2024年版家用电器延长保修服务合同

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2024年版家用电器延长保修服务合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4家电产品1.5保修期1.6延长保修服务第二条合同范围2.1甲乙双方的权益2.2家电产品的保修范围2.3保修服务的有效期限第三条延长保修服务内容3.1延长保修服务的提供3.2保修服务的内容与范围3.3保修服务的限制条件第四条延长保修服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付期限第五条保修服务流程5.1申请保修服务5.2乙方对家电产品的检测5.3保修服务的实施与完成第六条甲方义务与责任6.1甲方的权利与义务6.2甲方对家电产品的正确使用与维护6.3甲方对保修服务的配合第七条乙方义务与责任7.1乙方的权利与义务7.2乙方的保修服务承诺7.3乙方向甲方提供的技术支持与咨询第八条保修服务期限的延长8.1延长保修服务期限的条件8.2延长保修服务期限的申请流程8.3延长保修服务期限的费用第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2第三方调解9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密11.2保密信息的范围与期限11.3保密信息的例外情况第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项13.2附加条款13.3修订历史第十四条签署14.1合同的签署日期14.2双方的签字盖章14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同是由甲方（消费者）与乙方（家电产品生产厂家或授权维修中心）签订的关于家电产品延长保修服务的协议。1.2甲方：指购买家电产品的消费者或合法使用该产品的受益人。1.3乙方：指家电产品的生产厂家或其授权的维修中心。1.4家电产品：指甲方向乙方购买的、适用于本合同延长保修服务范围内的产品。1.5保修期：指甲方购买的家电产品原厂保修期限。1.6延长保修服务：指乙方为甲方提供超过原厂保修期限的保修服务。第二条合同范围2.1甲乙双方的权益：本合同明确了甲乙双方在延长保修服务过程中的权益与义务。2.2家电产品的保修范围：本合同适用于乙方生产的家电产品，并明确列出了保修服务的内容与范围。2.3保修服务的有效期限：本合同规定的延长保修服务期限自原厂保修期结束之日起计算。第三条延长保修服务内容3.1延长保修服务的提供：乙方承诺在延长保修服务期内，为甲方提供家电产品的维修、更换零部件等服务。3.2保修服务的内容与范围：乙方提供的保修服务具体包括故障检测、维修、更换零部件等，具体服务范围详见附件。3.3保修服务的限制条件：乙方不承担因甲方不当使用、擅自改装、外部损伤等非产品质量问题导致的故障维修责任。第四条延长保修服务费用4.1服务费用的计算方式：延长保修服务的费用根据家电产品的类型、保修期限等因素确定，具体费用标准详见附件。4.2服务费用的支付方式：甲方可以选择一次性支付或按照约定的分期方式支付延长保修服务费用。4.3服务费用的支付期限：甲方应在签订本合同时一次性支付延长保修服务费用，或按照约定的分期支付方式按时支付。第五条保修服务流程5.1申请保修服务：甲方在使用家电产品过程中遇到故障时，应及时与乙方联系，并提供产品相关信息及故障现象。5.2乙方对家电产品的检测：乙方应在接到甲方的保修申请后，对产品进行检测，确认是否属于保修范围。5.3保修服务的实施与完成：乙方确认属于保修范围后，应及时为甲方提供维修服务，并在保修服务完成后告知甲方。第六条甲方义务与责任6.1甲方的权利与义务：甲方有权按照合同约定享受保修服务，并应按照使用说明书正确使用和维护家电产品。6.2甲方对家电产品的正确使用与维护：甲方应按照产品说明书的要求使用家电产品，并定期进行维护。6.3甲方对保修服务的配合：甲方在申请保修服务时，应提供必要的资料，并配合乙方的检测与维修工作。第八条保修服务期限的延长8.1延长保修服务期限的条件：甲方可以在原厂保修期结束前，选择延长保修服务期限，具体延长期限由双方协商确定。8.2延长保修服务期限的申请流程：甲方如需延长保修服务期限，应向乙方提出书面申请，并提供相关产品信息。8.3延长保修服务期限的费用：延长保修服务期限的费用根据产品类型、延长的保修期限等因素确定，具体费用标准详见附件。第九条争议解决方式9.1双方协商解决：甲方和乙方应通过友好协商解决在履行合同过程中发生的任何争议。9.2第三方调解：如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更：合同的任何变更或补充均须以书面形式作出，并由双方签字盖章后生效。10.3.1双方协商一致解除；10.3.2合同有效期届满；10.3.3甲方依法解除；10.3.4乙方依法解除。第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密：双方应对本合同的内容、签订过程及与合同有关的所有保密信息予以保密。11.2保密信息的范围与期限：保密信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等，保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3保密信息的例外情况：法律要求披露的、第三方合法获取的、通过公开渠道获得的等情形除外。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应优先通过协商解决；协商不成的，可按双方约定的仲裁或诉讼方式解决。第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。13.2附加条款：附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。13.3修订历史：本合同如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。第十四条签署14.1合同的签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2双方的签字盖章：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。14.3合同的生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家电产品保修服务内容与范围详细说明附件二：延长保修服务费用明细表附件三：家电产品保修服务流程图附件四：延长保修服务申请表格附件五：家电产品维护与使用说明书附件六：保密协议附件七：争议解决方式详细说明附件八：合同变更与终止申请书附件一：家电产品保修服务内容与范围详细说明本附件详细说明了乙方为甲方提供保修服务的具体内容与范围，包括但不限于故障检测、维修、更换零部件等。附件二：延长保修服务费用明细表本附件列出了延长保修服务费用的计算方式、支付方式及支付期限等内容。附件三：家电产品保修服务流程图本附件以图形方式展示了保修服务的申请、检测、维修及完成的流程。附件四：延长保修服务申请表格本附件为甲方申请延长保修服务时所需填写的表格，包括产品信息、延长期限等。附件五：家电产品维护与使用说明书本附件提供了甲方正确使用、维护家电产品的详细指南。附件六：保密协议本附件详细说明了双方在合同履行过程中应遵守的保密义务、保密信息的范围与期限等。附件七：争议解决方式详细说明本附件详细说明了双方在发生争议时应采取的协商、调解、仲裁或诉讼等解决方式。附件八：合同变更与终止申请书本附件为甲乙双方在合同变更或终止时所需填写的申请书。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付延长保修服务费用。2.甲方未按说明书要求使用、维护家电产品，导致故障。3.甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实申请保修服务。4.乙方未在约定时间内提供保修服务或维修不达标。5.乙方未经甲方同意，泄露甲方保密信息。违约责任认定：1.甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停提供保修服务，直至费用支付完毕。2.甲方未按说明书要求使用、维护家电产品导致的故障，乙方不承担保修责任。3.甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实申请保修服务，乙方有权拒绝提供保修服务，并追究甲方法律责任。4.乙方未在约定时间内提供保修服务或维修不达标，乙方应按约定承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、延长保修期限等。5.乙方未经甲方同意，泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、承担违约金等。示例说明：假设甲方在延长保修服务期限内未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供保修服务，直至甲方支付完毕。若甲方在保修服务期间未按说明书要求使用、维护家电产品导致故障，乙方不承担保修责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间签订的家电产品延长保修服务协议。2.甲方：指购买、使用或享有家电产品的消费者或合法受益人。3.乙方：指家电产品的生产厂家或其授权的维修中心。4.家电产品：指甲方购买的、适用于本合同延长