服务提供与技术支持

服务提供与技术支持合同编号：__________一、服务内容（1）技术咨询：乙方为甲方提供专业领域的技术咨询服务，包括但不限于技术方案设计、技术难题攻关、技术成果转化等。（2）技术支持：乙方为甲方提供产品使用过程中所需的技术支持，包括但不限于软件升级、硬件维护、技术培训等。（3）售后服务：乙方在产品使用过程中，提供7×24小时的售后服务，确保甲方正常使用。1.2乙方应按照甲方的要求，及时完成服务，并保证服务的质量和效果。二、技术成果及知识产权2.1在本合同履行过程中，乙方独立完成的、具有独创性的技术成果，包括但不限于技术方案、技术图纸、技术文档等，均为乙方所有。2.2双方同意，在本合同履行过程中，产生的知识产权归属原则如下：（1）如果知识产权的产生是基于甲方的特定要求，那么该知识产权归甲方所有；（2）如果知识产权的产生是基于乙方的独立创意，那么该知识产权归乙方所有；（3）如果双方对知识产权的归属有其他约定的，从其约定。2.3未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的技术成果、知识产权转让给第三方，或者用于与第三方合作。三、服务期限3.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。四、服务费用4.1双方同意，本合同的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。4.2服务费用支付方式如下：（1）甲方在本合同签署后____个工作日内，向乙方支付服务费的50%；（2）乙方完成服务后，甲方应在验收合格后____个工作日内，向乙方支付剩余的服务费。五、验收及售后服务5.1乙方应在合同约定的服务期限内，完成服务。服务完成后，甲方应按照约定的标准进行验收。5.2甲方对乙方的服务成果不满意的，乙方应在收到甲方通知后____个工作日内，根据甲方的要求进行修改或重新提供服务。5.3双方同意，在本合同履行过程中，乙方应提供7×24小时的售后服务，确保甲方正常使用。六、保密条款6.1双方同意，在本合同履行过程中，获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。7.2双方同意，违约金为本合同服务费的____%。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签署日期：__________签署日期：__________一、附件列表：1.技术咨询方案2.技术支持计划3.售后服务政策4.服务费用明细表5.验收标准和方法6.保密协议7.违约金计算公式8.知识产权证明文件9.甲方需求说明书10.乙方服务承诺函二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成服务，或服务成果不符合约定的质量标准。2.乙方未能保守甲方商业秘密，导致信息泄露。3.乙方未经甲方同意，将合同项下的技术成果、知识产权转让给第三方，或者用于与第三方合作。4.甲方未能按时支付服务费用。5.甲方未按约定进行验收，或验收未通过且乙方未在规定时间内进行修改或重新提供服务。三、法律名词及解释：1.技术咨询：指乙方为甲方提供专业领域的技术咨询服务，包括但不限于技术方案设计、技术难题攻关、技术成果转化等。2.技术支持：指乙方为甲方提供产品使用过程中所需的技术支持，包括但不限于软件升级、硬件维护、技术培训等。3.售后服务：指乙方在产品使用过程中，提供7×24小时的售后服务，确保甲方正常使用。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。5.知识产权：指乙方在履行合同过程中独立完成的、具有独创性的技术成果，包括但不限于技术方案、技术图纸、技术文档等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术难题：如遇技术难题，乙方应积极组织技术力量进行攻关，必要时可邀请外部专家协助解决。2.服务进度延误：如乙方因故导致服务进度延误，应提前通知甲方，并制定合理的延期方案。3.服务质量争议：如甲方对乙方的服务成果不满意，乙方应在收到甲方通知后及时进行修改或重新提供服务。4.费用支付问题：如甲方未能按时支付服务费用，乙方应与甲方沟通，协商解决支付问题。5.保密协议violations：如发生保密协议violations，乙方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并依法追究违约方责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供技术咨询，乙方根据需求提供专业领域的技术咨询服务。2.甲方委托乙方提供产品使用过程中的技术支持，乙方根据需求提供相应的技术支持服务。3.甲方要求乙方提供售后服务，乙方根据需求提供7×24小时的售后服务。4.双方