电子商务概论与案例分析（微课版 第3版）项目3- 认识电子商务的商业模式

项目三认识电子商务的商业模式电子商务概论与案例分析（微课版第3版）目录Contents任务一

网络零售任务二

新零售任务三

B2B电子商务任务四

任务实施任务五

案例分析天猫商业模式分析案例分析新零售的典范——盒马鲜生一、C2C电子商务3C2C电子商务是一种与传统商业模式完全不同的交易方式，其特点是用户数量多、商品种类多、交易次数多，为个人用户之间的交易提供了便利。C2C电子商务的优势包括以下3点。成本较低经营时间、规模不受限制准入门槛低1．C2C电子商务的优势4C2C电子商务平台主要是为个人买家/卖家提供买卖交易服务的在线平台。淘宝网由阿里巴巴在2003年5月创立，是我国十分有影响力的C2C电子商务平台。淘宝网闲鱼闲鱼是国内知名的二手交易平台，以个人闲置物品转让为主，用户使用淘宝或支付宝账户登录就可以达成一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”。2．常见的C2C电子商务平台一、C2C电子商务53．C2C电子商务的交易流程买家交易流程一、C2C电子商务6开设店铺并发布商品收款及评价发货卖家交易流程一、C2C电子商务二、

B2C电子商务7对消费者而言降低消费成本，从很大程度上能得到更多价格与服务上的实惠。同时，足不出户就可以充分了解和对比感兴趣的商品，包括商品的外观、规格、参数、功能及价格等，对卖方企业经营者而言B2C电子商务能够减少批发商、零售商等传统供应链中的中间商环节，让品牌商和厂家直面消费者，从而降低采购成本和销售成本。1．B2C电子商务的优势二、

B2C电子商务82．常见的B2C电子商务平台天猫京东唯品会目录Contents任务一网络零售任务二新零售任务三

B2B电子商务任务四

任务实施任务五

案例分析天猫商业模式分析案例分析新零售的典范——盒马鲜生一、

新零售的含义与特点10渠道一体化企业或品牌能够有效链接线上网店和线下实体门店，打通各类零售渠道终端，实现线上和线下数据的深度融合经营数字化新零售将零售数据化，通过数据化管理，企业能够构筑多种零售场景，为企业或品牌的运营决策提供丰富、有效的数据依据在新零售中，门店进行了智能化改造，引入智能触屏、智能货架、智能收银系统等物联设备，通过智能货架与智能硬件拓展了消费场景新零售对接了第三方智能物流系统，提供多种物流方式，大幅缩短了配送周期，避免门店大量囤积商品门店智能化物流智能化新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。具体来说，新零售呈现出以下4个方面的特点。二、

新零售带来的变革111．对“人”“货”“场”的重构020103对“人”的重构对“货”的重构对“场”的重构通过大数据、人工智能等技术手段，商家可以精准地进行用户画像，从而更好地满足用户的个性化需求。在新零售时代，商品还包括与有形商品相结合的“商品+”，包括“商品+服务”“商品+体验”“商品+社交”等。在新零售背景下，线上、线下消费场景实现无缝对接，并出现无人零售等新型消费场景。二、

新零售带来的变革122．实现“产”“供”“销”一体化重构“人”“货”“场”只是新零售变革的基础部分，更重要的是新零售带动了“产”“供”“销”一体化。其中，“产”指产业链，“供”指供应链，“销”指借助大数据技术进行营销。“产”“供”“销”一体化简单来说就是企业自行生产产品，再通过自己的营销渠道来精准推广、销售产品，省掉代理商代理这个中间环节，进而提高利润。三、常见的新零售平台13盒马鲜生实体店小米之家携程新零售门店目录Contents任务一网络零售任务三

B2B电子商务任务四

任务实施任务五

案例分析天猫商业模式分析案例分析新零售的典范——盒马鲜生任务二

新零售一、

B2B电子商务的特点15交易金额大B2B电子商务模式的交易次数相对较少，但单次交易金额往往会大于B2C和C2C。交易对象广泛B2B电子商务模式的交易对象可以是任何一种商品，还可以是原材料或半成品。交易操作相对规范化、标准化及流程化交易金额一般较大，还涉及交易谈判、合同签订和售后服务及赔付等环节。交易操作规范交易过程复杂二、

B2B电子商务的交易模式161．B2C电子商务的优势基于企业自有网站的B2B交易模式是一种以传统企业为中心的电子商务模式，特点是企业自主搭建和管理B2B电子商务平台，主要面向采购商和供应商提供交易平台。海尔B2B平台二、

B2B电子商务的交易模式172．基于第三方中介网站的B2B交易模式基于第三方中介网站的B2B交易，由第三方提供B2B电子商务平台，平台本身不参与交易，买卖双方注册成为平台会员后，在该平台上进行交易。供求信息服务三、

常见的B2B电子商务平台1801020304环球资源中国制造网慧聪网1688目录Contents任务一网络零售任务三B2B电子商务任务四任务实施任务五

案例分析天猫商业模式分析案例分析新零售的典范——盒马鲜生任务二

新零售一、

实训一

在1688上采购货物20陈利开了一家小型日用品店，近期需要采购一批桌面收纳盒进行销售。他想到1688上货源丰富，且价格较低，于是便打算在该网站上采购桌面收纳盒。1．任务背景2．任务目标（1）熟悉B2B电子商务的交易流程。（2）能够在1688中采购货物。213．操作步骤搜索结果咨询商家加采购车一、

实训一

在1688上采购货物22选择商品结算选择付款方式一、

实训一

在1688上采购货物234．总结考核（1）1688的交易模式属于

。（2）就本实训中的交易而言，1688的作用是

。总结本次实训的操作过程，并回答下面的问题。一、

实训一

在1688上采购货物二、

实训二

在淘宝网上开店并上架商品24娜娜是一个上班族，准备开网店卖日用品赚外快。考虑到自己没有相关资质，她打算以个人卖家的身份开店，经过考察她发现淘宝网开店门槛不高，因此她决定在淘宝网开店并上架商品。1．任务背景2．任务目标（1）了解开设个人网店的流程。（2）能够在淘宝网上开店并上架商品的方法。253．操作步骤自我分析二、

实训二

在淘宝网上开店并上架商品个人开店支付宝认证26上传商品主图二、

实训二

在淘宝网上开店并上架商品确认类目27填写宝贝标题二、

实训二

在淘宝网上开店并上架商品填写销售信息填写物流信息284．总结考核（1）本次实训中，在淘宝网上开设个人店并上架商品属于

电子商务模式。（2）本实训中使用个人身份证即可开店，说明该电子商务模式具有

的特点。总结本次实训的操作过程，并回答下面的问题。二、

实训二

在淘宝网上开店并上架商品目录Contents任务一网络零售任务三B2B电子商务任务四任务实施任务五案例分析天猫商业模式分析案例分析新零售的典范——盒马鲜生任务二

新零售天猫30天猫是阿里巴巴集团旗下的综合性购物网站，它整合了数万家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。天猫依托于庞大的用户量，通过独特、创新的理念，迅速成长为主流的B2C电子商务平台。2011年6月，淘宝拆分为淘宝网、淘宝商城和一淘网，并分别独立运营。2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫，作为B2C电子商务平台独立运营。自此，天猫迎来高速发展的黄金时期，在2012年~2017年的这段时间里，天猫总成交额由2000亿元增长到20000亿元，规模翻了近10倍。至2023年，天猫入驻商家超过1000万家，同时，在B2C电子商务市场份额中，连续多年持续维持50%的市场占比，其领头羊的位置依然稳固。一、天猫的定位31天猫的定位比较清晰：按交易过程完整程度划分对内它是阿里巴巴集团在实物消费领域的主战场，承担着B2C电子商务发展的重担对外天猫将打造成一个多元化、高品质和高服务的时尚虚拟商圈就用户而言，随着商家入驻条件的提高，天猫的目标用户定位是追求品质、对服务有所要求的购物能力较强的人群。目前，天猫主打商品是服饰箱包和个护化妆等。二、天猫的盈利模式32软件服务年费软件服务费广告收入资金沉淀收入三、

天猫的核心竞争力33天猫拥有庞大的平台规模和雄厚的资金/技术支持，拥有海量的活跃用户和商家。天猫提供即时通信工具，从而使交易更加透明化，使用支付宝在线支付交易，提供了安全支付的保障，天猫开发了店铺评价体系，拥有严格的申请条件和违规处罚制度，对入驻商家进行充分约束。平台规模和实力优质服务完善的生态系统天猫一直致力于构建一个开放、协同、共享的生态系统，包括用户、商家以及一系列的生态服务商。这使得天猫从单一的“交易撮合平台”演变为多元化的数字商业生态。（1）天猫的定位是怎样的？用户体验如何？（2）天猫的盈利模式是怎样的？你认为该盈利模式对天猫长期发展有何影响？

四、

案例思考34目录Contents任务一网络零售任务三B2B电子商务任务四任务实施任务五案例分析天猫商业模式分析案例分析新零售的典范——盒马鲜生任务二

新零售盒马鲜生362015年，国内电子商务市场趋于饱和，阿里巴巴集团也面临着发展瓶颈。此时，盒马鲜生伴随着“新零售”的理念应运而生，通过一种新的商业模式，为零售行业带来了颠覆性的变革，被视为新零售的样本。一、盒马鲜生的发展历程37初创阶段2015年底，拥有超过20年物流经验的原京东物流总监在上海浦东创立了盒马鲜生。盒马鲜生首店于2016年1月在上海金桥广场开业，该超市兼具餐饮店、便利店等属性。快速扩张阶段在创立后的3年里，盒马鲜生利用阿里巴巴的技术和数据资源，建立了完整的数字化供应链、仓储和配送体系，实现了从供应链到销售再到物流履约链路的数字化。2019年，阿里巴巴便进行组织架构调整，关闭存在问题的店铺，并从“大店”模式转向“小店”模式。同时，其还推出了盒马花园、X会员卡升级、盒房区等新业态，不断升级和改良业务。2022年起，盒马鲜生基本实现了多元化业态的构建，同时，建设了多个供应链运营中心，提升了运营效率。截止2023年9月底，盒马鲜生的全国门店数量突破350家。升级与改良阶段成熟发展阶段二、盒马鲜生的新零售模式38线上一电子商务的优势线上线下一体化“产”“供”“销”一体化二

三四线下盒马鲜生通过电子价签将线上线下销售的商品进行统一管理，覆盖采购、入库、上架、取货、打包、配送等全流程，全面涉及商品的变价、促销、积分和库存等信息。盒马鲜生实体门店设有餐厅区，可供用户一边逛一边吃，实现即买即烹，品尝用新鲜食材制作的美食。盒马鲜生打造有自有品牌，深入原材料产地，找到原材料优质供应商，并与优质代工厂合作，然后将生产出的商品通过线上、线下渠道进行销售。盒马鲜生的线上端主要由盒马App承载。三、

案例思考39（1）盒马鲜生与传统商超之间有什么区别？（2）盒马鲜生的新零售模式中，线上线下一体化是如何实现的？