中小银行岗位序列(等级)

2018年01月中小银行岗位序列（等级）管理致：洛阳农村商业银行股份有限公司本建议书包含德辰咨询公司的方法论和工具，仅供洛阳农商银行内部参阅。它们是德辰的知识产权，未经德辰书面许可，其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。完整的项目建议书有待双方进一步沟通、调整，在签订商务合同后方具有法律效率。探求中国中小银行最佳管理实践力求帮助中小银行超越现有价值岗位序列定义和搭建的基本目的建立公司的岗位序列，可以帮助公司：建立多通道的职业发展路径，拓宽员工在公司的发展空间，增强对核心人员的保留与激励针对不同岗位序列，制定个性化的人力资源管理配套方案，包括薪酬激励、培训与发展、人员选拔与流动、绩效管理在内的人力资源管理平台为人力资源管理提供一个新的工具，实现对全行数量庞大的岗位进行动态管理岗位序列的定义：JobFamily–alsocalledCareerPathing–

isusedtodefinedistinctlevelsofworkforgroupsofroleswhichareengagedinworkofasimilarnature,suchasinafunctionor

processarea.岗位序列，也称职业发展路径，用于定义工作性质相似的，存在不同工作要求等级的角色组合。岗位序列总体框架设计的基本思路“搭架子”：确定岗位序列横向划分框架“出概念”：明确各岗位类别定义“配岗位”：尝试进行总支行的岗位匹配，校验岗位序列设置合理性“定高低”：抽取各序列中的代表性岗位，涵盖最高、最低和当中连续分布的岗位，为后续岗位试评估以确定各序列纵向层级划分打下基础岗位序列实例：信息科技序列第一级角色/层级：信息科技序列第一级目的：在信息科技相关制度、规定及工作流程的范围内，为日常的技术咨询提供服务，包括设备维护、技术升级、计算机安装等，为业务正常运行提供保障支持核心职责：在指导下，承担基本的软件使用说明书撰写工作完成简单的维护任务对现有系统进行基本的强化和更新在指导下，根据预先设定的评估标准，从事日常系统测试识别技术问题，在必要的时候寻找解决办法或提供参考意见关键绩效指标：软件使用说明书编制的及时性与质量系统维护的及时性与客户满意度测试工作的规范性与及时性知识：大学本科及以上学历，计算机相关专业行内流程制度技能：沟通技巧：口头与书面专业设备操作技巧具有助理工程师资质经验：1年以上系统维护经验曾经参与过1-2个简单的系统开发工作能力：客户意识分析思考能力示意岗位晋升纵向层级划分标准示例示意最终目标，建立个人发展“双通道”，拓宽员工晋升和发展空间级别管理类销售类专业类操作类风险管理人力资源管理……31总行行长29-30总行副行长26-28总行部门总经理一级分行行长24-25总行部门副总经理一级分行副行长大客户管理副总裁首席风险管理专家22-23总行部门处长一级分行部门总经理市分行行长大客户关系总监资深风险管理专家资深人力资源管理顾问20-21总行部门副处长一级分行部门副总经理市分行副行长主任大客户经理高级风险管理专家高级人力资源管理顾问18-19一级分行科长市分行部门经理县分行行长四级大客户经理风险管理专家人力资源管理顾问16-17市分行部门副经理县分行副行长三级大客户经理高级风险管理专员高级人力资源管理专员14-15二级大客户经理风险管理专员人力资源管理专员主任柜员12-13一级大客户经理风险管理助理人力资源管理助理高级柜员1高级柜员2中级柜员1中级柜员2中级柜员3示意岗位及人员入位常规做法图解示意岗位序列资深专家专家高级中级助理XX岗岗人岗位评估15岗位等级81011131416171920221234说明：岗位设置：按照统一原则设置岗位，澄清职责岗位评估：利用三大维度，八个因素对岗位价值进行评估岗位入位：依据岗位评估整体结果，即岗位等级，划定岗位序列层级（通常为每2-3个岗位等级对应一个序列层级），并按此标准将岗位对入对应层级人员入位：按照岗位序列各层级规定的任职资格，将同一岗位上的人员套入相应层级1234岗位等确定的方法与流程职位评估是在工作分析的基础上，采取一定的方法，确定职位在组织中的相对价值，并据此建立职位价值序列的过程，为薪酬标准的设置提供依据设计/选择职位价值评估模型职位价值试评估职位价值正式评估职位价值评估的数据处理职位价值评估的数据应用成立评估小组职位评估步骤：责任因素450知识技能因素350努力程度因素150工作环境因素50风险控制的责任成本控制的责任决策的层次指导监督的责任内部协调的责任外部协调的责任工作结果的责任组织人事的责任法律上的责任最低学历要求知识多样性熟练期工作复杂性工作灵活性语言文字应用能力计算机知识专业技术知识技能管理知识技能综合能力工作压力脑力辛苦程度体力要求创新与开拓工作紧张程度工作均衡性环境舒适性危险性工作时间特征职位价值评估的流程与工具模型职位评估：通过评估确定职位之间的相对价值行长部门总经理岗位等级示例：员工等级德辰咨询集团总部位于北京丰台科技园区，成立于2007年4月。在中小银行深耕多年，凭借多年来对中小银行的理解、经验和服务实践，已经开发了一套对银行经营状况进行全方位快速诊断的成熟方法。秉承“探求中小银行最佳管理实践、力求帮助中小银行超越现有价值”的使命，德辰培养了一支有较高专业能力的顾问研究团队和一支高效的运营管理团队。凭着极致的服务品质赢得客户的信赖和口碑，9年来帮助超过600多家中小银行提升了经营管理水平与业绩的提升，为客户提供实效的系统解决方案与落地策略。旗下拥有资产管理、管理咨询、信息软件、教育培训、文化传媒五大板块。公司愿景（Vision）：致力于研究、发现、推动和实现中小银行的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。公司使命（Mission）：探求中小银行最佳管理实践、力求帮助中小银行超越现有价值公司定位：为中小银行提供一流的组织、流程及人力资源解决方案公司品牌价值承诺：实务、实干、实效“实务”代表我们提供经过实践检验的、系统化的、深入的知识体系和方法论“实干”代表我们脚踏实地、敬业投入、用心服务“实效”代表我们实实在在帮助客户解决管理问题，提升组织能力核心价值观（CoreValues）精益运营，推广最佳实践，满足客户需求；尊爱伙伴，激发团队潜能，实现财富理想；积极奉献，勇担社会责任，创建美好生活。01德辰简介与文化培训业务组织及人力资源管理系类培训经营发展类培训战略性人力资源规划人力资源如何成为变革推动者人力资源管理的基础——岗位、岗位评估、职务中小银行人才管理体系建设人才选拔培养的标准——素质模型选拔人才的方法工具——素质测评激励与约束有效平衡的薪酬体系平衡和谐的员工关系管理培养持续性的卓越领导力简约创新：打造属于中小银行的创新法则互联网思维下人力资源管理新视角人力资源管理者的财务思维人力资源如何成为有价值的业务伙伴Excel在薪酬设计中的应用从绩效考核进入绩效管理阶段激活员工职业发展体系中小银行战略绩效管理研讨支行一点一策：差异化造就竞争力中小银行战略地图构建平衡计分卡与中小银行战略管理实践中小银行绩效计划的制订与管理绩效沟通与辅导如何创建“敬业文化”中小银行培训体系建设雇主品牌建设发展战略研讨会从农信社到农商行的科学转型不良资产管理处置实操与法律要点详解支行行长培养解决方案一行（点）一策绩效体系设计：差异化造就竞争力计划管理与高效执行营业网点运营管理网点产能提升强化辅导非人力资源经理的人力资源管理精细化营销管理实战网点全员营销，协作营销，维护客户、以及营销管理提升成功举办厅堂营销微沙龙的妙招开门红营销模式创新与活动策划——超越社区开创社群网点柜面合规操作风险防控全流程信贷风险管理网点实用投诉处理技巧支行长转型的六项修炼创新思维与问题解决商业思维、职业思维启蒙德辰业务领域03信息软件业务：HCM人力资源系统德辰业务领域03预调研123客户提出咨询要求和需求对客户基本情况进行调查诊断向客户提出咨询建议书客户对建议书提出修改意见双方认可并签定咨询合同成立项目联合小组,由客户和德辰共同组成双方协商制订详细的项目计划,明确各阶段目标和时间表召开项目动员会，客户方介绍咨询目的，德辰介绍咨询方法和时间安排及配合事项1、五个步骤--------保证解决方案的“针对性、操作性”！项目启动深度调研方案设计协助实施根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法与企业主要负责人深度访谈，了解企业现状通过问卷获取更大范围信息；与有关人员访谈，获取关键信息首先拿出框架性解决方案，就框架性方案征询客户建议双方就框架性方案达成共识后，再进行细化设计最终方案征询客户意见在客户反馈意见基础上修改方案根据客户要求，德辰可委派有丰富经验的专业资深人员协助客户推行方案，协助方式如下：培训现场指导电话咨询根据需要优化咨询方案45德辰价值保证体系042、项目成功关键因素--------精准项目管理德辰价值保证体系05主张合作——咨询项目应当由咨询公司与客户共同完成；主张沟通——在独立分析和判断的基础上以大量、多种的沟通方式形成对客户问题的深刻理解；综合团队——在为客户提供项目咨询服务的团队中，形成不同专长的组合；专家支持——根据解决问题的深度和行业特点，构建外部专家支持体系，包括与国际著名咨询公司合作；三级论证——任何项目方案都通过项目团队、项目总监、专家委员会的三级论证，以确保方案的质量和可执行性；体系监督——任何重要项目成果均会得到业务管理系统的体系性监督，包括重要项目成果、项目最终成果、客户与项目组有争议的观点以及基本业务过程。总之，德辰目前已经形成的价值保障体系，可以支持为国内主流客户群不同问题的解决提供契合的合作模式和服务；德辰的服务创新能力可以持续支持客户群变化着的服务需求以及在变化着的环境下保持和客户间的良好合作。NewChallenges,NewSolutionsDCC中小银行管理