2024新保修服务合同保修服务条款

2024最新保修服务合同保修服务条款合同编号：__________保修服务合同甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，甲乙双方经友好协商，就产品/服务的保修服务事宜达成如下协议：一、保修范围1.1甲方向乙方提供的产品/服务，自验收合格之日起，均享受本保修服务合同约定的保修服务。1.2保修范围包括但不限于产品/服务的安装、调试、培训、技术支持、软件升级、硬件维修等服务。二、保修期限2.1产品保修期限为自验收合格之日起计算，保修期限根据产品/服务的不同，分别为：（1）硬件产品：__________年；（2）软件产品：__________年；（3）其他服务：__________年。2.2保修期限内，乙方如遇到产品/服务问题，应及时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后__________小时内给予答复，并在__________个工作日内给予解决。三、保修条件3.1乙方在保修期内，应按照甲方提供的使用说明书进行产品/服务的正确使用和维护。3.2保修期内，如产品/服务出现故障，乙方应及时提供故障现象和详细情况，并按照甲方的要求提供必要的资料和信息。3.3保修期内，如产品/服务因非正常使用导致故障，乙方需承担维修费用。四、保修服务内容4.1甲方在保修期内，为乙方提供免费的技术支持和售后服务。4.2保修期内，甲方负责对产品/服务进行定期检查和维护，确保其正常运行。4.3保修期内，甲方负责对乙方进行产品/服务的培训，确保乙方能够正确使用和维护产品/服务。五、保修费用5.1在保修期内，如产品/服务出现故障，甲方负责免费提供维修服务。5.2保修期内，如产品/服务因非正常使用导致故障，甲方负责提供维修服务，维修费用由乙方承担。5.3保修期外，如产品/服务出现故障，甲方负责提供维修服务，维修费用由乙方承担。六、违约责任6.1甲乙双方应严格按照本保修服务合同的约定履行各自的权利和义务。6.2如甲方未按照约定提供保修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.3如乙方未按照约定使用和维护产品/服务，导致故障或损坏，乙方应承担相应的责任。七、争议解决7.1本保修服务合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本保修服务合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本保修服务合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本保修服务合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.产品/服务使用说明书

2.产品/服务技术参数表

3.产品/服务保修政策

4.维修服务记录表

5.培训资料

6.产品/服务验收报告

7.甲方资质证明文件

8.乙方资质证明文件二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供保修服务，或保修服务不符合约定的服务质量。

2.乙方未按照约定使用和维护产品/服务，导致产品/服务故障或损坏。

3.甲方未按照约定时间答复乙方的问题，或未能在约定时间内解决故障。

4.乙方未按照约定支付保修期外的维修费用。三、法律名词及解释：

1.保修服务：指甲方在约定的保修期限内，为乙方提供产品/服务的免费维修、技术支持、培训等服务。

2.验收合格：指产品/服务在交付乙方后，经过乙方或甲方验收，确认产品/服务符合约定的技术参数和性能要求。

3.非正常使用：指乙方未按照甲方提供的要求使用和维护产品/服务，导致产品/服务故障或损坏。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未能在约定时间内提供保修服务或答复乙方问题。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内提供服务或答复。如甲方未能履行，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.问题：乙方未按照约定使用和维护产品/服务，导致故障或损坏。

解决办法：乙方应按照甲方提供的要求使用和维护产品/服务。如因乙方原因导致故障或损坏，乙方应承担相应的维修费用。3.问题：保修期外的维修费用支付问题。

解决办法：保修期外的维修费用由乙方承担。乙方应在维修完成后按照甲方的收费标准支付维修费用。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供硬件产品，乙方需要保修服务。

2.甲方为乙方提供软件产品，乙方需要保修服务。

3.甲方为乙方提