客户支持合作准则

客户支持合作准则合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为保证双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条合作内容1.1甲方应根据乙方的需求，为其提供产品和服务。1.2乙方应按照本合同约定，向甲方支付相应的费用。第二条合作期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。第三条费用及支付3.1乙方向甲方支付的费用包括：产品费用、服务费用等。具体费用及支付方式见附件。3.2乙方应按照本合同约定的时间和方式支付费用。3.3甲方提供产品和服务后，乙方未按照约定支付费用的，甲方有权暂停提供产品和服务。第四条甲方义务4.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供符合质量标准的产品和服务。4.2甲方应保证其提供的产品和服务符合国家相关法律法规的规定。4.3甲方应按照乙方合理的请求，提供与产品和服务相关的技术支持和培训。第五条乙方义务5.1乙方应按照本合同约定，向甲方支付相应的费用。5.2乙方应按照甲方的要求，提供与产品和服务相关的必要信息。5.3乙方应合理使用甲方提供的产品和服务，不得将其用于非法用途。第六条保密条款6.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1甲乙双方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2甲方未按照约定提供产品和服务的，乙方有权要求甲方履行合同义务，或要求甲方支付违约金。7.3乙方未按照约定支付费用的，甲方有权暂停提供产品和服务，或要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决过程中，甲乙双方应继续履行本合同的其他条款。第九条其他约定9.1本合同附件为双方签订的《产品和服务说明书》，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.产品和服务说明书2.费用支付明细表3.技术支持和培训方案4.商业秘密、技术秘密和市场信息清单5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供产品和服务，包括但不限于产品质量不符合约定、服务时间延迟等。2.乙方未按照约定支付费用，包括但不限于迟延支付、少额支付等。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密和市场信息。4.甲乙双方未按照约定解决争议，包括但不限于协商不成、诉讼不积极等。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品和服务的一方。2.乙方：指接受产品和服务并支付费用的一方。3.产品费用：指甲方提供给乙方的产品所需的费用。4.服务费用：指甲方为乙方提供服务所需的费用。5.违约金：指甲乙双方因违约行为所需支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供产品和服务，乙方可以要求甲方履行合同义务或支付违约金。2.乙方未按照约定支付费用，甲方可以暂停提供产品和服务，并要求乙方支付违约金。3.遇到争议，甲乙双方应通过友好协商解决，协商不成的可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.若甲乙双方泄露对方商业秘密、技术秘密和市场信息，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务，乙方支付相应费用。2.乙方需要甲方提供技术支持和培训。3.甲乙双方