第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员赛项）省赛试题库500题（含答案）

PAGEPAGE1第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员赛项）省赛试题库500题（含答案）一、单选题1.wal-Mart在美国本土的配送中心是典型的()配送中心。A、以制造商为主体的配送中心B、以批发商为主体的配送中心C、以零售业为主体的配送中心D、以仓库运输业为主体的配送中心答案：C2.从技术角度来看，目前物流发展经历的最高阶段是()。A、自动化阶段B、成化阶段C、智能化阶段D、虚拟化阶段答案：D3.全程时限是指快件从收寄到派送全程所需花费的()时间限度。A、最小B、最大C、平均D、最优答案：B4.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有()情况，最高行驶速度不得超过30KM/h。A、饮酒驾驶B、在单位院内行驶C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内D、服用国家管制的精神药品驾驶答案：C5.快递企业向客户收取的国际快件费用主要分为()。A、快递企业应收取费用和快递企业代收费用B、保价费和保险费C、代垫关税和快件运费D、快件标准资费和保价费答案：A6.当多个订单的时间、地点存在冲突时，网约配送员应如何合理调配时间和资源，确保每个订单都能准时送达?()A、优先处理金额较高的订单B、按照订单接收顺序处理C、根据订单紧急程度和配送难度进行综合评估D、放弃部分订单，仅完成部分任务答案：C7.制定仓库的积载计划是确定()。A、周转快的储存物品B、周转率高的客户C、存储货物的流量D、储存物品周转率答案：C8.物流对微观经济的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利润C、改善服务D、增加客户答案：D9.送错餐品的情况下，你会()A、主动为顾客处理，并致歉，客户要求重新配送，马上联系商家尽快出餐，第一时间给顾客配送B、让商家和顾客联系处理C、不用处理D、联系站长答案：A10.存餐时发现餐品存错、餐品放不下，以下处理方法不正确的是()。A、查看订单，选择遇到问题,根据指引进行处理B、联系智能取餐柜客服人员C、告诉顾客存错了，让顾客自己解决答案：C11.多与商户沟通可以有效的帮助提升之后的配送效率，以下哪些沟通是正确的?()A、高峰期去经常卡餐的商户坐坐B、高峰期与收银员或厨师聊聊天C、见到店长礼貌热情的打招呼D、跟店长投诉厨师出餐慢让你今天超时了2单答案：C12.货物配送的主要形式为()。A、配送中心配送B、仓库配送C、商业门店配送.D、生产企业配送答案：A13.如何避免连击问题?()A、觉得时间差不多就行了B、在骑手APP设置滑动确认已送达，避免错点C、跟顾客沟通好就行D、觉得距离差不多就行答案：B14.对大区或省际网络的描述，错误的是()。A、是快件实物传递网的关键层次B、是骨干网络C、是消耗时间最长的网络层级D、是快件全程传递的主要网络层级答案：C15.配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的()条件。A、指导B、障碍C、衔接D、控制答案：B16.在设计派送路线时，()原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。A、安全B、及时C、准确D、经济答案：C17.移交无法派送快件，描述错误的有()。A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整答案：B18.骑手APP点击取餐后，多少分钟内点击已送达，系统判定为连击?()A、1分钟内B、5至10分钟C、10分钟内D、10至15分钟答案：A19.接受快递服务的客户可以随时查询快件当前所处的()。A、服务环节B、位置C、服务环节及所在位置，D、服务网络答案：C20.当顾客拒收时，正确的沟通话术是()。A、不能拒收，必须签收B、您好，我想了解您不满意的原因，我们尽量做好改进，可以告知下吗?C、爱要不要，我放门口D、好，我拿回去给商家答案：B21.全国首个地市级快递行业法律法规《沧州市快递条例》于()正式实施。A、2020年1月1日B、2020年3月15日C、2020年12月31日D、2021年5月1日答案：A22.自取件适用于派送()次仍无法派送的快件。A、1B、2C、3D、4答案：B23.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内,储存每()个月应倒垛一次。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B24.寄递企业在包装箱上使用胶带应当遵循的方式，错误的是:()A、1号和2号包装箱采用“一”字型封装方式，使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的1.5倍B、3号、4号和5号包装箱采用“十”字型封装方式，使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的2.5倍C、6号和7号包装箱采用“艹”字型封装方式，使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的4倍D、可以在已有粘合功能设计的封套、包装袋上使用胶带答案：D25.下列不属于禁寄物品的是()。A、电子产品B、化妆品C、食品D、麻醉药品答案：C26.骑行人违反交通运输管理法规发生重大事故致人重伤、死亡，可能会收到什么处罚?()A、处3年以下徒刑或者拘役B、处5年以上徒刑C、处7年以上徒刑D、处3年以上7年以下徒刑答案：A27.培训前的准备包括培训计划的编制和什么?A、考试成绩打分B、培训教材的编写答案：B28.塑料箱具有以下哪些优点()。①自重轻;②耐蚀性好;③强度和耐用性能满足反复使用;④能承受较大负荷。A、①②③B、①②③④C、③④D、②③④答案：A29.企业将()物流管理业务转移至第三方物流企业。A、不成功的B、不愿意管的C、不擅长的D、难度较大的答案：C30.在道路上骑电动自行车必须年满多少周岁?(B)A、14周岁B、16周岁C、18周岁答案：B31.以下关于美团配送的服务流程说法错误的是()。A、顾客电话打不通需短信通知客户B、送餐时发现餐品错误需联系商家进行处理C、餐厅取餐时需核对餐品和数量D、配送中找不到地址就不配送了答案：D32.一般来说，配送中心的()定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。A、功能B、商品C、区域D、城市答案：A33.以下哪项为商家无货异常的定义?A、在骑手取餐后的配送过程中，到达顾客地址后，顾客电话无法接通或者联系方式错误、空号等情况B、骑手在到店取餐时遇到餐品(货品)缺失、售罄C、骑手在商家等餐期间，商家出餐时间过长或者忘记做餐等原因导致超过预计出餐时间的场景D、骑手到达商家门店后发现商家已关店或未营业，骑手无法取到餐品答案：B34.以下说法错误的是?()A、接单时需要辨别订单是否为预约单B、接单后准确按时送达到收货人手中C、骑电动车，不操作手机，不逆行D、拒绝客户先验货后签收要求答案：D35.海关对进出境快件进行()。A、全部查验B、抽样查验C、扣留查验D、全部免检答案：B36.电动车骑行速度要控制在多少公里/小时以内?A、15B、45C、60D、80答案：A37.下列哪项属于非机动车:(A)A、自行车、人力车、畜力车B、三轮汽车C、轻便摩托车、残疾人专用车答案：A38.以下配送餐箱清洁不正确的是()A、无污渍/油渍/灰尘B、只要干净没必要每日做清洁消毒C、三码完整，无遮挡答案：B39.配送的出发点是()。A、备货B、用户要求C、合理性D、经济指标答案：B40.通过跑腿下单，因东西功能不对，签收后想让骑士直接带回去换货，骑士该如何处理?()A、私下带回B、建议用户在app中操作退货C、直接拒绝，并表明这跟自己没关系答案：B41.在哪里可以购买合规的餐箱?A、裝备商城B、活动中心C、骑手社区D、某宝答案：A42.企业利用第三方物流，可使企业专注于提高()。A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益答案：B43.()配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。A、储存型B、流通型C、加工型D、专业型答案：A44.在骑行中，一般保持什么速度是最佳安全车速?()A、10公里每小时左右B、25公里每小时左右C、50公里每小时左右越快越好答案：B45.多与商户沟通可以有效的帮助提升之后的配送效率，以下哪些沟通是正确的?A、高峰期去经常卡餐的商户坐坐B、高峰期与收银员或厨师聊聊天C、见到店长礼貌热情的打招呼D、跟店长投诉厨师出餐慢让你今天超时了2单答案：C46.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处()。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下答案：B47.影响小哥中差评的原因主要有三个方面，分别是时间、品质和服务，以下哪项是属于服务方面的内容()A、超时配送B、商品货损C、个人形象脏乱差，服务态度恶劣D、商品错漏拿，提前送达答案：C48.配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，下列哪项不是流通仓库的主要特点()。A、保管空间占一半，其他功能占一半空间B、物的状况与信息一致C、以保管为主体，平面摆放D、多物流功能答案：C49.以下()项不包含在快递业务员职业守则内容中。A、遵纪守法，诚实守信B、热情服务，奉献社会C、团结协作，准确快速D、尊老爱幼，主动礼让答案：D50.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的()。A、两倍(或六倍)B、两倍(或三倍)C、两倍(或五倍)D、两倍(或四倍)答案：B51.某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是()。A、水路运输B、公路运输C、航空运输D、铁路运输答案：C52.服饰的TPO原则中，O指的是()。A、时间B、地点C、目的D、以上都不对答案：C53.以下关于美团配送规范的说法错误的是()。A、配送员应该衣着整洁，穿工服B、配送员应该在发型上自由发挥创造力，展示独特个性C、配送员应该穿着长裤或过膝短裤D、配送员应该勤洗澡，保持个人卫生答案：B54.以下关于验餐的方式，哪项是不正确的?()A、取餐时验核外包装整洁、餐品完好B、打开餐品的内包装重新打包C、放入餐箱时需要固定餐品D、送达前需再次核对答案：B55.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于()。A、民法典B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法答案：A56.驾驶摩托车派送快件时，快件装载长度不能超过车身()米。A、0.20B、0.25C、0.30D、0.40答案：A57.骑行安全哪项是错误的?()A、速度应≤25公里/小时B、应该在停止线后等待红灯C、应该正确佩戴安全头盔D、赶时间也可以在机动车道行驶答案：D58.物料管理的专人保管原则指的是()。A、申请物料时应合理预算，根据业务发展情况申领合理的数量B、所有领用的物料都必须有详细的记录，确保账目进出平衡C、物料必须指定专人保管，暂时未发放的物料必须存放在专用物料仓库内D、各类物料的摆放必须整齐有序答案：C59.下列选项中，不属于处理客户投诉原则的正确选项()A、先处理事件，后处理情感B、迅速采取行动C、耐心倾听客户的抱怨D、站在客户的立场心比心答案：A60.配送中心运作的基础环节是()。A、进货环节B、配送环节C、流通加工环节D、信息处理环节答案：A61.日本等发达国家根据国情形成的一种重要的配送模式是()。A、加工配送B、综合配送C、专业配送D、共同配送答案：D62.价格类异议处理技巧不包括()。A、了解客户的核心需求情况下给出建议B、转移角度C、承认价格有差异D、强行推介，不承认价格有差异答案：D63.下列哪项属于非机动车:()A、自行车、人力车、畜力车B、三轮汽车C、轻便摩托车、残疾人专用车答案：A64.EDI采用的传输网络大多都是电话网络，因此()是必备的设备。A、ModemB、MouseC、HouseD、Hour答案：A65.改寄件的处理方法错误的是()。A、由寄件人向快递企业提出改寄申请B、告知寄件人需要承担的改寄费用及改寄费用标准C、在运单上粘贴“改寄件”标识并注明改寄后的收件人详细名址D、派送到付改寄件时，不收取改寄服务费答案：D66.遇有交通信号灯、交通标志或交通标线与交通警察的指挥不一致时:()A、服从信号灯B、服从交通警察指挥C、服从交通标志、标线答案：B67.驾驶自行车、电动自行车、三轮车在路上横过机动车道，应当()。A、下车推行B、可直接横过C、都不得横过答案：A68.当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察A、不可以扣留你的车B、可以扣留你的车C、必须在你同意后才能扣留你的车D、扣留你的车并罚款答案：B69.用户联系不上怎么处理?()A、可以直接取消订单B、把订单放在用户门前，然后点击送达C、按订单报备流程操作报备D、带回到商户处，并让商户取消答案：C70.骑行人违反交通运输管理法规发生重大事故致人重伤、死亡，可能会收到什么处罚?A、处3年以下徒刑或者拘役B、处5年以上徒刑C、处7年以上徒刑D、处3年以上7年以下徒刑答案：A71.数据的预处理内容包括()、筛选、排序等。A、完整性信息的采集B、客户选用快递企业的主导因素的采集C、及时性信息的采集D、数据的审核答案：D72.发现快件遗失，正确的处理方法是()。A、编制一个详情单单号上报遗失B、将遗失快件的详情单单号上报营业网点主管C、将其他快件代替遗失件进行派送D、寻找丢失快件，直到找到为止答案：B73.与百度、QQ、淘宝网不同，美团网连接的是()。A、人与信息B、人与人C、人与商品D、人与商户答案：D74.正确佩戴头盔的方法有?()A、将头盔的红色调节器调至合适大小B、保证头盔不晃动C、头盔佩戴时需预留一指宽度D、以上均正确答案：D75.骑手小张以下行为中正确的是()A、到二手市场购买电车电池和充电器，便宜又省事B、将电动车停放在楼道里，随时取用还不用担心被偷C、为防止室内发生火灾，拉线在楼道为电动车充电，方便快捷D、炎热的夏天，下班后电动车电汉民存放在阴凉场所保障安全不起火答案：D76.使用不干胶运单直接黏贴时,应尽量避开(),以防箱子被挤压时爆开,导致运单破损或脱落。A、中心线B、骑缝线C、边线D、对角线答案：B77.派送信息复核时，如果发现数量不平衡，需要将无法派送快件详清单号码与()的详情单号码进行比对。A、封发清单B、派送证明单C、派送路单D、收款清单答案：C78.根据《快递服务》邮政行业标准规定:国内单件快件重量不超过多少kg()A、50kgB、60kgC、80kgD、100kg答案：A79.《快递封装用品》新国标等法律规定是()年发布的。A、2018年B、2019年C、2016年D、2017年答案：A80.当用户地址有误时，超出配送范围时，以下哪种做法是正确的()A、联系商家，让商家取消订单B、不联系用户，直接报备异常C、向客户说明原因，让其核对信息重新下单D、联系用户，让用户直接取消答案：C81.()指快递企业根据寄件人提出的申请，将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。A、快件保价B、快件撤回C、快件更址D、快件派送答案：B82.骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语()A、您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快!B、您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快!C、您好，这是您的餐品!D、您好，这是您的餐品，请核对是否齐备答案：B83.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用()轻轻指向收件人签署栏，“X先生\小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢!”。A、右手B、左手C、笔D、工作牌答案：A84.以下跟客户的沟通用语不正确的是()。A、你敢给我差评我就让你点不上外卖B、你好，非常抱歉给你带来不好的体验C、你好，你反馈的问题我已知晓，后期会努力改进答案：A85.快递网点一般使用的灭火器类型是()灭火器。A、泡沫式B、干粉式C、酸碱式D、清水式答案：B86.以下哪个电话是交通事故报警电话()A、110B、120C、122D、119答案：C87.企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于()A、分销渠道中物流、配送网络的构建B、是否在分销渠道中处于主导地位C、分销渠道的渠道结构D、第三方物流在其中起的作用答案：A88.如果需要取消订单，操作方法错误的是?()A、在app取消B、打电话给顾客口头取消答案：B89.“forty-one”的中文意思是()。A、4B、8C、40D、41答案：D90.骑手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是()A、尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离B、电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下一个路口C、可能的话，加倍你看远的距离到30秒，这样你能看远3个路口，或者约250的前方距离D、经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的，逆行算啥事答案：D91.一件国内规则的快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照()填写计费。A、14.4KGB、18KGC、12KGD、20KG答案：D92.遇到商户出餐慢，以下做法不正确是()。A、先表达身份:您好，我是过来取餐的网约配送员B、描述下订单信息:请帮我催下XX号订单C、表述下催餐的原因:用户的预计送达时间快到了，比较着急，请您协助下，谢谢D、实在等不及了缠着商户的工作人员让快点答案：D93.询问客户是否还使用其它业务，不宜使用以下哪句()。A、Doyoualsoneedanyotherhelp?B、Isthereanythingelse?C、WhatcanIdoforyou?D、Whatiswrong?答案：D94.我国省市区铁路网系统的骨架不包括()。A、四纵B、七横C、三网D、关内外三线答案：B95.交通信号灯包括:(B)A、交通信号灯、交通标志、交通标线B、绿灯、红灯和黄灯信号C、直行信号、左转弯信号、停止信号答案：B96.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，最高可处()。A、一年有期徒刑B、二年有期徒刑C、五年有期徒刑D、拘役答案：B97.骑手小王在送单途中手里订单即将超时，此时正确的做法是()A、致电顾客，怕订单超时先点完成在送B、致电顾客，安抚顾客并告知大概送达时间C、直接点送达答案：B98.下列物资中不需要的是?A、备用口罩B、移动电源C、备用包装袋D、备用发票答案：D99.缩短()对整个流通时间的缩短有决定性的作用。A、运输距离B、运输费用C、运输时间D、运输环节答案：C100.“consignedexpressitem”的中文意思()。A、赔偿B、报关C、报检D、委托件答案：D101.寄递安全三项制度不包括()。A、过机安检B、收寄验视C、实名收寄D、绿色包装答案：D102.配送路线优化是()。A、在一段路线上，送货客户最密B、配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合C、在确定时间内，送货客户最密D、A和C答案：D103.()不属于国际快件中的文件类快件。A、无商业价值的纸质文件B、布料样品C、合同D、商业发票答案：B104.快件包装的原则描述错误的是()A、外表美观B、适合运输C、便于装卸D、适度包装答案：A105.按照现场管理的()要求，应系统地建立防伤病、防火、防盗、防损等保安措施。A、清扫B、清洁C、素养D、安全答案：D106.培训应该以任务目标为核心进行组织安排，讲师授课核心应该考虑哪类人员的现状水平进行教授?A、老师B、学员答案：A107.在无法与用户面对面沟通时，不可以使用以下哪种沟通方式?A、电话B、E聊C、短信D、在楼下大声呼喊用户答案：D108.快件包装注意事项说法错误的是()A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等B、对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料C、对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照一票多件操作规范进行操作D、任何包装材料都不可重复使用答案：D109.以下物品，()不属于航空违禁品。A、香蕉水B、胶水C、香水D、矿泉水答案：D110.接到订单后，我们需要查看哪些信息呢?A、只查看备注消息就可配送B、查看订单种类和备注消息C、不用查看，直接配送即可答案：B111.如果因为骑士自身原因取错餐了，我们在沟通时要注意以下哪些要点?()A、主动承认自己的错误B、联系商户重新做一份C、态度诚恳，用语礼貌D、以上都是答案：D112.河南省jiáxiàn的正确写法是()。A、佳县B、夹县C、颊县D、郏县答案：D113.电动车电动机的额定功率直接决定了电动车的时速以载重能力，现在限制最高功率W，既可以抑制了行车速度无节制的提升，以及载重量的增加同时又可吧减少了对电汉民的消耗，减少电池事故。A、400WB、500WC、800WD、1000W答案：A114.送达后，保安或物业不让送上楼，以下操作正确的是()A、联系顾客告知情况，请顾客下来取下货B、和保安吵架C、拿回商品给商家D、放在门口就走答案：A115.转弯前须(),向后瞪望，伸手示意，不准突然猛拐;超越前车时，不准妨碍被超车辆的行驶。A、看看手机B、加速前行C、减速慢行D、鸣笛抢行答案：C116.()不是构成EDI系统的三要素。A、数据标准化B、EDI软件及硬件C、通信网络D、人员答案：D117.下列有关个人健康异常排查中不正确的是?()A、如发现体温异常，立即停止上岗，并到医院就诊B、发现疑似感冒发烧症状后不用去医院，自己吃点药就行了C、出现干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等疑似症状时，立即停止上岗，并到医院就诊D、早晨发现觉得头昏发烧等，可以先用体温计测试后取医院就诊答案：B118.以下关于美团APP的说法错误的是()。A、美团APP可以进行定位导航B、注册美团时不需要填写姓名C、使用美团必须打开GPSD、送餐后必须点击“确认送达”键答案：B119.党的二十大报告指出，_____、_____、_____是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。A、经济、国防、教育B、教育、科技、人才C、经济、科技、文化D、教育、经济、文化答案：B120.以下关于订单配送完成哪种说法正确?A、将物品交于客户转身离开B、与客户一起当面进行验货进行拍照上传系统后点击确认送达C、直接点击确认送达后再将物品交于客户D、将物品交于客户后点击完成答案：B121.配送场景中，我们和用户告别时候应该说?()A、不说话，送达直接走B、热情礼貌说到:谢谢，再见C、面无表情D、点头示意答案：B122.当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察(B)A、不可以扣留你的车B、可以扣留你的车C、必须在你同意后才能扣留你的车答案：B123.发现各类枪支(含仿制品、主要零部件)、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告()。A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、法院答案：A124.下列()项不属于快递合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同答案：D125.如果是他人取错了自己的餐，与商户沟通时的注意要点不包括?A、确认清楚订单是被谁拿错了B、不能及时送回时，沟通商家重新出餐C、与商户据理力争D、主动与用户说明情况答案：C126.当顾客等餐着急时，你应该如何与顾客沟通?()A、您好，实在不好意思给您带来了不便，请您稍等，我一定尽快为您送到。B、不想等就取消订单吧。C、不要催了，我送着呢。D、商家不出餐我也没办法。答案：A127.骑手手上最多能佩戴()个戒子A、IB、2答案：A128.电动自行车的车重一直为我们所诟病，为了在一定程度上减少了我们驾驶的难度，这也得益于于电池技术的轻量化发展，现在新国标的规定最高车重不超过()kg。A、40kgB、45kgC、50kgD、55kg答案：D129.快件保险费用制定的原则不包括()。A、充分性B、公平性C、合理性D、自由性答案：D130.从国际情况来看，()中心的发展方向。A、商品分拣自动化B、商品配送共同化C、信息处理电脑化D、商品储存立体化答案：B131.接到订单后，我们需要查看哪些信息呢?()A、只查看备注消息就可配送B、查看订单种类和备注消息C、不用查看，直接配送即可答案：B132.按照《食品安全法》的规定建，送餐人员应当取得什么证?A、驾驶证B、健康证C、配送员证D、厨师证答案：B133.网约配送员在长时间高强度的工作中，如何保持体力和精神的稳定，避免疲劳驾驶?()A、增加工作时间，提高工作效率B、忽视身体疲劳，坚持完成所有任务C、合理安排工作和休息时间，进行必要的身体锻炼和放松D、依赖药物来保持清醒和体力答案：C134.单位占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，责令改正，处()罚款。A、五千元B、五千元以上五万元以下C、五千元以上三万元以下D、五万元答案：B135.当取完餐后，到达客户处，电联客户但电话无法接通，正确的做法是?()A、不管了，电话也不接，我也不管了B、这客户也不接电话，给他放保安这吧，没了就没了C、先拿着，等他给我打电话，反正我不急D、若电话打不通则发短信给用户，骑手发完短信后等待5分钟，编辑短信内容并发送:您好，我是美团外卖配送员，您的餐已送到，但是您的电话无法接通，您方便的时候联系我，我会尽快给您送过去，谢谢!答案：D136.巴西圣保罗国际机场的航空代码是()。A、BSBB、CVGC、GRUD、RIO答案：C137.下列的配送中心()是按功能角度来分类。A、零售商型配送中心B、批发商型配送中心C、加工配送中心D、化妆品配送中心答案：C138.下列快递作业要求，与"高效"原则无关的是()。A、合理规划派送路线B、提高处理时效C、便于用户取件D、防止快件拖延答案：C139.邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件应当履行下列哪些职责?()A、当面提醒用户必须遵守国家有关禁止寄递、限制寄递的规定B、指导用户完整、清楚填写邮件详情单或者快递运单，并提醒用户妥善封装C、当面验视用户交寄的物品及使用的封装材料、填充材料，协助用户妥善封装D、以上皆是答案：D140.寄递企业应当根据包装箱内装物()质量和()综合内尺寸，选择合适的包装箱。A、最大最大B、最小最小C、最大最小D、最小最大答案：A141.流通加工是流通过程的()活动。A、辅助加工B、深度加工C、订制加工D、补充加工答案：A142.用户通过猫超下单，因东西功能不对，签收后想让骑士直接带回去换货，骑士该如何处理?A、私下带回B、建议用户在app中操作退货C、直接拒绝，并表明这跟自己没关系答案：B143.干线运输是否合理的最基本因素是()A、运输距离的长短B、运输规模的大小C、运输路线的选择D、运输额度的高低答案：C144.关于快件装卸搬运说法错误的是()。A、搬运大件货物时，重物的高度可不超过视线范围B、搬运重物时，应特别小心工作台、斜坡、楼梯及一些极易滑倒的地方C、用小车运物时，物体可以在人的后方D、两人或两人以上一起搬运货物时，应由一人负责指挥，协调步伐答案：C145.你认为下列有关配送的理解()是正确的。A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别B、配送要完全遵守“按用户要求”,只有这样才能做到配送的合理化C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。答案：D146.美团外卖对骑手着装有什么要求?()A、上衣制服必须清洁且不褪色;内搭上衣下摆须放在长裤内B、裤子可以随意搭配各种颜色C、鞋子可以随意穿搭，夏天可以穿拖鞋D、若天气炎热可穿短裤上班答案：A147.检查物品包装卫生情况时，以下说法错误的是?A、包装表面是否有污渍B、不需要全面检查包装卫生包括底部答案：B148.下列省、直辖市、自治区属于华北区的是()。A、上海市B、内蒙古自治区C、湖南省D、山东省答案：B149.在道路上骑车载物时高度从地面起不得过多少米?A、不得超过I米B、不得超过1.5米C、不得超过2米D、不得超过3米答案：B150.以下说法正确的是?A、可以在订单详情页查看时间要求B、不可以在订单详情页查看时间要求答案：A151.无人机送餐属于()。A、无接触配送B、不合规行为C、易产生肢体接触的配送答案：A152.澳大利亚的英文名称是:()。A、USTRALIAB、ARGENTTNAC、MACAUD、AOMEN答案：A153.日常配送中我们需要对()每天进行消毒。A、衣服B、餐箱C、口罩D、车答案：B154.关于验餐的方式，哪项是不正确的()A、取餐时验外包装整洁、餐品完好B、打开餐品的内包装重新打包C、放入餐箱时需要固定餐品D、送达前需再次核对答案：B155.下列有关车辆安全排查说法不正确的是?()A、先环顾车辆四周，看有没有零件松动B、只需要看下车辆有没有电就可以C、需要确认前后轮胎的气压是否正常答案：B156.快递企业拒收到付件的原因不包括()。A、寄方客户未与收方客户达成一致B、寄方客户与收方客户有经济纠纷C、收件企业本身的制度原因导致拒收D、寄方客户未对快件进行保价答案：D157.下列语句在沟通中可以使用的是()。A、喂什么喂，你耳朵听不见吗?B、有意见，你去告呀，你吃饱了撑的。C、请问我能帮到您吗?D、刚才不是跟你说了，怎么又问?答案：C158.设计派送段应按照()、规划、调试、定案的步骤来进行。A、设计B、汇总C、测算D、论证答案：C159.在对派送车辆进行调度时，考虑的首要因素是()。A、快件的时限问题B、减少空白里程C、增加收入D、降低能耗答案：A160.仓库中物料搬运的基本原则是()。A、成本最小化原则B、效率最高原则C、成本与效率平衡原则D、成本与效率背反原则答案：C161.非机动车遇到前方路口交通堵塞时，应当:()A、下车推行通过路口B、从人行横道内绕行通过路口C、不得进入路口D、不停按喇叭答案：C162.以下关于美团配送规范的说法错误的是()。A、配送员进入餐厅需要在指定位置等餐，不可打扰餐厅正常运营B、配送员送餐至客户处，需提醒客户进行验餐C、配送员为了速度站在点餐台不断催促服务员，不用关心后面等待点餐的人D、预定单配送完成时间不得超过预定时间20分钟。答案：C163.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过()A、物流配送系统的计算机通信网络实现B、打电话实现C、邮局寄信实现D、上门服务实现答案：A164.以下物品可以在邮件内寄递的是()。A、宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍答案：A165.当取到餐品后，在送餐途中确认用户地址，正确的话术是?A、你好，你在哪。B、请问您是否在XXX。C、您好，请问您是否在XXX。D、您好，饿了么蓝骑士，请问您是否在XXX。答案：A166.发现各类枪支、弹药、管制器具应报告()。A、公安机关B、检察院C、国家安全机关D、海关答案：B167.一辆班车由上海至成都，按总包装车顺序排列正确的是()。A、芜湖——铜陵——荆州——宜昌——恩施——遂宁——成都B、宜昌——铜陵——遂宁——芜湖——恩施——荆州——成都C、成都——遂宁——恩施——宜昌——荆州——铜陵——芜湖D、成都——铜陵——宜昌——荆州——遂宁——恩施——芜湖答案：C168.下列不属于植物纤维类填充物的是()。A、瓦楞原纸B、珍珠棉C、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑答案：B169.参加几次问题骑手培训会被系统抓取到开除永不录用?(B)A、2次B、3次C、4次答案：B170.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过()。A、物流配送系统的计算机通信网络实现B、打电话实现C、邮局寄信实现D、上门服务实现答案：A171.企业对消费者的销售是()。A、B2CB、2BC、2CD、MRP答案：A172.以下哪些行为是行驶过程中禁的?()A、接通电话B、追尾行驶C、逆行D、以上都是答案：D173.对于不能立即扑灭的火灾，要采取“()”的原则，先控制火势的蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。A、先控制，后消灭B、先保证人身安全C、尽量灭火D、保护邮件答案：A174.顾客差评分类关于骑手的原因有哪些?()A、提前点送达，配送时效慢B、菜品质量差C、菜品味道不好D、商家偷工减料答案：A175.黄灯持续闪烁时表示(B)A、有危险，车辆、行人不准通过B、车辆、行人须注意了望，确认安全后通过C、车辆、行人可以优先通过答案：B176.派送交接时，操作错误的是()。A、检查保价快件的保价封签B、确认快件付款方式C、将错分快件直接派送D、用专用胶纸将运单粘贴牢固答案：C177.以下关于跑腿单的说法错误的是?A、跑腿单包括帮买订单B、跑腿单包括帮送订单C、跑腿单不包括帮买定单答案：C178.在骑电动车进行配送过程中，变道前要?()A、打灯加速B、减速瞭望C、保持不变速答案：B179.下列说法不正确的是()A、用户在首页推荐页可以直接看到店铺的月售、店铺评分B、两家店铺同样的曝光量，进店转化率与下单转化率乘积的值高的店铺，月售肯定比另一家高C、店铺评分越高的店铺，在平台首页的排名肯定也越高D、影响店铺销售额的因素不仅有曝光量、进店转化率、下单转化率，还有店铺的平均客单价答案：C180.到付快件大、小写金额不符，核实后将实际应付款金额标注在()上，并加盖更改确认章。A、派送证明单B、派送记录单C、快件外包装D、详情单答案：D181.单一配送中心选址的基本思想是:应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最()的地方。A、多B、好C、大D、小答案：D182.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地()报告，配合有关部门进行调查处理。A、上级领导B、邮政管理部门C、公安局D、国家安全机关答案：B183.在没有非机动车的道路上，骑电动车怎样通行?()A、在人行道上骑行B、在机动车专用道内骑行C、靠机动车道的右侧骑行D、靠机动车道的左侧骑行答案：C184.中国南方航空的航空代码是()。A、MUB、CAC、ZD、3U答案：C185.骑士在取送餐过程中应当进行三次验餐，第一次验餐是在什么时候?()A、取餐时B、放入餐箱时C、在送达前D、送达后答案：A186.三轮车、人力车载物，高度从地面起不得超过()米。A、2B、3C、4答案：A187.行驶中如遇到手机的派单信息提示，应当如何处理?A、边行驶边看手机B、靠边停车，处理手机信息C、看不看无所谓D、原地停车，处理手机信息答案：B188.关于快件封发注意事项，不正确的是()。A、对贴有优先或限时标签的快件应单独封装B、装袋、称重和封发总包应由一人独立完成C、代收货款快件应单独封装，加挂单独交接标识D、保价快件应单独封装答案：B189.基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货送货的配送中心被称为()。A、储存型配送中心B、销售型配送中心C、流通型配送中心D、柔性配送中心答案：C190.准时配送系统可以实现()。A、对客户的保障B、最低成本C、零库存D、配送合理化答案：C191.如果报案信息有误或者无需报案，可通过哪个渠道操作撤销案件?A、理赔进度B、查询保单C、我要报案D、保险课堂答案：A192.APP上显示商家的位置与实际位置相差较远，可以选择以下哪个进行报备?A、商家位置不准B、商家出餐慢C、用户修改地址D、APP使用体验反馈答案：A193.餐箱消毒应使用()。A、75%的医用酒精B、矿泉水C、无需消毒D、84消毒液答案：A194.关于正确佩戴安全帽说法正确的是()。A、必须系紧下颚带B、必须涂成黄色C、必须时刻佩戴D、帽衬和帽壳之间可以无空袭答案：A195.在进行线路安排时，关于考虑道路情况的说法不正确的是()。A、要考虑同一辆车辆上的货物是否是同一个方向B、要考虑前面卸货后，车辆上还有多少货物C、要考虑道路的具体通行情况D、要考虑高速公路是否畅通答案：B196.在疫情配送下，我们需要注意什么?A、勤消毒、做好个人防护B、注意运送工具和物品包装的清洁消毒C、给客户递送物品时，要注意无接触配送D、以上都是答案：D197.代收货款业务是快递企业的()。A、竞争业务B、核心业务C、基本业务D、增值业务答案：D198.客户服务中，不影响时间的因素是()A、定单传递时间B、定单处理时间C、拣货包装时间D、定单准备时间答案：C199.MRP技术是一种()。A、产品生产计划B、计算机程序C、库存控制方法D、管理制度答案：C200.自行车驮载快件,宽度左右不宜超出车把()米。A、0.15B、0.25C、0.3D、0.35答案：A多选题1.哪些是非机动车违法行为的?A、非机动车不按照交通信号规定通行B、非机动车逆向行驶的C、驾驶电动自行车载人、载物的D、驾驶摩托车、电瓶车以及电动自行车在禁止通行的区域、路段、时段通行的答案：ABCD2.订单接取后确认的事项中正确的有?()A、购买地址B、用户收货地址C、无需确认答案：AB3.出口收汇核销单有()。A、企业存根联B、银行签注联C、出口退税专用联D、寄件人专用联E、收件人专用联答案：ABC4.航空运输的特点()。A、破损率低、安全性好B、运量大、运费低廉C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响D、在长距离递送快件的速度方面优势明显答案：ACD5.以下说法不正确的是()。A、由于女员工怀孕公司解除与该员工的劳动合同B、公司没有给员工提供必要的安全设备，要求其自行购买C、生产经营单位应当安排用于配备劳动防护用品、进行安全生产培训的经费D、公司的生产标准未达到行业要求答案：ABD6.以下英语翻译正确的是()。A、Iintendtobuysomeproductsfromanoverseasvendor.我准备从一家海外供应商处购买某些商品。B、WillIhavetopayimportdutyontheitemsIpurchase?请问我是否需要为这些产品支付进口税?C、WhatpaymentmethodscanIuse?我可以采用什么方式进行支付?D、Whatareyourbusinesshours?你们的下班时间?E、WhatpaymentmethodscanIuse?我可以采用什么方式进行赔偿?答案：ABC7.关于餐箱消毒清洁要求，叙述正确的有?()A、餐箱内壁需用清洁液进行喷洒清洁B、消毒液需均匀喷洒餐箱内壁每个位置C、消毒后餐箱需通风晾晒至少5分钟D、消毒后毛巾需用消毒液再次浸泡答案：ABCD8.骑行过程中把第三方车辆撞了，骑士全责，以下哪些选项是保险理赔所需的?()A、事故责任认定书B、保单号C、车辆定损材料D、维修发票答案：ABCD9.商业发票的首文部分包括()。A、卖方名称B、买方的名称C、发票号码D、信用证号码E、合同号码答案：ABCDE10.属于拒收到付件业务操作流程的是()。A、客户提出拒收到付件业务需求B、快递企业予以审核C、双方签订免责条款D、快递企业发布此客户的相关要求信息E、快递业务员根据要求进行操作答案：ABCDE11.遇到订单配送错误时下面的做法正确的是?()A、异常愤怒，不管不顾B、冷静分析，认真处理C、确认信息，重新完成订单答案：BC12.以下对于网约配送员的工作描述正确的是()。A、通过智能终端接收、验视、核对客户订单B、按照客户要求及网络平台智能规划的配送路线，不论花费多长时间都要将订单物品递送至指定地点C、处理无人接收、拒收、破损等递送异常情况D、处理客户投诉及其他递送诉求答案：ACD13.关于进出境快件的申报方式对应正确的是()。A、货物I类KJ2B、货物II类KJ3C、文件类KJ1D、个人物品类进出境快件个人物品申报单E、包裹类KJ4答案：ABCD14.骑士取餐食品安全要求有()。A、骑士在取餐时，发现餐饮服务提供者属于无食品经营资质或存在重大食品安全隐患的，应将相关情况上报。B、骑士在取餐时，对有外卖封签的食品，应现场检查外卖封签的完整性，对外卖封签已被破坏或外卖封签不完整的食品，应拒绝接收。C、骑士对订单及封签完整性复核无误后，应尽快将食品放入配送箱(包)，放入时应避免挤压。D、对于在配送过程容易引起外观变形等质量问题的食品宜单独存放。答案：ABCD15.以下哪些动作符合递送礼仪要求?A、双手递物、双手接物B、大件主动按标准搬运上楼C、递交运单或快件时运单文字正面朝着对方，便于对方查看D、递笔、剪刀之类的尖利物品时，需将尖头朝向自己答案：ABCD16.快递业务员常用的劳动防护用品()。A、护腰或护腰背心B、口罩C、防护鞋D、护膝E、防护手套答案：ABCE17.骑手取到了餐，在配送途中，如何尽量避免餐品撒漏?A、路上行驶安全平稳B、避免急加速、急刹车C、遇到路面不平整的时候放慢车速D、遇到坑洼、凸起要尽量绕过答案：ABCD18.网约配送行业在以下哪些世纪不存在?()A、19B、21C、18D、17答案：ACD19.寄递企业应当严格执行收寄验视制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，以及物品的()等是否与寄递详情单所填写的内容一致，防止禁寄物品进入寄递渠道。A、名称B、性质C、数量D、价值答案：ABC20.以下敲门礼仪描述正确的是?A、尽量用食指与中指的关节，力度要适中，间隔有序敲三下，等待回音B、客户开门后主动向客户打招呼并表来意C、未经客户允许，不得进入客户居住场所D、客户长时间未开门时，可大力叩门，或用脚踏门。便于客户听到及加紧开门答案：ABC21.以下对于健康证的使用说法不正确的是()。A、健康证无有效期限B、办理健康证可以提升骑手的专业性C、办理健康证需要进行体检D、办理健康证无户口及行业要求答案：ABD22.下列属于网约配送员基本职业道德规范的是()。A、遵纪守法，服务社会B、爱国、敬业、诚信、友善C、团结协作，勤奋务实D、保守客户隐私，确保人身安全答案：ACD23.骑手开工标准着装不正确的是?()A、工服、工牌、口罩、头盔B、工服、拖鞋、遮阳伞C、工服、遮阳伞、短裤D、工服、工牌、拖鞋、短裤答案：BCD24.对于突发的寄递用户信息安全事故，应当立即采取补救措施，按照规定报告邮政管理部门。并配合邮政管理部门和相关部门的调查处理工作，不得出现()。A、谎报B、迟报C、瞒报D、漏报答案：ABCD25.下列选项中，针对物品类快件包装正确的做法是()。A、柔软、干燥、耐压的轻型物品(如衣服、布料、袜子等)，可用塑料袋、套封装，不能装入快件专用封套或快件包装箱内。B、硬质物品不得使用快件的专用封套封装。C、柔软、干燥、耐压的轻型物品(如衣服、布料、袜子等)，可用塑料袋、套封装，再装入快件专用封套或快件包装箱内。D、硬质物品可以使用快件的专用封套封装。答案：BC26.客户满意度调查常用的方法主要包括:()。A、问卷法B、访问法C、观察法D、头脑风暴法E、委托调查法答案：ABCE27.对网约配送员的个人素质要求包含()A、逻辑思维能力要求B、身体素质要求C、服务态度要求D、工作效率要求答案：ABCD28.骑行电动车需要在路边停车时，下列选择停车地点错误的是?()A、在停车泊位内停放B、在路边随意停放C、在人行道上停放D、靠左侧路边逆向停答案：BCD29.构成EDI系统的三要素是()。A、数据标准化B、电线C、通信网络D、EDI硬件及软件E、液晶显示器答案：ACD30.在配送时，发现餐箱中的汤汁有一些撒漏，该如何处理?A、为用户备好纸巾B、主动向用户致歉C、装作没看见D、随便擦拭下答案：AB31.集装袋按照封口方式可分为()。A、扎口袋B、链口袋C、涤纶袋D、锁口袋答案：ABD32.路面骑行时在下列哪种情形下不能超越前车?()A、前车正在左转弯B、前车减速让行C、前车正在右转弯D、前车未减速让行答案：AD33.以下属于联系不上顾客异常处理流程的是?()A、如顾客有备用号码，先拨打备用号码B、如顾客发起二次配送可以直接拒绝C、异常上报成功后，继续配送其他订单D、备用号码仍未打通，上报异常答案：ACD34.以下说法不正确的是()。A、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火B、炒菜时锅里着火可用水直接浇灭C、在加油站旁边抽烟时一定要注意D、为解救被困的小狗，小刘谎报火警答案：BCD35.核对用户信息需要核对哪些信息?()A、小票上的用户姓名B、小票上的门牌号C、小票上地址D、下单金额答案：ABC36.帮我买订单，第一次与客户电话沟通时，需要确认哪些信息?A、商品类型B、商品数量C、商品价格D、购买地址答案：ABCD37.火灾发生后，常采用的灭火方法有()。A、器械灭火法B、隔离法C、窒息法D、冷却法答案：BCD38.以下哪几项是属于配送服务客诉()。A、通话未结束就挂断用户电话B、用力敲门C、发短信或打电话索要好评D、语气强硬恶劣，缺乏服务意识E、随手关门答案：ABCD39.以下不符合乘坐电梯礼仪要求的是?A、赶时间派件，和业主抢乘电梯B、将快件(含大件)放到轿厢门口处，便于快递上下货C、趁乘梯时间，抽烟小憩，积攒力量D、电梯电话信号差，可以大声讲话答案：ABCD40.38.服务礼仪的原则有()。A、尊重B、真诚C、宽容D、从俗答案：ABCD41.提前点单投诉类型包括()。A、未经用户同意私自提前完成订单B、提前和客户沟通送达时间，但未按约定时间送达C、订单太多导致配送员误点送达D、配送员送错地址答案：ABC42.快递业与物流业的相似之处包括()。A、运送的都是物品B、都强调物品流动各项基本功能实施的有机结合C、都属于流通领域,一般与商流发生了分离D、都呈现运送与信息处理的紧密联系答案：ABCD43.对于用户隐私保护哪些行为是禁止的?()A、收集起客户信息，出售给其他人员B、存下客户的联系方式C、骑手间互聊遇到的奇葩客户D、发现顾客小票掉餐箱了，随手扔了答案：ABCD44.对新员工的培训包括哪种类型的培训?()A、理论知识B、操作技能C、培训流程D、以上都对答案：AB45.以下哪些表现不符合电话礼仪要求?()A、对客户直呼:喂、嘿B、语速过快、音调过高C、提前挂断客户电话D、响铃后长时间不接听电话，或接通电话后已忙于其他事情，长时间不说话答案：ABCD46.小哥在取单时，车辆停放错误的是()。A、为了快速取单，可以把车辆停放站点的交接柜旁边B、为了快速取单，停放在站点门口C、为了安全起见，需要停放在指定位置，且不能同时占用两个停车位置D、只要站点够大可以骑进去拿单答案：ABD47.37.职业道德的特征包括()。A、适用范围的有限性B、表现形式的多样性C、相对稳定性D、利益相关性E、一定的强制性答案：ABCD48.容易引起客户反感的情况包括什么?()A、吃有异味的食物B、态度不佳C、说话使用礼貌用语答案：AB49.29.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对实名收寄的()实行统一管理。A、用户B、内容C、流程D、安全答案：BCD50.以下使用摩托车的交通安全注意事项错误的是()。A、摩托车载物，长度不得超出车身0.2米B、驾驶摩托车时双手可以离开车把耍酷C、车把不可悬挂物品D、下陡坡时可熄灭或空挡滑行答案：BD51.地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规维护快递业竞争秩序，不得出台()策措施。A、违反公平竞争B、可能造成地区封锁C、快递业发展规划D、行业垄断答案：ABD52.关于配送入户描述正确的是?()A、未经允许，不可随意进入客户居住场所B、涉及大件家具，家电安装和搬运、包装等工作内容，客户在家且征得客户同意后可入户C、入户后需注意服务礼仪，禁止在客户处吸烟、随意翻看东西、坐靠桌子上、雨天请勿将雨具带入客户处D、在客户处需做到非礼勿视、非请勿动答案：ABCD53.以下()情况会导致海关扣件。A、数量不符B、有单无货C、价值不符D、无发票E、包装不美观答案：ABCD54.下面关于配送高压线表述正确的是()A、不准参与打架斗殴、聚众闹事等违法犯罪活动B、不准在互联网或公众场所发表与国家政策法规、核心价值、企业价值观不一致的言论，不造谣、不诽谤，不说不文明话语C、支持非法组织或非法活动D、不触犯国家法律法规答案：ABD55.下列哪种物品不能配送?A、非法宣传材料B、管制刀具C、不明粉末类D、化学气体类答案：ABCD56.在配送过程中遇到异常时，以下哪些是正确的处理方式?A、配送超时，提前致电用户，说明原因B、餐品送错时，第一时间报备站长处理C、小区不让进时，电话用户说明情况D、餐品撒漏时，只需用纸巾擦拭即可答案：ABC57.骑士用电瓶车配送时要遵守交通安全规则，以下说法正确的是?A、在路口转弯时要一停二看三通过;B、骑行车速控制在15公里/小时以内;C、在非机动车道驾驶;D、变道前要减速瞭望;答案：ABCD58.发生交通事故时报警，需要向交警说明哪些事故信息?A、事故发生的地点;B、发生事故的车辆类型;C、车辆的牌号;D、是否有人员伤亡等简要情况;答案：ABCD59.快递信息的特点主要包括()。A、快递信息分布广B、快递信息时效性强C、快递信息复杂多变D、快递信息时效性差E、快递信息单一答案：ABC60.填充物的产品种类包括()。A、植物纤维类。B、发泡类。C、充气类。D、悬空紧固类。答案：ABCD61.如果单量太多的话，餐箱里的餐品应该如何放置?A、无需特殊放置B、重不压轻C、容易撒漏的放上面D、冷热餐品区分开来放置答案：BCD62.下列关于头盔作用的说法正确的有哪些?()A、电动车摩托车因体积小、平稳性差、极易失控颠覆，没有戴头盔，稍微碰撞就极易造成人员伤亡B、头盔的在受到冲击时保护骑手的头部可吸收大部分撞击力，起到缓冲、减震的保护作用，防止85%的头部受伤C、佩戴头盔可将死亡率降低40%，重伤风险降低70%D、只要行驶速度慢，车技好就不用戴头盔答案：ABC63.以下功能手机导航可以提供的是()。A、告知道路拥堵程度B、计算大概行程时间C、标注周围的人口多少D、推荐路线答案：ABD64.已到达送餐地址但客户电话打不通，联系不上顾客时，正确的做法是?()A、给客户发一条短信，说明情况，并约定等客户几分钟B、联系不上，放弃此客户，不做任何措施C、在骑手APP中进行报备D、打电话给站长报备，然后去送其他客户答案：AC65.快件延误的原因包括()。A、派送能力不足B、超出派送范围C、擅自由他人代收D、天气恶劣E、交通事故答案：ABCDE66.85.《邮政安全生产设备配置规范》规定，寄递企业应按照相关法律法规规定，以()相结合为原则，配置相关安全生产设备，保障生产经营安全。A、人防B、物防C、技防D、劳动力与生产力答案：ABC67.以下哪些情况下可以使用电动车()。A、支援电池或发生紧急不可抗因素时车辆可暂时使用B、任何人任何时间都可以使用C、非配送员需报备装备组通过批准后D、配送员未通过站长沟通也可以随便使用答案：AC68.代收货款电子商务快件在收寄时应注意()。A、检查卖家是否与快递企业签订了代收货款协议B、一定要勾选快件运单上的“代收货款”项C、向卖家索要相应的发票及单据D、将发票装入包装袋的醒目位置，以便派送人员使用E、粘贴易碎贴纸答案：ABCD69.以下关于工服穿戴不正确的是?()A、头盔的安全扣必须扣紧B、夏天太热了可以穿拖鞋C、工服就是怎么方便怎么穿D、可以选择带鸭舌帽或其他帽子答案：BCD70.撒餐严重时，应当如何处理?()A、与用户协商，退一部分费用B、按照用户的订单内容重新下单C、联系站长协商同事重新送一份D、向用户说明情况并诚恳道歉答案：ABC71.帮我买订单，第一次与客户电话沟通时，需要确认哪些信息?()A、商品类型B、商品数量C、商品价格D、购买地址答案：ABCD72.发现一票多件快件少件，错误的处理方法是()。A、进行现场查找B、与上一环节进行联系查找C、退回上一环节D、先将签收信息上传，快件齐全后再派送E、通知客户其它快件未到达的原因并向客户致歉答案：CD73.遇到异常订单时，以下做法不正确的是()。A、与我无关，置之不理B、送的单多了，偶尔遇到一些异常情况，没关系我可以解决的C、为什么倒霉的总是我D、都推到商家身上就行答案：ACD74.()属于电子商务运行模式。A、B2BB、2CC、2CD、G2BE、G2G答案：ABC75.送达时，联系顾客被告知顾客填写收件地址错误，以下操作错误的是()。A、点击送达，拿餐回商家B、和顾客吵架C、打客服电话投诉顾客答案：ABC76.以下关于调整配送区域说法不正确的是()。A、可以避开不可跨越的天然屏障:包括山丘、铁路、河流、高速公路等B、可以避开不可穿行的地标屏障:大型广场、大型企事业单位、校园、公园C、可以避开市政、行政原因修路、限电限摩的道路D、以上说法都对答案：ABC77.为了在商场区域取餐更省时间，下面那些信息需要了解?A、商场公交站分布B、商场内部的路线分布C、商场内部的区域分布D、商场地铁站出入口分布答案：BC78.快件运输常见方式有()。A、航空运输B、公路运输C、铁路运输D、水路运输答案：ABC79.关于签单返还快件，描述错误的是()。A、回单由收件人提供B、回单由收件人签名或盖章后返还给寄件人C、回单由寄件人签名或盖章后返还给收件人D、将回单回寄时，需将原回单快件的寄件人和收件人信息进行颠倒答案：ACD80.关于装箱单中包装种类和件数、货物描述一栏中应该填写货物的()等内容。A、名称B、规格C、数量D、产地答案：ABC81.以下城市，()属于南非。A、德班B、茨瓦内C、开普敦D、布隆方丹E、约翰内斯堡答案：ABCDE82.7.对于突发的寄递用户信息安全事故，应当立即采取补救措施，按照规定报告邮政管理部门，并配合邮政管理部门和相关部门的调查处理工作，不得出现()。A、谎报B、迟报C、瞒报D、漏报答案：ABCD83.快件的计费方法说法错误的是()A、以重量为基础，实施“取大”的方法B、以实效为依据，体现“快速高价”方法C、以实际重量为准D、首重加续重方法答案：ABD84.73.快件丢失的赔偿，应免除本次服务费用，此外，还应()。A、定时赔偿原则B、全额赔偿原则C、对于没有购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿D、对于购买保价的快件，快递企业按照被保价金额进行赔偿E、造成客户其它损失的，按照相关民事法律赔偿答案：CDE85.分散派送的缺点为()。A、派送网点增加B、增加分拣难度C、派送存在空白段D、不便于派送人员管理答案：ABD86.一套先进适用的信息管理系统的作用包括()。A、提高快递作业效率B、减少作业环节C、提升快递作业速度D、实现高质量的快递服务目标E、实现低成本的快递服务目标答案：ABCDE87.骑行过程中遇到前方交叉路口交通阻塞时，以下错误做法是?A、从前车两侧穿插通过B、可借对向车通道C、依次停车在路口外等候D、进入路口内等候答案：ABD88.50.经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除()以外的用户身份信息。A、联系电话B、地址C、身份证号码D、姓名(名称)答案：ABD89.如果单量太多的话，餐箱里的餐品应该如何放置?()A、无需特殊放置B、重不压轻C、容易撒漏的放上面D、冷热餐品区分开来放置答案：BCD90.22.邮政快递的服务质量更高体现在()。A、速度更快B、更加安全、可靠C、价格更实惠D、更方便答案：ABD91.关于健康证说法正确的是()。A、骑手需要取得健康证以后才能工作B、骑手需要每年进行健康体检，更新健康证C、新骑手需要在进行配送工作之前完成健康体检D、健康证无需定期更换答案：ABC92.以下说法正确的是?()A、接单时需要辨别订单是否为预约单B、接单后必须与收方沟通C、骑电动车，不操作手机，不逆行答案：ABC93.5.填充物的产品种类包括()。A、植物纤维类B、发泡类C、充气类D、悬空紧固类答案：ABCD94.以下叙述不正确的是()。A、超过有效期的检验检疫证单，经批准后可以更改B、检验检疫证单更改后与输入国法律法规不符的，经批准后可以更改C、检验检疫证单发出后，报检人员不可以申请更改D、已报检的出入境货物，检验检疫机构尚未实施试验检疫的，报检人员可以向受理报检的机构申请更改报检信息答案：ABC95.发现一票多件快件少件，错误的处理方法是()。A、进行现场查找B、与上一环节进行联系查找C、退回上一环节D、先将签收信息上传，快件齐全后再派送E、通知客户其它快件未到达的原因并向客户致歉答案：CD96.以下哪些情况是属于严重撒漏餐?A、餐品掉落在地面上马夹袋破损;B、汤洒出来沾到了馒头上;C、咖啡杯略微有一点咖啡渗出;D、奶茶的杯子被完全压裂;答案：ABCD97.以下关于配送使用的手机说法正确的是()。A、手机中需要有导航软件B、可以是老人机C、手机卡推荐办理大数据流量套餐D、可以与蓝牙耳机进行链接答案：ACD98.下列属于我国直辖市的是()。A、杭州B、北京C、天津D、重庆答案：BCD99.EDI所传递的各种凭证包括()等。A、进出口许可证B、信用证C、配额证D、检疫证E、报税单答案：ABCD100.以下关于网约配送员权利说法正确的是()。A、配送员有获得劳动安全、卫生和保护的权利B、女配送员由于整体工作能力不如男配送员，所以无法享受和男配送员同等的权利C、有权提出合理化建议D、有权按劳取酬答案：ACD判断题1.可以在建筑内的公共走道、楼梯间、安全出囗等公共区域，停放电动车或者为电动车充电A、正确B、错误答案：B2.在遇到配送异常时，要主动与用户沟通，做到使用礼貌用语，用标准话术把情况说清楚，以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A3.()中国香港的机场三字代码是HKG。A、正确B、错误答案：A4.()局域网通常采用的是“客户机-服务器”模式。A、正确B、错误答案：A5.网约配送员在和顾客沟通过程中要时刻把自己的利益放在第一位，客户态度不好就和对方争执辱骂。A、正确B、错误答案：B6.()根据不同行业的工伤风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。A、正确B、错误答案：A7.接取订单不需要注意收取和配送的时间要求A、正确B、错误答案：B8.骑手在配送过程中应保证商品的完好性，以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A9.疫情期间派送，哪里方便取就放哪里。A、正确B、错误答案：B10.办理健康证是任何一个卫生所都可以办理。()A、正确B、错误答案：B11.骑手配送过程中发生工伤后需第一时间就医，48小时内报险，以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A12.在路口遇有交通信号灯和交通警察指挥不一致时，按照交通信号灯通行。()A、正确B、错误答案：B13.()“dangerousgoods”的中文意思是易碎品。A、正确B、错误答案：B14.智能快件箱运营企业可以向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用智能快件箱收寄或者投递快件的权限。()A、正确B、错误答案：B15.发生交通事故时，用户订单可以直接取消吗?()A、正确B、错误答案：B16.()出境快件在运输工具离境12小时之前应当向海关申报。A、正确B、错误答案：B17.()按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。A、正确B、错误答案：B18.()为了引起对方重视，书写快件差异报告可以在一定程度上夸大问题的严重性。A、正确B、错误答案：B19.超出配送箱容量的物品，在配送过程当中不能影响到个人的安全A、正确B、错误答案：A20.骑士应当核对配送的食品，保证配送过程食品不受污染，以上说法正确吗?A、正确B、错误答案：A21.()快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。A、正确B、错误答案：A22.()因重大误解订立的合同或者在订立合同时显失公平的，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构给予经济赔偿。A、正确B、错误答案：B23.扭伤后立即用冰袋冷敷，以防止毛细血管破裂后充血。()A、正确B、错误答案：A24.与商户沟通，尤其是催餐时，不要只强调自己的利益，同时避免与服务员产生争执，以上说法是否正A、正确B、错误答案：A25.()派送信息复核时，数量核对是核对详情单"派件存根"联的数量与无法派送快件数量之和是否与派送路单快件数量一致。A、正确B、错误答案：A26.在仓库存放时间短的货物应保持较高的搬运活性。A、正确B、错误答案：A27.()快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。A、正确B、错误答案：B28.在接取易损订单时不需要注意取货时物品的完整性?()A、正确B、错误答案：B29.()如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。A、正确B、错误答案：A30.配送员在配送过程中，应始终保持警惕，防止货物被盗或丢失。A、正确B、错误答案：A31.合作网点接收快件时，将快件存放于专用区域，并处于视频监控下。()A、正确B、错误答案：A32.亚洲是世界第一大洲。()A、正确B、错误答案：B33.()快递运单的实物保存期限应不少于6个月，电子文档保存期限不少于1年。A、正确B、错误答案：A34.()全程时限是不可分割的一个整体。A、正确B、错误答案：B35.如果需要取消订单，可以打电话给顾客说明情况让顾客取消订单。以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A36.发生保险事故，针对私了情况，保险也会进行理赔，以上说法是否正确?A、正确B、错误答案：B37.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的用人单位仍不可以和劳动者解除劳动合同A、正确B、错误答案：B38.快递企业可以经营由邮政企业专营的信件寄递业务,但不得寄递国家机关公文。()A、正确B、错误答案：B39.骑手应理性的把工作和生活分开，以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A40.()进口总包拆解完毕，应将本地派送的快件和需要转发的快件的分开。A、正确B、错误答案：A41.骑手在等餐过程中规范站立或坐，不大声说话，以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A42.()寄递企业在包装箱上使用胶带应当遵循3号、4号和5号包装箱采用“十”字型封装方式，使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的1.5倍。A、正确B、错误答案：A43.()根据《快递服务》国家标准规定，国内单件快件重量不超过50kg。A、正确B、错误答案：A44.()快件包装物品时，如果没有什么更好的包装材料，可以用报纸包装。A、正确B、错误答案：B45.在配送易碎物品时应将物品固定好防止破碎。()A、正确B、错误答案：A46.()遵纪守法、诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。A、正确B、错误答案：B47.摔伤后，可以唾液消毒A、正确B、错误答案：B48.()延误的快件，业务员可以安排客户办理自取。A、正确B、错误答案：B49.驾驶电动车转弯时应伸手示意。以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A50.培训骑手按照标准流程送餐，餐品送达后方可点击送达。以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A51.()快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，必须向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告。A、正确B、错误答案：B52.在进行配送时，如果客户不在家，配送员应该直接返回公司，而不是尝试联系客户或留下货物。A、正确B、错误答案：B53.()派送信息的录入仅要求可靠性。A、正确B、错误答案：B54.配送前需要检查餐箱形象，这个说法正确吗?()A、正确B、错误答案：A55.()机械拆解总包，机械发生故障时，作业人员自行维修。A、正确B、错误答案：B56.智能快件箱运营企业收寄快件的,应当告知寄件人相关保价规则和保险服务项目,并通过智能快件箱提醒寄件人阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定。()A、正确B、错误答案：A57.不论任何理由禁止辱骂殴打客户、商家人员，以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A58.充电宝、锂电池是可以发航空件。()A、正确B、错误答案：B59.()客户数据信息采集的内容主要包括:客户的基础资料、客户的特征、客户的自身状况等。A、正确B、错误答案：A60.骑士是连接商户和用户的纽带，决定了用户能不能享受到来自商户的优质餐品和良好的服务体验，以上说法是否正确?()A、正确B、错误答案：A61.()能与收件人取得联系的名址不详快件，应询问收件人详细名址后在快件详情单上进行批注。A、正确B、错误答案：A62.()快递运单已注明为易碎品或者外包装出现明显破损的快件，不得以智能快件箱进行投递。企业与寄件人另有约定的除外。A、正确B、错误答案：A63.配送员应始终遵守交通规则，确保行车安全，即使这意味着配送时间可能会延长。A、正确B、错误答案：A64.()新加坡的英文缩写是"SD"。A、正确B、错误答案：B65.GIS是近十年发展起来的一门综合应用系统，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。()A、正确B、错误答案：A66.经营快递业务的企业收寄快件,