2024年度标准化维护服务合同模板

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度标准化维护服务合同模板本合同目录一览1.服务内容1.1维护服务范围1.1.1系统维护1.1.2硬件维护1.1.3软件维护1.1.4网络维护1.1.5安全维护1.2维护服务时间1.3维护服务标准1.4维护服务报告2.服务人员2.1服务团队组成2.2服务人员资质2.3服务人员培训2.4服务人员沟通3.服务费用3.1服务费用构成3.1.1维护费用3.1.2培训费用3.1.3差旅费用3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3服务续约条款5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3违约赔偿方式6.争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁地点6.3仲裁结果执行7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护8.3知识产权侵权责任9.合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更生效10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的责任处理11.服务验收11.1服务验收标准11.2服务验收程序11.3服务验收结果12.甲方义务12.1提供服务条件12.2配合乙方工作12.3甲方代表13.乙方义务13.1按时提供服务13.2遵守甲方规定13.3乙方代表14.其他条款14.1不可抗力14.2合同效力14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1维护服务范围1.1.1乙方负责对甲方提供的系统进行定期维护，确保系统的正常运行。1.1.2乙方负责甲方的硬件设备进行定期检查和维护，包括服务器、计算机、网络设备等。1.1.3乙方负责甲方提供的软件进行维护，包括操作系统、应用软件等。1.1.4乙方负责维护甲方的网络设备，确保网络的稳定性和安全性。1.1.5乙方负责保护甲方的信息系统安全，防止病毒、黑客攻击等安全威胁。1.2维护服务时间1.2.1乙方应按照甲方提供的时间表进行定期维护服务，如每周一次。1.2.2乙方在接到甲方系统故障通知后，应在4小时内响应并提供解决方案。1.2.3乙方在接到甲方硬件设备故障通知后，应在1个工作日内到达现场进行维修。1.2.4乙方在接到甲方软件故障通知后，应在1个工作日内提供解决方案。1.2.5乙方在接到甲方网络设备故障通知后，应在4小时内响应并提供解决方案。1.3维护服务标准1.3.1乙方应按照行业标准和技术规范进行维护服务。1.3.2乙方应定期向甲方提供维护服务报告，包括维护情况、问题及解决情况等。1.3.3乙方应保证维护服务的质量和效率，确保甲方的信息系统正常运行。第二条服务人员2.1服务团队组成2.1.1乙方应组建专门的服务团队，负责甲方提供的维护服务。2.1.2乙方服务团队应包括具有相关资质和经验的技术人员。2.2服务人员资质2.2.1乙方应确保服务团队成员具备相关的技术资质和经验。2.2.2乙方应提供服务团队成员的资质证明文件。2.3服务人员培训2.3.1乙方应定期对服务团队成员进行培训，提高其技术水平和维护能力。2.3.2乙方应记录并保存培训记录。2.4服务人员沟通2.4.1乙方应与甲方建立有效的沟通机制，确保服务的顺利进行。2.4.2乙方应提供服务团队成员的联系方式，便于甲方随时联系。第三条服务费用3.1服务费用构成3.1.1乙方提供的维护服务费用包括维护费用、培训费用和差旅费用。3.1.2维护费用是指乙方为甲方提供的系统、硬件、软件和网络维护服务的费用。3.1.3培训费用是指乙方为甲方提供的培训服务的费用。3.1.4差旅费用是指乙方服务人员到甲方现场提供服务所产生的交通、住宿等费用。3.2服务费用支付方式3.2.1甲方应按照双方协商确定的支付周期向乙方支付服务费用。3.2.2甲方应按照乙方提供的发票金额进行支付。3.3服务费用调整3.3.1服务费用如需调整，应由双方协商确定。3.3.2服务费用的调整应提前通知甲方，并经甲方同意。第四条服务期限4.1合同生效日期4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。4.1.2合同生效后，乙方应按照约定提供服务。4.2合同到期日期4.2.1本合同的服务期限为2024年度，即从2024年1月1日至2024年12月31日。4.3服务续约条款4.3.1如双方同意续约，应签订书面续约协议。4.3.2续约协议应明确续约后的服务内容、服务期限、费用等事项。第八条违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金金额为应付款项的1%per天。8.1.2甲方未按照约定提供服务条件的，应承担因此给乙方造成的损失。8.2乙方违约8.2.1乙方未按照约定提供服务的，应支付违约金，违约金金额为应付款项的1%per天。8.2.2乙方未按照约定时间提供服务的，应承担因此给甲方造成的损失。8.3违约赔偿方式8.3.1违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。8.3.2违约方应按照实际损失金额向守约方支付赔偿金。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点9.2.1如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为本合同签订地。9.3仲裁结果执行9.3.1仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行各自的权利义务。9.3.2仲裁费用由败诉方承担，如需双方共同承担，则按照裁决结果执行。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.1.2保密信息不包括公众信息、已经公开的信息或者双方同意公开的信息。10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同到期后满五年止。10.3保密泄露责任10.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担泄露给对方造成的损失赔偿责任。10.3.2泄露方应按照实际损失金额向守约方支付赔偿金。第十一条知识产权11.1知识产权归属11.1.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归乙方所有。11.1.2甲方在提供服务过程中产生的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归甲方所有。11.2知识产权保护11.2.1双方应尊重对方的知识产权，未经对方书面同意，不得使用对方的知识产权。11.2.2双方在合同履行过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方的知识产权。11.3知识产权侵权责任11.3.1如一方侵犯对方的知识产权，应承担侵权责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。11.3.2侵权方应按照实际损失金额向守约方支付赔偿金。第十二条合同变更12.1合同变更条件12.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.1.2合同变更需在合同到期前30天内提出。12.2合同变更程序12.2.1提出变更的一方应向另一方提交书面的变更申请。12.2.2双方就变更内容进行协商，达成一致后签订变更协议。12.3合同变更生效12.3.1合同变更协议经双方签字盖章后生效。12.3.2变更后的合同条款取代原合同相应条款，成为合同的一部分。第十三条合同解除13.1合同解除条件13.1.1双方同意解除合同的，可以解除合同。13.1.2合同履行过程中，发生不可抗力事件，影响合同履行的，双方可以解除合同。13.2合同解除程序13.2.1提出解除的一方应向另一方提交书面的解除申请。13.2.2双方协商确认解除事项，并签订解除协议。13.3合同解除后的责任处理13.3.1合同解除后，双方应按照解除协议约定的方式处理后续事项。13.3.2合同解除后，第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细清单附件2：服务人员资质证明文件附件3：服务费用明细表附件4：维护服务报告模板附件5：培训课程安排及大纲附件6：差旅费用报销标准附件7：保密协议附件8：知识产权声明附件9：合同变更申请表附件10：合同解除申请表附件1详细说明：服务内容详细清单应包括甲方提供的系统、硬件、软件和网络维护服务的具体项目、任务和标准。附件2详细说明：服务人员资质证明文件应包括乙方服务团队成员的学历、专业技术资格、工作经验等证明文件。附件3详细说明：服务费用明细表应详细列明维护费用、培训费用和差旅费用的构成、金额和支付方式。附件4详细说明：维护服务报告模板应包括报告的结构、内容要求和提交时间等。附件5详细说明：培训课程安排及大纲应包括培训课程的时间表、地点、内容和培训材料等。附件6详细说明：差旅费用报销标准应包括交通、住宿等相关费用的报销标准和流程。附件7详细说明：保密协议应明确保密内容、保密期限、违约责任等。附件8详细说明：知识产权声明应明确知识产权的归属、保护措施和侵权责任等。附件9详细说明：合同变更申请表应包括申请变更的内容、理由和变更后的条款等。附件10详细说明：合同解除申请表应包括申请解除的内容、理由和解除后的责任处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方未按照约定提供服务条件。3.乙方未按照约定提供服务。4.乙方未按照约定时间提供服务。5.双方未按照约定履行保密义务。6.双方未按照约定保护知识产权。7.甲方未按照约定提供甲方信息。8.乙方未按照约定提供乙方信息。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。2.违约方应按照实际损失金额向守约方支付赔偿金。3.违约方支付赔偿金后，守约方仍有权要求违约方履行合同义务。示例说明：甲方未按照约定支付服务费用，构成违约。乙方有权要求甲方支付应付款项的1%per天作为违约金，并有权要求甲方支付因违约产生的其他损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律规定的权利。3.保密义务：指双方在合同履行过程中对对方的商业秘密、技术秘密、市