客房卫生制度

———客房卫生制度客房卫生制度11、客房内卫生间应清洁卫生、无异味，面盆、浴盆、马桶每日清洗消毒，并保持清洁。2、客房卫生的清洁消毒必需严格依照程序进行，清洁客房卫生所使用的清洁布等工具应明显区分。3、所使用的床单、枕套、被套等公共用品按3：1的数量准备，并应做到一客一用一消毒。4、所使用的.口杯、茶具应做到一客一用一消毒。杯具清洁后在红外线消毒柜内消毒1520分钟。5、杯具洗消间内清洁卫生，杯具消毒严格依照“一冲、二洗、三消毒、四保洁”的程序进行。已消毒的杯具必需及时放置在保洁柜内，防止二次污染。保洁柜内只能存放已消毒的杯具，禁放其他物品。并有认真的消毒记录。6、设置专用布草间；布草间保持乾净卫生，有专人管理；已消毒布草及时放置在密闭的保洁柜内，布草间内不得存放其他物品。7、客用化妆品不得自行灌装，洗发、沐浴用品应符合《化妆品卫生监督条例》的规定。8、客房内做好病媒生物防治工作，配备防蚊、防蝇、防蟑螂、防鼠设施。客房卫生制度21.客房清洁准备工作：检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等（包含马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂）是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。2.通风换气：拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。3.清出不洁物品：将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾。清理完毕后洗手。4.整理床铺：从客房清洁车取出干净布草，按次序换上床单、被套、毛毯、枕套，最终铺上床罩。5.电话：清洁除尘：用干净抹布，从话简到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话筒进行消毒，或更换新的电话消毒膜（按产品设计要求定期更换）。6.清洁家具及室内物品：从房门开始按次序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。7.清洗垃圾桶及烟灰盅：将垃圾桶及烟灰盅清洗干净、抹干后放回原处。8.地面清洁：吸尘或湿式拖地，完毕后洗手消毒。9.增补物品：增补食品、饮料和各类房内客用品。10.清洗卫生间：首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人。然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行。11.客房杯具的洗消：由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行。12.客房空调及排气系统保洁：（1）对空调系统的回风口″出风口和滤网进行定期清洁。两周内不少于一次保洁，并保持于净。（2）对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁，两周内不少于一次保洁，并保持干净。13.客房地毯保洁：客房内及过道的地毯必需进行定期清洁，应两周不少于一次保洁，并保持干净。客房卫生制度3一、清洁卫生的标准和要求做到“七无”“六洁”“两消毒”“一干净”。1、七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。2、六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。3、两消毒：茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。4、一干净：服务员个人卫生干净。5、客房卫生每天上午全面清洁一次，客人外出一次。6、环境卫生：包含客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等，要坚持早午晚清洁三次，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。7、床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。8、茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”。9、个人卫生做到“三勤”，勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲，勤换衣裳。10、定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。二、客房整理1、整理房间的重要工作：检查房间、清理卧具、清扫卫生、陈设布置。2、整理的次序：先整理客人要求清洁的房间，然后整理刚退的房间，再整理有客房（但要在客人不在房间的情况下整理），最终整理空房。3、整理操作的原则：先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。三、清扫客房的步骤：准备工作：1、领取客房钥匙、了解客房状态。2、将本身负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维护和修理房等几类，决议清扫次序。3、准备整理、清扫房间的重要工具，检查用品是否齐全，否则将影响清洁效率。清洁工作：1、房间清洁次序有以下10项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）：开：开门、开窗及窗帘撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去全部垃圾杂物铺：铺设床上用品抹：抹家具、设备摆：按陈设布置的要求增补好陈设用品、用具洗：洗卫生间吸：吸尘看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果关：关窗、窗帘、关灯、关门2、客房卫生间的整理规程有以下9项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、看、关）：撤：撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物冲：用水冲洁具瓷片等擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等洗：洗去泡沫、污水抹：抹干净全部的设备物件封：消毒封马桶盖补：增补卫生间用品并摆放好看：看效果关：关浴帘、关灯、半关门四、住房的整理过程住房的清扫一般在客人外出时进行，假如客人成天不出门，则要请示客人，抽闲清扫。住客的清洁程序与退房一样。但要注意以下几点：A、房间前应先敲门（轻敲三下）或按门铃并自报身份，房中无人方可直接拿钥匙开门，房间有人时，要得到同意，等待客人开门。B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不要弄错位置，更不得翻看。C、除扔在垃圾桶里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理，千万不能自行处理。D、客人放在床上或搭在椅子上的衣裳，如不整齐，要挂到衣柜里，睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口、窗帘杆、落地灯架或床头灯架上，应取下来挂到卫生间溶帘杆上。E、女性用的化妆品，稍加整理，但不要挪动其位置，即使化妆品用完，也不得将空瓶、纸盒扔掉。F、要特别注意，尽量不触动客人的物品，更不要随便触摸客人的宝贵物品。G、房间整理完离开时，若客人不在要切断电源锁好门，若客人在房，要礼貌地向客人致歉：“对不起，打搅了。”然后退出房间，轻轻关上房门。客房卫生制度4第一条为使客房及客房环境卫生标准化和卫生服务的规范化，为客人供应一个清洁卫生、舒适方便的住房环境，依据酒店卫生管理制度特订立本规定。第二条客房部全部员工在做公共卫生清扫工作时，必需执行本规定。房间清洁次序第三条一般情况下应依照下列次序：VIP房挂牌清洁房间住房长住房走房空房。第四条若开房较紧张，次序稍作更改：VIP房挂牌清洁房间走房住房长住房空房。第五条VIP房的卫生应在接到通知或客人离开房间以后，第一时间清扫。卫生班应听从台班的布置，不得一意孤行，贪图方便。房间卫生操作规程为方便记忆，我们将整个操作程序划分为八个字，即"进"、"撤"、"铺"、"洗"、"补"、"吸"、"检"。第六条"进"（1）轻轻敲门三次，每次三下，每次隔2～3秒钟。（2）报称"HOUSEKEEPING"。（3）缓缓把门推开，把"正在清洁"牌挂于门锁上。第七条"撤"（1）把小垫毯放在卫生间门口。（2）清洁篮摆放于云石台靠门一边。（3）同时带入二湿一干三条抹布。（4）用垃圾桶收卫生间内垃圾。（5）把客人用过的."四巾"（面巾、方巾、浴巾、地脚巾）卷好放在卫生间门口。（6）用清洁剂均匀地喷一次"三缸"（洗手盆、抽水马桶、浴缸）。（7）进房把空调开大，关台灯、床头灯、落地灯，拉开窗帘。（8）用垃圾桶收垃圾和烟灰缸。（9）撤床单，一张张地撤（注意不要夹带客人的睡衣和其他物品）。（10）摺丝棉被（向内三摺，横向三摺，齐口向门外）。（11）若房内有送餐或加床设备，需要来回再走一次。第八条"铺"（1）将倒干净的垃圾桶及烟灰缸拿到卫生间内冲洗并抹干净，然后放回房间原处。（2）拿床单和枕套进房内铺床（铺床要按规定程序，两张一齐铺）。（3）铺完床之后，顺带把水杯、茶具等撤到布草车上。第九条"抹"（1）从门外门铃开始抹起至门框。（2）按顺时针方向抹，由上到下，由里到外，抹一圈（边角位及底部均要抹到。）（3）物品要按规格摆放。（4）电灯泡、镜面、电视机要用干布抹。5）抹的过程中应默记待增补的物品。（6）抹阳台玻璃台、阳台地板。第十条"洗"（1）将用过的皂头、浴液、发液瓶放进清洁篮。（2）洗干净的抹布，其中一条湿抹布留下抹卫生间地板。（3）用清洁剂全面喷一次"三缸"，用手刷刷洗脸盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片，然后用花洒放水冲洗。（4）用毛球洗马桶（注意二块盖板及底座的卫生）。（5）用干布抹干净卫生间水渍（由镜开始，顺时针抹一次，注意小金属器要发亮）。（6）要默记卫生间需增补的物品。第十一条"补"（1）增补卫生间内备品，面巾纸和卷纸要摺好角。（2）用湿抹布抹干净地板，撤走清洁篮及小垫毯。（3）增补房内物品（注意各种物品均需按规格摆好）。（4）增补杯具。第十二条"吸"（1）先从阳台吸起，注意吸阳台门轨。（2）吸地毯要顺纹向同一方向推把。（3）吸边角位（咖啡台底，梳妆凳底，床头柜底）。