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标准合同模板范本甲方:XXX乙方:XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方:XXX乙方:XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL
2024年手机客户服务及维修承诺协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2服务期1.3手机产品1.4维修服务1.5保修条款第二条服务内容2.1客户服务2.1.1咨询与支持2.1.2软件更新与维护2.1.3用户培训与指导2.2维修服务2.2.1维修范围2.2.2维修流程2.2.3维修时间2.2.4备件供应第三条服务期限与终止3.1服务期限3.2服务终止3.3终止后服务处理第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条维修质量保证5.1维修质量5.2保修期限5.3保修服务第六条客户隐私与数据保护6.1客户信息收集6.2信息使用与保护6.3数据安全第七条责任与赔偿7.1产品责任7.2服务失误7.3赔偿限额第八条争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3法律适用8.4法院管辖第九条合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除第十条违约责任10.1违约行为10.2违约后果第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同生效13.2合同终止13.3合同续签第十四条其他条款14.1附加服务14.2第三方条款14.3合同修订历史第一部分:合同如下:第一条定义与术语1.1合同双方本合同甲方为(甲方名称),乙方为(乙方名称)。1.2服务期本合同的服务期为(服务开始日期)至(服务结束日期)。1.3手机产品本合同所涉及的手机产品为(产品名称),型号为(产品型号)。1.4维修服务乙方提供的维修服务包括但不限于(列举主要维修服务内容)。1.5保修条款甲乙双方同意,手机产品在保修期内,如出现非人为损坏的情况,乙方负责提供维修服务,具体保修条款详见附件。第二条服务内容2.1客户服务2.1.1咨询与支持2.1.2软件更新与维护乙方负责定期对甲方手机产品进行软件更新,以保证产品的正常使用。2.1.3用户培训与指导乙方为甲方提供手机产品的基本操作培训,帮助甲方更好地使用产品。2.2维修服务2.2.1维修范围乙方提供的维修服务范围包括但不限于(列举主要维修项目)。2.2.2维修流程甲方向乙方提交维修申请后,乙方按照(维修流程描述)为甲方提供维修服务。2.2.3维修时间乙方在收到甲方维修申请后,将在(承诺维修时间)内完成维修。2.2.4备件供应乙方保证在维修过程中所需的备件供应充足,以保证维修服务的顺利进行。第三条服务期限与终止3.1服务期限本合同的服务期限为(服务开始日期)至(服务结束日期)。3.2服务终止在合同期限内,如甲方未按照约定支付服务费用,乙方有权提前终止本合同。3.3终止后服务处理合同终止后,乙方仍应按照约定完成已受理的维修服务。第四条费用与支付4.1服务费用甲乙双方同意,本合同的服务费用为(服务费用金额),支付方式为(支付方式,如现金、转账等)。4.2支付方式甲乙双方同意,甲方可以通过(支付方式,如现金、转账等)支付乙方服务费用。4.3费用调整在合同期限内,如因市场行情变化等原因,乙方有权调整服务费用,但应提前通知甲方。第五条维修质量保证5.1维修质量乙方保证提供的维修服务符合行业标准,确保甲方手机产品恢复正常使用。5.2保修期限维修后的手机产品,在保修期内如出现非人为损坏的情况,乙方负责提供免费维修服务。5.3保修服务保修服务范围及期限详见附件。第六条客户隐私与数据保护6.1客户信息收集乙方在提供服务过程中,收集的甲方个人信息仅用于(信息收集目的)。6.2信息使用与保护乙方承诺妥善保管甲方个人信息,不得泄露给第三方。6.3数据安全乙方采取有效措施保护甲方数据安全,防止数据泄露、丢失等情况发生。第八条争议解决8.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生的争议,应通过友好协商解决。8.2调解程序如协商不成,双方同意向(调解机构名称)申请调解。8.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.4法院管辖如调解不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1合同变更甲乙双方同意,如因特殊情况需要变更合同内容,可签订补充协议,经双方盖章生效。9.2合同解除在合同期限内,如一方违约,另一方有权解除合同。第十条违约责任10.1违约行为甲方未按照约定支付服务费用,乙方未按照约定提供维修服务。10.2违约后果违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观事件。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行,双方互不承担责任。第十二条通知与送达12.1通知方式甲乙双方通过书面形式发送通知,通知应以挂号信或特快专递方式送达对方指定的地址。12.2送达地址甲乙双方的送达地址为(填写双方指定的送达地址)。第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止本合同在履行完毕或合同约定的终止条件出现时终止。13.3合同续签合同终止后,如甲乙双方愿意继续合作,可在合同到期前一个月内协商续签。第十四条其他条款14.1附加服务乙方提供的附加服务内容及费用,双方可另行协商确定。14.2第三方条款如本合同涉及第三方权益,三方需签订书面协议,明确各自权益。14.3合同修订历史本合同自(首次签订日期)签订,历经(修订次数)次修订,最新修订日期为(修订日期)。第二部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:手机产品保修条款详细要求和说明:本附件详细说明了手机产品的保修范围、保修期限以及保修服务的内容和标准。附件二:维修服务流程图详细要求和说明:本附件以图表形式展示了手机维修服务的流程,包括维修申请、维修受理、维修施工、维修验收等环节。附件三:服务费用明细表详细要求和说明:本附件详细列出了各项服务费用的金额、支付方式和费用调整的条件及方法。附件四:客户信息收集与使用政策详细要求和说明:本附件明确了乙方在提供服务过程中收集和使用甲方个人信息的目的、范围和保护措施。附件五:数据安全保护措施详细要求和说明:本附件详细描述了乙方为保护甲方数据安全所采取的技术和管理措施。说明二:违约行为及责任认定:违约行为:1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供维修服务。3.甲方提供的手机产品不符合维修要求。4.乙方未按照约定的时间完成维修服务。5.乙方提供的维修服务不符合保修条款的规定。违约责任认定标准:1.甲方未按照约定支付服务费用的,乙方有权提前终止本合同,并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供维修服务的,乙方应承担违约责任,向甲方支付违约金,并赔偿因此给甲方造成的损失。3.甲方提供的手机产品不符合维修要求的,乙方有权拒绝提供维修服务,并要求甲方承担因此产生的费用。4.乙方未按照约定的时间完成维修服务的,乙方应按照逾期天数向甲方支付违约金。5.乙方提供的维修服务不符合保修条款的规定的,乙方应承担违约责任,并按照保修条款的规定向甲方提供赔偿或维修服务。示例说明:如甲方未按照约定支付服务费用,乙方可以终止合同并要求甲方支付违约金1000元。如乙方未按照约定提供维修服务,乙方应向甲方支付违约金500元,并赔偿甲方因等待维修导致的间接损失2000元。说明三:法律名词及解释:1.不可抗力:指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件,如自然灾害、社会事件等。2.保修期限:指手机产品在保修期内享受免费维修服务的期限。3.维修服务:指乙方为甲方提供的手机产品维修服务,包括故障检测、部件更换、功能恢复等。4.客户信息:指甲方在使用手机产品过程中提供的个人信息,如姓名、联系方式等。5.数据安全:指乙方采取的措施保护甲方的数据不被未经授权的访问、泄露、丢失或损坏。1.不可抗力:本合同第11条约定,不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行,双方互不承担责任。2.保修期限:本合同附
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