计算机软件技术支持与技术协助合同

计算机软件技术支持与技术协助合同合同编号：__________计算机软件技术支持与技术协助合同鉴于甲乙双方同意就计算机软件技术支持与技术协助事宜达成如下协议：第一条合同主体甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：第二条技术支持与技术协助内容1.乙方作为技术支持方，应向甲方提供如下计算机软件技术支持与技术协助：（1）软件产品安装、配置及使用培训；（2）软件产品故障排除与修复；（3）软件产品升级与优化；（4）技术咨询与支持服务；（5）其他双方约定的技术支持与技术协助事项。2.乙方应确保所提供技术支持与技术协助的合法性、正确性和及时性，并符合国家相关法律法规及行业标准。第三条技术支持与技术协助时间1.本合同项下的技术支持与技术协助服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.如甲方需要延长服务期限，应提前一个月通知乙方，并签订书面ExtensionAgreement。第四条技术支持与技术协助方式1.乙方通过电话、远程登录、现场支持等方式为甲方提供技术支持与技术协助。2.乙方应在接到甲方请求后的24小时内响应，并根据甲方需求提供相应的技术支持与技术协助。第五条技术支持与技术协助费用1.本合同项下的技术支持与技术协助费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。2.甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付技术支持与技术协助费用。第六条付款期限与付款方式1.甲方应在本合同签订后的7个工作日内，向乙方支付技术支持与技术协助费用。2.甲方支付技术支持与技术协助费用的方式为：____（银行转账、现金支付等）。第七条违约责任1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。2.乙方未按照本合同约定提供技术支持与技术协助的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的技术支持与技术协助费用。第八条争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.计算机软件技术支持与技术协助合同2.ExtensionAgreement（如有）3.技术支持与技术协助服务记录表4.技术支持与技术协助费用支付凭证5.违约金支付凭证6.损失赔偿计算明细二、违约行为及认定：1.乙方未按照本合同约定提供技术支持与技术协助服务，或服务不符合约定的，视为违约。2.甲方未按照本合同约定支付技术支持与技术协助费用的，视为违约。3.甲方未按照本合同约定履行合同义务的，视为违约。4.乙方未按照本合同约定履行合同义务的，视为违约。5.双方在履行本合同过程中发生的其他违约行为，依照中华人民共和国法律及相关法律法规认定。三、法律名词及解释：1.技术支持与技术协助：指乙方为甲方提供的计算机软件产品相关的安装、配置、使用培训、故障排除、修复、升级、优化、咨询等服务。2.违约金：指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。3.损失赔偿：指一方因违约行为导致对方遭受的直接经济损失，应予以赔偿的金额。4.服务期限：指本合同项下的技术支持与技术协助服务期限，自合同签订后的起始日至终止日。5.其他相关法律名词及解释，依照中华人民共和国法律及相关法律法规解释。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持与技术协助服务不符合约定：解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内纠正不符合约定的服务，如乙方未能纠正，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的费用。2.乙方未能在规定时间内响应甲方请求：解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内响应，如乙方未能在规定时间内响应，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的费用。3.甲方未按约定支付技术支持与技术协助费用：解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内支付技术支持与技术协助费用，如甲方未能在规定时间内支付，乙方有权解除合同。4.双方在履行合同过程中发生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.其他执行中遇到的问题，双方应本着诚实守信的原则，积极沟通，协商解决。五、所有应用场景：1.甲方为计算机软件产品的购买方或使用方，乙方为计算机软件