组织行为学素材

亚商核心课程之---

组织行为学

主讲：南华工商学院院长易江博士、教授

导语：

组织行为的五定法则

恒定—目的与发展的恒定

测定—需求与自然资源的测定

给定—制度、文化的给定

约定—方法的约定

核定—目的实现的核定一、恒定

（一）组织活动目的的恒定性

求生存

求财富

求崇高

求幸福

富裕国家的公民

（财富次序自由）

（二）组织者的恒定—智慧

总结正反的经验和教训谓之聪明；

了解成功与失败的原因谓之聪慧；

把握富强的度与持久谓之智慧。

智慧来自体天、法地、思古、知命

来自醍醐灌顶

当头棒喝

度豫源

百闻不如一见（文化）

百见不如一验（木工屋）

百验不如一辨（傣族）

百辨不如一思（转折点）

百思必有一见（绊脚石）

巧者善度智者善豫慧者本源

（三）发展的恒定

人的反捕食能力特征所决定

—登高反捕食能力1、人类文明的发展

流域文明

井沿文明

自来水文明

台阶意识

2、视界—世界

走出隧道局限

防止轨迹依赖

鸟瞰者宽

旁观者清

仰看者实

如，组织规划—顶层设计

四个误区：

榜样型

指标型

荣誉型

任务型

发展的生命斜坡意识

经营自己—一得之见一技之长

经营资源—自然社会资源

经营品牌—核心技术质量

经营资本—货币心灵

经营模式（平台）

—生产模式

（丰田公司）

—公司管理模式

所有权管理权监督权

—规避风险模式

有限责任

平地心理

社会保障制度

—盈利模式（微笑曲线）

肌肉劳动2%

神经性劳动8%

分销性劳动16%

非常规劳动20%

风险劳动21%

接单型发单型

3、中国、西方特征分析

西方

中国

真实

真诚

逼真性

忠诚性

真才

真情

中国的特征

—言辞表达不仅在于述情，

而在于追根；

云根（小溪的寓意）

行至水穷处坐看云起时（唐王维）

踏花归来马蹄香（画意）

—循理

圣贤有教，修身可以齐家，

天地无私，为善自然获福；

致富皆因能积德，

有钱未必能通神。

—理权思维没有选择的决策是死亡的决策

两害相权择其轻嫂溺，援之以手者，权也。（孟子）危机时不归罪于外。评价时不责人于内

—自信心

建筑学基础生物学基础

知识结构

积累性知识

交叉性知识

创新性知识

默会性知识二、测定：

（一）自然资源的测定

1、需求与资源的测定

—

需求

刚性需求

柔性需求

梦寻需求

2、测定关注：

反复出现普遍出现

想好了去做

（喝茶与茶喝的差异）

不要争、不要吵，

我们冷静算一算

（莱布尼兹）

实体经济

（地表地层海洋天空）

符号经济

（信息金融证劵）

信仰经济

（顶顶层设计人的服务）

3、挑战的测定

把握四大挑战

矛盾

因果

辩证

悖论

例，四元悖论的挑战

1、能源消耗越来越多，

不可再生能源越来越少

我们的对策是：减少人口

—计划生育

而这形成：2、消费财富的人越来越多，

创造财富的人越来越少

我们的对策是：

拓展资源

—走向世界，

而又形成3、开放程度越来越大，

国际争端越来越多

我们的对策是：

加快经济增长

—增强实力。

这又形成：4、增长速度越来越快，

人的幸福指数越来越低

我们的对策是：

加快公共用品均等化

—资源消费的刚性倾斜

构图、影调漂亮。漂亮的细雨图，久已向往之！！！

这又回到1

能源消耗越来越多，不可再生能源越来越少于是采取应对策又回到2以致循环。

破解此悖论

实践理性

例，克鲁格曼三元悖论

财政政策的独立性

货币资本的流通性

汇率交换的稳定性

三者只能获其二

但美国破解此悖论

成为世界一霸

中国的实践理性—中日货币直兑

三、给定

（一）制度的给定1、宰制性制度—秤砣原理

开基始主不入祧祖（祖父条款）2、漩涡性矛盾

私人所有与社会化大生产的的矛盾

中、西方解决的路径与差异宰制性西方中国土地私有国家、集体货币财团国家资源配置让渡代理委派代理军队国家执政党（二）文化的给定

1、生成的价值观人的早产儿特征恻隐之心宗教情怀

2、构成的价值观

公平意识

公平意识

人人生而平等不言而谕

人人公平发展历史证明

公平定义：

尽其所能得其所得

事实公平—比较效果

程序公平—过程透明

3、预成的价值观—中国、西方的差别

西方

中国自由人（与奴隶对照）君子（与动物对照）制度（生人社会）情面（熟人社会）权利与义务（民法神圣）稳定（刑法对策性）

国（城邦）国（家国）

自由的理解

1、个体自由以他人自由为界2、freedomisnotfree

自由不会免费

3、自由是不想干什么、有能力不干

什么。

（三）中国思维的给定1、日与月、实与虚、刚与柔、

前者为主，后者为衬

但，以柔克刚，以白计黑

前者为体

后者为用

相辅相成2、塞翁失马焉知非福

处在繁闹之市，未必知多；

处在山林之间，未必识少

身贵而愈恭、家富而愈俭

心态的启示：先行一步

后发优势

3、言情

中国的诗歌表达，感于哀乐；

缘事而发，转而言情

如“年在严不在春回椿不回”

效用的启示：注重用脑（规律）也注重用心（合理性）

四、约定

方法的约定

（一）基调法

中国智慧

名与字

礼与乐

原文：道可道非常道

解读：道可道非常道

走出司马迁情结

防止“要么要么”判断注意“化性”思维构建“橄榄形”社会

例：基调改革的三要素

工资住房养老保险

计划市场福利货币统一差异50前全部无全部无差异5060部分部分全部自筹差异70代小部分大部分大部分自筹差异8090无全部无自筹差异

（二）本道术法

1、本

本立而道生（孔子）树立桶底意识：桶底不存桶帮焉附

例，经济角度：效率（市场经济）

生态角度：资源（摇头权法则）

社会角度：民生（基本需求）

政治角度：恒心（恒产者恒心）

文化角度：公平（价值取向）

教育角度：人才（可持续发展）2、道

道生而术成

孔子：道千乘之国

（治理）

敬事而信

节用而爱人

使民有时

3、术—方法度的把握如，退、挪、高、进、严一步，海阔天空儒进道退佛转阶段性

（三）俱进法—

时代与方法变化

时代：毛泽东邓小平当今

摆脱：威胁贫困焦虑

建设：政权经济社会

特点：方向先富共富底线多样

走出：徘徊束缚区隔

表达：理直气壮理直气和理直气顺

（个人主义—

功利主义—

社群主义）

焦虑：当高官怕站错队

当老板怕经济原罪

当实权派怕双规

当职工怕被改革吃亏

当大学生怕毕业无工作岗位

当家理财怕物价太贵

当老百姓怕老无所归

社会建设时代的特征：

经济—钞票（工业国资委：100万亿

金融国资委：150万亿）

社会—牢骚（网络传：排气窗高压锅）

宗教—祈祷（为善自然获福诅咒）

法律—证据（口说无凭无罪推定）

政治—选票（授权组织）例，经济发展—流通—停滞（达三江通四海）

政治发展—流动—冲突

（政治六合）

社会发展—选择—僵化

（境由心生苏东坡）

人的发展—激活—守旧

（自由空间）

（四）量表法

职工如果处在不稳定的劳动关系临界点上，遇到某种影响就会产生不满、愤怒的甚至过激行为的失衡反应。

以下是劳动关系预警的

—梯度赋值表

—应对措施量表A：管理学指数劳动感受赋值A1：肌肉型劳动（劳动强度）0.6A2：利益群体劳动（非正式群体）0.5A3：工具型劳动（单调）0.4A4：粗放型劳动（野外）0.3A5:

消耗型劳动（技术含量低）0.2总计

应对措施：

改进生产环境（颜色音乐）

生产线—生产岛

增加生活性服务

如：小食堂

小休息室

小浴室

量表B：行为学指数再生产预期赋值B1:安全（工伤职业病污染）0.9B2:

拖欠工资0.8B3:加班工资不合理0.7B4:罚款0.6B5:地板工资0.5

总计

应对措施：

摇头权法则

生命安全

被剥夺行为

（拖欠工资）量表C：心理学指数承受力赋值C1:平地心理（保护带）0.7C2:失落心理（身份）0.6C3:文明冲突（宗教）0.5C4:差异感受（月薪年薪）0.4C5:不满心理（凭什么）0.3总计

应对措施：

社会保障落实

股份分配透明公正

防止黑幕—猜疑

的群体失信

量表D：社会学指数优越感赋值D1：农二代（红利）0.8D2:公民待遇（边缘化）0.7D3:组织（归属感）0.6D4:环流消息（不透明受欺骗）0.5D5:血缘亲情（献青春献子孙）0.4

总计

应对措施：

枢纽型社会组织作用

枢纽：关键性聚散性

枢纽型社会组织：

同情心—一方有难八方支援

舒缓情绪—

疏导减压

多元自恰—

空间宽容

量表E、经济学指数需求赋值E1:刚性需求（倾斜）0.6E2:柔性需求（情感）0.5E3:梦寻需求（期望）0.4E4:社交需求（人际）0.3E5:评价需求（体面）0.2

总计

应对措施：

需求的与时俱进

收入

收益

权益

活力

说明：

4.0分以上为最高级（红色）3.2分以上为高级（橙色）2.5分以上为中级（黄色）1.9分以上为初级（白色）

根据梯度分析采取相应对策

如：职工甲51岁，男

国有企业职工，

企业转制为股份公司

经访谈后了解：（见表）

管理学利益：0.5消耗：0.2行为学地板工资：0.5

心理学失落：0.6不满0.3社会学公平0.7归属0.6环流0.5经济学评价：0.24.1红色职工甲

如：职工乙21岁，女，江西人

劳务派遣职工参加工作二年。

经访谈了解到：

（见表）

管理学肌肉0.6利益0.5行为学加班0.7地板0.5

心理学平地0.7社会学农二0.8组织0.6经济学社会0.34.7红色职工乙

职工丙27岁，男，新疆人

在外资企业工作，时间三年。

经访谈了解：

（见表）

管理学肌肉0.6利益0.5行为学地板0.5

心理学失落0.6文明0.5社会学公平0.7环流0.5经济学社会0.3评价0.24.4红色职工丙

现场应对：

对冲风险（切身利益—

希望有信）

收入增长0.8

社会保障0.7

安居期望0.6

程序公平0.5

不惩前但毖后0.4

（五）分析法1、高铁功能分析

货运

客运

2、富不过三代分析

家庭

家：血缘

庭：经济

3、生态分析S—L之谜（温带经济）

里昂惕夫之谜（生态为生命）

长城之谜（生态为最高裁判）

尼罗河之谜（洪水的价值）

科技排列的词典原则：

生态学（提高三度的后果）

环境科学（辐射）

生物学（基因）

物理学

化学

（六）类则法

律则法则准则物顺质而为短板效应细节事顺例而为大道理转大弯财务顺制而为高压线担当人顺性而为长板效应后台朋友组织顺势而为希望互补

（七）均衡法

米德四大均衡

国际收支均衡

经济增长

充分就业

物价稳定

对策：1、菲利浦斯曲线；

失业率通货膨胀4％4％2、哈罗—多马模型

经济发展速度=积累率与资金回收年限1%=125万就业岗位3、弗里德曼矩阵：ABCD用谁的资源谁受益自己的为自己别人的为别人

（八）和谐法：

和谐：人与自然人与人人与内心人与社会文化宽容的启示：文化间的激荡与交融

和而不同—四方认识1、经营者

支付固定成本—租金利息

支付可变成本—工资运行费用

支付经济利润—投资者的风险回报

收入正常利润—经营者的能力回报

动力—利润最大化

2、普通职工

支付就业费用—

学习寻工经历

支付从业劳动—

体力精力

支付再生产费用—家庭住房教育

收入—工资

动力—生存与发展3、政府

收入—税收级差地租

购买性支付—公共物品

（基础设施环境保护）

转移性支付—下岗职工抢险救灾

公务性支付—行政经费安全保障

动力—

有序增长4、群团组织（中国）

收入—

税收的转移性支付

支付—

减少遗憾的工作

支付—衡平性劳动

支付再生产费用—家庭住房教育

动力—和谐劳动关系

利益公约数（加工型）企业活力职工收入增长06000元10

利益公约数（微创新）企业活力职工收入增长09000元10

利益公约数（芯片制造）企业活力职工收入增长012000元10

五、核定—效果的评估、回归分析

一般说来：

人往往不做要求的事

做检查的事

（一）评估

质量水平评估

信息数据评估

例，路径选择与库恩损失

托马斯.库恩

美国著名哲学家（1922-1996）《科学革命的结构》1962

提出新的认识视野其paradigm（

范式）理论影响深远

库恩认为：范式之间不可通约

范式的转换和变更

会带来损失

损失的程度可分为：

可补救的损失

损失的绳子效应

损失的雪崩后果

路径选择

1、经济—市场2、政治—民主3、道德—理想4、族群—融合5、教育—创新

若选择其一：

同时接受其它四个方面的损失

如，前苏联选择政治民主化2，

导致1经济市场化的损失3道德理想化的损失4族群融合的损失5教育创新的损失

特别是4损失的雪崩效应

中国选择1，

导致2政治民主化的进展不大3道德下滑（挑战底线）4民族纷争

撕裂利益群体5教育的钱学森之问