年度医务室工作总结

2006年医务室工作总结2006年是医务室工作重点改革与完善的一年,在人事部杨小姐的高度重视与直接领导下,我部本着“一切以病人为中心，一切为病人”的医疗服务宗旨、提倡微笑服务与主动服务，高质量高效率的完成了酒店的各项诊疗与紧急救援工作。同时，我们也在医务室管理方面完善了各种工作标准与流程及管理制度。具体分为以下几大方面：一．医务室管理方面：1、制定了各项管理制度，主要包括：1.1《医务室管理制度》1.2《部门药箱管理规定》1.3《医疗急救处理机制》1.4《医务室药品质量管理制度》1.5《医务室消毒管理制度》1.6《医务室药品（器械）报废管理制度》通过健全各种管理制度，我部在管理医务室药箱、药品、消毒，急救与医疗责任上有了政策依据。2、制定了各项操作标准，主要包括：2.1《医务室收费标准》2.2《急救箱物品配备标准》2.3《医务室医疗器械配备标准》2.4《部门医疗箱物品配备标准》2.5《医务人员护理操作标准》2.6《医生病假、工伤假审批标准》通过各种日常工作标准的制定，规定与统一了在日常实际工作中医生在收费，药品配备、器械配备，员工病假，工伤假等几个方面的操作模式，同时也为医务室各硬件设备提供政策标准，成为考核医务室工作合格与否的重要指标。3、完善并制造了医务室日常工作流程，主要包括：3.1《医务室出诊流程》3.2《交接班流程》3.3《接待客人诊病流程》3.4《接待员工诊病流程》3.5《客人诊病费用处理流程》3.6《员工诊病费用处理流程》3.7《员工工伤报流程》3.8《急症转院处理流程》3.9《药品申购流程》3.10《药品报废流程》3.11《药品盘点流程》3.12《部门医疗箱药品补充流程》以上流程的制定，当值医生按流程处理工作以后，提高了工作质量，也便于领导监督与管理医生的工作。4、制定了量化管理制度，通过量化管理各项工作，可以客观的评价医务室工作效率与质量及当值医生的工作能力与综合素质。5、制定了《医疗责任制度》，明确了由于医生主观原因违反国家法规与医务室操作程序而导致的不良后果应该承担的相关责任。加强了医生对医疗责任的重视与医生对意外与责任事故的预防。二、医务室日常工作方面由医务室主管直接管理并跟进完成了以下工作：每日早日晚检查急救箱与氧气袋每日早上7：00进行室内紫外线消毒每日早上11：00进行医务室地面卫生及垃圾袋处理。每日23：00完成《医务室药品进销存报表》的填报。每周一对医务室药柜除尘，玻璃清洁，消毒。每日上午8：00进行《医务室药品进销存报表》的复核。每周一、三、五对药品的数量与质量检查并记录。每周二、四申领医务室日常用品。每周五对工作服、床单、被套进行换洗。10.每周六00：30对器械进行消毒。11、每月16号10：00检查各部门急救箱，及时发现问题。12、每月21号18：30~19：30医生业务学习与专业素质培训。13、每日及时收发日常文件以及时填写交班记录。14、每月23号填报《医务室排班表》15、每月26号医务室例会。16、每月15号、30号，完成医务室药品申购。17、每月30号对过期药品进行集中报废处理。18、每月30号（31号）配合财务对医务室药品进行盘点。19、每月30号（31号）完成对工伤情况统计与《医务室医疗收支情况表》的填报。20、随时跟进氧气补充与员工工伤，并认真填写《宾客诊疗记录》三、门诊情况(2006.01.01—2006.11.30)1、客人：2006年共接诊客人1306人,客人病情以上呼吸道感染与急性肠胃炎多发，其次为各种外伤。重大病情举例：2006年6月12日，房号4217，香港籍女性客人，诉晨起左上肢麻木，肌力消失，无法站立。查：BP165/85mmHg，R16次/m，,P90次/mm。初诊：TIA(急性脑血管病发作)。经当值医生现场急救处理后入院确认为TIA，由于抢救及时，诊断明确，确保了客人生命安全。2、员工：2006年共接诊员工3912人，员工病情以上呼吸道感染及慢性咽炎为主，其次为过敏性皮肤病，重大病情举例：2006年11月15号，西餐员工张贤丽，突起手脚抽筋后晕倒，查：BP110/80mmHg，R30次/mm，经当值医生急救处理后入院治疗输液后缓解；11月27号又剧烈头痛头晕，经当值医生对症处理后缓解，但病情况不明确，建议医院检查，其本人拒绝。3、工伤：2006年共接诊工伤192人，工伤病情以烫伤与刀割伤为主，其次为各种骨折脱位。重大病情举例：2006年9月15号，保安部员工黄平在消防演习时从高空跳下时腰部摔伤，当时能够行走，但腰部不适。我部医生检查后建议医院检查，诊断为腰椎压缩性骨折四、其他方面的工作：1、9月份我部配合保安部进行了消防方面的医疗紧急救援工作，通过演习，我部医生提高了在火灾情况下的救护经验。2、9月份我部配合康体部进行了对客人溺水后的紧急救援工作，通过演习，我部医生提高了对客人溺水后抢救的能力。3、7月---11月，我部在杨小姐的领导下，开展了对登革热的宣传与预防，严格把关，对不明原因高热及时跟进治疗，及时汇报。控制了登革热在我单位的传播。4、为提高医务室整体美观，我部组织力量分开对药柜重新刷油漆，改善了内部环境。5、为确保医疗救援及时，我部增加了2个氧气袋备用，解决了氧气不足的问题。同时申请采购了新的对讲机，解决了旧对讲机信号不好的问题。五、医疗收支情况(2006.01.01—2006.11.30)：1、2006年度共采购药品与器械31985.00元。2、2006年度总的医疗收入为42742.68元,其中：对客收入为13153.60元;对同事收入25641.28元；部门补充药品为1786.30元；客人与洗衣房员工免费治疗668.80元；工伤用药为891.80元；集团高职（老板）用药为600.90元。六、存在的问题：1、个别部门急救箱没有专职急救箱管理员，部门主管对急救箱管理不重视，导致部分员工代领急救药品后急救药流失，没有很好的发挥作用，经常出现补充药品才一天或几天但急救箱没有药品的现象。2、个别部门对目前工伤申