天猫商家诚信保证信

天猫商家诚信保证信合同编号：__________甲方（天猫商家）：【填写甲方公司全称】乙方（消费者）：【填写乙方姓名及联系方式】第一条商品或服务信息1.1甲方在天猫平台上销售的商品或提供的服务应符合我国相关法律法规及天猫平台的规则要求。1.2甲方应保证所售商品或提供的服务的质量、性能、规格、价格等信息真实、准确、完整，并按照约定提供有关商品或服务的必要信息。第二条商品或服务品质2.1甲方应确保所售商品符合国家强制性产品认证、安全认证等相关品质标准。2.2甲方应对所售商品的知识产权进行核实，确保不存在侵犯他人知识产权的情形。第三条售后服务3.1甲方应按照我国法律法规及天猫平台的规则要求，为乙方提供商品或服务的售后服务。3.2甲方在收到乙方提出的售后服务请求后，应在约定的时间内给予回应，并按照约定及时解决乙方的问题。第四条诚信经营4.1甲方在天猫平台上开展经营活动，应遵循公平、公正、诚信的原则，不得采用虚假宣传、不正当竞争等手段损害乙方权益。4.2甲方应按照约定向乙方提供商品或服务，不得以任何理由拒绝履行合同义务。第五条保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。5.2未经对方同意，甲乙双方不得向第三方披露本合同及其附件中的相关信息。第六条违约责任6.1如甲方未按照本合同约定履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2如乙方未按照本合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。7.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写有效期】。甲方（天猫商家）：【填写甲方公司全称】乙方（消费者）：【填写乙方姓名及联系方式】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.天猫平台规则要求2.国家相关法律法规3.商品或服务品质认证证书4.知识产权证明材料5.售后服务承诺6.商业秘密、个人隐私保护政策7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供商品或服务，视为违约。2.甲方提供的商品或服务不符合国家法律法规及平台规则要求，视为违约。3.甲方未按照约定时间履行售后服务义务，视为违约。4.甲方采用虚假宣传、不正当竞争等手段损害乙方权益，视为违约。5.乙方未按照合同约定支付商品或服务费用，视为违约。6.乙方未按照约定使用商品或服务，导致甲方权益受损，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指在天猫平台上开设店铺的商家。2.乙方：指在天猫平台上购买商品或服务的消费者。3.商品或服务信息：指甲方在天猫平台上销售的商品或提供的服务的质量、性能、规格、价格等信息。4.售后服务：指甲方在商品或服务销售后，按照约定为乙方提供的维修、更换、退货等服务。5.诚信经营：指甲方在天猫平台上开展经营活动，应遵循公平、公正、诚信的原则。6.违约行为：指甲乙双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，甲方应按照约定提供替代商品或服务。2.售后服务请求未得到及时回应：乙方可向天猫平台投诉，平台将协助处理。3.甲方未按照约定履行合同义务：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求赔偿损失。4.乙方未按照约定支付商品或服务费用：甲方有权拒绝提供商品或服务，并依法追究乙方的法律责任。5.知识产权侵权：甲方应立即停止销售侵权商品，并承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.天猫平台上的商