客户反馈响应时间规范

客户反馈响应时间规范合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）一、定义与解释1.1本合同中的“服务”是指甲方根据乙方提供的需求，提供相应的客户反馈响应时间规范服务。1.2本合同中的“产品”是指甲方根据乙方提供的需求，提供的相关产品。1.3本合同中的“交付”是指甲方将服务或产品按照约定时间、地点、方式交付给乙方。1.4本合同中的“价款”是指乙方应支付给甲方的服务或产品的费用。1.5本合同中的“违约金”是指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。二、服务内容2.1甲方应根据乙方的需求，制定客户反馈响应时间规范，并提供相应的培训和指导。2.2甲方应在合同签订后的十个工作日内，向乙方交付客户反馈响应时间规范的初稿，并根据乙方的反馈进行修改完善。2.3甲方应在合同有效期内，对乙方提出的关于客户反馈响应时间规范的问题给予及时解答和指导。三、产品交付3.1甲方应按照乙方的需求，提供相应的产品。3.2甲方应在合同签订后的十个工作日内，向乙方交付产品，并保证产品的质量和功能符合乙方的需求。3.3甲方应在合同有效期内，对乙方提出的关于产品的使用问题给予及时解答和指导。四、价款支付4.1乙方应按照本合同约定的时间和方式，向甲方支付价款。4.2乙方支付价款后，甲方应提供相应的服务或产品。五、违约责任5.1一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金。5.2违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×千分之五。六、争议解决6.1对于因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.客户反馈响应时间规范服务详细说明2.产品规格书3.培训资料4.客户反馈响应时间规范实施指南5.产品使用说明书6.付款凭证7.服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间交付初稿或产品2.甲方提供的初稿或产品不符合约定质量或功能3.甲方未按照约定时间完成服务或解答指导4.乙方未按照约定时间支付价款5.乙方未按照约定方式支付价款三、法律名词及解释：1.甲方：指提供服务或产品的当事人2.乙方：指接受服务或产品的当事人3.交付：指按照约定时间、地点、方式将服务或产品转移给乙方4.价款：指乙方应支付给甲方的服务或产品费用5.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的违约赔偿金四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间交付初稿或产品：解决办法：乙方可以与甲方协商延期交付，并要求甲方支付违约金。2.甲方提供的初稿或产品不符合约定质量或功能：解决办法：乙方可以要求甲方进行修改完善，直至满足约定质量或功能。3.甲方未按照约定时间完成服务或解答指导：解决办法：乙方可以与甲方协商延期完成，并要求甲方支付违约金。4.乙方未按照约定时间支付价款：解决办法：甲方可以与乙方协商延期支付，并要求乙方支付违约金。5.乙方未按照约定方式支付价款：解决办法：甲方可以与乙方协商更改支付方式，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为