2024年高效IT外包服务合作协议模板

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年高效IT外包服务合作协议模板本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4术语定义2.服务内容2.1服务项目2.1.1项目一2.1.2项目二2.1.3项目三2.2服务范围2.3服务标准3.服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3续约条款4.费用及支付4.1服务费用4.1.1费用构成4.1.2费用计算方式4.2支付方式4.3支付时间5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3丙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力应对措施9.合同的变更、解除与终止9.1变更条款9.2解除条款9.3终止条款10.合同的效力10.1合同生效条件10.2合同生效时间10.3合同无效条件11.合同的继承与转让11.1继承条件11.2转让条件12.附则12.1合同附件12.2附件说明13.其他约定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3丙方特殊要求14.签署14.1甲方代表14.2乙方代表14.3丙方代表14.4签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4术语定义（1）IT外包服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的信息技术支持和维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、软硬件升级、技术培训等。（2）服务期限：指本合同约定的服务开始和结束时间，具体日期见合同附件。（3）服务费用：指乙方根据本合同约定，为提供IT外包服务向甲方收取的费用，具体金额及构成见合同附件。第二条服务内容2.1服务项目2.1.1项目一：系统监控和故障排查乙方负责对甲方的计算机系统进行实时监控，发现并解决系统故障，确保系统稳定运行。2.1.2项目二：软硬件升级和维护乙方负责甲方计算机硬件和软件的升级、维护工作，并提供相关技术支持。2.1.3项目三：技术培训乙方应为甲方员工提供计算机操作、软件应用等方面的培训，提高甲方员工的信息技术水平。2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）甲方办公地点的计算机及网络设备；（2）甲方指定的远程访问系统；（3）甲方要求的其他信息技术支持。2.3服务标准（1）系统故障处理及时率≥90%；（2）客户满意度≥90%；（3）服务响应时间≤4小时。第三条服务期限3.1起始日期本合同约定的服务期限自合同签字盖章之日起生效。3.2终止日期本合同约定的服务期限至合同附件中约定的终止日期止。3.3续约条款如甲方满意乙方提供的服务，可在合同到期前一个月向乙方提出续约申请，双方协商一致后可签订续约合同。第四条费用及支付4.1服务费用4.1.1费用构成本合同服务费用包括：技术支持费用、培训费用、差旅费用等，具体金额及构成见合同附件。4.1.2费用计算方式服务费用根据甲方实际使用乙方服务的时间、数量等计算，具体计算方式见合同附件。4.2支付方式（1）按月支付；（2）按季度支付；（3）按年度支付。4.3支付时间甲方应在每个支付周期结束后的【】个工作日内，向乙方支付相应期的服务费用。第五条违约责任5.1甲方违约甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金计算方式见合同附件。5.2乙方违约乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并支付违约金，违约金计算方式见合同附件。5.3丙方违约丙方未按约定提供技术支持，乙方有权要求丙方改正，并支付违约金，违约金计算方式见合同附件。第六条争议解决6.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条保密条款7.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。7.2保密期限本合同项下的保密义务自合同签字盖章之日起生效，至合同终止或履行完毕后【】年止。7.3保密义务（1）甲乙双方应对保密信息采取适当的保密措施，确保保密信息不被未经授权的第三方获取；（2）甲乙双方不得将保密信息用于本合同以外的目的；（3）甲乙双方在保密期限内不得向任何第三方披露保密信息。第九条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政府行为。8.2不可抗力后果如因不可抗力事件导致乙方无法按约定提供服务，乙方应立即通知甲方，并根据情况采取合理措施减少损失。8.3不可抗力应对措施甲乙双方应共同协商，根据不可抗力事件的影响，决定合同的变更、解除或终止事宜。第十条合同的变更、解除与终止9.1变更条款甲乙双方如需变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.2解除条款甲乙双方在任何一方严重违约的情况下，对方有权解除合同，解除合同的通知应以书面形式发出，自通知到达对方时生效。9.3终止条款本合同约定的服务期限届满，或甲乙双方达成书面终止协议，本合同即行终止。第十一条合同的效力10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效时间本合同自签字盖章之日起【】日内生效。10.3合同无效条件本合同无效的情形依法定无效合同的情形出现。第十二条合同的继承与转让11.1继承条件本合同项下的权利义务在合同有效期内可由甲乙双方的合法继承人继承。11.2转让条件甲乙双方如需将合同的权利义务部分或全部转让给第三方，应书面通知对方，并经对方同意。第十三条其他约定12.1甲方特殊要求甲方根据自身业务需要，可以向乙方提出特殊要求，具体内容见合同附件。12.2乙方特殊要求乙方根据服务需要，可以向甲方提出特殊要求，具体内容见合同附件。12.3丙方特殊要求丙方根据技术支持需要，可以向乙方提出特殊要求，具体内容见合同附件。第十四条签署13.1甲方代表甲方代表（签字）：____________13.2乙方代表乙方代表（签字）：____________13.3丙方代表丙方代表（签字）：____________13.4签署日期本合同于【】年【】月【】日签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了乙方应向甲方提供的IT外包服务内容，包括系统监控、故障排查、软硬件升级、技术培训等方面的具体服务项目。附件二：服务费用明细表本附件列出了服务费用的详细构成，包括技术支持费用、培训费用、差旅费用等，并明确了费用的计算方式和支付时间。附件三：保密信息清单本附件列出了需要保密的信息内容，包括甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，并对保密信息的保护措施进行了详细说明。附件四：不可抗力事件认定标准本附件明确了不可抗力事件的定义和认定标准，以及双方在不可抗力事件发生时的应对措施和责任划分。附件五：合同变更、解除和终止的条件和程序本附件详细说明了合同变更、解除和终止的条件、程序以及相关的通知方式和时间要求。附件六：甲方特殊要求清单本附件列出了甲方根据自身业务需要提出的特殊要求，包括但不限于服务时间、技术支持等方面的具体要求。附件七：乙方特殊要求清单本附件列出了乙方根据服务需要提出的特殊要求，包括但不限于人员配置、设备提供等方面的具体要求。附件八：丙方特殊要求清单本附件列出了丙方根据技术支持需要提出的特殊要求，包括但不限于技术支持范围、响应时间等方面的具体要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。例如，甲方延迟支付服务费用超过合同约定的期限。2.乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方支付违约金。例如，乙方未能在约定的时间内完成系统升级工作。3.丙方未按约定提供技术支持，乙方有权要求丙方改正，并要求丙方支付违约金。例如，丙方提供的技术支持未能满足合同约定的服务标准。违约责任认定标准：1.违约金的计算方式：违约金计算方式见合同附件，通常为未支付服务费用的百分比或者合同总金额的一定比例。2.违约责任的证明：违约方应承担举证责任，证明其未违约或者违约行为不存在。3.违约行为的补救措施：包括但不限于要求违约方支付违约金、要求违约方履行合同义务、解除合同等。说明三：法律名词及解释：1.IT外包服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的信息技术支持和维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、软硬件升级、技术培训等。2.服务期限：指本合同约定的服务开始和结束时间，具体日期见合同附件。3.服务费用：指乙方根据本合同约定，为提供IT外包服务向甲方收取的费用，具体金额及构成见合同附件。5.不可