2024年度第三方支付处理服务协议

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2024年度第三方支付处理服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条服务内容2.1支付处理服务2.2交易处理2.3资金结算2.4风险管理第三条服务标准3.1服务响应时间3.2服务可用性3.3交易安全性第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六条数据保护与隐私6.1数据安全6.2个人信息保护6.3数据访问与共享第七条合规与法律7.1法律法规遵守7.2许可与认证7.3争议解决第八条违约责任8.1服务中断8.2违规行为8.3赔偿责任第九条保密条款9.1保密义务9.2保密期限9.3信息保密泄露的处理第十条服务变更与终止10.1服务变更10.2提前终止10.3终止后义务第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解11.3法律诉讼第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同修改13.3合同附件第十四条签署14.1签署日期14.2签署人14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议规定了甲方授权乙方处理其接受的支付指令，以及乙方为甲方提供支付处理服务的过程中双方的权利、义务和责任。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。第二条服务内容2.1支付处理服务乙方负责为甲方处理包括但不限于在线支付、移动支付、转账支付等各种支付方式。2.2交易处理乙方应及时、准确地处理甲方的支付交易，确保交易数据的安全传输和存储。2.3资金结算乙方在确保交易真实、合法的前提下，应及时、准确地将交易资金结算至甲方指定的账户。2.4风险管理乙方应采取有效措施防范支付过程中的风险，包括但不限于欺诈风险、洗钱风险等，并确保甲方权益不受损害。第三条服务标准3.1服务响应时间乙方保证支付处理服务的响应时间不超过3秒，以确保甲方用户的良好体验。3.2服务可用性乙方保证支付处理服务的年可用性不低于99.9%，以确保甲方业务的正常运行。3.3交易安全性乙方应采取包括但不限于SSL加密、数据备份等技术手段，确保交易数据的安全。第四条技术支持与维护4.1技术支持乙方提供7x24小时在线客户技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。4.2系统维护乙方定期对支付系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。4.3故障处理乙方应在发现系统故障后第一时间进行排查和修复，并在故障解决后向甲方报告。第五条费用与支付5.1服务费用乙方提供两种收费模式供甲方选择，分别为交易手续费模式和固定费用模式。5.2支付方式甲方可以选择包括但不限于银行转账、、支付等支付方式支付服务费用。5.3费用调整乙方可根据市场情况和成本变化，每半年对服务费用进行一次调整，并于调整前30天通知甲方。第六条数据保护与隐私6.1数据安全乙方应采取有效措施保护甲方及其用户的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。6.2个人信息保护乙方在处理甲方用户的个人信息时，应严格遵守相关法律法规，确保用户个人信息的安全和隐私。6.3数据访问与共享乙方应按照甲方的要求，提供必要的数据访问和共享功能，以满足甲方的业务需求。第八条违约责任8.1服务中断如乙方发生故意或过失导致服务中断，影响甲方业务正常运行的，乙方应承担相应的违约责任。8.2违规行为乙方若违反相关法律法规或本协议的约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的违约责任。8.3赔偿责任乙方因故意或过失导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方直接损失、预期利益损失等。第九条保密条款9.1保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。9.2保密期限乙方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕后五年内继续有效。9.3信息保密泄露的处理如乙方发生保密信息泄露事件，乙方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。第十条服务变更与终止10.1服务变更本协议的有效期内，甲方如需变更服务内容或终止服务的，应提前30天通知乙方。10.2提前终止甲乙双方提前终止本协议的，应书面通知对方，并按照协议约定处理后续事项。10.3终止后义务本协议终止后，乙方仍应按照约定处理甲方未结算的资金，并承担相关的保密义务。第十一条争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解如协商解决不成，双方可向支付机构所在地的消费者权益保护组织申请调解。11.3法律诉讼如调解不成，甲乙双方可向支付机构所在地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议引起的诉讼，应提交支付机构所在地的人民法院管辖。第十三条其他条款13.1通知与送达甲乙双方应以书面形式发送通知，送达对方指定的联系地址。13.2合同修改本协议的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。13.3合同附件本协议附件为乙方的服务条款和技术规范，附件与本协议具有同等法律效力。第十四条签署14.1签署日期本协议自双方签署之日起生效。14.2签署人甲方（签署人）：____________________乙方（签署人）：____________________14.3签字盖章甲乙双方代表在协议上签字并加盖公司公章，以示认可。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：乙方服务条款详细描述乙方提供支付处理服务的具体条款，包括但不限于服务范围、服务标准、技术支持等。附件二：技术规范详细说明乙方支付处理系统的技术规范，包括系统架构、数据接口、安全措施等。附件三：费用明细表详细列出乙方提供支付处理服务各项费用的详细金额、计算方式、支付方式等。附件四：保密协议详细规定乙方对甲方保密信息的保密义务、保密期限以及保密信息泄露的处理方式。附件五：风险管理措施详细描述乙方为防范支付过程中的风险所采取的措施，包括但不限于反欺诈、反洗钱等。附件六：争议解决程序详细说明甲方和乙方在发生争议时，通过协商、调解和法律诉讼等解决方式的步骤和流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方服务中断，影响甲方业务正常运行。2.乙方违反相关法律法规或本协议的约定。3.乙方因故意或过失导致甲方损失。违约责任认定标准：1.服务中断：根据服务中断的时间长度和甲方因此遭受的直接经济损失来认定违约责任。2.违规行为：根据乙方违规行为的严重程度和甲方因此遭受的损失来认定违约责任。3.赔偿责任：根据乙方故意或过失导致甲方损失的金额和甲方因此遭受的其他损失来认定违约责任。示例说明：若乙方因系统故障导致服务中断3个小时，甲方因此遭受了10万元的直接经济损失，则乙方的违约责任认定标准为10万元。说明三：法律名词及解释：1.第三方支付处理服务：指乙方作为独立于甲方和消费者的第三方，为甲方提供接收、处理和结算支付指令的服务。2.数据安全：指乙方采取的有效措施保护甲方及其用户的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。3.服务可用性：指乙方支付处理服务在一定时间内的正常运行能力，通常以百分比表示。4.保密信息：指本合同履行过程中，甲方和乙方相互约定的需要保密的商业秘密、技术秘密等信息。5.违约行为：指乙方违反本