【星巴克企业招聘管理问题的思考2900字】

星巴克企业招聘管理问题的思考目录TOC\o"1-2"\h\u25748星巴克企业招聘管理问题的思考 120118关键词：高效招聘；精准面试；职业素养 125572一、公司简介 115852二、星巴克公司员工招聘存在的问题 126154（一）缺乏合理的岗位说明书，用人标准不明确 132222（二）面试流程比较随意不规范，缺乏专业团队培训 211050（三）缺乏对招聘效果的评估，评估缺乏时效性 25376三、完善星巴克公司员工招聘的对策 221884（一）对岗位进行工作分析，制定岗位说明书 224700（二）加强对招聘人员的培训与训练，提高其专业素养 318130（三）落实招聘评估工作 330655参考文献： 3招聘是企业吸引人才、优化人力资源配置的重要手段，是提升公司核心竞争力、实现公司战略目标的有力保障。本文从招聘相关理论分析了星巴克在实行招聘工作中存在的招聘工作缺乏科学性，不重视招聘评估，不重视面试官的职业素质。针对这一问题，本文从招聘评估工作的重要性、招聘工作、面试官的职业素养的角度提出解决方案。关键词：高效招聘；精准面试；职业素养一、公司简介星巴克（Starbucks）总部坐落于美国西雅图市，是国际知名咖啡企业。星巴克主营业务是咖啡，蛋糕以及各种创意甜品，不仅如此，有些人慕名去星巴克，仅仅只为了拿到星巴克最新款的纪念杯，像星巴克这样的能把容器做成艺术的企业不多，也是因为星巴克把文化和艺术融进商品，才使得出售各种商品成为星巴克的第二经济之源。1971年，星巴克成立，1992年6月，星巴克成功上市。当前公司已在50多个国家拥有咖啡店12000多家，拥有员工117000多人。二、星巴克公司员工招聘存在的问题（一）缺乏合理的岗位说明书，用人标准不明确尽管星巴克拥有独立的人力资源管理部门，但是它却没有独立的招聘团队，导致公司不能够科学地分析各岗位的工作，然后制订详细的岗位说明书。人力资源部的招聘要求和选拔标准均以雇主所提供的职位要求为依据，这样就带来不利的效果:首先是招聘信息不完整，仅是任职要求、招聘职位和薪酬，没有岗位职责、福利和工作环境等介绍，这会让应聘者在求职时不了解企业是否适合他们，使他们望而却步；其次，当前，星巴克还没有制定相对明确的用人标准和招聘标准，所以在对招聘人员进行面试的过程当中往往这些面试官都是根据自身的招聘经验来选择人才，就会导致最终所招聘的人才与岗位的实际需求存在着较大的出入，不仅无法充分的满足用人部门对于人才的需求，同时还会使得人员在工作过程当中，无法与自身预期的工作相匹配，从而产生消极情绪。（二）面试流程比较随意不规范，缺乏专业团队培训目前，星巴克的招聘人员面试时具有较强的主观性。通过人事部门面试后，向用人部门推荐，但是用人部门对面试并不重视，草草了事或者直接不参与面试，由招聘人员来决定应聘者是否被录用，而绝大部分的被录用者都是招聘人员的主观意识，因而，应聘者在岗位上的工作能力难以达到用人部门期望的结果。这样的后果就是加大了招聘成本和公司的经营成本，不利于公司的长期发展。通过对星巴克的实际招聘的情况来看，星巴克在招聘过程当中存在着如下问题：第一，没有构建健全的招聘团队。通过对星巴克当前的招聘团队的专业能力和综合素质进行分析，可以了解到，星巴克主要由两名人员负责招聘工作，除了需要负责招聘工作之外，这两名人员还需要承担其他的工作，这就对招聘工作开展的质量和效率产生了一定的消极影响。并且当前用人部门只负责提出用人需求和用人标准，不参与人员招聘环节和面试环节，这就很容易出现所招聘到的人员无法满足用人部门实际需求的问题。第二，招聘人员的专业素质不足。星巴克当前主要安排了两位员工负责招聘工作其中有一名员工虽然是人力资源管理专业毕业，但是招聘经验相对较少，而有一名员工并不是人力资源管理专业的，但是却具备一定的招聘经验。人力资源管理工作对于招聘人员的专业要求和工作经验相对较高，并且要求招聘人员具有敏锐的洞察力，招聘人员在进行面试的过程当中，如果缺乏专业知识和经验，那么就很容易导致所招聘的人员与岗位的实际需求存在较大偏差，无法充分的满足企业岗位需求。（三）缺乏对招聘效果的评估，评估缺乏时效性在招聘流程中，招聘评估工作非常重要，能够及时地发现员工的不足与缺陷，改进今后的招聘工作，同时也有助于对招聘工作的效果进行检验，提升招聘质量，减少招聘费用。星巴克的用人部门经常反映公司的招聘工作效率低下，招聘人员只是简单的从数量和质量上进行简单的统计，忽略了招聘效果评估中其他考察项目。三、完善星巴克公司员工招聘的对策（一）对岗位进行工作分析，制定岗位说明书星巴克在开展招聘工作的过程当中，没有进行相对深入和全面的岗位分析，与此同时也缺乏岗位说明书，所以导致最终企业所招聘的员工无法充分满足企业用人部门的岗位需求，这就降低了人员招聘的有效性，同时也会导致企业出现招聘成本浪费的问题。同时，没有相对清晰和明确的岗位职责和岗位说明书，这也会让应聘者在求职的过程中不能清楚了解岗位情况，从而就降低了应聘者参与应聘的积极性。招聘过程各个环节并非单独的，招聘需要做好科学的人力资源规划，明确招聘的相关要求，因此，企业需要对岗位进行工作分析并且制定岗位说明书。在制定岗位说明书之前，要对岗位进行系统而全面的工作分析，因为对岗位进行工作分析并不单单是人力资源管理部门的职责，也是其他部门的职责，要改变各部门招不到人、留不住人主要责任在人力资源部门的观念。公司的每位员工都是利益的相关者，因此，各个部门都应该要积极参与并且全力支持，尤其是用人部门，因此用人部门对岗位的职责和描述都要非常清楚。（二）加强对招聘人员的培训与训练，提高其专业素养招聘人员的专业能力和综合素质，会直接影响人才的招聘质量，所以，星巴克就需要加强对于招聘小组的培训和管理，全面提高招聘小组的专业能力和综合素质，并且定期开展相应的招聘理论培训活动，评估招聘者的理论知识与技能熟练度，这样才能够从整体上提高招聘小组的业务水平。（三）落实招聘评估工作只有制定一个相对明确的招聘评估目标，才能够确保招聘工作的顺利开展。星巴克需要全面的增强对于招聘评估工作的关注度，通过开展招聘评估工作的方式来有效地控制招聘费用，提高整体招聘效率，能够帮助企业降低资源浪费的问题，为后续开展招聘工作奠定坚实的基础。招聘评估工作的内容包括招聘成本评估、招聘周期评估、招聘结果评估、招聘内容评估等。首先，在星巴克需要组建一个由人力资源管理部门、用人部门、财务部门组成的人才评价团队。接下来，在招聘评价的过程中选用合适的方法来对应聘者进行评估，招聘评估方法的种类很多，如调查问卷法、面谈法、考核法、核算法、观察法、等。然后是收集评估资料：人力资源管理部门负责在招聘过程中搜集资料，财务部负责记录招聘经费的使用情况，用人部门负责考核新员工的表现。最后一个环节，就是招聘评估总结：招聘评估组将招聘信息收集起来，形成一份招聘评价报告，然后交给总经理进行审查，最终由人力资源部进行归档，这份招聘评价报告必须要规范、具体，能够真实的反映出招聘中的问题，并能够有效的解决招聘问题，提升工作业绩。参考文献：[1]王坤.华利信息公司人才招聘体系优化设计研究[D].北京：华北电力大学,2018.[2]周铮.SY企业面试官职业素养对人才吸引的