客户关系维护协作

客户关系维护协作合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，双方为共同维护客户关系，经友好协商，达成如下协议：一、合作原则1.1甲方应积极维护客户关系，为客户提供优质的产品和服务，确保客户满意度。1.2乙方应协助甲方维护客户关系，提供必要的客户信息和支持，促进双方业务的顺利进行。1.3双方应共同遵守相关法律法规，诚实守信，公平交易，互相尊重，共同发展。二、客户信息共享2.1甲方应向乙方提供客户的基本信息，包括但不限于客户名称、联系方式、需求等。2.2乙方应向甲方提供客户的基本信息，包括但不限于客户名称、联系方式、需求等。2.3双方应对客户信息予以保密，不得泄露给第三方，除非取得客户的明确授权或法律法规要求。三、客户服务与支持3.1甲方应按照双方约定的服务标准为客户提供产品和服务，确保客户满意度。3.2乙方应根据客户的需求和甲方的要求，提供必要的支持和服务，协助甲方解决问题。3.3双方应共同处理客户的投诉和意见，及时解决问题，提高客户满意度。四、合作期限与终止4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。4.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。4.3提前终止本协议应书面通知对方，并在终止协议前__________天通知客户。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若一方因违反本协议而给客户造成损失，应承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1双方应通过友好协商解决本协议执行过程中的争议。6.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：__________乙方：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户信息表2.服务标准和要求3.违约金计算公式4.赔偿计算公式5.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供产品或服务，或产品质量不符合约定。2.甲方未按约定时间提供产品或服务。3.乙方未按约定提供必要的支持和服务。4.乙方未按约定时间提供必要的支持和服务。5.双方未按约定处理客户的投诉和意见。6.双方泄露客户信息给第三方，未经客户授权或法律法规允许。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品和服务的一方。2.乙方：指协助甲方维护客户关系并提供必要支持的一方。3.客户关系：指甲方和乙方之间的业务关系和联系。4.违约金：指一方违反协议约定应支付给对方的经济赔偿。5.赔偿：指一方因违反协议约定给另一方或客户造成损失应承担的经济补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客户需求变更，导致甲方无法按约定提供产品或服务。解决办法：双方协商调整服务内容或延期提供服务。2.乙方提供的支持和服务不符合甲方要求。解决办法：乙方应根据甲方要求重新提供支持和服务，直至满足甲方要求。3.客户投诉和意见未得到及时处理。解决办法：双方应及时处理客户投诉和意见，制定解决方案并实施。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务，乙方协助甲方维护客户关系。2.甲方和乙方共同处理客户的投诉和意见，提高客户满意度。3.甲