2024年度航空票务代理商务合作协议

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2024年度航空票务代理商务合作协议本合同目录一览第一条合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条合作双方的权利与义务2.1合作方的权利2.2合作方的义务第三条票务代理业务的具体内容3.1代理销售航空机票3.2提供航空票务咨询服务3.3协助处理航班变更和退改签事宜第四条代理销售机票的分成比例4.1分成比例的确定4.2分成比例的调整第五条商务合作期限5.1合作期限的起止时间5.2合作期限的延长与终止第六条技术支持与培训6.1技术支持的内容与方式6.2培训的时间、地点与内容第七条机票销售系统的使用与管理7.1系统的使用权限与条件7.2系统的维护与更新第八条信息安全与保密8.1信息安全的责任与义务8.2保密信息的范围与期限第九条合作双方的交流与沟通9.1定期交流会议的召开9.2紧急情况的沟通与处理第十条合作双方的风险管理与责任分配10.1风险识别与评估10.2风险应对措施与责任分配第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为的表现11.2违约责任的具体承担11.3争议解决的途径与方法第十二条合同的变更与解除12.1合同变更的条件与程序12.2合同解除的条件与程序第十三条合同的适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决的方式与地点第十四条其他约定事项14.1合作宣传与推广14.2合作期限内的业务拓展14.3双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合作协议的定义与范围1.1定义本协议是由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方作为乙方代理销售航空机票及相关服务所达成的合作协议。1.2范围本协议的范围包括但不限于：甲方代理销售乙方航空机票；提供航空票务咨询服务；协助处理航班变更和退改签事宜等。具体业务内容在本协议的第三、四、五、六条中详细规定。第二条合作双方的权利与义务2.1合作方的权利2.1.1甲方作为乙方的代理，有权按照本协议约定的分成比例获得代理销售航空机票的收益。2.1.2甲方有权在遵守国家法律法规及相关政策的前提下，自主决定销售策略和市场推广方式。2.1.3甲方有权要求乙方提供必要的业务培训和技术支持。2.2合作方的义务2.2.1甲方应按照本协议约定的分成比例，按时向乙方支付代理销售航空机票的分成。2.2.2甲方应遵守国家法律法规及相关政策，合法经营，不得从事违法、违规的活动。2.2.3甲方应按照乙方的要求，参加由乙方组织的业务培训和技术支持。第三条票务代理业务的具体内容3.1代理销售航空机票甲方代理销售乙方航空机票，代理销售的具体航线、航班、舱位等详见附件。3.2提供航空票务咨询服务甲方应向旅客提供航空票务咨询服务，包括航班查询、票价咨询、购票咨询等。3.3协助处理航班变更和退改签事宜甲方应协助旅客处理航班变更和退改签事宜，包括但不限于提供退改签政策咨询、办理退改签手续等。第四条代理销售机票的分成比例4.1分成比例的确定代理销售航空机票的分成比例为：甲方获得代理销售收入的5%，乙方获得代理销售收入的95%。4.2分成比例的调整如遇国家政策调整、市场环境变化等特殊情况，甲乙双方可协商调整分成比例，并签订补充协议。第五条商务合作期限5.1合作期限的起止时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，合作期限为2024年度。5.2合作期限的延长与终止如双方同意续签，应在本协议到期前30日内签订新的合作协议。如双方未能达成续签协议，本协议将在到期之日起终止。第六条技术支持与培训6.1技术支持的内容与方式乙方应为甲方提供必要的技术支持，包括票务系统操作培训、业务流程咨询等。技术支持的方式可以是线上培训、线下培训或现场指导。6.2培训的时间、地点与内容培训时间由甲乙双方协商确定。培训地点在乙方所在地或双方约定的其他地点。培训内容主要包括票务系统操作、业务流程、航班信息查询等。第八条信息安全与保密8.1信息安全的责任与义务甲方应确保票务系统的安全运行，采取有效措施防止信息安全风险。乙方应对甲方提供的敏感信息保密，防止泄露给第三方。8.2保密信息的范围与期限保密信息包括但不限于：航班信息、票价政策、代理分成比例、客户信息等。保密期限自本协议签订之日起至合作期限终止之日起两年。第九条合作双方的交流与沟通9.1定期交流会议的召开甲乙双方应定期召开业务交流会议，分享业务发展情况、市场动态、技术更新等信息，共同协商解决业务中出现的问题。9.2紧急情况的沟通与处理如遇紧急情况，如航班取消、系统故障等，甲乙双方应立即进行沟通，共同采取措施，减少对旅客和业务的影响。第十条合作双方的风险管理与责任分配10.1风险识别与评估甲乙双方应共同识别和评估合作过程中可能出现的风险，制定相应的风险应对措施。10.2风险应对措施与责任分配对于已识别的风险，甲乙双方应根据各自的责任和能力，采取相应的应对措施。如因一方的原因导致风险发生，责任应由该方承担。第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为的表现违约行为包括但不限于：未按约定支付分成、未提供约定的技术支持、未遵守法律法规等。11.2违约责任的具体承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3争议解决的途径与方法如双方在合作过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更的条件与程序合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同解除的条件与程序合同解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确约定解除合同的原因、日期、后续处理等事项。第十三条合同的适用法律与争议解决13.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的方式与地点如双方在合作过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他约定事项14.1合作宣传与推广甲乙双方应共同参与合作期间的宣传与推广活动，提高双方的品牌知名度和市场影响力。14.2合作期限内的业务拓展甲乙双方应积极拓展业务，探索新的合作模式，提高代理销售业务的质量和效益。14.3双方认为需要约定的其他事项甲乙双方认为需要在合同中约定的其他事项，可在本协议中另行约定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：票务系统操作手册详细说明票务系统的各项操作流程、功能介绍及使用方法，以便甲方熟练掌握系统使用。附件二：航空票价政策详细列出乙方提供的各航线、航班的票价政策，包括舱位等级、票价计算规则等。附件三：分成比例调整申请表用于甲方申请调整分成比例时填写，包括调整原因、调整比例等内容。附件四：业务培训计划详细列出乙方对甲方提供的业务培训内容、时间、地点等信息。附件五：技术支持服务记录表用于记录乙方提供技术支持的服务内容、时间、方式等信息。附件六：信息安全保障措施详细说明乙方采取的信息安全措施，包括数据加密、访问控制等。附件七：风险评估及应对措施表用于记录甲乙双方共同评估的风险及其应对措施。附件八：违约金计算公式详细列出违约金的计算方式，包括计算基数、违约金比例等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付分成，乙方有权要求甲方支付迟延支付的分成及违约金。2.乙方未提供约定的技术支持，甲方有权要求乙方及时提供技术支持，并有权要求赔偿因延迟提供技术支持而导致的损失。3.甲方未遵守国家法律法规及相关政策，导致乙方遭受损失的，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.甲方违反保密义务，泄露乙方保密信息的，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求支付违约金。示例说明：如甲方未按约定时间支付分成，乙方可以要求甲方在3日内支付迟延支付的分成及违约金（违约金计算公式见附件八）。说