客户关系维护团队建设

客户关系维护团队建设合同编号：__________甲方地址：甲方联系人：联系电话：乙方地址：乙方联系人：联系电话：一、服务内容1.1乙方根据甲方的业务需求，为甲方提供客户关系维护团队建设的咨询服务。1.2乙方应协助甲方建立完善的客户关系管理体系，包括客户信息管理、客户满意度调查、客户投诉处理等方面。1.3乙方应为甲方提供客户关系维护团队的培训方案，并协助甲方实施培训。1.4乙方应定期对甲方客户关系维护团队的工作进行评估，并提供改进建议。二、服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的客户关系维护团队建设服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。四、付款方式4.1甲方在本协议生效后____个工作日内，向乙方支付服务费用的50%。4.2乙方在完成本协议约定的服务内容后，向甲方提供服务成果，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照约定时间提供服务或提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.客户关系维护团队建设服务方案2.客户关系管理体系培训方案3.客户满意度调查表4.客户投诉处理流程5.服务费用支付凭证6.服务成果验收报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权延迟提供服务或解除本协议。3.双方未履行协议约定的其他义务，导致协议无法履行或履行困难。三、法律名词及解释：1.客户关系维护团队建设：指为甲方提供客户关系管理体系的建立、培训和评估等服务，以提升甲方客户满意度和维护客户关系的能力。2.客户关系管理体系：指包括客户信息管理、客户满意度调查、客户投诉处理等方面的管理体系。3.服务费用：指乙方为甲方提供客户关系维护团队建设服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供服务或提供的服务未达到约定的质量标准。解决办法：甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并要求乙方在规定时间内重新提供服务或达到约定的质量标准。2.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权延迟提供服务或解除本协议，并要求甲方支付违约金。3.问题：双方在履行协议过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：2.适用于