2021年广西职业院校技能大赛高职组《银行业务综合技能》赛项竞赛规程

2021年广西职业院校技能大赛

高职组《银行业务综合技能》赛项

竞赛规程

一、赛项名称

赛项编号：GZ-202146

赛项名称：银行业务综合技能

赛项组别：高职组

赛项归属产业：财经商贸大类

二、竞赛目的

通过本项目竞赛，使高职学生能熟练银行业务专业知识和技

能，实现学生专业能力与职业能力的无缝衔接，拓展高职院校学

生就业渠道和路径，提升就业核心竞争力，在互联网、大数据、

人工智能和云计算新技术条件下，践行以赛促建、以赛促改、以

赛促教、以赛促学，促进专业建设与教学改革；推进高职学校与

相关企业的合作，更好地实现工学结合的人才培养模式，为各行

业培养高素质的技能型人才。

三、竞赛内容

在规定时间内完成“银行从业知识”竞赛、“银行基本技能”

竞赛、“银行业务能力”竞赛三个环节，具体内容如下：

1

（一）“银行从业知识”竞赛。

考核选手对银行业从业知识的掌握情况，基于银行业专业人

员职业资格考试范围设计。包括“银行业法律法规与综合能力”、

“个人理财”、“银行信贷（含公司信贷和个人贷款）”等方面

的知识。

本项比赛每名选手满分为100分，共400分。占总分20%。

其中：银行业法律法规与综合能力70分，个人理财15分，银

行信贷（含公司信贷和个人贷款）15分。

本项比赛时间为30分钟。

（二）“银行基本技能”竞赛。

考核选手对银行基本操作技能的掌握情况，包括传票算、字

符录入、手工点钞、货币防伪与鉴别四个单项。

本项比赛每名选手各选一个单项，每个单项满分为100分，

共400分。占总分20%。

本项比赛时间为每个单项各10分钟。

（三）“银行业务能力”竞赛。

1.综合柜员岗。

考核选手对银行柜员岗业务处理流程及规范的掌握情况，包

括商业银行个人业务、公司业务、支付结算业务、票据业务等。

2.信贷专员岗位。

考核选手对信贷专员岗业务处理能力，包括信贷客户导入、

2

信贷客户分析、客户授信、业务受理等。

3.客户经理岗位。

考核选手对客户经理岗业务处理能力，包括国际结算业务、

证券业务、保险业务及供应链金融业务等。

4.理财经理岗位。

考核选手对理财经理岗业务处理能力，包括完成理财客户信

息管理、客户财务状况分析与研判、综合理财规划方案设计。

本项比赛每名选手独立完成任务为290分，共同完成任务

40分，共1200分。占总分60%。

本项比赛时间为180分钟。

四、竞赛时间

本赛项比赛时间为220分钟，其中：“银行从业知识”竞赛

时间为30分钟，“银行基本技能”竞赛时间为10分钟，每名选

手各选一个单项，“银行业务能力”竞赛时间为180分钟。具体

时间安排详见表1：

表1竞赛时间安排表（以正式公布的比赛指南为准）

时间安排

项目日期场次竞赛地点

检录时间竞赛时间

报到报到当天领队、选手预备会前提交参赛资料

银行业务能力

竞赛上午场08:308：40-11:40

银行从业知识上午场11:50-12:20广西金融职业

竞赛比赛当天技术学院西校

银行基本技能区1号教学楼

竞赛上午场12：30-12：40

比赛总结15：00-16:00

3

五、竞赛试题

本赛项为理论和实操结合考核，竞赛题为不公开试题。竞赛

对理论知识技能和操作技能进行综合考核，竞赛试题命题工作由

赛项执委会指定的命题专家组负责，赛前提供竞赛平台和样题供

学生和老师免费练习。竞赛试题题样见附件。

六、竞赛规则

（一）参赛资格。

参见2021年广西职业院校技能大赛高职组《银行业务综合

技能》赛项比赛实施方案。

（二）遵循准则。

1.学生必须持本人有效身份证、参赛证和学生证（须“三证”

齐全方可）参加比赛。

2.参赛选手出场顺序、位置由抽签决定，不得擅自变更、调

整。

3.参赛选手提15分钟进入赛场，并按照指定位号参加比赛。

迟到15分钟者，取消比赛资格；比赛开始15分钟后，选手方可

离开赛场。

4.选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需

经裁判同意。选手若需休息、饮水或去洗手间等，耗用时间计算

在比赛时间内。

5.比赛结束时，参赛选手应立即停止操作，不得以任何理由

4

拖延比赛时间。选手操作完成后，在《实际操作现场记录表》上

签名确认，方可离开赛场。

七、竞赛环境

（一）竞赛环境安静、整洁。须设立紧急疏散通道，医疗服

务站。

（二）比赛场地可容纳20—50队同时比赛，且满足赛项比

赛所需的设备设施。

（三）比赛场地不开放，指导老师、领队可在大赛直播间（一

教比赛监控室）观摩参赛选手比赛，保证公开、透明。

（四）赛场有志愿服务人员，同时有治安人员维护比赛现场

秩序与卫生。

八、技术规范

赛项竞赛内容符合国内金融机构业务技术规范，竞赛软件平

台采用“智盛金融业务综合技能竞赛平台软件V1.0”，符合相

关行业技术标准、业务流程、业务规范设计。赛项由深圳智盛信

息技术股份有限公司提供完全技术支持服务。练习网址：

7:7010/Default.aspx

九、技术平台

竞赛采用“智盛金融业务综合技能竞赛平台软件V1.0”，

包括“银行从业知识”竞赛模块、“银行基本技能”竞赛模块、

“银行业务能力”竞赛模块、赛题模块、评分模块、成绩汇总打

5

印模块。其中“银行基本技能”竞赛模块分为“传票算”竞赛、

“字符录入”竞赛、“手工点钞”竞赛、“货币防伪与鉴别”竞

赛，“银行业务能力”竞赛分为“综合柜台岗”、“信贷专员

岗”、“客户经理岗”、“理财经理岗”等。

（一）服务器、计算机、数据库及网络设备等要求。

1.服务器数量：2台；系统配置：CPU：2颗至强E5(八核)2.0G

以上；内存：32GB以上；硬盘：3块硬盘以上，每块容量300G

以上，搭建成RAID5；网卡：千兆网卡；操作系统：windows

Server2008R24位，安装IIS7.5。

2.客户端安装Win732/64位旗舰版，安装谷歌浏览器，

flashplsyer插件，竞赛相关输入法。

3.数据库：windowsServer2008R264位；配备磁盘阵列2

台。2个网口主机通道，支持热备份盘和后台RAID重建。

4.网络系统：（1）采用星形网络拓扑结构，安装2台千兆

核心交换机（双机模式）和若干台接入交换机（48口）；（2）

采用地板，网线与电源线隐蔽铺设；（3）采用独立网络环境，

不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。

5.视频采集：赛场配置无盲点录像设备，实时录制赛场内竞

赛情况。

（二）其他设备。

竞赛所需个人计算机数量若干台，可利用承办院校现有计算

6

机设备或重新采购，相关配置要求应符合竞赛平台使用要求。其

它相关器材包括计算器、练功券、传票本等，具体要求如下：

器材类型数量硬件配置要求

计算器若干夏普EL-2135计算器

每套分8种面额，包括100元、50元、20元、

竞赛专用练功券若干10元、5元、2元、1元、5角各4捆，每捆

100张

点钞油、点钞蜡用若干点钞专用

收纳筐若干38*26*8（长*宽*高）

根据竞赛抽取的型号配备（包括

竞赛专用百张对角传票本若干AB/CD/E/GH/IJ/KL六种类型）

注：手工点钞用具及竞赛专用对角传票、夏普EL-2135

计算器由承办校统一提供。

十、评分标准

（一）制订原则。

大赛裁判工作按照公平、公正、公开的原则进行。以教育部

颁布的职业学校相关专业教学指导方案和国家级《职业标准》规

定的应知、应会的要求为评分原则，依据参赛选手整体表现综合

评定，全面评价参赛选手职业技能水平。

（二）评分方法。

1.裁判员选聘。按照职业院校技能大赛专家和裁判工作管理

办法相关制度建立2021年广西职业院校技能大赛赛项裁判库。

裁判长由大赛裁判委员会向大赛组委会推荐，由大赛组委会聘

任。裁判长组建裁判组，执行裁判长负责制。

2.裁判员人数。总人数为9人（其中裁判长1人，裁判员8

7

人）。

3.成绩审核方法。本赛项为团队比赛，由竞赛平台自动评

判每位选手的比赛成绩和汇总各团队比赛总成绩，最终以各团

队获得的团队总分作为评定奖项的依据。

4.成绩公布方法。本赛项最终成绩由竞赛系统统计完成，经

审核无误分别打印出来后由裁判长在成绩汇总表上签字，在总结

会现场宣布各参赛队成绩，并通过承办校通告栏进行公布。

（三）评分标准。

1.《银行业务综合技能》赛项考核要点及评分标准如下：

（1）“银行从业知识”竞赛考核要点及评分标准

序号考核内容考核要点分值评分标准评分方式

考核选手对银行从业知识的

1银行业法律法掌握情况，基于银行从业资格70分

规与综合能力证书考试范围设计。随机抽题，

主要题型

考核选手对银行从业知识的为单选题、

2个人理财掌握情况，基于银行从业资格15分100分多选题、判系统评分

证书考试范围设计。断题，系统

银行信贷（含考核选手对银行从业知识的自动评分。

3公司信贷和个掌握情况，基于银行从业资格15分

人贷款）证书考试范围设计。

竞赛形式说明：1、赛题数量100道题，赛题由单选题、多选题、判断题组成（单选

题数量占比40%-50%，多选题数量占比30%-40%，判断题数量占比20%）。

2、赛题考核内容：主要考核银行从业考证的基本从业知识客观题。主要有《银行业

法律法规与综合能力》、《个人理财》、《公司信贷》和《个人贷款》教材书籍。

（2）“银行基本技能”竞赛考核要点及评分标准

序号考核内容考核要点分值评分标准评分方式

传票算：选手赛前由命题专

使用电脑小键家确定不同传本项目采用计算机系统自

盘、电脑Excel票型号(AB/动评分，按正确答案数记

表格或计算器CD/EF/GH/分；按计算机事先设置的

1汇总传票结IJ/KL)和页100分采分点，每提交一个正确系统评分

果，并将结果码范围的赛数字可得5分，提交不

输入到竞赛平题，页码范围正确的不得分。

台。为连续的30

8

序号考核内容考核要点分值评分标准评分方式

页，赛前抽定

系统随机生

成。

1、本项目采用计算机系统

自动评分办法；选手提交

字符录入：选从国家一级字后，按计算机事先设置的

手选用竞赛计库中随机生成采分点，一个正确字符得

算机系统中预1600个字符，0.0625分，输入一个错误

装的极品五笔其中一级字字符扣3倍（本项目最低

2或万能五笔或库的中文100分为零分，不出现负分）。系统评分

搜狗五笔或搜70%、英文2、比赛现场电脑预装极品

狗拼音等输入10%、数字五笔、搜狗拼音、搜狗五

法完成。10%、标点符笔、万能五笔等输入法，

号10%。竞赛电脑系统中未预装的

输入法不得采用。

1、采用计算机系统自动评

分办法。

2、按计算机事先设置的采

8种面额：100分点评分，共8种面额钞

元、50元、20票，选手清点完每一种面

手工点钞：选元、10元、5额钞票后将钞票数量和金

手对8种币值元、2元、1元、额录入到竞赛平台系统

3面额点钞券的5角，每种面100分中。每种钞票录入数量正系统评分

张数。值介于确得10分，金额正确得

300-320张之2.5分。

间。3、选手清点完毕，必须将

全部钞票整齐放入筐中

（不需捆扎、不需盖章），

以便裁判人员复核。

1.采用计算机系统自动评

系统随机生分办法。

货币防伪与鉴成，单选302.赛题由单选题、多选题、

4别:主要是单选道、多选题15100分判断题、实务题组成。系统评分

题、多选题、判道、判断题203.单选题为30分，多选题

断题和综合题道、综合题5为30分，判断题为20分，

道。综合题为20分。

（3）“银行业务能力”竞赛考核要点及评分标准

评分方

序号考核内容考核要点分值评分标准式

综合柜员零售银行业务：根据任务说明系统评

业务，根据完成柜员岗前准备工作、个人由系统后台自动评分（竞赛

竞赛平台借记卡开户、现金存款、取分，系统内置有标准选手答

的案例任款、转账、个人网银开通、激答案，竞赛选手按照题完成

务掌握银活、借记卡挂失、解挂、换卡、系统的任务说明或提交或

1行业务操销户、个人支票挂失和解挂、290分是任务背景完成填是比赛

个人资信证明等业务。写，填写正确则得

作规范及分。涉及团队复核、时间结

流程，熟悉授权等操作需要团束后系

大堂经理、对公银行业务：根据任务说明队成员之间的协作。统显示

零售柜员、完成公司活期账户开户、现金出该竞

9

评分方

序号考核内容考核要点分值评分标准式

对公柜员存款、取款、转账、支票出售、赛选手

和综合会企业网银开通、签约、修改业的当前

计业务。务信息，批量代发、代理业务、成绩。）

资信证明、电子商业汇票、

纸质商业汇票、大小额支付、

本票签发、本票兑付，电票签

约、出票信息登记、承兑申请、

收票申请、回复、转让背书，

委托收款登记、付款、划回，

银行承兑汇票录入、记账、到

期备付，同城票据纸质交换等

任务。

票据业务处理：根据任务说明

完成支票审核、银行承兑汇票

审核、普通支票的领购、出

票。银行承兑汇票领购、出票、

承兑、背书、贴现、转贴现等

任务。

个人信贷业务：根据任务说明

完成个人住房贷款、个人大

额经营性贷款、个人房屋装

信贷专员修贷款、个人汽车消费贷款、

业务主要个人住房公积金贷款、个人小

是考核选额存单质押贷款的客户信息由系统后台自动评

手个人信录入、贷款申请、信贷业务授分，系统内置有标

贷业务和信、贷前调查、贷款审核、准答案，竞赛选手

公司信贷贷款审批、贷后风险控制管理按照系统的任务说

业务流程，等任务。明或是任务背景完

2考核选手290分成填写，填写正确

的个人专公司信贷业务：根据任务说明则得分。涉及团队

业技能，同完成企业流动资金贷款、企业复核、授权等操作

时考核参房地产贷款、企业定期存单质需要团队成员之间

赛团队的押贷款、企业临时贷款、企业的协作。

协作配合固定资产贷款的客户信息录

能力。入、贷款申请，信贷业务授信、

贷前调查、贷款审核、贷款审

批、贷后风险控制管理等任

务。

理财经理理财产品的配置：根据任务说

岗位考核明完成理财产品的录入，并针

选手根据对客户家庭情况完成对银行由系统后台自动评

任务说明理财产品、保险理财产品、证分，系统内置有标准

完成理财券理财产品及其他理财产品答案，竞赛选手按照

客户信息的风险和收益分析及产品配系统的任务说明或

3置。290分是任务背景完成填

管理、客户写，填写正确则得

财务状况理财规划方案设计：根据任务分。涉及团队复核、

分析与研说明完成现金规划、消费支出授权等操作需要团

判、综合理规划、教育规划、风险管理和队成员之间的协作。

财规划方保险规划、投资规划、纳税筹

案设计等划、退休养老规划、遗产分配

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评分方

序号考核内容考核要点分值评分标准式

理财经理

岗业务处

理。与传承规划及综合理财规划

的设计。

证券业务：参赛选手根据任务

说

明独立运用基本面分析、技术

面分析方法全面分析证券市

场行情并进行相应的操作。上

市公司主要财务指标的分析

判断，偿债能力分析，营运能

力分析，盈利能力分析，发展

能力分析。单根K线类型的判

断、在操作区域中识别K线类

型，对K线组合形态分析、

识别、支撑位和阻力位判断

等。

保险业务：参赛选手根据任务

客户经理说明独立完成个人保险经纪

岗位业务业务（客户资料的录入、投保由系统后台自动评

考核选手委托、拟定投保内容和方案、分，系统内置有标准

根据任务客户招标、保险公司投标、确答案，竞赛选手按照

说明独立定保险公司），保险代理业务系统的任务说明或

4完成国际（个人客户资料的录入、选择290分是任务背景完成填

结算业务、保险品种、保费、保险费、缴写，填写正确则得

证券业务、费年限、投保人、受益人）。分。涉及团队复核、

保险业务国际结算业务：根据任务说明授权等操作需要团

等业务处完成开证行远期保险业务：参队成员之间的协作。

理。赛选手根据任务说明独立完

成个人保险经纪业务（客户资

料的录入、投保委托、拟定投

保内容和方案、客户招标、保

险公司投标、确定保险公司），

保险代理业务（个人客户资料

的录入、选择保险品种、保费、

保险费、缴费年限、投保人、

受益人）。/即期信用证的开

立，通知行出口信用证来证通

知登记、开证行信用证修改、

通知行出口信用证修改通知、

开证行信用证拒绝/接受修

改、汇出汇款登记、汇入汇款

登记、汇出汇款止付、汇入汇

款退汇等任务。

每个团队小供应链金融业务（团队共同）：由系统后台自动评系统

组所有成员根据任务说明完成国内保理分，系统内置有标准评分（竞

根据任务说业务（销售合同签订、保理申答案，竞赛选手按照赛选手

5明共同完成请、保理申请初审、保理审核、40分系统的任务说明或答题完

供应链金融保理合同签订、第三方担保签是任务背景完成填成提交

业务处理。约、应收账款债权转让、质押写，填写正确则得或是比

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评分方

序号考核内容考核要点分值评分标准式

公示、保理放款、提示付款、分。赛时间

到期还款、逾期催收、应收账结束后

款回购），应收账款质押业务系统显

（保险签约、通知确认、通知示出该

确认回执、质押公示、融资放竞赛选

款、融资放款确认、提示付款、手的当

到期还款、余款划拨）。前成绩。）

2.评分说明

团体总成绩由银行从业知识竞赛、银行业务能力竞赛、银行

基本技能竞赛三个部分组成，团队满分为2000分。其中：

“银行从业知识竞赛”团队总分400分，“银行业务能力

竞赛”由四名选手分岗位独立完成后，需共同完成“供应链金融

业务”，团队总分1200分。“银行基本技能”竞赛环节由四名

选手分别完成各子赛项，每个子赛项满分为100分，团队总分

为400分，三项比赛成绩评定皆由“智盛金融业务综合技能竞

赛平台软件V1.0”自动评分。团体总成绩由三项竞赛得分相加

构成（团体总分=各团队三个比赛内容总成绩之和，四舍五入保

留两位小数。若团体总分相同，则查看权重高的比赛内容的得分

情况，以高分者排名在前。）

十一、奖项设定

参见2021年广西职业院校技能大赛高职组《银行业务综合

技能》赛项比赛实施方案。

十二、赛项安全管理

（一）赛场组织与管理员应制定安保须知、安全隐患规避方

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法及突发事件预案，设立紧急疏散路线及通道等。确保比赛期间

所有进入赛点车辆、人员需凭证入内；严禁携带易燃易爆等危险

品及比赛严令禁止的物品进入场地；场地设备设施均可安全使

用。

（二）参赛选手在参赛过程中，必须服从场内裁判及工作人

员的指挥，严格按照制作规程进行操作，正确使用器具及设备。

（三）赛场设置警戒线，赛场24小时有人看管；比赛前两

天起，赛场实行全方位封闭，除工作人员外，选手和指导老师等

非工作人员不准进场。赛场设置联网的监控体系，可以对赛场进

行24小时监控。

（四）裁判员在比赛前，宣读安全注意事项，当现场出现突

发事件时，应及时给予处置。

十三、申诉与仲裁

（一）申诉。

1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正

的评判，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受

理。申诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向所在赛项裁判长

递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉

及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事

实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有

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申诉的参赛选手、领队签名。

3.赛项裁判长收到申诉报告后，应根据申诉事由组织裁判团

队进行审查，2小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。

4.申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为

刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。申诉人不满意赛项裁

判长的处理结果的，可向大赛仲裁组提出书面申请复议，复议申

请须有参赛单位盖章。

（二）仲裁。

1.大赛仲裁组负责受理大赛中出现的申诉复议并进行仲裁，

以保证竞赛顺利进行和竞赛结果公平、公正。

2.仲裁组的裁决为最终裁决，参赛队不得因申诉或对仲裁处

理意见不服而停止比赛或滋事，否则按弃权处理。

十四、竞赛观摩

（一）观摩对象。

比赛期间将设比赛观摩区，各参赛队领队和指导老师等可在

观摩区观摩比赛。

（二）观摩方法及纪律要求。

参加观摩的代表须遵守大赛纪律，按照大赛组委会的组织有

序观摩。比赛期间，保持观摩室安静。凡观摩人员均不得进入赛

场内部进行拍照、交流、观看。

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十五、竞赛须知

（一）大赛人员须知。

根据新冠疫情防控要求，各参赛学校要遵循“科学防控，精

准施策”指导思想开展防控工作。按照“一地一策”、“一校一

策”原则，细化落实本地本校防控方案。在常态化疫情防控下，

所有参赛人员、专家、裁判员、监督员、仲裁员、技术支持人员

及与会领导、工作人员、列席人员、志愿者、观摩人员等均纳入

大赛人员健康管理。

1.健康状况排查。所有纳入大赛健康管理的人员，需主动申

领广西健康码，赛前不前往国内疫情中、高风险地区，不出国(境),

不参加聚集性活动。并进行报到前14天健康状况排查（流行病

学史筛查）。存在以下情形人员，不得参赛。

（1）确诊病例、疑似病例、无症状感染者和尚在隔离观察

期的密切接触者。

（2）近14天有发热、咳嗽等症状未痊愈的，未排除传染病

及身体不适者。

（3）14天内有国内中高风险等疫情重点地区旅居史和接触

史的。

（4）居住社区21天内发生疫情的。

（5）14天内有境外旅居史的人员执行入境人员疫情防控政

策。

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2.所有纳入大赛健康管理的人员在报到前14天，每天采取

自查自报方式进行健康监测，早、中、晚各进行1次体温测量。

一旦发现发热、乏力、咳嗽、咽痛、打喷嚏、腹泻、呕吐、黄疸、

皮疹、结膜充血等疑似症状，应及时向所在单位报告，并尽快就

诊检查，未排除疑似传染病及身体不适者不得参赛。

（二）参赛队须知。

1.参赛队名称统一使用规定地区或院校全称，本赛项为团体

赛，不接受跨校组队报名。

2.参赛队选手在报名获得确认后，原则上不再更换，如筹备

过程中，选手因故不能参赛，所在学校需出具书面说明并按相关

参赛选手资格补充人员并接受审核。本赛项为团体赛，竞赛开始

后，参赛队不得更换参赛选手，若有参赛队员缺席，则视为自动

放弃竞赛团体名次排名。

3.参赛队对大赛组委会以后发布的所有文件都要仔细阅读，

确切了解大赛时间安排、评判细节等，以保证顺利参加大赛。

4.参赛队按照大赛赛程安排，凭大赛组委会颁发的参赛证、

参赛校学生证和有效身份证件参加竞赛及相关活动。

5.参赛队将通过抽签决定比赛场地和比赛顺序。

6.对于本规则没有规定的行为，裁判组有权做出裁决。在有

争议的情况下，仲裁工作组的裁决是最终裁决。

（三）指导教师须知。

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1.做好赛前抽签工作，确认比赛出场顺序，协助大赛承办方

组织好本单位比赛选手的各项赛事相关事宜。

2.做好本单位比赛选手的业务辅导、心理疏导和思想引导工

作，对参赛选手及比赛过程报以平和、包容的心态，共同维护竞

赛秩序。

3.自觉遵守竞赛规则，尊重和支持裁判工作，不随意进入比

赛现场及其他禁止入内的区域，确保比赛进程的公平、公正、顺

畅、高效。

4.当本队参赛选手对比赛进程中出现异常或疑问，应及时了

解情况，客观做出判断，并做好选手的安抚工作，经内部进行协

商，认为有必要时可在规定时限内向赛项仲裁工作组反映情况或

提出书面仲裁申请。

（四）参赛选手须知。

1.参赛选手报到后，凭身份证领取参赛证。参赛证为选手参

赛的凭据。参赛选手一经确认，中途不得任意更换，否则以作弊

论处，比赛成绩取消。

2.参赛选手应持参赛有效证件，按竞赛顺序、项目场次和竞

赛时间，提前30分钟到各考核项目指定地点接受检录、抽签决

定竞赛工位号、机位号等。

3.检录后的选手，应在工作人员的引进下，提前15分钟到

达竞赛现场，从竞赛计时开始，比赛开始15分钟后，选手未到

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即取消该项目的参赛资格。

4.参赛选手进入赛场，应佩戴参赛证，做到衣着整洁，符合

安全生产及竞赛要求。

5.比赛需连续进行，比赛一旦计时开始不能无故终止比赛。

比赛过程中，参赛选手必须严格遵守竞赛纪律，并接受裁判员的

监督和警示。若比赛过程中出现设备问题，由裁判长视具体情况

做出裁决，并现场记录予以加时。

6.参赛选手应认真阅读各项目竞赛操作须知，自觉遵守赛场

纪律，按竞赛规则、项目与赛场要求进行竞赛，不得携带任何书

面或电子资料、U盘、手机等电子或通讯设备进入赛场，不得有

任何舞弊行为，否则视情节轻重执行赛场纪律。

7.竞赛期间，竞赛选手应服从裁判评判，若对裁判评分产生

异议，不得与裁判争执、顶撞，但可于项目比赛结束后两小时内

由领队以书面形式向赛项裁判长提出书面仲裁申请。由赛项裁判

长组织团队调查核实并于接到仲裁书面申请两小时内给与回复。

8.参加技能操作竞赛的选手如提前完成作业，选手应在指定

的区域等待，经裁判同意方可离开赛场。

9.竞赛过程中如因竞赛设备或检测仪器发生故障，应及时报

告裁判，不得私自处理，否则取消本场次比赛资格。

10.技能大赛参赛作品的版权归大赛组委会所有,由大赛组

委会统一使用与管理。

18

十六、本竞赛项目的最终解释权归大赛组委会。

19

附件：

2021年广西职业院校技能大赛

高职组《银行业务综合技能》赛项

竞赛部分样题

一、“银行从业知识”竞赛

1.（单选）银监会对于小微企业信贷“三个不低于”指标

包括（）

A.小微贷款增速不低于各项贷款平均增速

B.小微企业贷款户数不低于上年同期水平

C.小微企业贷款增量不低于上年同期水平

D.小微企业申贷获得率不低于上年同期水平

2.（单选）银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，

严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员

的（）行为规范。

A.自觉保密

B.交易信息公开

C.妥善处理客户要求

D.保护消费者信息

3.（单选）以下不可以成为签约账户的是（）

20

A.外币定期一本通

B.本币绿卡通主卡

C.外币绿卡通主卡

D.通知存款存单

4.（多选）商业银行理财产品销售文件包括（）。

A.风险揭示书

B.产品宣传折页

C.客户权益须知

D.理财产品说明书

4.（多选）商业银行理财产品销售文件包括（）。

A.风险揭示书

B.产品宣传折页

C.客户权益须知

D.理财产品说明书

5.（多选）银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立

即报当地公安机关，提供有关线索。（）

A.一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上

B.假外币20张（含20张、枚）以上的

C.属于利用新的造假手段制造假币的

D.消费者不配合金融机构收缴行为的

6.（多选）目前银行代理的保险险种中，占据主流的是（）

A.投连险

21

B.家庭财产险

C.分红险

D.万能险

7.（判断）银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通

过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理

时限和联系方式。（）

A.正确

B.错误

8.（判断）柜员了解客户办理的业务，重复一遍获得客户确

认后办理。重复时，声音要小，以仅让客户本人听到为宜，为客

户保密。（）

A.正确

B.错误

二、“基本技能”竞赛

任务1：传票算

赛前由命题专家抽取不同传票型号（AB、CD、EF、GH、IJ、

KL型）和页码范围的赛题，页码范围为连续的30页。选手在

计算器和Excel表中任选一种工具进行计算（考虑到实际工作

中不同地区、不同银行采用的工具不同，而比赛重在结果，故不

强行指定一种工具），并将计算结果输入到竞赛平台中。系统据

以自动评分。

22

（系统录入界面）

任务2：字符录入

赛题为系统随机产生的1600个字符，系统提供对照原文进

行字符输入的环境，系统自动根据选手在10分钟内完成的数量

和正确率评分。竞赛电脑中预装极品五笔、搜狗拼音、搜狗五笔、

微软全拼、万能五笔等输入法，参赛选手可采用上述输入法进行比

赛，竞赛电脑系统中未预装的输入法不得采用。

23

（系统录入界面）

任务3：手工点钞

赛前由命题专家确定每种面额点钞专用券的张数，各面值的

数量为300—320张。由选手对8种面额的人民币点钞专用券进

行清点,并将清点好的点钞专用券放入篮筐中。点钞方法由选手自

定。参赛选手在比赛时将清点结果填入系统设定的“现金存款凭

条”，系统对输入结果自动评分。

（系统录入界面）

24

任务4：货币防伪与鉴别

1.（单选）第五套人民币2005年版纸币在正面主景图案右

侧增加了公众防伪特征（）。

A．B.C

2.（判断）第五套人民币各面额纸币正面行名下方胶印底纹

处，在特定波长的紫外光下可以看到该券别面额数字，该图案采

用了无色荧光油墨印刷，可供机读。（）

A．正确

B.错误

3.（多选）第五套人民币的水印图案有（）。

A．毛泽东头像

B.工人头像

C.天安门

D.水仙花

（综合题）下图为2015年版第五套人民币100元纸币，共有

7个防伪特征，分别是：①雕刻凹凸②横竖双号码③光变镂空开

窗安全线④人像水印⑤胶印对印图案⑥光彩光变数字⑦白水印。

根据图片标识的数字，选择与之对应的防伪特征排列顺序（）。

25

A:⑦⑤④①③②⑥

B:⑦③①④⑥⑤②

C:⑦⑤①③④②⑥

D:⑦⑤①⑥④②③

三、“银行业务能力”竞赛综合柜员岗

任务1：柜员岗前准备

任务说明：

银行柜员在每日营业开始前需进行岗前准备操作，完成现金

26

及重要凭证出库。现将“借记卡”、“普通存折”、“双整存

单”、“定活存单”、“银行承兑汇票”、“单位定期存款开户

证实书”等凭证各20张出库，“现金支票”“转账支票”各两

本及人民币现金10万元出库到柜员个人钱箱。

任务2：个人客户储蓄开户业务

任务说明：

张大伟先生携带身份证（身份证号码

家庭地址：北京东城区桃源小区16栋801室；电话：

借记卡Ⅰ类账户、Ⅱ类账户、Ⅲ类账户各一个。同时为其开通的

Ⅰ类账户办理相关业务：通知期为七天的通知存款账户、定活两

便账户、普通活期存款账户、存期为一年的整存整取账户、存期

为三年的零存整取账户，共计五个子账户，分别存入人民币

40000元、20000、123900元、50000元、30000元。

任务3：个人特殊业务

任务说明：

（1）客户张大伟来我行办理Ⅲ类账户借记卡口头挂失业务；

（2）客户张大伟找到了Ⅲ类账户借记卡，前来银行要求对

已挂失的借记卡解挂；

（3）客户张大伟忘记Ⅰ类账户借记卡密码，前来我行办理

密码重置业务；

（4）客户张大伟Ⅱ类账户借记卡遗失，前来我行办理补卡

27

业务。

任务4：个人网银业务

任务说明：

客户张大伟前来我行办理Ⅰ类账户借记卡网银开通业务，我

行柜员为其办理了个人网银签约业务。

任务5：存款证明业务

任务说明：

客户张大伟因购买商品住房办理银行按揭贷款手续，需我行

为其出具存款证明，我行柜员按规定为其办理存款证明。

任务6：公司账户开户业务

任务说明：

深圳创建科技股份有限责任公司（公司成立于2011年12

月，注册资金960万人民币，统一社会信用代码：

910035259100771123K,行业类别：商业客户），主要从事数码

产品业务，公司法定代表人兼董事长：李建军，法人身份证号码：

号，联系人：魏明芳，联系电话

该公司出纳刘娟女士携公司营业执照，法人身份证等资料前来

我行开立公司商业活期存款基本账户，开户存入现金人民币

68500元。

任务7：代理业务

任务说明：

28

万年青旅游公司的出纳前来银行柜台签订代发工资合同，委托本银

行代理万年青旅游公司（账号：5888810201998）每月12日

代发员工李文的工资业务；本

日代发万年青有限公司员工李文每月工资人民币3000元。柜员

根据合同完成代理业务处理。

任务8：票据贴现业务

任务说明：

深圳智达房地产有限公司持有一张票面金额为8000000元的银

承汇票，汇票

期限为6个月，现因公司急需流动资金，需将该汇票贴现，我行根

据当前贴现利率为该公司办理相关票据贴现业务。

任务9：银行承兑汇票业务

任务说明：

深圳智达房地产有限公司为我行授信客户，授信额度为8000万

元。现深圳智达房地产有限公司申请开立银行承兑汇票一张，

票面金额为1000万元，期限为6个月。

在与深圳智达房地产有限公司业务往来过程中，分别办理过承兑

汇票作废、汇票到期未用及承兑汇票垫款业务。

任务10：电子商业汇票业务

任务说明：

深圳南庆钢铁贸易有限公司（营业执照统一社会信用代码为

916023599852014568，注册资金800万，注册日期2009年2月

29

2号，企业性质为合伙企业，行业类别为工业客户，地址深圳市

南山区工业技术大厦A栋302，法定代表人赵国庆，身份证

联系人手）在我行开立了基本账户，账户类别

为工业存款基本户，开户时存入人民币30万。

2017年4月15日，南庆公司与我行签约电子商业汇票业

务。签约完成后，我行陆续为该司完成了电子商业汇票出票、提

示承兑申请、提示收票申请、转让背书申请、提示付款申请、追索

通知等相关业务。

任务11：纸质商业汇票业务

任务说明：

（1）完成一张商业承兑汇票纸票需要进行承兑登记业务，

出票人为深圳仲岳股份有限公司，收款人为深圳南庆钢铁贸易有

限公司，承兑人为深圳光耀投资有限公司。票据金额30000元,3

个月后票据到期，到期日进行承兑；

（2）完成票据贴现业务，首先进行贴现登记，贴现利率为

6‰，贴现日期为到期日当天，且登记之后，票据已经放款，放

款日期为到期日当天，放款金额等于贴现余额；

（3）完成票据转贴现业务，进行转贴现登记，转贴现利率

为8‰，转贴现日期为到期日当天，贴入行行号为

103584000324，中国农业银行股份有限公司深圳科技园支行；

（4）票据进行了贴现类型为卖断转贴的交易，我行为其办

30

理贴现转出业务，卖断转贴日期为到期日当天，转回日期为到期

日当天；

（5）将转出贴现进行转回操作，我行为办理已转出贴现转

回业务，转回类型为核销；

（6）中国农业银行股份有限公司深圳科技园支行因资金周

转，再次将此张票据贴现给中国人民银行深圳支行，再贴现利率

为5‰，再贴现日期为到期日当天；

（7）再贴现登记之后的票据进行回购再贴，以及回购再贴

之后的票据进行转回交易，我行首先为其办理贴现转出业务，其

次办理已转出贴现转回业务，转回类型为回购，且两次业务发生

日期都为到期日当天；

（8）票据进行委托收款之后，我行进行委托收款登记，委

托收款日期为到期日当天；

（9）因承兑人拒绝付款，票据进行拒付登记，拒付日期为

委托收款当天

任务12：大小额支付业务

任务说明：

客户深圳光耀投资有限公司来我行办理小额普通借记业务，

业务类型为普通借记，业务种类为支票截留业务，支付给深圳仲

岳股份有限公司一笔3万元往来款，付款人深圳光耀投资有限

公司，账户类型为有卡支付，接收行号101684000604；

客户深圳仲岳股份有限公司来我行办理小额定期贷记业务，

31

业务类型定期贷记，支付两笔劳务费给深圳光耀投资有限公司和

深圳南庆钢铁贸易有限公司，总金额3万元，付款人账户类型

为有卡支付，通过转账的方式支付手续费。其中深圳光耀投资有

限公司涉及金额2.5万元，深圳南庆钢铁贸易有限公司金额为

5000元，且两家公司的接收行号均为101684000604；

客户深圳南庆钢铁贸易有限公司来我行办理小额定期借记

业务，业务类型为定期借记，收入水费1笔，金额500元，收

款人账户类型为无卡支付，付款单位为深圳光耀投资有限公司，

接收行号为101684000604。

任务13：本票/汇票业务

任务说明：

（1）深圳蓝旗投资有限公司签发了一张可转让本票，付款

账号为深圳蓝旗投资有限公司，付款类型为有卡折支付，收款人

为深圳新银贸易有限公司，出票金额为5000元，手续费收费方

式为现金；

（2）深圳新银贸易有限公司财务来我行兑付本票，持票人

账号为深圳新银贸易有限公司基本户账号，提示付款日期为出票

日之后的第15天，兑付类型为正常兑付；

（3）深圳蓝旗投资有限公司签发了一张现金汇票，转让标

志为不可再转让，付款账号为深圳蓝旗投资有限公司基本账户，

付款类型为无卡折支付,收款账号为刘震的借记卡账号。出票金

额10000元，手续费收费方式为转账；

32

（4）刘震来我行兑付现金汇票，持票人账号为刘震的借记

卡账号，提示付款日期为出票日之后第30天，兑付类型为挂失

兑付，挂失止付编码0001。

任务14：委托收款业务

任务说明：

（1）深圳南庆钢铁贸易有限公司作为收款人发出银行承兑

汇票委托收款登记，到期日为1个月后，深圳光耀投资有限公

司为付款人，委托收款金额为6万元，现金收取手续费，附寄张

数1张，到期日当天进行托收；

（2）深圳光耀投资有限公司全额支付了这笔款项，接收行

号为104584001436；

（3）银行对此笔大额委托收款进行复核；

（4）银行根据此笔委托收款操作划回业务。

任务15：同城票据交换业务

任务说明：

深圳南庆钢铁贸易有限公司持有一张付款人为深圳仲岳股

份有限公司开出的票面金额为8000元的转账支票，我行通过

“同城提出借方交易”为持票人深圳南庆钢铁贸易有限公司办

理支票进账手续，对方交换号103584000324，录入之后进行复

核；

深圳光耀投资有限公司开出一张票面金额为6000元的转

账支票给深圳南庆钢铁贸易有限公司，深圳南庆钢铁贸易有限公

33

司出纳持该支票到本行办理进帐手续。本行通过“同城提出贷方

交易”按票面金额从深圳光耀投资有限公司账户中扣除对应金

额，对方交换号为102584009198，录入之后进行复核。

任务16：支票审核业务

任务说明：

2012年11月01日，深圳正天信息技术有限公司出纳开

出一张现金支票，支取备用金15000元。

根据上述背景情况，审核票据填写是否正确并选择不符点。

任务17：银承汇票审核业务

任务说明：

深圳正天信息技术有限公司（需方）和广州环宇天地贸易有

限公司（供方）达成设备供需合同，合同总成交金额为185000

万元，双方约定采用6个月期限

银行承兑汇票结算货款。2013年3月8日，需方按要求

34

开具了银行承兑汇票并交付给供方，供方按合同要求向需方供应

设备，交易顺利完成。

根据上述背景情况，审核出票是否正确并选择不符点。

任务18：现金支票提取备用金业务

任务流程

任务说明：

35

2013年3月20日，临淄市图博智能工程有限公司（中国农业

银行临淄支行）向其开户银行购买一本现金支票，当日，临淄市

图博智能工程有限公司签发了一张金额为50000.00元的现金支

票并从其开户银行提取备用金。切换不同业务角色，完成以下业

务操作：

（1）企业出票人填写支票领购单（企业出票人-领购-填写

支票领购单)；

（2）银行付款人审核支票领购单（银行付款人-领购-选择

数据-审核-填写支票号码）；

（3）企业出票人选择对应未用支票进行出票，填写支票信

息；

（4）企业收款人进行兑付（由企业和银行双方完成）：

企业收款人填写进账单并在票据背面做背书给银行的处

理后，提交到银行付款人处理；

切换角色：银行付款人找到对应的数据进行兑付审核。

任务4：银行承兑汇票支付往来款业务

任务流程：

36

任务说明：

九江市生态产业建设开发有限公司购买了广州市中恒建设有

限公司货物，货款为1400000.00元，广州市中恒建设有限公司

与九江市生态产业建设开发有限

公司商定以银行承兑汇票结算方式支付货款。2013年3月

20日，九江市生态产

业建设开发有限公司按照要求到其开户行签发期限为3个

月的银行承兑汇票，九江市生态产业建设开发有限公司将经过银

行承兑的银行承兑汇票交予广州市中恒建设有限公司，广州市中恒

建设有限公司在汇票到期后委托自己的开户行收取款项。切换不同

业务角色，完成以下业务操作：

（1）企业申请人填写出票申请书（企业申请人-出票申请-

登记）；

（2）银行出票人出票填写票面信息（银行出票人-选择数据

37

-出票）

（3）企业申请人签立承兑协议（企业申请人-承兑-选择数据

-填写承兑协议、出票人盖章，并在票面第二联签章）

签订承兑协议需勾选资料有：贷款卡、承兑协议、公司营业执照、

法人身份证、资产负债表、损益表、交易合同；

（4）银行承兑人盖承兑章（企业承兑人-承兑-选择数据-

承兑协议承兑行章和票样第二联盖章）

（5）企业收款人进行到期托收：

企业收款人选择数据-到期托收（填托收凭证、第一联签

章）；

切换角色：银行付款人进行托收凭证填写（第一联、第三

联签章）；

切换角色：企业收款人做背书操作，把票据背书给银行。

38

信贷专员岗

任务1：个人贷款业务

任务说明：

客户吕云女士（身份证号码为购买小

轿车，到本行办理“短期汽车消费贷款”业务。贷款需关联的个人

存款账号为吕云在本行开设的个人借记卡Ⅰ类账户，贷款金额为

30000元，贷款月利率为6.00‰，贷款期限为三年，贷款用途为汽

车，收息账号为深圳市恒丰汽车有限公司在本行开立的