运维解决方案服务合同

运维解决方案服务合同合同编号：__________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：__________________4.联系电话：________________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：__________________4.联系电话：________________鉴于甲方愿意委托乙方提供运维解决方案服务，为确保双方的权利和义务，经双方协商一致，特订立本合同，共同遵照执行。第一条服务内容（1）系统监控与维护：对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定、安全、高效运行。（2）故障处理与恢复：发现甲方信息系统中的故障，及时进行处理并恢复系统正常运行。（3）系统升级与优化：根据甲方需求，定期对信息系统进行升级和优化，提高系统性能。（4）技术支持与培训：为甲方提供技术支持，协助解决甲方在信息系统使用过程中遇到的问题，并对甲方人员进行培训。1.2乙方应按照甲方的要求，按时提供上述服务，并保证服务质量符合甲方的要求。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约______年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供本合同约定的服务，甲方应支付乙方服务费用共计人民币______元（大写：____________________元整）。3.2甲方支付服务费用的方式如下：（1）本合同签订后______天内，甲方支付乙方服务费用的______%。（2）在本合同服务期限内，甲方按照乙方提供的服务实际情况，支付乙方服务费用的剩余部分。第四条双方义务4.1甲方义务：（1）提供乙方所需的办公场地、设施和资源，以便乙方顺利提供服务。（2）协助乙方进行信息系统维护和升级工作，提供必要的技术支持和配合。（3）按照本合同约定支付乙方服务费用。（4）对本合同约定的保密信息予以保密。4.2乙方义务：（1）按照本合同约定，及时、高效地提供运维解决方案服务。（2）对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密。（3）遵守国家法律法规，不得利用甲方信息系统从事违法活动。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密和个人信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2乙方未按照约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并按照实际损失向乙方追偿。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.运维解决方案服务合同2.甲方公司营业执照副本复印件3.乙方公司营业执照副本复印件4.甲方公司授权书5.乙方公司授权书6.服务费用支付凭证7.服务记录和报告8.保密协议9.技术支持和培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并按照实际损失向乙方追偿。2.乙方未按照约定保密甲方商业秘密和个人信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿损失。3.甲方未按照约定支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿损失。4.甲方未按照约定提供乙方所需的办公场地、设施和资源，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担违约责任。三、法律名词及解释：1.运维解决方案服务：指乙方为甲方提供的信息系统监控、故障处理、系统升级优化和技术支持与培训等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。3.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别甲方身份的信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：如甲方延迟支付服务费用，乙方应及时与甲方沟通，要求甲方支付违约金，并赔偿损失。2.服务质量和时间问题：如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并按照实际损失向乙方追偿。3.保密信息泄露问题：如乙方未按照约定保密甲方信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿损失。4.技术支持和培训问题：如乙方提供的技术支持和培训不符合甲方需求，甲方有权要求乙方改进，以满足甲方要求。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供办公场地、设施和资源，乙方为甲方提供运维解决方案服务。2.甲方未提供办公场地、设施和资源，乙方无法正常提供服务，双方协商