(高清版)GB∕T 38358-2019 电子商务产品质量监测抽样方法

A10中华人民共和国国家标准电子商务产品质量监测抽样方法E-国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会GB／T38358—2019 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义、符号 4确定质量监测对象及质量特性 5确定监测总体和构建抽样框 6抽样方案设计 7实施网上抽样方案 8样品检测 10应用示例 附录A（规范性附录）确定样本量的方法 附录B（资料性附录）样本量查询表 附录C（资料性附录）应用示例 参考文献 GB／T38358—2019本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)提出并归口。本标准起草单位：中国标准化研究院、中国矿业大学（北京）、深圳市标准技术研究院、合肥未来计算机技术开发有限公司、中国科学院大学、中国科学院数学与系统科学院、中国人民大学、首都师范大学、北京航空航天大学、中央财经大学、浙江工商大学、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心、浙江省产品质量安全检测研究院、杭州市质量技术监督检测研究院、南京市产品质量监督检验院、无锡市产品质量监督检验院、北京京东世纪贸易有限公司、杭州贝贝集团有限公司。本标准主要起草人：杨跃翔、朱建明、李亚、丁文兴、李莹、许应成、于振凡、杜子芳、邹国华、刘卓军、刘蕊、李杨、徐夏新、褚晓敏。Ⅰ1GB／T38358—2019电子商务产品质量监测抽样方法本标准规定了对电子商务产品总体质量水平进行估计的调查抽样方法，包括确定质量监测对象及质量特性、确定监测总体和构建抽样框、抽样方案设计、实施网上抽样方案、样品检测和结果计算等内容。本标准适用于电子商务环境下，以分立个体类产品或定量包装散料为监测总体的产品质量水平估计。本标准不适用于验收抽样检验以及质量监督抽样检验。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T3358.2—2009统计学词汇及符号第2部分：应用统计GB/T8170—2008数值修约规则与极限数值的表示和判定GB/T19000—2016质量管理体系基础和术语GB/T35408—2017电子商务质量管理术语3术语和定义、符号GB/T3358.2—2009、GB/T19000—2016、GB/T35408—2017、ISO3534-4:2014界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T3358.2—2009、GB/T19000—2016、GB/T35408—2017、ISO3534-4:2014中的某些术语和定义。E-通过信息网络进行产品和服务交易的经营活动。[GB/T35408—2017,定义2.1.1]3.1.2与要求有关的、客体的固有特性。注1：固有意味着本身就存在的，尤其是那种永久的特性。注2：赋予客体的特性（如客体的价格）不是它们的质量特性。[GB/T19000—2016,定义3.10.2]3.1.3为掌握产品总体质量水平而开展的抽样调查过程。GB／T38358—20193.1.4被实施质量调查的产品全体。3.1.5关于抽样结构及后续分析的完整描述。[ISO3534-4:2014,定义3.1.28]3.1.6包含实施细则的抽样设计。[ISO3534-4:2014,定义3.1.24]3.1.7抽样。[ISO3534-4:2014,定义3.1.12]3.1.8由一个或者多个抽样单元组成的总体的子集。注1：根据所研究总体的情况，样本中的每个单元可是真实或抽样的个体，也可是具体的数值。注2：在GB/T3358.2关于样本的定义中，包括一个抽样框的示例。抽样框在从有限总体中抽取随机样本时是必须的。[GB/T3358.1—2009,定义1.3]3.1.9为实施网上产品质量检测，按策划的流程和方法，通过神秘买家在电子商务平台实施抽取样品，并进行抽样取证存证的过程。[GB/T35408—2017,定义5.4]关于抽样单元的完整名录。示例：仓库中的库存物品的名录、船上成捆羊毛货物的一份清单、一份支付账单的列表。注：抽样框或“抽样总体”可以与“目标总体”不同。例如，在一个特定地区，选民登记册可作为代表成年人的抽样框，但它不太可能完全准确。[GB/T3358.2—2009,定义1.2.27]以质量控制和监督为目的，以普通买家的身份，在卖家店铺中下单购买样品或体验服务的人员。[GB/T35408—2017,定义5.3]销售产品对应的网络地址。23GB／T38358—2019注1：置信度反映了在同一条件下大量重复随机抽样中，置信区间包含参数真值的比例。置信区间并不能反映观测到的区间包含参数真值的概率（观测到的区间只能是要么包含要么不包含参数真值）。[GB/T3358.1—2009,定义1.28]监测总体中含有不合格品的数量与监测总体量之比。样本中含有不合格品的数量与样本量之比。下列符号适用于本文件。L—有效销售链接总数；N—监测总体量；P—总体不合格品率的先验估计值；4确定质量监测对象及质量特性确定某一类（或一种）产品作为质量监测对象。针对已确定的质量监测对象，选择能反映该类（种）产品质量状况的质量指标，作为质量监测对象的质量特性。一次质量监测过程中可对某一类（种）产品的一个或多个质量特性进行检测。5确定监测总体和构建抽样框5.1确定监测总体按照以下步骤确定电子商务产品监测总体：a销售链接。当通过检索无法采集相关销售链接时，应通过其他方式获得必要的销售链接信息。要求的无效销售链接。4GB／T38358—20195.2构建抽样框将所有销售链接整理形成一个名录库，作为抽样框。6抽样方案设计样本应来自电子商务平台销售的产品。6.1.2预估先验不合格品率对于已确定的质量监测对象及质量特性，应充分利用已获得的产品质量信息，预估出总体的先验不6.1.3确定总体估计的可靠性和精度根据对监测结果质量的要求，确定监测总体质量水平估计值的置信水平和误差精度限值。对于一的重要程度等因素进行适当调整。注：关于置信水平和绝对误差限的调整，建议由统计专家和调查组织实施者在设计抽样方案时共同确定。所有销售链接对应的在售产品数量的总和构成了监测总体量。若某一销售链接没有在售产品数量信息，则监测总体量视为无穷大。样本量的确定，可根据已确定的监测总体量、预估的先验不合格品率、确定的置信水平和估计值绝对误差限，按附录A给出的公式进行计算；注：附录B表中给出的样本量仅供对调查结果和估计精度没有特殊要求的情形参考使用，如需获得更特殊要求下的样本量，还需要依据附录A的公式进行计算。6.2抽样方法在抽样框中按照简单随机抽样方法进行抽样：L示例：L=2L－/5GB／T38358—2019犔犔=2样品。因检测玻璃瓶装汽水的气压和二氧化碳两个质量特性为破坏性试验，使用1瓶汽水不能同时检测这两个质量特性，则应抽取两瓶汽水，分别检测气压和二氧化碳，此时将两瓶汽水作为一个样品。示例2：若一个链接重复抽取3次，则需从该链接中购买3个样品。6.3编制抽样方案根据确定的质量监测对象及质量特性、监测总体和抽样框、样本量和抽样方法等内容编制抽样方案。7实施网上抽样方案销售链接未能获得样品的情况，按照6.2规定的简单随机抽样方法，在余下的销售链接中随机抽取销售链接，再从销售链接中抽取补充样品。对网上购买的样品应进行确认，确保样品符合第4章对质量监测对象及质量特性的要求。若样品不符合要求，按照6.2规定的抽样方法，在余下的销售链接中随机抽取补充样品。8样品检测对每个样品按产品标准和（或）检测方法标准规定的试验（测试）方法，对第4章确定的质量特性进行检测和结果判定。9结果计算本标准以总体不合格品率（或总体的合格品率）的点估计和置信区间值，表示监测总体的产品质量水平。9.2总体不合格品率的点估计总体不合格品率的点估计计算见式=式中：犱—样本中不合格样品的数量；狀—6GB／T38358—2019\\9.4总体合格品率的点估计总体合格品率的点估计见式（3）9.6数值修约对计算结果应进行修约，其修约间隔为10-4，修约规则按GB／T8170—2008规定。10应用示例本标准给出了电子商务产品质量监测抽样的应用示例，参见附录C。7GB／T38358—2019附录A（规范性附录）确定样本量的方法根据监测总体量的大小、总体不合格品率的先验估计值、置信水平和绝对误差，确定样本量的步骤如下：第1步：初始样本量计算见式(A.1):式中：P—总体不合格品率的先验估计值；第2步：使用监测总体量N进行修正，得到最终的样本量，样本量的计算见式(A.2):式中：N—监测总体量。8GB／T38358—2019附录B（资料性附录）样本量查询表计值，不同监测总体量情况下，所需要的样本量见表B.1。表B.1样本量查询表NnP=5%P=10%P=20%P=30%P=40%P=50%(0,100](100,200](200,300](300,400](400,500](500,600](600,700](700,800](800,900](900,1000](10000,20000](20000,30000](30000,40000](40000,50000](50000,60000]9GB／T38358—2019NnP=5%P=10%P=20%P=30%P=40%P=50%(60000,70000](70000,80000](80000,90000](90000,100000](100000,200000](200000,300000](300000,400000](400000,500000]>500000GB／T38358—2019附录C（资料性附录）以童装为例，假定从电商平台搜索获得销售链接2750条，对销售链接进行预处理，剔除重复链接、价格异常链接等无效链接，得到有效销售连接2700条；监测总体量按照所有销售链接对应的在售产品数量的总和计算，假定结果为27000件，落在(20000,30000]范围内。第二步：样本量计算。查阅表B.1,样本量为667;第三步：在抽样框中采用简单随机方法进行抽样；犱=126;第五步：根据9.2中式(1)计