外呼服务供应商合同范本

外呼服务供应商合同范本合同编号：__________合同双方：甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为提供优质服务，拓展业务范围，提高市场竞争力，现需乙方提供外呼服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方作为甲方外呼服务供应商，负责为甲方提供电话外呼服务，包括客户咨询、业务推广、售后服务等。1.2乙方应根据甲方的要求，制定详细的外呼计划，并按照计划进行外呼工作。1.3乙方应保证外呼服务的质量，确保外呼人员具备相应的业务知识和沟通技巧，以提高外呼效果。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应在本合同到期前____个工作日书面签订续约合同。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供外呼服务，甲方按照实际外呼时长支付乙方服务费用。3.2服务费用为每分钟____元，如有特殊时段或业务需求，双方可另行协商确定。3.3甲方应在每月__日前支付上月服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应支付逾期部分金额的__%作为滞纳金。第四条保密条款4.1乙方在提供外呼服务过程中，可能了解到甲方的商业秘密、客户信息等敏感数据，乙方应承担保密义务。4.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的商业秘密、客户信息等敏感数据。4.3如乙方违反保密义务，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.外呼服务供应商合同范本2.乙方外呼人员名单3.外呼计划表4.服务费用明细表5.保密协议6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方未经甲方同意，向第三方披露甲方商业秘密或客户信息。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。4.甲方未按照合同约定履行其他义务。三、法律名词及解释：1.外呼服务：指乙方为甲方提供的电话外呼服务，包括客户咨询、业务推广、售后服务等。2.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值，能为甲方带来经济利益的信息。3.违约金：指一方未履行合同义务，按照约定向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指乙方在合同履行过程中，对甲方的商业秘密、客户信息等敏感数据承担的保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方外呼人员不足，导致服务进度延误。解决办法：乙方应提前储备足够的外呼人员，确保服务进度。2.甲方提供的客户信息不准确，导致外呼效果不佳。解决办法：甲方应确保提供准确的客户信息，并定期更新。3.甲方未按时支付服务费用，乙方暂停服务。解决办法：甲方应及时支付服务费用，避免影响乙方提供服务。4.乙方泄露甲方商业秘密，甲方要求赔偿。解决办法：乙方应严格遵守保密义务，防止泄露甲方商业秘密。五、所有应用场景：1.甲方为拓展业务范围，提高市场竞争力，