产品质保服务合作意向书范例

产品质保服务合作意向书范例合同编号：__________第一条产品质保服务范围1.2甲方应确保提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和乙方要求，并保证产品的质量和安全性。第二条质保服务期限2.1本协议项下的质保服务期限自产品交付乙方之日起计算，具体质保期限按照甲乙双方另行签订的《产品购销合同》中约定的质保期限执行。2.2如因产品存在缺陷导致质保服务期限延长，甲方应按实际服务期限向乙方提供质保服务。第三条质保服务内容3.1甲方应在质保服务期限内，对产品进行必要的维护、维修、更换零配件等服务，确保产品正常使用。3.2甲方应在接到乙方提出的质保服务请求后，及时响应并安排专业人员赴现场进行处理。3.3甲方应按照乙方提供的技术支持和售后服务要求，对产品进行维护、维修、更换零配件等服务。3.4甲方应对提供质保服务的人员进行培训，确保其具备专业技能和良好服务态度。第四条质保服务费用4.1在质保服务期限内，甲方应免收质保服务费用，包括但不限于维修费、更换零配件费、差旅费等。4.2如因乙方使用不当导致产品损坏，甲方应根据实际情况收取相应的维修费用。4.3如产品存在缺陷，甲方应承担由此产生的质保服务费用。第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供质保服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本协议约定支付质保服务费用，甲方有权拒绝提供质保服务。5.3如一方违反本协议，导致对方遭受损失，应承担赔偿责任。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（盖章）：_____________________________乙方（盖章）：_____________________________签订日期：_____________________________一、附件列表：1.《产品购销合同》2.产品说明书3.质保服务记录表4.维修配件清单5.差旅费用报销单6.诉讼文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供质保服务，包括但不限于维修费、更换零配件费、差旅费等。2.乙方未按照约定支付质保服务费用。3.产品存在缺陷，导致质保服务期限延长或产生额外费用。4.甲方未保证产品质量和安全性，导致乙方损失。5.甲方未按照约定时间响应并安排处理质保服务请求。三、法律名词及解释：1.产品质保服务：指乙方在质保服务期限内，对甲方提供的产品进行维护、维修、更换零配件等服务。2.质保服务期限：自产品交付乙方之日起计算，按照甲乙双方签订的《产品购销合同》中约定的质保期限执行。4.赔偿责任：指因一方违约导致对方遭受损失，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.质保服务请求响应不及时：甲方应加强客服团队建设，提高响应速度，确保及时处理乙方的质保服务请求。2.质保服务费用争议：甲乙双方应明确质保服务费用的支付标准和条件，避免产生争议。3.产品缺陷导致损失：甲方应加强产品质量把控，确保产品质量和安全性，减少因缺陷导致的损失。4.维修配件供应不足：甲方应与配件供应商保持良好合作关系，确保维修配件的供应。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品，乙方需要甲方提供质保服务。2.乙方在使用过程中，发现产品存在缺陷或问题，向甲方提出质保服务请求。3.甲方按照约定提供质