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第1页共1页前台主管工作职责归纳范文1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。____处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。前台主管工作职责归纳范文（二）1、落实售后服务部月度经营指标并总结改善;2、组织实施公司及厂方的各项服务活动;3、完善售后服务管理制度和业务流程标准，规范工单管理，做好对前台各员工的监控与督促;4、制定并落实售后前台人员的日常培训;5、及时处理并解决客户投诉，持续改善提升厂家满意度;6、做好与车间、配件的协调，提高效率;7、认真落实售后前台5S管理工作。前台主管工作职责归纳范文（三）1、协助门店店长实现养车门店产值和利润达标，对接客户、车队、总部业务;2、清楚门店所有服务项目、提供服务产品，能根据市场业务状况制定调整策略;3、负责整个门店客户接待部门正常营运管理工作，如人员管理、岗位安排、在岗培训、库存管理等，对接车间跟进4、与顾客建立良好的长期互惠互利关系，建立并扩大公司品牌形象，拓展车队客户;5、及时有效的处理门店突发事件;6、配合门店店长协调各部门工作前台主管工作职责归纳范文（四）1、完成公司下达的任务指标，配合售后经理协调各部门全面开展厂家各项活动。2、负责制定工作流程，并监督执行，定期检查结果，发现问题及时解决。3、负责调查客户满意度及对业务员的考核，积极处理客户抱怨，帮助解决客户提出的问题。4、处理前台的突发事件及客户投诉。5、负责客户来店维修时的各部门协调，共同提高客户满意度。6、接待保险理赔车辆，受理保险业务。7、引导、受理用户预约工作，负责预约准备工作的落实。8、负责用户车辆的故障诊断。9、

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