直播部门管理制度完整版

直播管理制度初稿一、总则1.为促进公司直播业务的健康有序发展，提高直播团队业务水平及收益，强化直播业务规范，规避业务风险，特制定《直播管理制度》(以下简称本制度)。2.本制度仅适用于公司内部直播团队。二、日常工作规范1.考勤 (1)主播每月需要按要求完成直播最低时长。 (2)主播单日(每个自然日0点至次日零点)单人直播开播时间高于7小时，核算为一个有效直播天数，否则不计入。 (3)单月直播有效天数不少于24天。 (4)直播团队每天上班时间不低于8小时，当前上班时间为13:00~22：00，后续根据公司业务调整，可以做适当的改变。 (5)除正常开播外，如临时有调整的，主播应在每个开播日开播前提前1天与运营人员确认次日的直播时段，包括具体的起止时间。 (6)主播应在每次开播前提前至少20分钟到场，提前做好直播的各项准备工作，确保直播物料、设备、线路可正常使用，并与运营人员确认相关信息。 (7)如主播当月直播天数无法达到24天，不足的天数视为请假，主播日常请假须至少提前2天向运营人员沟通申请，并经部门负责人同意，未走审批流程的，视为请假未 (8)一周之内请假不得超过2天；一月之内请假原则不得超过3天。如有特殊情况无法遵守的，必须提前至少2天向公司申请，经部门负责人复核后方可。 (9)每周排版时间由运营在上周四前提交排版表格到部门负责人，审核后报备人事部进2.主播日常规范要求 (1)主播直播规范直播前应提前做好服装和化妆准备，其中主播直播时保持妆容整洁、着装得体、坐姿端正，不得穿戴影响直播间效果的服饰； 下单的、预约的用户致谢、对用户的弹幕及评论内容积极给予回复等； (3)直播时应专注直播内容，并保持饱满的精神状态，不做与直播无关的事情或无内容直播，直播期间不应离开直播视频窗口超过5分钟(如遇停电、电脑故障等不可抗力因素时应立即电话向运营人员报备)，如必要的离开超过5分钟以上的，需要找人临时替代； (5)严格遵守开播平台的相应直播规范要求，不得做任何违反平台规则事。3.直播间管理要求 网络流畅等各方面的要求。公司将提供规格及配置的参考信息，如发现问题，及时 (2)直播间设备与物料，由运营安排管理，如需采购的需提前一周提交到采购中心，或申报审批后直播团队成员自行采购，再进行报销，采购成本讲统一纳入到直播运营 烟；不准在直播间内吃饭；直播完忘记关灯、电脑等电器；忘记关空调；三、直播禁止行为1.严禁在直播时存在涉黄、涉赌、涉毒、暴力、谈论政治、反动等违法犯罪行为，不得存在侵犯第三方著作权、肖像权等合法权益的内容，不得存在违反广告法行为。2.严禁在直播时吸烟，喝酒，随意接打电话。3.严禁任何形式攻击官方和怂恿用户攻击官方。4.严禁多频道同时开播/严禁录像/严禁挂照片、播放电影。5.严禁在直播时以文字、语音、连接等任何形式宣传外站；引导用户、其他主播去外6.严禁在用户无恶意的情况下禁言、踢出用户。7.严禁怂恿粉丝、无故攻击用户和其他主播。8.严禁将直播账号借他人直播、代播。9.严禁消极怠工/严禁长时间不欢迎进直播间的用户/严禁长时间不与用户互动(3-5分钟)。10.严禁在直播中或任何时候与粉丝或其他人员透露涉及公司人员(主播、管理)及待以上违规情况，视情节严重程度实施处以扣除绩效、提成、禁播、开除、永不录用等处罚措施，并且由违规者本人承担带来的一切损失和不利后果，视影响程度对公司做出经济赔偿。四、主播奖惩标准直播间特级违规：导致直播间被封禁直播间特级违规：导致直播间被封禁7天及以上的行辞退处理直播间一级违规：导致直播间封禁3~7天-500元/次直播间二级违规：导致直播间封禁24小时~72小时-300元/次直播间三级违规：直播间被强制下播(禁播不超过1小时)-100元/次(每月1次豁免)直播间四级违规：直播间出弹出提醒，本场提示限流等-50元/次(每月1次豁免)直播间辱骂、攻击用户，传递负面内容，影响公司荣誉的-200元/次直直播违禁词经纠正或提示2次后依然犯错的-30元/次直播间着装、穿戴不符合公司要求标准的-50元/次-20元/次直播间卫生脏乱差,忘记关闭设备，电源-10元/次周报不及时提交-50/次拒不听从上级安排，团队管理者-100元/次付费客户投诉主播-50元/次超额完成阅读预约数/注册数，并且排名团队第一月度业绩达标，并且排名团队第一月度直播0违规，0处罚，且完成月度既定任务目标五、团队建设直播团队根据直播业务发展情况进行及时储备与完善，前期组建基础团队，根据业务发六、主播评级1.公司每月前10个工作日内，基于主播上一个月度的直播工作表现，对主播进行评级。2.主播评级分为【A】/【B】/【C】/【D】/【新人】等5个等级。3.主播评级维度包括累计直播时长、成交流水、粉丝订阅量、公司安排配合度等。4.主播评级参考指标如下：GGMV≥8万/月评级ABCD新人备注：1.粉丝订阅人数是指通过直播期间累计新增订阅的账号粉丝；2.配合度是指针对公司安排以及平台任务等主播是否积极配合完成。根据主播的评级，公司将采取策略性的资源分配，包括但不限于直播平台的推广等，以广告等多维度的扶持。每个等级会对应不同待遇奖励，方式以每月评级结果公布为准。七、短视频短视频剪辑岗位上班时间周一到周五，每天9:00~18:00日常要求：每日必须按时按量完成既定短视频制作和发布计划，并做好数据记录；随时进行内容素材的收集整理，及时发现和跟踪抖音等平台热点；制作视频需要按照要求的清晰度、尺寸分辨率、统一的风格进行制作；有计划有规律地发布短视频；发布要求：1个月以上的账号条/天1个月以内的账号2~3条/天1万粉丝以上的老账号2天1条周六、周末2天1条奖惩机制：爆款视频(5W+的真实播放量)100元/条(每月封顶3条)单条视频一周内涨粉1000+真实粉60元/条(每月封底5条)内容出现违规内容被系统强制下架-100元/条内容出现抖+推广时提示内容不适的，并没有下架的-50元/条一周内没有足量发布视频的-50元/条(少的数量)无故不按时提交周报的-50元/次八、助理上班时间同主播的时间日常要求：及时互动，及时维护直播间持续，及时反馈用户信息到后端团队，及时做好数据统计与登记奖惩机制：与客户沟通中，出现平台违规行为的-50元/次与客户沟通产生矛盾，有辱骂等影响公司形象和服务行为-100元/次不及时反馈用户信息，延迟20分钟以上-80元/次无故不按时提交周报的，超过1个工作日未处理短视频评论的