云计算服务提供商合作协议

云计算服务提供商合作协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：____________________地址：_____________________________联系方式：__________________________乙方（服务接受方）：____________________地址：_____________________________联系方式：__________________________第一章定义与术语1.1本协议中，除非上下文另有所指，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指由甲方提供的云计算服务，包括但不限于数据存储、处理、分析等服务。1.1.2“用户”指乙方及其授权使用服务的员工或第三方。1.1.3“数据”指乙方在服务中使用、存储、传输的任何信息。第二章服务内容2.1甲方同意向乙方提供云计算服务，服务内容包括：2.1.1提供数据存储、处理、分析等服务。2.1.2提供必要的技术支持和咨询服务。第三章服务质量3.1甲方承诺：3.1.1服务正常运行时间不低于99.9%。3.1.2在接到乙方故障报告后，2小时内响应并开始处理。第四章价格与支付4.1服务的价格由双方协商确定，具体价格见附件。4.2乙方应按照约定的付款方式按时支付服务费用。第五章保密与数据安全5.1双方应对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。5.2甲方应采取必要的技术措施，确保乙方数据的安全性和完整性。5.2.1甲方应建立完善的数据备份机制，确保数据的可恢复性。5.2.2甲方应采取防火墙、入侵检测等安全措施，防止数据被非法访问。第六章用户管理与权限设置6.1乙方应负责用户的管理和权限设置，以下为具体要求：6.1.1乙方应确保所有用户的身份真实、有效。6.1.2乙方应按照服务的使用目的合理设置用户权限，避免越权操作。6.2甲方有权对乙方的用户管理和权限设置进行监督和检查，以下为具体条款：6.2.1甲方应提前通知乙方进行检查，乙方应积极配合。6.2.2甲方发现乙方用户管理存在问题时，有权要求乙方进行整改。第七章数据迁移与转移7.1在服务期限内，若乙方需要将数据迁移至其他服务提供商，以下为操作流程：7.1.1乙方应提前一个月通知甲方，并协商确定数据迁移的具体时间和方式。7.1.2甲方应协助乙方完成数据迁移，确保数据的完整性和一致性。7.2在服务期满后，甲方应将乙方数据转移给乙方，以下为具体条款：7.2.1甲方应在服务期满后15日内将数据转移给乙方。7.2.2若乙方需要甲方协助进行数据迁移，双方应协商确定费用。第八章违约责任8.1若甲方未能按照约定提供服务质量，以下为违约责任：8.1.1甲方应承担违约责任，退还乙方已支付的服务费用。8.1.2甲方应根据乙方实际损失进行赔偿，但赔偿金额不超过乙方已支付的服务费用。8.2若乙方未按时支付服务费用，以下为违约责任：8.2.1乙方应支付滞纳金，滞纳金按每日千分之一计算。8.2.2若乙方超过30日仍未支付，甲方有权暂停提供服务。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过以下方式解决：9.1.1双方应协商解决，尽量达成一致意见。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间，双方应继续履行本协议的其他条款，但涉及争议的部分除外。第十章终止与解除10.1本协议在以下情况下终止：10.1.1服务期限届满，双方未续签。10.1.2任何一方未履行本协议约定的义务，经对方催告后30日内仍未改正。10.2本协议在以下情况下解除：10.2.1双方协商一致解除。10.2.2不可抗力因素导致本协议无法履行。10.3协议终止或解除后，以下条款仍有效：10.3.1保密条款。10.3.2违约责任条款。10.3.3争议解决条款。第十一章数据隐私与保护11.1甲方应对乙方数据进行保护，以下为具体要求：11.1.1甲方不得泄露、篡改、丢失乙方数据。11.1.2甲方应采取加密等手段，确保数据传输的安全性。11.2乙方应对用户数据进行保护，以下为具体条款：11.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护用户隐私。11.2.2乙方不得将用户数据泄露给第三方。第十二章服务变更与升级12.1若甲方对服务进行变更或升级，以下为操作流程：12.1.1甲方应提前30日通知乙方，并说明变更或升级的具体内容。12.1.2甲方应确保变更或升级后服务的正常运行。12.2若乙方需要增加或减少服务内容，以下为操作流程：12.2.1乙方应提前15日通知甲方，并说明变更的具体内容。12.2.2双方应协商确定新的服务价格和合同期限。第十三章免责条款13.1以下情况下，甲方不承担法律责任：13.1.1由于不可抗力因素导致服务无法正常提供。13.1.2由于乙方原因导致服务无法正常提供。13.2以下情况下，乙方不承担法律责任：13.2.1由于不可抗力因素导致无法支付服务费用。13.2.2由于甲方原因导致数据丢失或泄露。第十四章合同变更与补充14.1本协议的任何变更或补充，以下为操作流程：14.1.1双方应协商一致，并以书面形式签署变更或补充协议。14.1.2变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议的变更或补充不得违反相关法律法规。第十五章其他条款15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。15.3本协议的签订地为中华人民共和国__________省/市/自治区。签字部分：甲方（服务提供商）：（盖章）________________________（签名）