2009年度劳动保障协理员理论知识鉴定要素细目表(三级)

PAGEPAGE32009年度劳动保障协理员（职业技能鉴定三级）理论知识鉴定要素细目表一级二级三级代码名称重要程度页码代码名称鉴定比重（%）代码名称鉴定比重（%）代码名称鉴定比重（%）A基本要求20A职业道德5A职业道德基本知识3001职业道德的概念X1002职业道德的主要内容X2003职业道德的基本特征X2004社会主义职业道德的核心和基本原则X2005职业道德的鲜明职业性特征X2006职业道德的内容和形式特征X2007职业道德的适用性特征X2008职业道德的作用X3009职业道德修养的概念X5B职业守则2001劳动保障协理员严格执行政策的要求X6002劳动保障协理员乐业的要求X7003劳动保障协理员勤业的要求X8004劳动保障协理员精业的要求X8005劳动保障协理员以人为本乐于奉献服务群众的要求X9006劳动保障协理员顾全大局的要求X10007劳动保障协理员团结协作的要求X10008劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的要求X11

B基础知识15A劳动就业基本知识3001就业的概念X12002就业结构的概念X13003就业方针的内容X13004失业的特征X15005失业的主要类型X16006城乡统筹就业的主要内容X18007残疾人就业的方式X21008影响劳动力需求的因素X25009就业服务的主要功能X29010公共就业服务的体系X29011公共就业服务机构对劳动者提供的主要服务X30012积极就业政策体系的主要内容X33B社会保险基本知识2001社会保险的概念X35002社会保险的构成要素X35003社会保险分类X36004社会保险的主要特征X36005社会保险的基本原则X38006社会保险与社会保障的区别X38007社会保险与商业保险的区别X39008养老保险的概念X47009养老保险的种类X47010失业保险的概念X48011工伤保险的概念X48012医疗保险的概念X49C企业退休人员社会化管理服务基本知识2001退休人员社会化管理服务的概念X52002退休人员社会化管理服务的意义X52-54003退休人员社会化管理服务的形式X62004现行退休人员社会化管理服务的主要内容X64005街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作内容X65006企业在退休人员社会化管理服务工作中的责任X67007社会各方面在退休人员社会化管理服务工作中的责任X68D劳动保障法律法规基本知识2001劳动法的特征X70002就业促进法的立法宗旨X73003就业促进法的主要内容X73004劳动合同法的立法宗旨与作用X77005劳动合同的订立原则X77006劳动合同的履行原则X78007劳务派遣的概念X79008社会保险法的原则X82009社会保险法的主体X83010劳动保障监察的特征X85011劳动争议的处理方式X88E社区工作基本知识2001社区的概念X94002社区的构成要素X94003社区的功能X97004社区建设的基本原则X100005社区工作的目标X104006社区服务的基本原则X107007社区服务的主要内容X108008社区劳动保障工作的要素X109-111

F

统计和社会调查基本知识1001统计的含义X115002统计的工作过程X116003统计调查的主要方式X117-118004统计调查的数据采集的主要方法X118-119005统计数据审核的内容X120006社会调查的过程X130007劳动保障统计的工作过程X135008劳动保障统计的主要内容X137-139G人际交往基本知识1001礼仪的原则X142002礼仪的分类X143003沟通的内涵和类型X151004沟通的原则X153005人际沟通的特点X153006人际沟通中的说话策略X156-157007人际沟通中的交谈策略X157-158008演讲构思的主要内容X159H计算机应用基本知识2001计算机组成X161002计算机网络的类型X162003计算机硬件的日常维护X180-181004计算机软件的日常维护X181005计算机病毒的特点X182006计算机病毒的防治措施X183007计算机数据保护的注意事项X184008劳动保障信息网络的主要功能X186

B

相关知识

80

A

社区劳动力和退休人员信息管理

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A

信息采集

7001拟定调查提纲的过程X2002对调查方案进行可行性研究的常用方法X2003调查计划的主要内容X4004调查实施阶段的工作任务X6005试验调查的实施步骤X7—8006入户调查中提问的技巧X10—11007访谈过程中语言控制的方法X11—12008做好调查日志应遵守的基本原则X13-14009按结构和填答方式划分问卷的基本类型X20-21010问卷调查法的优点X23011客观检验法中对问卷初稿进行检查和分析的主要因素X25-26012问卷中问题记录和提问方式设计的常用规则X27013问卷调查实施的基本程序X28-30014信息采集的原则X34B信息处理8001拟定调查提纲的过程X38002编制信息管理台帐的基本要求X38003台帐动态管理的内容X39004特定群体管理台帐的项目结构X40005信息管理的定义X41006管理信息系统的概念X41007管理信息系统的功能X41008管理信息系统的构成X42009动态跟踪信息记载的内容X42010失业人员动态跟踪信息处理的方式X47-50011利用EXCEL进行数据日常动态管理的方法X50-54012劳动保障管理信息系统的功能X54-56013退休人员状况的跟踪管理办法X54-73014退休人员状况的跟踪管理步骤X73-74015拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的内容X74-75016例会制度的拟订X75017定期报告制度的拟订X75018日常活动制度的拟订X75019经费管理制度的拟订X75020特殊报告制度的拟订X75C信息分析与反馈8001统计指标的概念X77002按表现形式不同分类的统计指标X77003按反映现象内容不同分类的统计指标X77004统计指标的体系X

005统计分析的作用X78006统计分析的特点X78007比较分析法的内容X78008统计分析的常用方法X81009统计分析报告的概念X

010撰写统计分析报告的基本要求X79011进行统计分析的程序X79012公文的概念X

013公文的写作特点X82014书面形式工作经验总结的结构X82015常用公文的种类X85

B

就业服务与退休人员社会化管理服务

41

A

政策咨询服务

10001社区活动的类型X

002社区活动的特点X88003组织社区活动的方法及应注意的问题X88004把握社区活动内容与形式相结合的要求X89005政策宣传、咨询活动载体的载体X89-90006以传媒为载体开展政策宣传、咨询活动的形式X90-91007语言宣传咨询服务的主要形式X90008以组织活动为载体开展政策宣传、咨询活动的主要形式X90009政策宣传、咨询活动的主要方法X90010通过组织学习教育开展政策宣传、咨询活动的方法X91－93011通过人际交往开展政策宣传、咨询活动的方法X91-92012策划、组织大型宣传、咨询活动方案的主要内容X92013策划、组织大型宣传、咨询活动的步骤X92-93014个案工作的基本方式X93-94015个案工作的对象X93-94016个案工作的原则X95017提供针对性政策指导的内容X95018提供针对性政策指导的原则X96-98019提供针对性政策指导的方法X97020提供针对性政策指导的步骤X98B就业援助5001就业援助工作的主要方式X104002制定就业援助方案的基本步骤X105003开发社区就业岗位的渠道X108-109004社区岗位信息采集的工作流程X109005就业援助服务的概念X111006就业援助服务的主要内容X111-112007提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度X112008就业援助工作的监督检查X112009实施分类帮扶的工作要求X112-113010对就业援助工作督查考核的主要内容X115C职业指导和职业介绍服务10001求职者求职时的主要义务X117002求职者求职的一般过程X117003招用人员简章的主要内容X118004用人单位招用人员时应禁止的行为X119005劳动合同订立的基本知识X120006无固定期限劳动合同的订立规定X120-121007劳动者可以立即解除劳动合同的情形X121008劳动者可以解除劳动合同的情形X121-122009用人单位终止劳动合同的情形X122010经济补偿的标准X122-123011用人单位解除劳动合同的情形X

012用人单位不得解除劳动合同的情形X

013劳动争议调解仲裁适用的范围X123014用工信息与求职者需求匹配的原则X124-125015用工信息与求职者需求匹配的方法X125-126016公共就业服务机构为劳动者提供的职业介绍服务的内容X126-128017公共就业服务机构为用人单位提供的职业介绍服务的内容X130-131018职业中介机构依法禁止的行为X131

D

职业培训服务

6001职业培训的主要形式X143002再就业培训的概念X143003职业培训的特点X144004职业培训的目的X144005失业人员职业培训的方法X144006制定失业人员培训计划的程序X145007制定培训计划的前期信息准备的主要内容X145-146008配合培训机构实施培训计划的工作程序X146009失业人员职业培训的组织原则X147010职业资格准入制度的概念X147011职业资格准的具体规定X148012组织失业人员职业培训的程序X149013指导选择培训项目的方法X150E退休人员社会化管理服务10001人的需求类型X154002退休人员生理需求的内容X154003退休人员安全需求的内容X155004退休人员社交需求的内容X155005退休人员尊重需求的内容X155006退休人员自我实现需求的内容X155007对退休人员需求的收集方法和步骤X155-156008按照退休人员的需求组织讲座的工作程序X156009退休人员医疗保健常见病的种类X158-164010对退休人员健康状况进行分析和汇总的方法和步骤X164011特殊群体服务需求的差异性X166012对特殊群体的定期走访慰问步骤X166013为行动不便的退休人员提供上门服务的方法X167014对特殊群体的走访慰问和上门服务的注意事项X167-168015养老护理员的级别分类X169016养老护理员资质的取得X169017养老护理服务的主要内容X169-170018提供社会化养老服务的主要场所

C

承办、协办就业服务和社会保险具体事务

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A

承办、协办就业服务具体事务

8001信用的概念X179-180002征信的概念X180003征信的内容X180004征信的目的X181005征信的基本要求X181006信用社区的基本条件X182007诚实守信的经济价值X184-185008个人信用行为的概念X187009影响个人信用行为的因素X187-188010个人信用档案的内容X189011小额担保贷款跟踪服务的主要方法X191-192012创业的概念X193013创业的类型X194014以创业主体为标准的创业分类X194-195015创业的意义X197-198016创业服务的主要内容X198-199B承办、协办社会保险具体事务8001基本养老金的构成X203002