个性化软件维护方案

个性化软件维护方案合同编号：__________一、定义1.1软件：指甲方拥有的certainsoftware及其相关文档、升级版本和附属产品。1.2维护期：自本合同签订之日起至软件所有权转移之日止。1.3维护内容：乙方为甲方提供软件的技术支持、故障排查、系统优化、升级服务等相关工作。二、权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）甲方应确保其在使用软件过程中的合法性，不得利用软件从事非法活动。（2）甲方应按照约定时间向乙方支付维护费用。（3）甲方有权在维护期内要求乙方提供技术支持和服务。（4）甲方应在合同终止后，按照乙方的要求，停止使用软件，并归还相关文档。2.2乙方的权利与义务（1）乙方应按照甲方的要求，提供软件的维护服务。（2）乙方应确保维护服务的质量和效率，对于甲方提出的问题，应在约定的时间内给予答复或解决。（3）乙方不得泄露甲方在软件使用过程中提供的任何商业秘密。（4）乙方应在合同终止后，按照甲方的要求，提供相关文档和软件版本。三、维护费用（1）合同签订之日起7个工作日内，甲方支付维护费用的50%。（2）维护期结束后，甲方支付剩余的50%。（1）软件的购置费用。（2）软件的升级费用。（3）甲方因非法使用软件而产生的费用。（4）其他双方约定以外的费用。四、合同的生效、终止和解除4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。4.2合同期满前，双方未提出终止或解除合同的，本合同自动续约。4.3合同终止或解除后，乙方应立即停止提供维护服务，并归还相关文档。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签名）：代表（签名）：签订日期：__________一、附件列表：1.certainsoftware软件及相关文档2.甲方营业执照复印件3.乙方营业执照复印件4.授权书（如有）5.技术支持和服务记录表6.付款凭证7.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付维护费用，认定为本合同违约行为。2.乙方未按约定提供维护服务，或服务质量不符合约定，认定为本合同违约行为。3.甲方利用软件从事非法活动，造成乙方损失的，认定为本合同违约行为。4.未经乙方同意，甲方擅自将软件转交给第三方使用，认定为本合同违约行为。5.其他双方约定以外的违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指软件的合法使用者。2.乙方：指承担软件维护服务的法人或其他组织。3.维护期：指本合同签订之日起至软件所有权转移之日止的时间段。4.维护内容：指乙方为甲方提供软件的技术支持、故障排查、系统优化、升级服务等相关工作。5.维护费用：指乙方为甲方提供维护服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付维护费用：乙方应与甲方沟通，要求其在约定时间内支付费用。若甲方仍不支付，乙方有权暂停提供维护服务，并根据实际情况追究甲方违约责任。2.乙方未按约定提供维护服务：甲方有权要求乙方在约定时间内解决问题。若乙方仍不履行义务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。3.甲方非法使用软件：乙方有权终止合同，并要求甲方停止非法行为，赔偿损失。4.软件升级导致功能变动：双方应协商确定升级后的功能及维护费用，必要时可签订补充协议。5.不可抗力导致合同无法履行：双方应协商解决，根据实际情况部分或全部免除责任。五、所有应用场景：1.甲方为certainsoftware的合法使用者，需要乙方提供维护服务。2.甲方希望确保software软件的正常运行和持续优化。3.乙方具备certainsoftware维护服务的能力和经