第三节　秘书仪态礼仪

秘书礼仪课程教案（第二章）授课题目第三节秘书的仪态礼仪课时安排6教学目标1．熟悉目光、眼神、站姿、坐姿、蹲姿、手势的基本要求与禁忌2．掌握各类站姿、坐姿、蹲姿、手势的基本要领教学重点1．目光、眼神、站姿、坐姿、蹲姿、手势的基本要求与禁忌2．各类站姿、坐姿、蹲姿、手势的基本要领教学难点各类站姿、坐姿、蹲姿、手势的基本要领授课类型理论、实验教学方式讲授、示教、指导教学资源图片展示教学基本内容与教学设计一、表情1．目光（1）目光的注视时间注视时间与态度的关系表示友好注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。表示重视注视对方的时间约占全部相处时间的2/3左右。表示兴趣注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。（2）目光的注视方向平视表示理性、平等、自信、坦率，适用于普通场合与身份、地位平等人之间的交往；仰视表示尊敬与期待，适用于面对尊长之间；俯视表示对晚辈的爱护、宽容，或对他人的轻慢、歧视。（3）目光的注视部位。一般情况下，与他人相处时，不要注视对方头顶、大腿、脚部与手部。对异性而言，通常不应注视其肩部以下，尤其不应注视其胸部、裆部、腿部。注视部位和含义类型注视的部位含义适用范围关注型注视对方双眼聚精会神、一心一意、重视对方交谈公务型注视额头严肃、认真洽谈、磋商、谈判社交型注视双眼至唇心礼貌、舒适茶话会、朋友聚会、舞会亲密型注视双眼至胸部亲近、友善亲人、恋人、家庭成员之间（4）眼神交流禁忌。人际交往中，眼神交流应注意六忌：一忌眼神冷漠、傲慢、鄙视、轻视；二忌眼神游离、散漫、左顾右盼、挤眉弄眼；三忌长时间盯视对方，尤其是异性；四忌上下打量；五忌咄咄逼人；六忌暧昧、猥琐、闪烁不定。2．微笑（1）微笑的内涵微笑是一种内心愉悦的情感表达方式，是自信的象征，是一种公关策略。（2）微笑的要求1）微笑必须真诚、自然2）笑容要适度、得体3）微笑要做到甜美知识的拓展：微笑的训练法1．对镜训练法2．口形对照法3．他人诱导法4．情绪回忆法5．习惯性佯笑6．牙齿暴露法二、站姿1.站姿的基本要求（1）两脚跟相靠，脚尖分开，开度45-60，身体重心落在两脚间的中心位置上。（2）两腿直立，双膝并拢。（3）收腹提臀，髋部上提。（4）立腰挺胸，挺直背脊。（5）双肩平齐，放松下沉，双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲。2．站姿的类型（示教）（1）腹手站姿（2）背手站姿（3）侧放式站姿（4）单背手式站姿（5）单臂前曲式站姿3．站姿的训练方法（1）背靠墙（2）背靠背（3）头顶书本（4）对镜训练4．站姿的禁忌一忌在正式场合，将双手插在裤袋里；二忌将双手交叉抱胸前；三忌歪斜靠；四忌频繁地变动体位；五忌下意识地做些小动作。三、坐姿1．坐姿的基本要领（1）入座时动作要轻稳，一般是从右侧进左侧出。（2）就座时，走到座位前，转身后，右脚向后退半步，轻稳坐下，女士落座时要将裙子后片用手向前拢一下，并将双脚并拢。（3）入坐后坐椅面的三分之二处，上体自然坐直，两腿自然弯曲，女士双膝自然收拢，双脚平放并拢，男士双脚可平行打开，两手分别放在膝上，女士双手可叠放在左或右膝上，双目平视前方，下颌微收，面带微笑。（4）离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立。2．坐姿的类型（示教）（1）基本坐姿（2）开膝合手式坐姿（3）前伸式双腿左斜放式坐姿（4）双腿前伸（5）双脚后点地式坐姿（6）交叉式坐姿（7）开并式坐姿（8）曲伸式坐姿3．坐姿的禁忌（1）忌坐时前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）忌双腿过于叉开，翘“二郎腿”或长长地伸出。（3）忌腿、脚不停抖动。（4）忌将大腿并拢，小腿分开。（5）忌双手放于臀部下面或两腿中间。（6）忌坐下后随意挪动椅子。（7）忌把脚架在椅子、沙发扶手上或架在茶几上。（8）忌脚跟落地、脚尖离地。（9）忌坐沙发时太靠里面呈后仰状态。（10）忌就座和离座时猛坐猛起。四、走姿1．走姿的基本要求（1）两眼平视前方,抬头含颏。（2）上体正直,收腹、挺胸、直腰。（3）两肩平稳，防止上下前后摇摆。（4）双臂前后自然摆动，前后摆幅为30-40度，手指自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。（5）男士走两条平行线，女士走一直线。（6）行走中两脚落地的距离大约为一个脚长。3．走姿禁忌（1）忌方向不定，忽左忽右。体位失当，摇头晃肩，扭臀摆胯。（2）忌“外八字”、“内八字”的走步。（3）忌与多人走路时，勾肩搭背，奔跑蹦跳。（4）忌双手反背于背后或插入裤袋。（5）忌步幅过大或过小。（6）忌脚步过重，声音过响。（7）忌与人抢道，阻挡道路。知识的拓展※不同场合的走姿场合走姿喜庆场合步态轻盈、欢快、有跳跃感吊丧场合步态缓慢、沉重、有忧伤感参观展览、探望病人脚步轻柔进入办公场所脚步应轻而稳进入会场、走向话筒、迎向宾客步伐稳健、大方、充满热情举办婚礼、迎接外宾脚步要稳健、节奏稍缓办事联络，往来于各部门之间步伐要快捷、稳重五、蹲姿1．蹲姿的基本要求（1）下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。（2）下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。（3）下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。（4）女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。2．不同形式的蹲姿（示教）（1）高低式（2）交叉式3．蹲姿禁忌（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅的站姿，两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。（2）下蹲时注意内衣，“不可以露，不可以透”。（3）在行进中需要下蹲时,速度不宜过快,不要突然下蹲。（4）在下蹲时,应与他人保持一定的距离，与他人同时下蹲时，更不能忽视双方的距离，以防彼此撞头。六、手势1．手势的基本要求（1）五指伸直并拢,注意将拇指并严。（2）腕关节伸直,手与小臂形成直线.肘关节既不要成90度的直角,也不要完全伸直,弯曲140度为宜。（3）掌心向斜上方,手掌与地面形成45度，手心不要内凹。2．手势的类型（示教）（1）直臂式（2）横摆式（3）双臂横摆式3．手势的禁忌（1）忌与对方交谈时，手势过多，动作过大，手舞足蹈。（2）忌谈到自己时，用拇指指着自己的鼻