营运专员岗位的基本职责（4篇）_第1页
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文档简介

第1页共1页营运专员岗位的基本职责（1）收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;（2）协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;（3）协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;（4）协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;（5）负责商场营业时间营运管理巡视检查;（6）负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;（7）现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;（8）负责与各主力店、商户的联系工作;（9）领导交办的其他工作。营运专员岗位的基本职责（二）1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。2、组织每日的员工早（晚）会，对前一日（当日）营运工作进行总结，部署当日（次日）工作，提醒注意事项。3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查（包括新商品，商品品种、规格、价格等），并进行整理分析，报营运经理审阅。9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。10、完成领导交办的其他工作。营运专员岗位的基本职责（三）1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。营运专员岗位的基本职责（四）1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析（含满意度调查）工作;5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。6、收集各项活动实施效果方面的数据，参

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