2024版热水器售后服务

2024版热水器售后服务合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方提供的热水器产品及后续售后服务事宜，达成如下协议：一、产品及服务内容1.1乙方提供给甲方的热水器产品详细信息如下：产品名称：__________产品型号：__________产品数量：__________生产日期：__________（1）安装服务：乙方负责在甲方所在地进行热水器的安装工作，确保安装质量符合国家标准及产品说明书要求。（2）维修服务：自产品交付甲方之日起，乙方提供__________年的免费维修服务。在免费维修服务期满后，乙方应根据甲方的需求，提供有偿的维修服务。（3）保养服务：乙方应定期对甲方使用的热水器进行保养，确保产品性能稳定，延长产品使用寿命。（4）配件供应：乙方在接到甲方配件需求后，应在__________个工作日内提供所需配件，并确保配件质量符合国家标准。二、服务费用2.1甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。2.2乙方应向甲方提供正规发票。三、服务期限3.1本合同所述服务期限为自产品交付甲方之日起至__________年__________月__________日止。四、违约责任4.1乙方未按照约定时间、质量完成售后服务工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。4.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.热水器产品说明书

4.热水器产品合格证

5.安装服务记录表

6.维修服务记录表

7.保养服务记录表

8.服务费用支付凭证

9.违约金支付凭证

10.滞纳金支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成售后服务工作的，视为违约。

2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。

3.乙方提供的配件质量不符合国家标准的，视为违约。

4.甲方未按照约定使用热水器产品，导致产品损坏的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中购买热水器产品的当事人。

2.乙方：指合同中提供热水器产品及售后服务的当事人。

3.售后服务：指热水器产品的安装、维修、保养等服务。

4.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。

5.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方应支付的逾期利息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的地址不准确，导致安装服务无法顺利进行。

解决办法：甲方应及时提供准确的安装地址，确保安装服务顺利进行。2.问题：乙方提供的配件质量不合格。

解决办法：乙方应立即更换合格的配件，并承担由此产生的费用。3.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。

解决办法：甲方应在合同约定的时间内支付服务费用，否则乙方有权暂停提供售后服务。4.问题：双方在售后服务过程中产生争议。

解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为家庭用户，购买乙方提供的热水器产品，并享受乙方提供的售后服务。

2.甲方为企事业单位，购买乙方提供的热水器产品