山东省公务员面试（情境性问题）模拟试卷2（共36题）

山东省公务员面试（情境性问题）模拟试卷2（共6套）（共36题）山东省公务员面试（情境性问题）模拟试卷第1套一、问答(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、某高校要开展一次节能环保宣传活动。宣传对象是距离学校2千米外的某个小学，同时，要邀请另外5个小学的学生代表来参加。假如你是该高校的学生。让你来负责策划组织工作，你怎么做?标准答案：开展节能环保宣传活动是为了积极响应国家“建设资源节约型、环境友好型社会”的号召，提高广大学生及社会人员节能环保意识。如果让我负责策划组织工作，我会根据小学生的特点，创新宣传方式，积极主动地与6个小学沟通，共同制订切实可行的活动方案。要做好此次环保宣传活动的策划组织工作，我认为要在以下几个方面下工夫：第一，与要邀请的5所小学相关老师沟通，明确受邀的学生代表。提前与活动地点小学的工作人员接洽，商谈好宣传活动的开展和接待事宜，敲定活动时间，将我校参与活动人员名单与另外5所小学受邀学生代表名单提前给该校接待人员。第二，通知附近5所小学教师，分别带领各校学生代表，于周六上午8：30准时在活动小学多功能报告厅集合参加活动。第三，和我校相关的活动组织成员，联系共同参与活动的各小学代表，请他们一同准备好宣传活动将用到的材料，包括视频、PPT、文稿、成员访谈等。第四，在约定的时间开展活动。主要有以下几个环节：一是先进行简短的视频宣传，播放各校老师、学生节能环保先进事迹宣传片，让学生更加直观地感知节能环保的意义。二是邀请专家举办讲座，教授小学生日常生活中可以做到的节能环保的小事，从小事做起，养成节能环保的习惯。如一水多用，用洗脸水浇花、冲洗马桶来节约水资源；随手关灯，多省一度电，少一分污染；使用再生纸张，可以帮助减少森林砍伐；节约粮食，作为一种年轻人的新时尚等，让全体小学生体会到日常生活中的点滴也可以节能环保，建立广大学生节能环保理念。三是在室内活动结束后，把学生分为三个小组，每小组分别由两名老师负责，带领学生走出校园，进行“参与环保、你我同行”宣传。第一小组负责在各大超市门口，发放印有“参与环保，你我同行”主题标识的购物袋，号召广大社会成员，拒绝使用一次性塑料袋，拒绝白色污染。第二小组负责进入周边公园，回收废纸，以实际行动，号召社会成员响应节能环保理念。第三小组负责在城边植树，起到降低风沙的环保效应，惠及全体城市居民。待四小时过后，按照规定时间，统一集合于活动小学多功能报告厅。组织大家畅所欲言，畅谈此次活动的感悟。各小组选取两个代表，上台发言总结所在小组活动内容、经过及收获。在当天活动接近尾声时，安排全体参与活动的学生撰写参加此次活动的心得体会。我相信，通过本次活动，可以让新生代学习到环保的知识，培养其环保意识及理念。同时，通过大家的实际行动，号召全体社会成员加入环保的队伍．对我国最终建设成资源节约型、环境友好型社会具有积极向上的意义。知识点解析：暂无解析2、高校毕业生返乡后，很多都找不到合适的工作，当地人保局准备组织一场针对大学生群体的培训。帮助高校毕业生提高就业、创业技能，你作为活动的负责人，会怎么做?标准答案：高校毕业生职业技能培训的主要目的在于提高高校毕业生的就业能力，使高校毕业生成为高技能人才，促进高校毕业生的就业。作为此次活动的负责人，在组织此次培训工作时，我会努力做好以下两方面的工作：一是帮助高校毕业生掌握更多更实用的职业技能；二是让大学生树立信心，增强就业、创业意识。具体来说，我会这样做：首先，做好筹备工作。通过档案管理中心调阅数据以及实地调研等形式，确定高校毕业生返乡的人数、所学专业等情况，了解他们的就业意向、现有技能等，汇总整理。根据他们的专业进行归类，确定培训内容以及培训人员、时间、地点、物资、经费、培训形式等。其次，此次培训根据人数采取分批培训的方式。每期培训为期两天：一天理论学习，一天实践参观。理论学习我们主要围绕两方面内容：一是邀请政府人力资源和社会保障局的工作人员、企业负责人，向同学们介绍企业就业需求、高校毕业生就业政策以及国家对高技能人才培养政策，让大家懂得国家政策、了解社会需求，认识到职业技能对就业的促进作用，提升高校毕业生参加职业技能培训的热情。二是动员和邀请有经验的技能专家、高级技工学校的老师向大家介绍实用的职业技能，如车工、电工、电脑操作，帮助大家在短期内掌握多项技能。同时，要求创业的成功人士分享创业心得，激励大学生的自信心，鼓励大家创业。课程结束后，设置毕业生答疑环节，力求让培训的效果落到实处，真正达到培训的目的，而不流于形式。实践参观主要是带领大学生走访家乡的企业、工厂，深入车间，现场观摩，切实体验学习到的技术在实践工作中如何操作。再次，作为负责人，我会参与此次培训的全过程，做好统筹协调，做好服务工作，应对突发事件，确保培训的顺利进行，并在培训的过程中，根据具体实际情况，及时调整培训方案。最后，培训结束后，我们会开展学习经验座谈会，各自分享此次的学习体会。同时，为了保证能够为毕业生提供切实的指导，我会动员同事在不影响工作的前提下，对大学生就业创业情况进行跟进，以保证对他们进行长期的指导。知识点解析：暂无解析3、一位司机是资深爱狗人士。在高速公路上为避让一只突然蹿出的小狗，车辆发生侧翻，导致副驾驶座位上的人员受伤，经初步评估，他共计要赔偿32万元。假如你是处理该起事故的交警。同时你也是一位爱狗人士，你会如何处理?标准答案：面对题中情况，我既要坚守职责，谨慎处理好这起事故，又要尽己所能地帮助这位司机，具体措施如下：首先，我会依照相关的交通法规，将处理结果告知肇事司机，向其说明这是他应该承受的责任处理，但是事出有因，我也是一名爱狗人士，能够深刻体会他对小狗的关爱之情，我会尽己所能地帮助他。其次，我会联系相关部门，调取事故发生之时的视频，并找到小狗的主人，请他观看视频，希望他在自己的能力范围之内帮助一下司机。同时，我也会看望伤者，告诉他司机正在全力筹钱，请他不必担忧住院费用，而且司机会让家人过来照顾他。我会与他沟通，他既是司机的朋友，这次事故又是由于爱狗所致，所以希望他能够在赔偿金额上适当照顾一下朋友。再次，我会尽快联系相关的动物爱护协会等社会组织，与这位司机一起向他们讲述事故的经过，并向他们播放事故视频，说明这次事件是宣传爱护动物的大好素材，以寻求他们的资金支持。我也会在报备领导的前提下在单位微博发出相关求助消息，以争取社会公众的资金支持。最后，我会协助这位司机一起接受和配合保险公司的相关调查，希望能够尽快获得保险公司的赔偿。我想在这几方面的资金支持下，这位司机朋友的赔偿负担将减轻很多，同时亦能感受到社会的温暖和正面鼓励，继续保持一颗爱狗的心。知识点解析：暂无解析4、某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传。领导让你解决这次危机。你怎么做?标准答案：第一问：人民群众的诉求，百姓的生活及幸福感，都属于政府的正常工作职能，如题中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、金额以及拖欠的时间及当时欠款的单位和人员。并向老板说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。然后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问欠款原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我也会将此事的真相公布到我单位的网站上，并发表本单位关于公款的使用情况信息，以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的T作流程及其款项去向及时进行公示。第二问：针对媒体对这件事在网上进行负面宣传，我会及时找到报道此事的记者，向记者讲明白事情的来龙去脉。希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，引起不良的社会舆论，影响调查的公正。知识点解析：暂无解析5、城管部门近期工作量增多压力大。工作人员加班的情况也相应地有所增多，但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况，你该如何处理?标准答案：由于近期大家加班的情况较多，在安排调休时，难免会顾此失彼，让部分人员感到不满。作为城管队长，面对这种情况，我会这样处理：首先，作为队长，我会与有不满情绪的未婚人员进行沟通，了解其不满的原因，同时给出相应的回复，请他们多理解和包容已婚同事家中事多的情况。其次，在与未婚同事进行沟通后，我会与已婚同事再进行一次交流，向他们表明一些急需调休的未婚同事的诉求，并希望个别家里不是太忙、暂时不着急调休的已婚同事可以与个别未婚同事渊换渊休时间，既方便彼此，又可以保证正常的工作。再次，在了解了队内所有同事的情况后，我会对调休安排做出部分调整，尽量满足所有同事的调休诉求，并在大队会议上向大家说明，让大家可以适当调节加班的辛苦，轮流调休，劳逸结合，让已婚同事可以与未婚同事友好相处。最后，在情况得到处理后，我会写出书面总结并做出自我检讨，告诫自己以后在安排调休工作时，先了解同事们的调休诉求，再合理地安排调休，避免类似的情况再次出现。知识点解析：暂无解析6、为了加强海事文化建设，单位要做一个海事文化专刊，由你负责编辑发行。一位老同事投了一篇非常好的有关海事业务的专业性文章。但是与本次的文化主题不符。没有被采用，老同志很不高兴。你如何与他沟通?请现场模拟。标准答案：老王：我这两天刚买的茶叶，我觉得特清香，据说还能降血压呢，你不也因高血压常常吃药嘛，来，给你泡杯试试，看是不是真有效。对了，我最近认真读了你写的那篇有关海事业务的文章，真的是受益匪浅，文章的主题跟咱们的工作密切相关，而且内容紧随海事业务发展前沿，对于咱们今后的工作非常具有指导意义，我们专刊的编辑人员看了后都赞不绝口，都说老王你果然是咱们单位的模范和先进，不光业务能力强，文章还写得这么好。但是限于这次咱们专刊的主题，这篇文章没能刊登，没有让更多的人早点看到你这篇文章，确实有点遗憾可惜了。不过老王啊，咱们专刊不止出这一期，以后还有好多期呢，下期的专刊的主题正好跟你这篇文章的主题内容是一致的，所以啊，我提前就跟你说好了，下次我们就预约好你这篇文章了，到时候刊登出来让大家都学习学习，就这么说好了啊!还有你文章写这么好，以后单位每期专刊的编辑发行你要多多支持啊，有与专刊主题相符的文章一定要多投，让全单位的同事都有机会读到好文章，一起学习、一起进步!行了，我啊就不打扰你工作了，我手头也还有点儿活儿，我也忙去了。对了，你喝喝这茶叶看咋样，你要觉得好了，回头我告诉你那家店的地址。知识点解析：暂无解析山东省公务员面试（情境性问题）模拟试卷第2套一、问答(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、你是市环保局的工作人员。现在单位要在两所小学开展垃圾分类宣传教育，领导让你负责，你怎么办?标准答案：环境保护要从学校抓起，垃圾分类要从娃娃做起。在小学开展垃圾分类宣传教育既可以使孩子从小养成垃圾分类、保护环境的习惯，又可以收集到许多可利用的资源。现在，作为市环保局的工作人员，领导让我负责在两所小学展开垃圾分类宣传教育的工作，我会主要从以下几个方面来宣传：首先，联合当地的教育部门，拟订垃圾分类宣传教育的实施方案。在方案中确定活动的时间和具体的活动内容，并报领导审批。其次，依据事先制订的宣传方案，联合当地教育部门对这两个学校下发一个开展垃圾分类宣传教育的通知，并按步骤来实施此次垃圾分类的宣传教育活动。第一，组织人员加大宣传力度，培养学生的垃圾分类意识。除了印发资料，向全体老师、家长和学生宣传垃圾分类的意义和常识之外，还需要在校园充分营造氛围，以横幅、标语的形式在学校明显处、楼道、洗手池等处张贴垃圾分类标语。另外，通过校园网和广播站宣传垃圾分类知识，比如向全校学生发出倡议书。第二，在学校围绕垃圾分类主题开展各类活动，如争当环保小卫士的评选活动；倡导少使用一次性用品，少使用塑料袋，尽量少产生垃圾，特别是不易分解和有毒有害的垃圾；让学生个人养成不随手扔垃圾的习惯，承诺自觉进行垃圾分类的签名仪式；每个班级设置垃圾回收箱，用于装可回收垃圾，实行垃圾分类投放，以便回收利用，所得经费用于开展班级活动和环保活动。第三，在学校里开展“伸伸手，弯弯腰，把垃圾分别送回家”的实践活动，践行垃圾分类的理念。协同学校主要负责人一起将此项工作列入工作计划，通过制定环境管理制度，开展有效的环境教育活动，创设环境保护的文化氛围。既要在广大师生中开展相关教育实践活动，还要在学校日常运行和管理中体现保护环境的各项措施，达到增强环境保护的意识、培养环境保护的行为和能力的目的，促进师生、家长参与环保和可持续发展的实际行动，全面提高师生的环境素养，共同为社会的可持续发展做出贡献。最后，定期对宣传教育的效果进行抽查，成立评选小组，小组中须包含市环保局以及当地教育局和这两个学校的管理人员，以确保评选的公平，按照活动要求，设立奖项及评选条件进行公开评选，以鼓励学生践行垃圾分类的积极性。知识点解析：暂无解析2、某市图书馆要开办青少年国学教育公益课活动。如果你是图书馆的工作人员，领导让你负责组织。你怎么开展?标准答案：中华传统文化源远流长，作为炎黄子孙，我们理应弘扬国学，理应让青少年从小尊重同学、学习国学。我市图书馆要开办青少年国学教育公益课活动，正是为了这一目的。如果我是图书馆的工作人员，我会这样组织：第一，做好活动前的调研，了解青少年对国学的了解情况。我会组建工作小组，通过实地走访、网络论坛问询、发放问卷等方式，针对本市青少年群体展开调研，调研内容包括青少年的课余时间、对国学的了解程度、希望能够了解的国学内容等，通过对调查结果的分析和研究，确定课程开展的时间、内容等。第二，根据调查结果，结合青少年的特点，此次国学教育公益课活动专设《弟子规》之“孝、悌、谨、信”公益课，在活动形式上，除了传统的课程教授，还可以通过听诵经典、跳韵律操、做游戏等方式，让青少年接受传统文化教育。此次活动时间为期三个月，活动时间为每周六、日，每天上午、下午各设一场讲座。我们会邀请市内著名的国学大师进行现场讲授，通过学习《弟子规》，帮助青少年自小养成行为好习惯和礼仪规范。第三，为避免人数太多，造成场面拥挤的情况，此次公益课程采用网上预约或电话预约的方式，向广大青少年提供2000个公益名额，如果期间有团队报名参加讲座的，则需要提前预约，根据人数，另外设置专场讲座。第四，将确定好的时间、地点、讲师、课程内容、参与方式等做成海报，张贴在本市各个中小学，并与校方领导联系，发出倡议，吸引更多青少年到场参与。同时，在图书馆主页开辟围学教育公益课专栏，大力宣传此次活动并开通预约通道，方便大家预约。此外，作为此次活动的组织者，在活动开展期间，要全程跟进，现场把控，保证每一堂讲座都能够有序进行，课程开展后，要进一步验收课程效果。可通过走访学校和网络问询等方式，对本次到场听课的学生进行效果验收。我会将本次公益课活动的组织、开展情况形成工作报告，上报领导。知识点解析：暂无解析3、假日免费游园吸引了大批游客。园区已超过最大承载量，据说还有游客正在前来。作为园区管理者，你怎么办?标准答案：在节假日期间免收门票费用，是我园响应上级号召，将公共设施对所有民众开放，还利于民的举措，面对游客过多的情况，我要妥善处理，以保障良好的游园秩序和游客的安全：首先，虽然我们之前已经考虑到游客过多的情况采取了一些措施，但是面对园区超过最大承载量的情况，我会立刻安排专人在园区人口牵起排队分流线，组织大家有序入园。在园区附近播放广播，告知大家园区游客过多，无法保证大家游园质量，并且我们的假日免费游园活动还会持续下去，希望家在附近的市民能回家择日游园。其次，在园区内播放广播，请大家不要拥挤，听从工作人员指挥。安排所有工作人员立刻回到工作岗位，由各个景点的志愿引导者带领该景点游客循最佳观赏线路顺序观赏，分流各批次游客，再根据游客疏散状况按批次让新进游客也由志愿者带领参观，这样才能更好地维护园区的秩序。增设安保和医护人员，做好保全工作。此外，还要在园区各路口设咨询台免费发放路线图、指引游客尽快出园。再次，联系市交通广播、公交移动电视等公共媒体，及时插播园区游客饱和的情况，请还在赶往公园路上的市民及时更改旅游计划。最后，在此事件结束后，我还要在公园网站上及各大媒体上播放通知，欢迎大家假期来游玩，我们的假日免费游园活动还会继续下去，但大家要尽量避开游园高峰期并选择公共交通工具出行。并且我们要以此事为戒，制订更为周密可行的应急预案，保障游客的游园质量和安全。知识点解析：暂无解析4、上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研。领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通?标准答案：为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村美丽乡村建设的实际情况，以便之后进一步推进本村美丽乡村建设，我会在上级单位前来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做：首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的情况等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。其次，一方面根据前期了解的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括美丽乡村建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、美丽乡村建设工作交流几个环节。根据对方前来的交通方式和具体到达时间，安排好接待的时间和地点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面对本村美丽乡村建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等情况以及在美丽乡村建设中存在的问题、遇到的困难等，同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。最后，与调研的负责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过电话进行沟通，就对方前来调研的人数、领导、日期和到达时间等再次进行确认，如果有变动及时更改接待计划；就本村的基本情况向对方进行简单介绍，告知对方前来本村的最佳路线，以便让对方顺利到达；此外，我会就调研当天的安排向对方进行简单介绍，听取对方的想法和意见，并根据对方的意见对接待计划做出调整，保证市工作人员能够全面、真实地了解本村美丽乡村建设情况。知识点解析：暂无解析5、有群众来你单位办业务。留了个人信息和手机号码。后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰，严重影响其正常生活。该名群众认为是你们单位泄露了他的个人信息，因而到你单位投诉。领导要你处理此事，你会怎么做?标准答案：保护由于工作需要所获得的群众的个人信息，既是我们的工作要求，也是我们职业道德的体现。现在群众因个人信息泄露而影响到正常的生活，前来单位投诉，对于他的心情，我是非常理解的，因此，我会高度重视此事，认真调查、妥善处理，给群众一个满意的答复。首先，我会将群众请到接待室，耐心倾听群众的诉求，了解事件状况并做好记录。在倾听完群众的叙述之后，以真诚的态度告诉群众，单位领导非常重视这件事情，我们一定会彻查清楚，但调查需要时间，请他放心回家等待，等调查结果一出来，我会立即通知他并给他满意的答复。其次，我会就这次事件展开调查，并根据调查结果做出相应的处理。虽然群众在本单位办理业务时留过个人信息，但其信息遭泄露不一定就是本单位所为，所以，我会找到当时为群众办理业务的工作人员以及单位负责维护群众个人信息数据库的工作人员了解情况，调查清楚是否真的是由本单位泄露了该群众的个人信息。再次，如果经过调查确认该群众的个人信息确实是通过本单位被泄露出去的，那么我会上报领导，追究相关人员的责任，对他们予以相应的处分，同时及时通知该群众，对本单位的失误以及给群众带来的麻烦致以深深的歉意，并对由此给群众造成的损失承担责任，此外告知群众我们已追究了相关人员的责任，对责任人予以了严厉处分，尽力挽回单位形象。但是如果经过调查发现群众个人信息遭泄露并非本单位所为，那么我会耐心地向群众解释清楚，并协助他通过公安等部门尽快找到真正的责任人。最后，在事情处理结束之后，我会向领导汇报整个事件的处理情况及结果，同时我会建议领导完善单位对群众个人信息的保护制度，确保在今后的工作中群众个人信息的安全。知识点解析：暂无解析6、王静成绩优异，可以考入本科院校。但她根据自己的观察以及家庭条件。认为上专科既可以减轻家庭负担。又可以有效就业，因此选择报考专科。面对王静的选择，其父母表示不理解和反对。假如你是王静的班主任。王静找到你帮忙劝说其父母，你会怎么劝说她的父母?标准答案：假如我是王静的班主任老师，王静找到我，希望我帮助劝说她的父母，我一定义不容辞地帮助她。具体来说，我会分以下三个层面劝说她的父母：首先，我会随王静到其家中，与王静的父母见面，问清王静父母对她这一选择的态度。作为班主任，我应该不是第一次见到王静的父母，因此我会先与二老寒暄，了解二老的身体状况、家中农活情况等，拉近彼此之间的关系。此后，说明自己是为了王静报考的事情而来，并表明自己的立场，说明自己是赞同王静的选择的，希望两位家长也能够支持自己孩子的选择。其次，面对家长的不理解和反对，我会问清原因，并一一解答。虽然我大致清楚两位家长的反对态度，但对于其反对的原因并不十分清楚。因此，我要做的就是要问清两位家长反对的原因。如果是因为认为读大学要比读技校的就业前景好，那么我会把真实的情况向两位家长说明，有必要的话可以摆出数据进行劝说；如果是因为认为读大学要比读技校听起来更有“面子”，那么我会劝说两位家长，与孩子的前途相比，“面子”相对来说并不重要，更何况读大学虽然这几年有了“面子”，但毕业后如果待业在家或者找不到相对应的工作，那就是更没有“面子”的事了。最后，我会从王静的角度来劝说两位家长。一方面，王静已经年满18岁，是一个成年人了，我们作为长辈，应该尊重她的选择。现如今有许多学生都缺乏独立性，过度依赖父母，而王静能够独自做出选择，这是她难能可贵的品质，我们不应该反对，不应该打击她；另一方面，王静做出这种选择，也有对家庭情况的考虑，孩子能对父母有这份孝心，做父母的应该高兴，更何况读技校的选择并不是一种“退而求其次”的选择，而是王静分析了当前的就业形势等情况，进行理性判断后做出的选择，我们应该支持她。相信在我的劝说和王静的坚持下，她的父母一定能够理解并支持王静的选择。知识点解析：暂无解析山东省公务员面试（情境性问题）模拟试卷第3套一、问答(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、我国已进入老龄化社会，老年人消费市场随之增大。一些不法商家也盯上了“银发市场”。并进行欺骗活动。如果请你面向社区老年人进行防欺骗宣传。你准备怎样开展工作?标准答案：针对题中说的情况，我会从以下几方面着手宣传工作：首先，认真收集整理社会上常见的欺诈老年人的案例，准备丰富的文字、图片及视频资料，扎实做好前期基础工作。其次，结合老年人的思维习惯及学习特点，从欺诈老年人案例中选择最具有代表性的事件，将事件经过及经验教训编成短小精悍的漫画、流程图或小品、评书等老年人容易接受、喜闻乐见的形式，作为宣传工作的主要载体。再次，联合公安、民政、社区居委会等相关部门，深入社区、老年活动中心等老年人聚集区，通过上述准备的宣传形式，广泛开展“防欺骗、辨真假”宣传教育，提高老年人的辨识能力。最后，要及时向领导汇报工作进展，并根据工作开展的实际情况不断总结提高宣传活动的针对性和实用性。知识点解析：暂无解析2、上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行“美丽乡村’’建设的实地调研。领导让你负责接待。接待前你会如何与上级单位沟通?标准答案：为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村“美丽乡村”建设的实际情况，以便之后进一步推进本村“美丽乡村”建设，我会在上级单位前来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做：首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的方面等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。其次，一方面根据前期了解的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括“美丽乡村”建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、“美丽乡村”建设工作交流几个环节。根据对方前来的交通方式和具体达到时间，安排好接待的时间和地点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面对本村“美丽乡村”建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时候向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等情况以及在美丽乡村建设中还存在的问题、遇到的困难等，同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。最后，与调研的负责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后调研工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过电话进行沟通，就对方前来调研的人数、领导、日期和到达时间等再次进行确认，如果有变动及时更改接待计划；就本村的基本情况向对方进行简单介绍，告知对方前来本村的最佳路线等，以便让对方顺利到达；此外，我会就调研当日的安排向对方进行简单介绍，听取对方的想法和意见，并根据对方的意见对接待计划做出调整，保证市工作人员能够全面、真实地了解本村美丽乡村建设情况。知识点解析：暂无解析3、你是一名铁路民警，某天巡逻时发现某村一位老大爷因为子女不尽赡养义务，想要卧轨自杀。面对此情况。你会如何处理?标准答案：题中所述的紧急情况，涉及群众的生命安全，因此我会立即开展相关行动，果断处理好此事。首先，我要在第一时间通过对讲机向其他正在铁路沿线巡逻的同事们说明这一情况，讲清楚老大爷所处的具体位置，寻求同事们的帮助。接着，我会立即将此事上报领导，请求领导的指示。此外，我会联系老大爷的子女，向他们说明情况的紧急性，请他们配合劝解老人。同时，我会拨打120，以应对突发情况。其次，我会立即和火车调度的负责人联系，说明情况，询问火车到达老大爷所在的地方还有多少时间，尽可能在这段时间内，把问题解决。到达老大爷所处的位置后，我会和同事及时劝解老大爷，安抚好他的情绪，把老大爷带到安全的地点。在老人子女到来后，我会跟他的子女沟通，迅速了解他们之问发生矛盾的缘由，并在这一危急时刻尽量请求他们的配合。最后，在老人情况基本稳定的情况下，我会再次开解老人千万不要意气用事，导致事情发展到无法挽回的遗憾境地。我也会和同事一起严肃批评他的子女，赡养老人是儿女们应尽的义务，国家也有相关的法律规定，“家有一老如有一宝”，他们应该好好珍惜和老父亲的相处时光，有什么问题大家可以坐下来好好商量，一定会有解决的办法的。我还会恳请相关村干部继续关注老大爷及其子女的后续情况。为了避免此类情况再次出现，我们应该对铁轨沿线进行严密的巡查，对于群众密集的路段设置隔离带；各方铁路工作人员畅通联络；在站台、站内配备救援和医疗急救等物资，对可能出现的突发状况做到及时应对、有备无患。知识点解析：暂无解析4、领导和单位里一个比较老的同事因为对你起草的一份文件有不同意见产生分歧而争吵起来。你怎么办?标准答案：如果领导和老同事因对我起草的文件有不同意见而争吵起来，我认为自己有着不可推卸的责任，我一定要做好两者之间的润滑剂，积极化解他们之间的分歧。由于两者是因为我的文件而争吵，因此我需要对自己的文件进行审慎检查，找出使两者产生异议的地方。第一，看是否是因为自己的文件有不清楚的地方，而我也没有及时进行说明，给领导和同事造成了误解。第二，如果文件本身没有问题，而是由于领导和老同事看问题的角度不同而在观点上出现了差异。领导是管理者，看问题着眼于全局，而老同事在看问题时可能更着眼于细节方面。但是不论是什么原因，我都不能置身事外，而应该积极行动起来将问题妥善解决：第一，如果是我文件本身的问题，我一定要主动向领导和老同事承认自己的错误，听取两者对文件的意见和建议，并及时对文件进行修正，使他们对文件能够达成一致意见；第二，如果是两者看问题的角度问题，我应该主动找领导沟通，听取领导的指示，理解领导对工作的深意，并找到老同事进行沟通、请教，在其帮助下进一步完善文件，使两者对文件达成一致。这件事告诉我，在今后的工作中，应该更加细心、谨慎，尽量减少甚至杜绝错误的发生。遇到问题多向领导、同事请教，从而不断提升工作的质量，为单位的发展贡献力量。知识点解析：暂无解析5、你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务。但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任。要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看?如果你是小张，你会怎么做?标准答案：第一问：税务机关是为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的，而同事小张因纳税人办理的业务超出我们的工作范围，就推诿责任，使用“不归我们管”等简单回绝的服务忌语。这种做法暴露了同事小张的职业素养不高、工作责任心不强的问题，这样的做法不仅会加深税务机关与群众之间的矛盾，而且会直接影响群众对我们税务机关的信任度和信心，因此这种做法是极不可取的。对于确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得纳税人谅解。第二问：如果我是小张，遇到这种情况，我会这样进行处理：首先，作为一名热线服务人员，虽然接待群众的业务超出了我们的工作范围，但作为机关中的一员，我会一直保持真诚、自信、积极的态度，专心聆听纳税人的诉求，并对重要内容进行确认，创造良好的沟通氛围。其次，认真对待纳税人的诉求。我会结合有关规定及以往案例，积极与纳税人沟通。如果纳税人所要办理的业务确实超出我的业务范围，我不会直接回绝群众的诉求，而应根据情况，耐心地向其说明职权的分工，并对纳税人要办理的业务进行正确指引，直至纳税人进入正常事务受理程序或得到明确提示为止。如经办人不在，应主动请示相关领导，将其联系或指引至授权办事的部门人员处。如遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，交由相关部门或经办人处理。及时帮其解决问题，争取纳税人的理解或谅解。总之，我认为作为税务机关工作人员，对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。知识点解析：暂无解析6、在单位有个老同事经常指导你工作。但是你更喜欢独立思考，假设现在你面对的正好是这位老同事。你会怎么跟他说?请现场模拟一下。标准答案：前辈：您好!今天很高兴您能抽出空儿来和我坐到一起面对面地聊聊天、谈谈心，交流一下工作以来的感受。想一想刚到单位时的稚嫩、困惑和迷茫，真的很感谢您对我的指导和帮助。能在工作之初遇到不厌其烦、耐心指点新人的前辈，我感到很荣幸，也很知足，在我心中，您像我的长辈一样，无论有什么想法我都可以与您沟通和交流。您非常耐心地指导我，使我能够在短时间内就熟悉了单位的工作流程。现在工作了一段时间，终于适应了单位的工作节奏，心中更多的是对您的感激!在您的指导下，我也学会了独立思考，做任何工作都要用心去做，这样才能胜任工作。所以，在以后的工作中，我会不断积累经验，不辜负您的指导和期望。我有一个不成熟的想法，您看是否可以?为了使自己更好地成长，对于以后的工作，在工作前您先不指导我，让我自己先思考具体的工作思路，等我有了基本思路后我再找您，您来对我的工作思路进行点评，看哪些地方还需要改进和完善。我想日久天长，在您的指正和帮助下，自己会更好地肩负起职责来，您看怎么样?知识点解析：暂无解析山东省公务员面试（情境性问题）模拟试卷第4套一、问答(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、某市食品安全办打算组织一次有关食品安全的宣传活动，你作为本次宣传的负责人，打算做哪些准备工作?标准答案：本次宣传活动的意义是加强市民食品安全意识，让市民打消对我市食品安全的疑虑。为了做好这次宣传活动，我将从以下几个方面准备：第一，确定宣传的主题、时间、地点。主题是“加强食品安全，人人有责”，时间确定在周末，地点选在人流密集的市中心广场。第二，搜集和准备宣传资料。为了使本次宣传更有针对性，我会采取问卷调查的方式询问市民对我市食品安全的看法及存在的疑虑；同时我会向食品专家咨询鉴别问题食品的方法以及吃了问题食品如何维权的方法。我会将此类资料印制成宣传小册子，便于在活动时发放。第三，确定宣传的形式。形式主要有三种：一是组织一场食品安全知识竞赛活动，从而普及食品安全常识；二是邀请食品专家搭建答疑平台给群众答疑解惑；三是请食品监管部门领导做一场讲座，讲述我国在解决食品安全问题方面采取的措施。第四，联系参加宣传的人员。为扩大影响，我会事先联系市内有影响力的媒体，包括平面媒体以及网络媒体，告知活动的时间地点，请他们按时参加；为使更多的群众参与我们的活动，我会组织工作人员走人社区展开前期宣传，并在车载电视和路边广告牌上展示活动的时间地点；发邀请函请食品监管部门领导及食品专家参与活动。知识点解析：暂无解析2、有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作?标准答案：面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便；老人有没有跟施工方反映过，他们是怎么回复的；以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以一方面请老人对我们的工作予以理解和支持，另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行后续联系。最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。知识点解析：暂无解析3、某政务大厅服务器突然出现故障不能办理业务，群众和工作人员因此而发生冲突，你作为负责人怎么解决此事?标准答案：政务大厅是政府直接服务群众、服务社会的重要平台，是政府的窗口部门，也是优化发展环境的最前沿和主阵地。如果出现题中情形，我一定要处变不惊，立刻启动应急预案，确保政务中心工作安全有序、正常运行，真正做到“便民、为民、利民”。发生这种紧急情况我会这样处理：第一，制止双方的冲突，请我们的工作人员暂时去休息室冷静一下，及时安抚群众的情绪，代表我们单位向起冲突的群众以及前来办理业务的其他群众表达我们真诚的歉意，向大家说明我们正在安排工作人员进行及时抢修，会尽早使机器恢复正常工作状态、尽快为大家办理业务。同时为等待的群众提供饮用水、报纸等，以免群众在等待过程中产生烦躁情绪而再次产生冲突。第二，及时安排技术人员进行检查维修，保证尽早使机器恢复正常工作。第三，组织相关工作人员增加一个服务窗口，向等待群众说明情况，有序安排要办理紧急业务的且能够人工办理的群众在新增窗口先行办理；对于其他群众在服务器恢复正常功能后会第一时间及时为他们办理相关业务。第四，服务器抢修好后，及时安排群众有序办理业务。待事故处理完成之后，委婉地对与群众起冲突的工作人员进行批评，重申我们的服务理念。第五，组织技术人员总结事件发生的故障原因，并形成技术文档。为本次事件写一份总结，吸取该事件的经验教训，以后在工作之前都要认真检查服务器等工作设施，以免再次发生类似事情耽误群众办事。知识点解析：暂无解析4、某私立学校的口碑越来越好，招生量也逐年增加，但师资明显不足。然而该校校长表示不准备再招聘老师，导致在职教师压力很大。如果你是这所私立学校的老师，由你向校长反映这一情况。你打算怎么说?标准答案：首先，在反映情况之前，我会分析校长不准备再招聘老师的原因，可能是因为校长认为当前本校老师整体水平高，可以应对当前的工作量，也有可能是因为我们汇报工作不充分而导致校长对于学校当前状况的了解并不深入。其次，我会找机会向校长汇报近期的工作情况，阐述目前学校存在的主要问题。从教师角度而言，学生越来越多而教师总数不变，虽然老师们的整体工作热情十分高，但是实际的工作压力却是很大的，而且有些老师的身体状况不佳，长此以往，并不利于未来工作的开展；从学生角度而言，每个教师需要关心和看护的学生越来越多，就导致对于学生的针对性辅导跟不上，极易导致教学质量下降，很难及时发现学生在成长过程中生理和心理方面的细微问题。最后，我会针对以上问题，向校长提出相应建议。比如加大对于教师的培训，提高教师的职业技能，吸收更多具有专业精神和高尚师德的优秀人才充盈本校的教师队伍。为了保持良好的口碑和未来更好的发展前景，我相信校长会认真考虑我的建议。知识点解析：暂无解析5、船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉。你怎么办?标准答案：作为值班人员，对于老大爷反映的问题，我应该予以高度重视，并想办法帮其排忧解难。面对老人的投诉，我会这样进行处理：首先，我会诚恳地接受老大爷的投诉，不会对老人产生不满。我会安抚老大爷的情绪，耐心地向其说明船舶汽笛就像公路上的红绿灯，是一种交通信号。船舶进出港和停靠码头时，鸣笛是为了对汽笛进行试验，是出航前设备检查中的一项重要工作，另外船舶鸣笛表明其正处于转向、倒船等运动状态，这也是靠离舶时的变速、变向多导致的，鸣笛是为了保证船舶安全。通过我的讲解使其能够理解我们的工作。其次，我会详细了解老人的作息时间，并向老人承诺，考虑到他的身体状况，我会与上级进行沟通，尽量以一些变通的方式来减少鸣笛对他的影响。例如，船舶会船时尽量改用灯光信号等，以此减少噪声影响市民休息的情况。再次，我也会给老大爷提供合理的建议。船舶鸣笛是有相关规定的，按照规定在相应的情况下必须要鸣笛，这是为了船舶行驶安全，因此，在规定的情况下，其鸣笛是不可避免的。但鸣笛会对老大爷的休息造成影响，我会建议他将家里的玻璃换成隔音玻璃，这样就避免船舶鸣笛给他带来的影响。最后，我相信通过我的耐心讲解和真诚的态度，一定能够得到老大爷的谅解。在以后的工作中，我一定会多关注群众的反馈意见，并及时对工作方面予以完善，在做好本职工作的同时，也要让群众满意。知识点解析：暂无解析6、小王和小李在同一个公司工作，且是关系很好的大学同学。但因为两人都要在单位竞选团支书，关系闹得很僵，你是跟小李一个部门的同事，请把主考官当成小李，现场模拟开导小李。标准答案：小李：我发现最近你和小张都不太说话，两个人在一起时气氛也很怪，是不是最近因为竞选团支书的事情闹得不愉快?我知道你们两个是大学同学，关系一直非常好，这么多年的感情怎么能因为成为竞争者而说断就断呢?当今社会竞争无处不在，我们经常会碰到比自己强大的竞争对手，最重要的是学会如何正视竞争对手。一个人如果没有了对手，就会甘于平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为。而竞争可以促进发展，你发展别人也发展，最后的结果往往是“双赢”，而不一定是你死我活。就拿可口可乐和百事可乐为例，几十年的老对手，当可口可乐员工窃取其绝密配方，意欲出售给百事可乐，百事可乐断然拒绝，并通知可口可乐，可口可乐公开感谢百事，这在业界传为美谈。通过此事，无疑增加了两家公司的美誉度。人生的道路上需要竞争者，这是每个人在人生道路上必须拥有的，这些竞争者或朋友会带给你无穷大的奋斗力，时刻鞭策你，让你成就人生。2012年国际田联钻石联赛刘翔以12秒97的绝对优势问鼎男子110米栏冠军。刘翔也不忘感谢他的对手们：“我很感谢我的对手们，只有他们这样和我激烈地竞争，才促使我今天能够跑到13秒之内。”所以这样来看，竞争者不应是敌人而是你真正的朋友。我理解你们两个现在因为一些小摩擦而暂时不能释怀，见面不免感到尴尬，但是不管最后谁输谁赢，你其实都是有收获的。如果你想跟他像以前一样，只是碍于面子不愿意开口，我愿意做你们两个的中间人，把你的想法传达给他。知识点解析：暂无解析山东省公务员面试（情境性问题）模拟试卷第5套一、问答(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、单位要举办“绿色环保宣传周”的活动，但是缺少专项经费。并且在活动的宣传中还不允许耗费纸张。要求“无纸化”办公，领导将这项工作交给你负责，你该如何开展?标准答案：为构建绿色办公室，倡导低碳环保办公，我们单位决定举办“绿色环保宣传周”的活动，引领新的办公时尚。为了保证这次宣传活动的顺利进行，我会着手展开以下工作：第一，我会收集关于绿色环保的文字、图片信息等，做成宣传材料，上传至公司网站进行宣传。为了使宣传内容更加生动形象，可以以动漫短片、视频等方式在网站上播放，加强宣传效果。第二，在宣传周内，我会在周一、周三、周五下班后在公司会议室播放环保宣传片，举办绿色环保知识问答、废纸利用比赛的活动。注意保留活动中的图片、视频资料，活动结束后放到公司网站上，进一步加深大家的印象，保证绿色环保的观念深入人心。第三，我会发起“构建绿色办公室”的倡议，提倡每个人从家带一小盆绿色植物，装点办公室，为大家营造绿色的办公环境。由于缺少活动经费，且响应“无纸化”办公的需求，我会通过电子邮件的方式做好这次宣传活动的通联工作：在执行的过程中，要保证每个人在收到邮件之后都进行回复，以保证通联工作的畅通，从而保证宣传活动取得理想的效果。知识点解析：暂无解析2、材料题：单位组织业务培训，但培训效果不佳，以下是三位同事对此次培训提出的意见：小王：每次都是这种填鸭式的培训形式，根本没有效果，也没意思。老张：采取网络培训的形式，虽然不受场地限制，但是很多老同志不会操作电脑，培训效果不好。小李：每次都是那么几个业务骨干讲授，内容枯燥乏味，大家提不起兴趣，都不想参加了。请根据材料总结培训中存在的问题，然后提出至少三条有针对性的解决措施。标准答案：根据小王、老张、小李对培训提出的意见，能够反映出业务培训工作中存在以下问题：第一，培训形式单调，互动性差。培训的教学形式是一种填鸭式的教学形式，将所有的内容硬塞给员工，不吸引人。第二，培训内容枯燥，没有新意。每次培训都由业务骨干讲授，内容枯燥乏味，没有新意，无法提起员工兴趣。第三，网络培训的形式削弱了老同志的培训效果。网络培训虽然存在地点不受限等优点，但由于老同志不会操作电脑，会造成年纪大的员工培训效果不好的情况。针对以上三个问题，我认为应该采取以下措施进行改进：第一，改变培训形式。采用网络培训和面对面培训二者相结合的方式，让员工自由选择听取网络课程还是面对面课程，让不懂电脑操作的老同志也能够参与进来；增强课程的互动性，设置一些培训员工与讲师之间的互动环节，如提问答疑等。第二，丰富培训内容。不仅要请业务骨干讲授专业的业务知识，还要设置相应的业务实操课程，让参与培训的员工真正学以致用，同时也提升了课程的实用性和趣味性。第三，加强效果验收工作。除了以考试的方式验收效果之外，还可以在单位内开展业务知识竞赛，动员参与过培训的人员参加竞赛，给最终优胜人员颁发荣誉证书并给予一定的物质奖励，以此调动员工学习的积极性。知识点解析：暂无解析3、几名爱狗人士组织了一次爱狗宣传活动，在宣传过程中，爱狗人士与狗肉店老板、食客们发生了争执，假如你是街道办的工作人员，你会怎么处理?标准答案：首先，我会立刻赶往现场，劝阻双方停止争执，继续争执下去既不利于做生意也对爱狗宣传无益，希望双方能够冷静下来。其次，我会与同事合作，一部分人劝说狗肉店老板和食客，爱狗人士举办的宣传活动并不是有意针对他及其食客，爱狗人士有爱护动物的自由，他们也有做合法生意和吃东西的自由，双方可各行其道。一部分人劝说爱狗人士，爱护动物本无可厚非，但也要遵守相关规定和尊重他人的权利，狗肉店老板和食客的行为都在法律允许的范围之内。如果爱狗人士想要感化他们，应该通过长期的宣传教育活动来引导更多人爱狗护狗，实现他们的目的，而不是通过无谓的争执和突击宣传。最后，我会和同事一起疏散围观群众，恢复街道和狗肉店原有的秩序。之后，将爱狗人士请到街道办事处，和他们商议在街道社区长期举办相关宣传活动的事项，尽力支持他们的公益活动。知识点解析：暂无解析4、(小材料)对话：副科长：小邓啊，今天都周三了，交给你的材料整理完了吗?小邓：还没弄完呢。副科长：明天能按时交给我吗?小邓：估计明天也弄不完，还有几个县的数据没交上来。副科长：那你去催催他们啊!小邓：催过了，他们不交，我有什么办法呀!副科长：不管怎么样，我只看结果，不看过程，明天就把资料交给我。小邓：科长不是周五才要嘛!问题：对于上述对话。你认为有何不妥之处?假如你是小邓，会如何与副科长沟通?标准答案：通过上述对话，看出小邓做的不妥之处有以下几点：第一，工作态度不端正。对于领导的询问表现出不愿理睬的态度，与领导和同事缺乏沟通和交流意识。第二，缺乏积极主动的工作态度，对于领导安排的工作较被动，领导督促时表现出懈怠、消极的工作情绪。第三，缺乏工作的责任心，没有勇于承担工作责任，将工作进度没有跟上的责任推给下面的几个县，而不是努力解决遇到的问题。如果我是小邓，我会负责任地向领导汇报当前的工作进度并积极主动地分析原因，力争以最快的速度完成工作。首先，作为下属，我会在工作进行过程中定期向领导汇报工作进度，而不是等到领导问及后才有所反应。我会按时向领导汇报当前资料整理的进度，详细说明资料整理的计划和进展阶段，在整理过程中遇到困难和问题的时候，我会向领导表明自己的处理意见和想法，请领导指示。其次，向领导表明积极完成工作的态度和决心，面对领导的催促，我会向领导表明，目前还有几个县的数据没有交上来，我会立即催促这几个县的相关部门，并向他们说明资料提交的重要性和延迟提交的不良后果，以便引起各部门的重视，从而积极完成工作任务。最后，视工作进展速度预计完成时间。在认真预计工作进展状况后向领导表示，我会严格要求各县在周四下班前提交资料，而我个人会视情况找其他同事帮忙，或加班加点，保证在周四完成全部资料的整理工作，如果还未能到达到领导要求，我会建议领导可否先将整理出来的大部分资料上交，以供参考，我会尽快完成剩余任务，尽量保证不耽误后续工作。知识点解析：暂无解析5、村里发生强台风。损失严重，政府对受灾村民进行了补贴。有一位村民到你的办公室反映虽然家里房屋没有倒塌，但是屋顶漏了。要求按照倒塌标准进行补助。并表示不补助就不走，你怎么办?标准答案：面对这种情况，我会这样处理：首先，我会安抚该村民的情绪，表示其房屋因遭受台风侵袭而漏雨，肯定对其生活造成了很多的不便，因此，对于他的心情我深表理解，政府对于受灾群众的情况非常重视，一定会根据每个村民受灾的具体情况，严格按照政策标准予以补助，让其放心。其次，我会详细了解村民受灾的情况。我会跟该村民进行充分的沟通，告诉他受灾的严重程度跟补偿标准紧密相关，请其务必将房屋受损情况详细告诉我，我会就村民的房屋屋顶漏水的情况做详细的询问，包括房屋漏水面积大小、漏水的严重程度、对生活的具体影响等，并就此做好记录。再次，我会向村民就补助标准的问题做好解释工作。村民要求对其房屋按照倒塌标准进行补助，有可能是我们的政策宣传工作没有做到位，因此，我会就此次受灾安置和补助标准向该村民做好解释工作。我会告诉村民，上级政府针对这次因台风而遭受损失的群众研究制定了受灾群众生活安置和补助政策，针对不同的受灾情况有不同的安置和补助标准，其中受灾居民住房倒塌或严重损坏需重建的，属于同一补助标准；而需要维修的，属于另一补助标准。此外对受灾的具体情况以及每户村民属于哪个补助标准范围，都要严格按照程序进行现场查看并最终确认。通过解释，让该村民对政策和自己的受灾情况有正确的认识。最后，我会向村民耐心地做好劝导工作，告诉他根据他自己的描述，其房屋属于需要维修而并不需要重建的，因此，应该按照维修的补助标准来发放补助，但具体的情况还需要我们的工作人员到现场进行查看和确定。对于他的情况我已经做了详细的记录，接下来一定会严格按照政策规定和其房屋实际的受损情况做出补助决定，他可以先填写补助申请表，之后我们会派工作人员去他家里现场查看，请其放心。我相信经过我上述的解释和劝导，该村民一定会明白政策规定，之后我也会严格按照政策规定对该村民的补助申请予以合规、合理的处理，使其享受到应有的补助。知识点解析：暂无解析6、以下是报社小王和领导的一段对话：董主任：小王，我们近期加强宣传工作，以后每周在我市日报发表两篇文章，这个任务交给你了。小王：现在新闻稿审查这么严，我尽全力一周也只能完成一篇。董主任：根据以往的经验你是可以办到的，除非是你不尽心。小王：对不起，根据我自己的真实情况，我肯定办不到。董主任：你不办我就换别人办。小王：你换人吧。请问对话中的小王存在哪些问题?如果你是小王。你将如何与领导沟通?请现场模拟。标准答案：第一问：我认为对话中的小王存在以下几方面问题：首先，小王在与领导沟通时态度上存在问题。由于近期加强工作，领导把发表文章的任务交给小王，说明领导对小王比较重视，而小王没有了解情况就直接拒绝，说明小王跟领导的沟通存在问题，沟通交流没有考虑对方的感受。而且小王在说话的态度与用词上，没有体现出对领导的尊重，谈话存在怨气，对于下属来说，这是不应该的。如果领导安排的任务确实有难度，应该跟领导心平气和地解释清楚，即使真的不能完成，也应该跟领导说明情况，并得到领导的认可。其次，从对话中体现了小王没有责任感，没有主人公意识。由于近期加强宣传工作，公司的每个人肯定都会比较忙碌。小王仅考虑个人工作上的压力，却不理会公司整体安排，就是没有责任感的体现；仅把工作当作每日必须完成的任务，没有积极主动地去克服困难完成领导交代的工作，说明他没有把自己当作公司的主人。最后，小王没有上进心，没有勇气挑战自己。工作中总会遇到各种各样的困难和突发情况，小王之前写一篇文章，听说现在要写两篇文章，马上就拒绝，这也体现出他在工作上不积极上进。第二问：如果我是小王，听到董主任的工作安排后，我会这样说：董主任，我会争取保证每周在我市日报发表两篇文章。但是近期存在新闻稿件审查比较严格的情况我先跟您汇报一下。现在新闻审查要比从前严格很多，比如采访流程、事件真实性，在这些方面花费的时间会比之前多很：多，所以在进度上就会比较慢，这也是我们控制不了的。有两次审查特别严格，我都把新闻稿又重新写了。目前咱们要加大宣传，但也要在确保稿件质量的前提下进行，我知道您把这么重要的任务交给我，也是对我能力的相信和肯定，我也知道在市日报发表文章对我们单位能够起到积极的宣传作用，所以我会尽全力去完成工作的。但是目前情况下，我能够向您保证在市日报一周发表一篇文章，发表两篇高质量文章在一周之内确实在时间上有点紧张。但是我会加把劲，加班加点地去尽力完成，争取完成任务。如果真有困难的话，也请您理解。知识点解析：暂无解析山东省公务员面试（情境性问题）模拟试卷第6套一、问答(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、电动车在方便人们出行的同时，也存在很多的安全隐患，因而在社会上引发了很多的争议，有人认为可以禁止电动车通行或者直接取缔，也有人说可以单双号限行等。现在领导派你去做一个关于电动车的调查，你怎么开展?标准答案：近年来，电动自行车这一新型交通工具以其价格便宜、节能环保等优点，受到许多市民群众的青睐，电动自行车大军也逐渐成为城市道路交通的重要参与者。然而，电动自行车在给市民带来方便实惠的同时，也带来了交通安全方面的隐患：电动车商家为了迎合客户而盲目提速，人们把电动车当成高速自行车而忽略了安全行驶。因此，能否全面、客观地调查，关系到电动车管理的方向和方法制定。我将从以下几点展开：第一，明确调查内容，主要包括质量安全和运营安全两个方面。同时成立专门的调查小组，根据调查对象制订不同的调查方案。第二，给调查小组成员分配任务。首先，从交管部门处调查我市电动车目前的上牌数量和比例，以及电动车安全事故的情况。其次，联合相关政府部门，去电动车制造商家了解目前电动车的质量安全情况，在源头上控制电动车的安全问题。再次，向专家咨询，希望其提供方案以合理规划电动车的运行，比如是否设置运行号道、如何建立运行规则、如何进行运行管理等。最后，通过网络问卷和现场走访的形式，广泛听取民意，保证整个调查和方案形成过程的科学化、透明化、民主化。第三，将调查结果汇总，整理并制作一份完整的调查报告向领导汇报。报告中包括目前我市电动车的基本运行情况、市场预估，目前存在的问题和隐患，建议制定电动车运行管理规则等。在应对气候变化的国际环境下，全球都在全力部署低碳技术的发展与应用。不论从方便还是环保的角度，电动车的浪潮都必然势不可挡。我们有必要合理、科学地对其加以引导使用，只有这样才能使城市的交通运行在安全的基础上更加方便和快捷。知识点解析：暂无解析2、单位要组织一个公务礼仪培训，领导让你组织。你怎么完成?标准答案：在工作中，良好的社交礼仪尤为重要，它是我们树立良好的政府形象、传播沟通信息的重要形式。开展公务礼仪培训有助于帮助单位同事掌握正确的公务礼仪，彰显公务员的专业素质，因此，学习公务礼仪至关重要。领导将单位组织的公务礼仪培训交由我组织，我定会尽职尽责，将这场培训组织好。在组织培训时，我会坚持实用性原则，结合我单位的工作实际组织开展此次活动，具体而言，我会这样开展：首先，广泛收集员工意见和建议，确定培训内容。为使培训内容更有针对性，在制订培训计划之前，我会召开一次单位内部的讨论会，了解大家在平时工作中经常会遇到的礼仪问题。同时，通过公司网站发帖等形式，收集同事们对礼仪培训内容的要求和建议，确保培训能尽量满足大家的所需。此外，我还会查阅公务礼仪方面相关的资料，总结大家在公务工作中常见的礼仪使用误区。其次，制订培训计划。根据收集的信息和查阅的资料，制订一份详实的培训计划，将培训的每一步工作认真安排清楚、到位，并将计划书交给领导审阅，请领导提出一些调整建议。具体来说，此次培训采用讲授与实际练习相结合的方式，培训内容包括礼貌用语、着装、仪容、仪态等方面。培训老师我们会邀请专业人士或者单位内部之前曾接受过相关培训的老员工，请他们进行相关的讲解．力争经过理论和实际操作的讲授，能让大家熟知各项礼仪，并很好地体现在工作中。再次，按照培训计划，有序组织培训。通过单位网站发帖、张贴培训通知的方式，号召大家积极参加此次培训，根据培训人数，预定合适的会议室，并准备相关的培训资料。在培训时，要提前和培训老师充分沟通，做好相关配合工作。此次培训主要运用大量图片和具体事例，通过情景演练和小组讨论的形式，生动形象地阐述公务礼仪的方方面面，内容涉及接待与迎送礼仪、会见与会谈礼仪、请示汇报礼仪、公务文书礼仪、乘车礼仪、宴请礼仪、电话礼仪以及语言规范等，使与会人员能够掌握公务礼仪知识，树立文明规范服务的工作理念。最后，培训结束后，我会收集同事对此次培训的反馈意见和建议，并认真整理好相关工作记录，将此次培训的视频内容进行整理，发放至单位的公共邮箱，方便没有参加培训的同事也能够进行自主学习。同时，做好工作的总结和汇报工作，以备在下次活动中积极改进，完善工作。知识点解析：暂无解析3、村民到街道办反映某条道路太暗。需要安装路灯。街道办承诺一个月安装好，但是拖了几个月都没有安。群众意见很大，说街道办不作为。你作为街道办的工作人员，该如何处理?标准答案：群众反映的问题拖了几个月都未能得到解决，无论是出于什么原因，都说明我们街道办工作没有做到位，而且道路太暗，不仅对于群众出行造成不便，也造成夜行的安全隐患。因此，面对群众的意见，我会这样来处理：首先，向群众道歉，并给予及时处理的承