完善售后服务声明

完善售后服务声明合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本完善售后服务声明，以共同遵守。第一条售后服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购买之日起享受_______个月的免费保修期。保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。1.2保修期结束后，乙方如需继续享受售后服务，可按甲方提供的收费标准支付服务费用。1.3甲方应在接到乙方售后服务请求后，_______小时内给予答复，并在_______个工作日内安排技术人员到现场进行维修或更换。第二条售后服务承诺2.1甲方承诺所提供的产品及服务符合国家相关法律法规要求，具备合法的资质和质量保障。2.2甲方保证所提供的产品在正常使用条件下，能够满足乙方的需求。2.3甲方对乙方提供的个人信息和资料予以保密，不得泄露给第三方。第三条售后服务方式3.1甲方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为乙方提供售后服务支持。3.2甲方设立售后服务，乙方在售后服务过程中遇到问题，可随时拨打进行咨询。3.3甲方定期对乙方进行回访，了解产品使用情况，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。第四条乙方义务4.1乙方应正确使用甲方提供的产品，按照产品说明书操作，不得故意损坏产品。4.2乙方在享受售后服务时，应向甲方提供产品购买凭证和有效身份证件。4.3乙方应配合甲方技术人员进行售后服务工作，提供必要的技术支持和协助。第五条违约责任5.1如甲方未按本声明提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2如乙方违反本声明第四条的规定，导致甲方无法正常提供售后服务，甲方有权拒绝提供服务或收取相应费用。第六条争议解决6.1本声明在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本声明自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。7.2本声明一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品说明书3.售后服务记录表4.保修卡5.技术支持文档6.乙方有效身份证件二、违约行为及认定：1.甲方未按本声明提供售后服务，包括但不限于延迟答复、延迟维修或更换、服务态度恶劣等。2.甲方未按约定时间回访乙方，或回访质量不符合约定。3.甲方泄露乙方个人信息和资料。4.乙方未正确使用甲方产品，导致产品损坏。5.乙方未配合甲方技术人员进行售后服务工作。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的一系列服务，包括维修、更换、技术支持等。2.保修期：产品在一定期限内，供应商对产品质量问题提供免费维修或更换的期限。3.违约行为：违反合同约定的行为。4.违约责任：违反合同约定应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟答复或维修更换：乙方可以要求甲方按照约定时间提供服务，如有必要，可以寻求法律途径解决。2.甲方未回访或回访质量不符合约定：乙方可以要求甲方按照约定时间回访，并确保回访质量。如有必要，可以寻求法律途径解决。3.甲方泄露乙方个人信息：乙方可以要求甲方停止泄露，并采取措施防止类似事件再次发生。如有必要，可以寻求法律途径解决。4.乙方未正确使用产品：甲方应提供正确的使用方法，并在必要时提供培训。5.乙方未配合售后服务：甲方应耐心沟通，解释售后服务的重要性，并引导乙方配合。五、所有应用场景：1.甲方销售产品给乙方，并提供售后服务。2.乙方在购买