能源行业数字化转型：智慧数字化营销策略建设方案

产融一体化创新业务智慧数字化营销建设方案产业数字化+供应链金融，深度赋能产融一体化新生态y3、项目定位4、科技赋能营销策略方案总体定位产品品牌向上的发动机、市场竞争力的助推器、模式创新的赋能平台产品产融一体数字营销业务模式产品产融一体数字营销业务模式场景化金融解决方案场景化金融解决方案深入业务场景，创新产融一体的营销模式，通过低软件产品规划及开发清单软件产品规划及开发清单面向市场及用户，强化营销中台能力建设，支撑像堆乐高一样快速编排、灵活配置的前台应用，打通内外部数据与业务产融一体的数字营销蓝图以产品产业为核心，以产促融、以融助产，构建产品产融一体的数字营销护城河，逐步实现对BbC的全面连接，精准感知市场变化和客户需求，创新行业领先的数字化营销模式，助推产品产业生态建设。产业链金融直通订单到交付、退回到入账活动--直通订单到交付、退回到入账活动--订单--声音线下到线上，产品到服务3项行动任务转库存透明i在i回款零费用工具i智能化风控体系i统一支付清结算i完善的信用体系7项行动任务i营销执行力提升i市场精准化分析i多模式线上营销i标准化档案管理i活动精准投放i线上广宣商城i活动效果评估i用户画像创建i订单自动校验i基地智能分配i订单一键下推i发运过程透明i销售日计三包i售后1:1管控i客诉智能分派i内部督改闭环 线下/线上购买门店销售门店入库车销出库签收入库订单分配基地下推计划排产生产入库出库发运责任动力电池业务中心售后服务部智联科技产融-风控部门集团财务&战略投资动力电池业务中心事业部职能部门天畅物流集团流数中心 应用架构创新技术架构创新业务创新业务创新1：梳理订单流程与数据，通过泰博管家，实现订单全流程可视直通大B直通大B连接小b①基于数字营销平台重构，优化共赢商端的“泰博管家连接小b共赢商：***订单号：***交货单号：***TMSTMS数据在途运输SAP数据已排产SAP数据已排产生产中订单提报客户签收成品入库订单提报客户签收成品入库基地出货分配基地8•客户在系统中点击签收时间•日排产计划时间•加酸开机报工时间18•客户在系统中点击签收时间•日排产计划时间•加酸开机报工时间1•在系统中开单时间4•丝网下推时间•中转库入库时间•物流已交货时间6•交货单物流提货时间5•丝网打码时间地时间未下推前状态序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1透明化方案确认销售管理部负责拉通共赢商、供应链、基地、天畅物流，确定各节点取值时间及业务方案销售管理部供应链、基地工厂天畅物流2022.12.152数据服务集团数创基于数据中台，提供生产、发运、物流相关数据，协助完成订单透明化功能实现集团数创铅酸流程与数字化2022.12.303方案实现铅酸流程与数字化负责营销平台2.0重构，对接内部订单数据并开发订单透明化展示界面铅酸流程与数字化集团数创2022.12.31直通大直通大B连接小b连接小b②结合渠道管理标准化工作，制定共赢商管理规范及激励措施并落地执行，23年6月30日前，完成500家共赢商推广应用。2022.12.312023.06.302023.12推广2022.12.312023.06.302023.12推广策略推广≥1800家推广≥500家试点推广100家共赢商管理规范保障措施激励措施培训机制业务员开单车销订单装车发运门店订单记录对账交款付款/欠款入库签收领料出库门店开单门店订单序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1系统实现铅酸流程与数字化负责开发泰博管家产品，提供多样化的功能组合，并基于用户反馈，持续迭代铅酸流程与数字化部数字营销2022.12.312系统推广铅酸数字营销负责制定系统培训、推广方案，结合渠道营销团队推广并落地铅酸数字营销渠道营销部2022.12.313管理规范渠道管理部联合渠道营销制定共赢商管理规范及激励措施，并监督执行渠道管理部数字营销部渠道营销部2022.12.31业务创新2：推动渠道精细化管理，通过泰博管家实现库存透明可视直通直通大B连接小b连接小b销入序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1泰博管家优化基于数字化营销平台2.0重构，完成泰博管家的迭代升级铅酸流程与数字化部数字营销部、渠道管理部2022.12.312系统推广应用铅酸数字营销负责制定系统培训、推广方案，结合渠道营销团队推广并落地数字营销部铅酸流程与数字化、渠道管理部2022.12.313渠道标准化渠道管理部联合渠道营销部制定渠道分级及运营管理规范并监督执行渠道管理部渠道营销部、数字营销部2022.12.31直通直通大B连接小b②非线上分销模式：完成时间：连接小b共赢商业务员在泰博管家中记录门店库存入共赢商业务员在泰博管家中记录门店库存入渠道营销人员在泰博阳光上报线上分销模式出其他（三方商城）官方商城订单自然进店订单产品自营商城订单序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1自营商城库存基于自营商城“芯动力”产品的上线，实现门店库存可视智联科技数字营销部2023.03.302泰博管家升级基于数字营销平台重构，泰博管家增加门店库存上报功能铅酸流程与数字化部数字营销部、渠道管理部2023.06.30业务创新3：透明电池退回到入账全流程，降低沟通成本，提升客户满意度②基于营销平台2.0重构，售后退回政策及检测标准系统灵活配置，规范共赢商及售后工厂退回检测要求；集成TMS物流运输状态，实现电池退3③物流提运，上传托运信息34④自动审单，4④自动审单，60%积分入账2检测、报备、退回检测、报备、退回5⑤到厂审核授信、实物预收①5⑤到厂审核授信、实物预收更换初检扫描6⑥初检扫描6⑥电池检测（初检、解析、二检）⑧40%积分入账-四审8⑦检测结果审核-三审7差异质询单 线上确认（非正常降级单）差异质询单序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1方案梳理•售后服务部联合天畅物流、售后工厂梳理电池退回流程及过程问题，明确可视化的节点需求•售后服务部需要梳理审单环节，并确定在新的模式下授信额度的调整方案•铅酸流数协助售后服务部梳理和优化退回流程，重点如：物流提货、售后审单环节售后服务部赫克力等售后工厂集团数创铅酸流程与数字化天畅物流2022.12.302系统实现•集团数创根据优化方案进行系统调整，天畅物流的“物流提货”环节与CRMS的系统集成铅酸流程与数字化部集团数创2023.01.30业务创新4：重构服务体系，实现市场问题反馈--受理--回复的闭环管理，构建产品“千里眼”②增加内部督改流程，构建产品知识案例库，实现售后③开发与集团400平台的集成接口，预留3000+共赢商20000+消费者运营服务•派单•跟进•催单•考核销售质物市售后量流场推动内部变革创新产品升级改进营销政策迭代物流服务改善技术质量改进运营管理提升序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1客诉创新方案数字营销部协同售后管理部、质量管理部制定客诉问题处理流程及问题分类标准数字营销部质量管理部流程与数字化2022.12.302方案实现铅酸流程与数字化负责重构阳光平台，基于业务方案开发系统流程与数字化数字营销部2022.12.313机制建立售后管理部制定“市场问题”从外到内的协同响应机制，真正实现问题的闭环管理售后管理部质量管理部数字营销部2022.12.31业务创新5：营销活动模式创新，增加线上活动渠道，实现费用的精准投放②实现共赢商通过泰博管家发起活动申请，序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1搭建活动平台铅酸流程与数字化部负责完成活动平台搭建，由市场部提供活动应用场景及应用逻辑，市场管理部负责平台运营铅酸流程与数字化部市场管理部2022.12.312共赢商端活动方案市场管理部联合渠道管理部制定方案，协同铅酸流程与数字化部共同设计功能逻辑市场管理部渠道管理部2023.03.30业务创新6：创新线上销售模式，实现分单分润，探索社群营销 序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1运营方案商城实施业务方案智联科技负责制定“芯动力”产品销售分单分润运营方案，确定自营商城模式智联科技数字营销2022.11.152智联科技负责设计自营商城功能版块，联合厂家完成功能配置、测试验证、上线推广智联科技数字营销2022.12.303智联科技负责拉通铅酸营销部门，探索电池衍生产品和服务、社区营销、电池后市场运作模式，制定业务方案智联科技数字营销2023.05.30业务创新7：整合金融资源，通过降低共赢商的贷款和回款成本来增加渠道粘性，提升营销掌控力，推动产业生态构建运营管理采购销售运营管理采购销售销售数数字化核心企业共赢商画像共赢商画像贷/用/还款回款数据融资申请融资申请贷款融资数据回款数据资金需求方风险管理方风险管理智能风控智能客服精准推荐促销活动车销管理 采购管理退回管理贷款管理回款管理促销活动车销管理废旧电池回收财务对账财务对账泰博管家泰博管家投诉建议报表中心投诉建议报表中心风险名单管理风险指标管理风险策略管理企业经营信息企业征信信息企业经营信息企业征信信息实人认证企业认证授权管理资金路由选择资金渠道对接资金路由选择资金渠道对接2.1.7业务创新-金融模式变革回款贷款贷款融资变革贷款融资变革①支付回款变革②风险控制能力②风险控制能力②信用评价能力①大树科技动力电池业务中心铅酸-财务大树科技动力电池业务中心铅酸-财务大树科技集团财务&战略投资动力电池业务中心铅酸-财务动力电池业务中心铅酸-财务集团财务&战略投资业务创新8：策划用户运营方案，基于BbC全域数据，实现精准营销及服务序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1构建用户运营方案数字营销牵头，构建用户运营体系，明确组织职能及定位数字营销部市场管理部渠道管理部2023.03.302试点运行识别用户运营场景，以场景为切入制定具体运营方案并试点运行数字营销部铅酸流程与数字化2023.06.302.2.1业务创新-订单全程可视销售售后活动出行业务创新1：打通订单至交付过程数据，开发可视化监控报表，实现生产、发运等关键节点自动预警大客户部-订单全流程监控（内部）订单号：***交货单号：大客户部-订单全流程监控（内部）订单号：***交货单号：***订单履行完成订单履行完成100%生产完成>>生产完成物流完成入库＞3未发货天预警发运＞4天未签收预警成品入库基地出库客户签收客户需求订单提报分配基地订单下推付款完成推送完成订单排产生产执行>>分单处理完成下推＞3天未入库预警>序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1订单监控方案数据服务方案实现制定订单透明化及预警方案铅酸数字营销部大客户营销部铅酸流程与数字化2022.12.312集团数创基于数据中台，提供生产、发运、物流相关数据，协助完成订单透明化功能实现集团数创铅酸流程与数字化2023.03.313铅酸流程与数字化负责营销平台重构，面向内部及外部客户开发订单透明化展示界面铅酸流程与数字化集团数创2022.06.312.2.2业务创新-销售日三包创新销售售后活动出行业务创新2：升级电池三包数据库，满足电动车厂销售日计算三包的诉求车辆销售时，电池扫码，防伪校验车辆销售时，电池扫码，防伪校验销售销售完成后，触发三包数据回传售后退回时，触发三包校验批售序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1销售日三包方案设计销售日计三包全业务流程梳理及方案设计数字营销部大客户营销部2022.10.302台铃试点以台铃为试点完成系统对接及业务验证铅酸流程与数字化部数字营销部、大客户营销2022.12.302.2.3业务创新-营销活动创新销售售后活动出行业务创新3：联合电动车厂策划面向终端促销的市场活动，提升电池销量及品牌影响力。序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1搭建活动平台由大客户营销部提供活动应用场景及应用逻辑，数字化部门完成活动平台搭建铅酸流程与数字化部大客户营销部市场管理部2022.12.312大客户活动方案市场管理部联合大客户营销部制定活动方案并试点应用大客户营销部市场管理部2023.03.302.2.4业务创新-商业模式变革销售售后活动出行业务创新4：围绕电动自行车打造出行生态，探索模式变革②构建泰博出行平台，首先以电配维修为切入点，逐步引入电配销售和租车业务，试点接入换电和充电业务，12序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1出行解决方案泰博出行小组负责出行业务规划设计泰博出行小组流程与数字化部2022.12.302软件产品解决方案流程与数字化部负责基于业务解决方案设计软件产品方案流程与数字化部数字营销2022.12.313泰博出行上线流程与数字化部负责整合资源按照业务发展规划分期构建平台并推动上线流程与数字化部泰博出行小组2023.03.30项目定位2.3.1管理提升-订单效率提升销售售后执行力数据管理提升1：销售订单由手工分配基地、人工审核及下推操作转为系统自动化操作，提升订单业务效率①智能化基地分配：构建智能分单逻辑模型业务痛点：①销售订单的产品状态缺乏管理，销售和生产信息未拉通；②订单手工分配到基地，约3000单/日，4个人，阶段用时12个小时；③订单下推需基于客户延期打码需求，丝网信息、外贸包装要求等，手工填写备注，平均耗时91小时/月；④天聚订单，需要人工计算基础返利并修改价格，工作量大耗时长，平均耗时10分钟/单。序号重点环节工作项责任主体协同单位完成时间1基地下推•供应链管理中心梳理基地分配业务规则，同时拉通基地评估可包数库存准确性等风险•铅酸流程与数字化联合集团流数制定智能化基地分配方案并落地供应链管理中心集团数创2023.06.302订单审核订单下推•销售管理部梳理订单审核、订单下推的业务规则，梳理产品主数据的销售属性清单•铅酸流程与数字化基于业务规则制定订单优化方案，集团流数基于解决方案完成CRMS优化升级销售管理部销售管理部集团数创2023.06.302.3.2管理提升-售后效率提升订单售后执行力数据管理提升2.1：梳理售后订单审核规则，推动由人工审核变为系统自动化操作，提升售后处理效率提升节点销售流程提升节点销售流程换新N基地是否接收提货提报订单*换新N基地是否接收提货提报订单*校验提报订单*校验换周转/维护二级市场订单流程基地接收YN售后订单监控共赢商签收承运发货Y基地接收YN售后订单监控共赢商签收承运发货分配基地下推至工厂端基地发货出库业务痛点：①在规则管控下的无效订单数量多，合理订单不能及时分配；②已分配订单基地无法明确出库周期，共赢商抱怨大。序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1方案梳理•售后服务部联合供应链中心制定售后订单分配线上化打通，以及基地库存对市场端可视方案售后服务部赫克力等售后工厂集团数创铅酸流程与数字化2022.12.302系统实现•集团数创根据优化方案进行系统调整，支撑管控规则下的订单自动化审核及分配•数字化部门需要根据新的模式进行系统改造，支撑市场(售后服务部)基地库存可视铅酸流程与数字化部集团数创售后服务部2022.12.312.3.2管理提升-特殊三包效率提升订单售后执行力数据系统管理提升2.2：升级特殊三包功能模块，快速响应客户特殊三包诉求，降低沟通成本，提升客户满意度接受/受理特殊三包接受特殊三包申请批准YY共赢商提出延保接受/受理特殊三包接受特殊三包申请批准YYNNN将延保将延保/特殊三包进行系统维护Y整车厂家提出延Y整车厂家提出延保需求流程节点关注节点N流程节点关注节点售后三包流程序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1特殊三包方案设计协同大客户营销、售后服务部进行延保全业务流程梳理，并针对一级专供电池在二网共赢商进行售后时，特殊三包电池的受理流程梳理及业务方案设计大客户营销部铅酸流程与数字化部售后服务部2022.12.302功能升级完成特殊三包自发起到执行线上闭环管理的功能升级，并上线应用铅酸流程与数字化部大客户营销部售后服务部2023.03.302.3.3管理提升-营销执行力提升订单退回执行力数据系统管理提升3：重构阳光B，优化拜访等内容，增加数据分析，提升营销团队执行力②开发共赢商拜访可视化报表，基于渠道运营数据积累，更全面的洞悉市场变化，发现机会，快速决策；完成时间：22年12月31日。共赢商A：•上月报单数：•本月完成率：80%•总库存：2000支•仓库数库存：•*12AH库存：600•*20AH库存：400•当月销量：900共赢商B：•上月报单数：•本月完成率：60%•总库存：300支•仓库数库存：•*12AH库存：20•*20AH库存：40•当月销量：200•月销量：40•竞品价格:48V12A：23048V20A：260•月销量：60•竞品价格:48V12A：21048V20A：220更精准掌握进销存节奏，对节更精准掌握进销存节奏，对节点进度有更精准的预估。战区/大区负责人A真实拜访门店，真正了解市场，给共赢商赋能。渠道推广负责人有目的性的拜访，洞悉市场变化战区/大区负责人B市场运营分析市场活动拜访任务/指标区域经理a区域经理b共赢商拜访渠道推广区域经理c门店拜访序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1落地方案•数字营销部制定渠道执行力提升的方案并落地•渠道管理部、渠道营销部基于提升方案，强化内部团队管理并执行铅酸数字营销部渠道管理部渠道营销部2022.12.312.3.4管理提升-数据分析能力提升订单退回执行力数据系统管理提升4：市场分析增加按行政区划的维度，设定最小销售组，更客观、精准的分析市场经营情况，辅助决策大区A：9月销量大区A：9月销量大区B：10月销量备注：当前按照共赢商、销售经理的纬度，统计、分析市场销量，随备注：当前按照共赢商、销售经理的纬度，统计、分析市场销量，随着共赢商及区域经理的调整，均会影响同维度历史数据的对比。序号重点工作工作项责任主体协同单位完成时间1网格化运营•铅酸数字营销、人力资源制定销售组划分标准，结合渠道改善意见，实现网格化的运营•铅酸数字营销联合销售管理，对历史销售数据进行还原，支撑同纬度市场运营分析铅酸数字营销部人力资源部销售管理部2022.12.312.3.5管理提升-集团系统升级订单退回执行力数据管理提升5：结合营销领域业务创新举措，识别系统改善需求，推动集团系统优化升级数字营销平台泰博管家••泰博阳光金融平台主数据中心大数据平台库存集团CRMS销售业绩集团TMS/OMSERP（SAP）SD/MM售后中心运单轨迹客户管理货运订单订单集团系统改善项：①增加基地自动分配功能①增加基地自动分配功能②天聚订单价格自动核算③订单下推的部分备注信息基于产品主数据自动带出等①增加可配置的三包政策、①增加可配置的三包政策、检测标准及降级规则；②检测数据自动采集校验等基于营销平台渠道主数据改基于营销平台渠道主数据改造接口提供货运单据信息提供货运单据信息提供物流运输状态提供物流运输状态①客户主数据信息①客户主数据信息②产品数据信息增加销售属性，对接CRMS①订单生产、物流发运信息①订单生产、物流发运信息②退回订单、物流信息③基地、中转库、在途库存业务业务售后渠道销售......前端前端应用泰博管家泰博阳光泰博管家泰博阳光CRMS业务中台铅酸数据中台营销订单业务中台铅酸数据中台营销订单服务基础架构基础架构......数字科技赋能2.4.1数字技术赋能--应用架构创新技术赋能1：构建营销专属的业务与数据中台，支撑多品牌、跨组织的协同作战 订单、产品、渠道等数据业务中台 CRMSTMS/OMS开票信息、门头广告、财务、物流等订单数据采购售后渠道销售 订单、产品、渠道等数据业务中台 CRMSTMS/OMS开票信息、门头广告、财务、物流等订单数据采购售后渠道销售CRMS基础数据订单数据金融营销订单服务银行二清门店端门户门店端门户共赢商门户共赢商门户产品门户产品门户泰博管家泰博管家泰博