市场营销期末考试题附答案

市场营销期末考试题附答案市场营销期末考试题附答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1．促销工作的核心是

。A．出售商品

B．沟通信息C．建立良好关系

D．寻找顾客2．促销的目的是引发刺激消费者产生

。A．购买行为

B．购买兴趣C．购买决定

D．购买倾向3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是

。A．推销员

B．推销品C．推销条件

D．推销对象4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用

策略。A．广告

B．公共关系C．推式

D．拉式5．公共关系是一项

的促销方式。A．一次性

B．偶然C．短期

D．长期6．营业推广是一种

的促销方式。A．常规性

B．辅助性C．经常性

D．连续性7．人员推销的缺点主要表现为

。A．成本低，顾客量大

B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限

D．成本高，顾客有限8．企业广告又称

。A．商品广告

B．商誉广告C．广告主广告

D．媒介广告9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用

促销方式。A．广告

B．人员推销C．价格折扣

D．营业推广10．收集推销人员的资料是考评推销人员的

。A．核心工作

B．中心工作C．最重要工作

D．基础性工作11．人员推销活动的主体是

。A．推销市场

B．推销品C．推销人员

D．推销条件12．公关活动的主体是

。A．一定的组织

B．顾客C．政府官员

D．推销员13．公共关系的目标是使企业

。A．出售商品

B．盈利C．广结良缘

D．占领市场14．一般日常生活用品，适合于选择

媒介做广告。A．人员

B．专业杂志C．电视

D．公共关系15．公共关系

。A．是一种短期促销战略

B．直接推销产品C．树立企业形象

D．需要大量的费用16．开展公共关系工作的基础和起点是A．公共关系调查

B．公共关系计划C．公共关系实施

D．公共关系策略选择17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种

。A．事前测定法

B．事中测定法3．促销组合是促销策略的前提，在促销组合的基础上，才能制定相应的促销策略。因此促销策略也称促销组合策略。

（

）4．人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。

（

）5．由于人员推销是一个推进商品交换的、过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。

（

）6．公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。

（

）7．促销的目的是与顾客建立良好的关系。

（

）8．拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。（

）9．对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。（

）10．因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。（

）11．人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。

（

）12．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（

）13．“刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。

（

）14．广告的生命在于真实。

（

）【参考答案】1．×

2．×

3．√

4．√

5．×

6．×

7．×

8．×

9．√

10．×

11．√

12．√

13．√

14．√

（四）填空题（请在各小题的划线处填人适当的词句。）1．促销使用的方式有人员促销和

两种。2．促销的核心是

。3．引发、刺激消费者产生购买行为是促销的

。4．推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发引导顾客产生购买

行为，这是人员推销的

策略。5．从市场地理范围大小看，若促销对象是小规模的本地市场，应以

。推销为主。6．在确定促销预算时，除了考虑营业额的多少外，还应考虑

的要求、产品寿命等其他影响促销的因素。7．人员推销既是

过程，也是商品交换过程，同时也是提供服务的过程。8．要对在岗的推销人员进行甄选，

那些不适合推销工作的推销人员。9．由于推销人员素质高低直接关系到企业促销活动的成功与失败，所以推销人员的

十分重要。10．常用的培训推销人员方法有讲授培训、模拟培训和

。11．推销对象有消费者、生产用户和

三类。12．

作为一种信息传播活动，在企业促销中是应用最广的促销方式。13．广告媒体中四种最常用的媒体是

、杂志、广播和电视。14．广告效果测定中有按促销效果和

效果的分类。15．公共关系是一定的

与其相关的社会公众之间的相互关系。16．消费者对企业产品的各种反映与评价是

信息。17．适合于在某一特定时期、一定任务条件下的短期性促销活动中使用的方式是

。18．购买折扣、资助和经销奖励是促销活动中向

推广的方式。【参考答案】1．非人员促销

2．沟通信息

3．目的

4．诱导性5．人员

6．促销目标

7．信息沟通

8．淘汰9．甄选与培训

10．实践培训

11．中间商

12．广告13．报纸

14．广告本身

15．社会组织

16．产品形象17．营业推广

18．中间商

（五）名词解释1．促销2．人员促销3．非人员促销4．促销组合5．公共关系6．营业推广【参考答案】1．促销是促进销售的简称，从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。2．人员促销，亦称直接促销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。3．非人员促销又称间接促销或非人员推销，是企业通过一定的媒体传递产品或劳务等有关信息，以促使消费者产生购买欲望，发生购买行为的一系列促销活动，包括广告、公共关系和营业推广等。4．促销组合即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。5．公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。6．营业推广又称销售促进，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代销企业产品或服务的促销活动。

（六）简答题1．促销包含哪几方面的含义?2．促销有哪些作用?3．人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面?4．如何认识广告效果的好坏?5．企业公共关系有哪些作用?【参考答案要点】1．促销具有以下几层含义：（1）促销工作的核心是沟通信息；（2）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为；（3）促销的方式有人员促销和非人员促销两类。2．促销的作用主要有：（1）传递信息，提供情报；（2）突出特点，诱导需求；（3）指导消费，扩大销售；（4）形成偏爱，稳定销售。3．人员推销与非人员推销相比，优点表现在：（1）信息传递的双向性；（2）推销目的的双重性；（3）推销过程的灵活性；（4）友谊、协作的长期性。4．广告效果有促销效果和广告本身效果的区分，这两种效果都达到最佳，才能算得上是成功的广告。（1）广告促销效果，也称广告的直接经济效果，它反映广告费用与商品销售量（额）之间的比例关系。广告促销效果的测定，是以商品销售量（额）增减幅度作为衡量标准的，但由于影响产品销售的因素很多，广告只是其中因素之一，因而单纯以销售量（额）的增减来衡量广告效果是不全面的，只能作为衡量广告效果的参考。（2）广告本身效果的测定。广告本身效果不是以销售数量的大小为衡量标准，而主要是以广告对目标市场消费者所引起心理效应的大小为标准，包括对商品信息的注意、兴趣、情绪、记忆、理解、动机等。因此，对广告本身效果的测定，应主要测定知名度、注意度、理解度、记忆度、视听率、购买动机等项目。5．公共关系有五个基本方面的作用，即：（1）搜集信息，监测环境；（2）咨询建议，决策参谋；（3）舆论宣传，创造气氛；（4）交往沟通，协调关系；（5）教育引导，社会服务。

（七）论述题1．试述怎样选择广告媒体。2．试述营业推广控制。【参考答案要点】1．（1）广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质。（2）广告媒体随科学技术的发展而发展，不同媒体有不同的特性，最常用的媒体是报纸、杂志、广播、电视。（3）正确选择广告媒体要考虑一些基本的影响因素，根据不同情况选择不同的媒体和媒体组合。（4）不同性质的产品有不同的使用价值、使用范围、宣传要求，广告媒体只有适应产品的性质才能取得较好的广告效果。（5）选择广告媒体，还要考虑目标市场上消费者接触广告媒体的习惯，才能使广告信息有效地传递到目标市场。（6）媒体选择时还要顾及其传播范围的大小，因为它直接影响到广告信息传播区域的广窄。（7）选择广告媒体时要考虑媒体费用，注意到其相对费用，即考虑广告促销效果。总之，应根据广告目标的要求，综合考虑各种影响因素，尽可能选择效果好、费用低的广告媒体。2．营业推广是一种促销效果较显著的促销方式，但若使用不当，不仅达不到促销的目的，反而会影响到产品销售，甚至损害企业的形象。因此，企业在使用营业推广促销方式时，必须予以控制，具体应从以下四个方面来实施：（1）营业推广方式很多，各种方式方法都有各自的适应性，选择恰当的营业推广方式是促销获得