读《一路向前》的读书心得

读《一路向前》的读书心得严格来说，《一路向前》并不能算作是一本管理学名著。它没有高深的管理学理论及针对这些理论的条分缕析。并不像《卓有成效的管理者》那样，以清晰的理论辅之以丰富的实例来阐明作者的观点，《一路向前》整本书就是实践。也正是因为这样，虽然纵观全书并没有详细阐明某个管理理论，但一路读来，我在管理思想上也收获不少。《一路向前》是由星巴克公司的董事会主席兼首席执行官霍华德·舒尔茨先生与美国知名杂志撰稿人、编辑乔安·戈登女士合著的。由中信出版社出版，版次是2011年4月第一版。本书的主要作者霍华德·舒尔茨1952年出生在纽约的布鲁克林区，半工半读从美国北密歇根大学毕业。1982年，成为星巴克的市场部和零售部经理。当时的星巴克并不销售饮料而只出售咖啡原豆和研磨咖啡粉。一年后，“去意大利的那次出差唤起了我真正的热情”，舒尔茨在书中这样写道。在意大利感受到意式浓缩咖啡吧的魅力后，他决定“要将世界级的咖啡以及意式浓缩咖啡吧的浪漫播撒在美国这片热土上”。于是，1986年，他离开星巴克，创办了自己的公司“天天”咖啡馆。1987年舒尔茨召集一批投资者买下了星巴克公司。本书另一位作者乔安·戈登曾经担任《福布斯》杂志的撰稿人和特约编辑。十多年来致力于追踪报道各大公司和众多商业领袖，撰写过大量文章，出版过5本书。《一路向前》主要的调研、写作和编辑由乔安·戈登完成。《一路向前》是一个关于守业的故事。或者用书中的话说，这是一个关于动荡、迷失、找回灵魂和重获新生的故事。2008年，星巴克总裁兼董事会主席霍华德·舒尔茨出人意料地决定重返首席执行官一职。经过30余年的发展，到2007年的时候，星巴克迷失了方向——很多星巴克的咖啡师不再能够烘焙出令顾客回味无穷的咖啡；公司不再积极把“给客户带来极致完美的体验”作为公司的主要目标；公司财务数据开始下滑……当然，还有2008年在美国爆发的经济危机，更使星巴克雪上加霜。正是在这样的背景下，舒尔茨重新回到了星巴克日常事务领导者的职位上来，帮助星巴克重新回归核心价值，恢复良好的财务状况。《一路向前》这本书叙述的就是2007~2010年舒尔茨回归期间，在星巴克内外产生的一系列令人叹为观止的变革以及星巴克如何一如既往地坚守价值观以重新实现盈利和可持续发展的故事。全书分为五个部分，依次是爱、信心、痛、希望和勇气，依据并不绝对的时间顺序逐步将星巴克当时面临的困境及舒尔茨领导的整个变革过程展示在读者面前。这是一本企业管理的著作，也是一本励志之作。阅读的过程，也是与星巴克一起在困境中挣扎、改变的过程。故事的开始，在2008年2月的某个下午，星巴克在美国的店铺统一停业。这是一个惊人的举动，因为这不仅会造成大约600万美元的损失，更严重的是会招致外界媒体及评论者的抨击嘲讽，竞争者也会趁机采取行动抢占市场。然而，这正是星巴克实施自我救赎的开端举措。由此，舒尔茨重温了自己创办“天天”咖啡馆，收购星巴克以及十几年来管理星巴克的历程，舒尔茨称其为“爱的故事”，从他的叙述中，我也真实地体会到了他对咖啡和星巴克的热爱，以及对卓越咖啡品质的追求。回顾过后，作者的笔触转回到现在，星巴克在2007年财务数据跌到了历史上前所未有的低点。公司盲目追求高增长、忽略产品品质等问题也逐步凸显，这之后情况逐步恶化。经过一系列筹划，2008年1月8日，舒尔茨正式重新担任星巴克的首席执行官。舒尔茨上任后一年多的时间里，星巴克依次采取了推出派克市场烘焙咖啡，引进玛斯特里纳咖啡机、三叶草咖啡机，创建自己的社交网站，贯彻实施精益求精技术，大幅削减成本等举措。并在整个过程中，注重对于公司伙伴的激励，公司对社会和社区的责任，为股东谋求利益的义务。虽然全书是从舒尔茨本人的角度来叙述星巴克的整个变革过程的，但它并不是一本舒尔茨本人的辉煌史。相反，书中也写到了在变革时期舒尔茨曾有过的决策失误，甚至也写到了这位在下属、外界面前总是充满自信、激情昂扬的领导者偶然的脆弱时刻。书中的叙述真实感人，作者用她真诚的笔触牵引着我与他们一起去重温那段艰难但不抛弃、不放弃的岁月。我想任何一个人认真地读过这本书，都会对霍华德·舒尔茨先生在这场星巴克的危机中表现出来的品质——淡定、满腔的激情、对事业的热爱、用人的眼光、生存意志力、胸怀等印象深刻。他为我所学过的领导者应该具有的素质提供了一个很好的注解。读完这本书，感动、兴奋之余，也给了我很大的启发。首先，我深刻地认识到作为一名领导者，当公司面临困境时，必须保持沉着的态度，才能稳定公司其他成员的情绪，同时应不断激励他们，用自身的热情来激发他们为公司奋斗的激情。这是领导者生存意志力中重要的一部分。其次，舒尔茨对精益求精技术从排斥到很好地接受这件事也给了我很大的启发。他从这件事中得到的教训就是在深入了解一件事之后再对其作出评判。这在我的学习生活中同样适用。很多时候，我们并没有深入了解一项学习就先作出判断说这门课很枯燥，从中不会有什么收获，随后消极怠工。看过这本书后，我以后的态度会转变为先去认真了解要学习的东西，努力从中发现乐趣，看能从中收获什么，而不是盲目下论断。即使实在不如人所愿，也尽量汲取其中有益的部分。除此之外，还有两点让我印象深刻。一是，舒尔茨在主导星巴克变革的整个过程中，都积极借助公司伙伴及外界的力量。给我的启示是管理中领导者要做的不是事事亲力亲为，而是为大家的努力定一个基调，然后借助他们的力量来实现企业的目标。二是，从舒尔茨开始担任首席执行官到星巴克的业绩开始有起色经历了长达一年多的时间，无疑，这是一段艰难的时光。我想起了马云的一句话，今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,很多人都倒在了明天晚上。而舒尔茨和星巴克的伙伴们做到了，他们泅过了冰冷的长河，终于到达了成