2024年全国高级经济师之工商管理考试重点试题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国高级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、下列活动中，属于企业价值链主体活动的是（）。A.人力资源管理B.市场营销C.技术开发D.采购

2、既分析企业面对的优势，又分析企业的机会与威胁的方法是（）。A.SPACE图解法B.波士顿矩阵法C.SWOT矩阵法D.战略方案汇总表法

3、全面质量管理实施的工作程序中，首步是（）。A.开始B.决策C.准备D.扩展

4、下列选项中，不属于主导设计特征的是（）。A.领先性B.主导性C.高效性D.综合性

5、准时化生产（JIT）的基本思想是（）。A.降低成本，杜绝一切浪费B.提前准备原材料，保证生产顺利进行C.保证生产的连续进行D.以顾客需求为出发

6、一种以市场为导向，对有单独制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法称为（）。A.作业成本控制法B.责任成本控制法C.标准成本控制法D.目标成本控制法

7、关于Internet接入，下列说法错误的是()。A.ADSL技术采用频分复用技术把普通的电话线分成了上行和下行两个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰B.使用电缆调制解调器通过有线电视网上网，除了实现高速上网外，还可实现可视电话、电视会议、多媒体远程教学、远程医疗、网上游戏、IP电话等服务，成为事实上的信息高速公路C.拨号接入网络使用费用按时计费，费用由两部分组成：通话时长费用和网络服务费用D.无线网络设备，是以传统局域网为基础，以无线AP或无线路由器和无线网卡来构建的无线上网方式，称为WiFi接入

8、强制节拍流水线的运输工具是（）。A.机械化的传送带B.连续式运输带C.滚道D.叉车

9、（）的核心是企业加强内部成本控制。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中战略D.紧缩战略

10、（）是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。A.工作总结B.工作计划C.工作分析D.工作职能

11、关于提前期法的说法，不正确的是（）。A.本车间投入提前期是本车间出产提前期与本车间生产周期之和B.提前期法适用于大量生产类型企业的生产作业计划编制C.提前期法又称累计编号法D.同一时间上，越是处于生产完工阶段的产品，其编号越小

12、我国专利法规定，发明专利权保护期限是20年，实用新型和外观设计专利保护期限均为（）年。A.10B.20C.30D.50

13、关于供应链系统设计的指导思想的说法，错误的是（）。A.对供应资源实施战略管理，减少服务成本和增加物流B.产品差异化尽量满足用户的差异化需求，并通过供应链实现快速响应C.实施整个供应链系统的技术开发战略D.根据市场动态使整个供应链的资源计划成为一体

14、下列关于分层法的表述，错误的是（）。A.分层的目的就是把性质相同的数据归纳在一起B.常用分层标志有操作者、设备、原材料、缺陷项目等C.分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动大一些，各层间的数据波动小一些D.分层法把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，据此进行质量分析

15、衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是()。A.网络容量B.反馈速度C.信息沟通渠道畅通情况D.链接速度

16、向工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义，是工作分析（）阶段的任务。A.准备B.调查C.分析D.反馈

17、专利权的授予条件不包括（）。A.新颖性B.创造性C.富有美感D.实用性

18、下列各项中，不属于分销渠道系统的是（）。A.横向分销系统B.垂直分销系统C.水平分销系统D.混合分销系统

19、一件39千克普货商品从北京航空运输到荷兰阿姆斯特丹，运价分类如下：N，50.22元；Q，41.53元；300千克，37.52元，运费应为（）元。A.1959.58B.1755.00C.1868.85D.1463.28

20、编制生产作业计划的重要依据是（）。A.生产计划B.期量标准C.生产期限D.生产控制

21、按照企业战略实施的重点不同，可以把企业国际化经营战略划分为不同的类型，其类型不包括（）。A.全球化战略B.多国化战略C.区域化战略D.跨国化战略

22、根据产品生命周期理论，在产品标准化阶段，企业应采取的战略为()。A.在发展中国家进行直接投资，转让标准化技术B.在国内生产，大部分产品供国内市场C.避开贸易壁垒，接近消费市场和减少运输费用D.通过出口贸易的形式满足国际市场的需求

23、下列方法中，以下不属于战略控制方法的是（）。A.平衡记分卡B.PESTEL分析法C.杜邦分析法D.利润计划轮盘

24、在网络营销的产品策略中，适合做网上销售的产品的特点不包括（）。A.重构性B.廉价性C.时尚性D.产品个性化

25、下列网络营销的方式中，（）利用的是用户口碑传播的原理。A.病毒式营销B.网络直复营销C.网络事件营销D.BBS营销

26、某企业大批量生产一种产品，该企业为了安排下年度的年度、季度生产任务，现在进行生产能力核算工作。该企业全年制度工作日为250天，实行两班制工作模式，每班工作有效时间为7.5小时。车工车间共有车床20台，该车间单件产品时间定额为1小时；装配车间生产面积为120平方米，每件产品占用生产面积为3平方米，该车间单件产品时间定额为1.5小时。该装配车间的年生产能力是（）件。A.100000B.114500C.125000D.127500

27、大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔称为（）。A.间节B.节奏C.节拍D.间隔

28、关于定期租船的特点，下列说法错误的是()。A.不规定装卸期限或装卸率B.不计算滞期费、速遣费C.规定船舶航行区域D.规定船舶航线和装卸港口

29、下列关于董事会的职责，说法错误的是（）。A.决议的执行职责B.宏观决策的职责C.监督检查的职责D.经营管理职责

30、某企业生产刹车油和防冻液两种不同的产品，分别冠以“星X”、“云X”品牌，这种品牌策略属于（）。A.统一品牌策略B.企业名称与个别品牌、商标并用策略C.无品牌策略D.个别品牌策略

31、（）是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。A.战略群体B.战略集团C.战略组织D.战略伙伴

32、工作分析的主体是（）。A.企业内部各个职位B.与各个职位有关的情况信息C.进行工作分析的管理者和有关人员D.工作分析报告

33、下列物流的功能中，（）是物流的中心环节之一，是物流最重要的一个功能。A.运输B.配送C.物流信息D.流通加工

34、根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同，下列属于竞争买卖的是()。A.赊销买卖B.招标投标买卖C.预约买卖D.分期付款买卖

35、下列关于哥顿法和头脑风暴法的说法，错误的是（）。A.哥顿法虽然与头脑风暴法类似，无明显区别B.头脑风暴法要求尽可能地提出具体的意见C.哥顿法在给出抽象的问题之后，寻求卓越的构想D.头脑风暴法要明确提出决策问题

36、下列各项不属于影响企业薪酬管理的内部因素的是（）。A.企业的经营战略B.企业的发展阶段C.企业的财务状况D.员工的工作年限

37、塑钢是铝合金的可替代商品，根据塑钢的销售量，可大体预测铝合金的需求变化。这种预测方法是()。A.相关类推法B.对比类推法C.定量预测法D.用户调查法

38、股东和员工共同控制型治理结构的典型代表是（）。A.日本B.美国C.德国D.韩国

39、仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，其目的是()。A.使物资产生时间上的效果B.创造商品的空间效益C.促进物价的平均化D.扩大经济作用范围

40、关于安全管理定义的内容，说法错误的是（）。A.安全管理是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动B.安全管理的主要内容有三，称为3E原则C.监视和测量是衡量实施效果、考核安全绩效和坚持持续改进的必要过程D.安全生产是安全管理永恒的主题

41、下列知识产权形式中，排他性相对较强的是（）。A.专利权B.商标权C.著作权D.技术秘密

42、产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络。具有该生产物流特征的生产类型是()。A.单一品种小批量型生产B.多品种小批量型生产C.单一品种大批量型生产D.多品种大批量型生产

43、某服装生产企业通过特许经营形式与多家服装零售企业建立战略联盟，该战略联盟属于（）。A.研发联盟B.产品联盟C.营销联盟D.产品协调联盟

44、适用于社会对产品需要比较稳定情况的进度安排方法是（）。A.各期产量年均分配法B.各期产量均匀分配法C.各期产量月均分配法D.各期产量抛物线型增长分配法

45、耐克公司在全球范围内选择合格的生产商，将自己的设计图纸交给遍布全球的代工厂，让他们严格按照图纸样式进行生产，并保证相应的质量，之后由耐克贴牌，将产品制造和零售分销业务外包，公司所有的人力、物力、财力等资源集中起来专心于产品的研发和市场营销。耐克与遍布全球的代工厂组成的企业联盟就是（）。A.星形模式B.平行模式C.联邦模式D.扁平模式

46、库存控制的基本方法不包括()。A.定量控制法B.定期控制法C.精益生产法D.ABC法

47、（）是六西格玛团队中的高级专家，在国外企业中往往由管理咨询顾问担任。A.黑带大师B.黑带C.绿带D.白带

48、企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发的内容不包括（）。A.功能设计B.数据库设计C.系统设计D.网站设计

49、公司分立中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况的分立形式为（）。A.标准分立B.分拆C.出售D.回售

50、工业企业在一定时期内生产的预定发售到企业外的工业产品的总价值称为（）。A.工业总产值B.工业增加值C.工业附加值D.工业商品产值二、多选题

51、当一个公司没有负债时，财务杠杆系数（）。A.大于1B.小于1C.等于1D.无法判断

52、如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么它会按照地理区域设置其市场营销机构，其属于（）。A.金字塔型组织B.产品型组织C.矩阵型组织D.地域型组织

53、关于组织职能的说法，正确的是（）。A.工作专业化是指通过归并将同类人员放在一个部分统一指挥B.企业内各个部门的管理者，都要遵循“权责一致，统一指挥”的原则C.工作专业化与劳动分工不是同一个概念D.在企业人数不变的情况下，管理幅度越宽，管理层次越多

54、下列不属于影响企业战略变革的外部动因的是（）。A.科学技术的发展B.企业生命周期阶段的变化C.社会经济环境的变化D.激烈的市场竞争

55、某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、XX型四种洗发水，依据何种市场细分变量制定（）。A.人口变量B.行为变量C.心理变量D.地理变量

56、下列各项不属于主导设计具有的特征的是（）。A.领先性B.主导性C.综合性D.先进性

57、反映企业股东权益对债权人权益保障程度的指标是（）。A.流动比率B.速动比率C.产权比率D.资产负债率

58、下列关于质量认证的说法错误的是（）。A.质量认证的唯一对象是产品B.无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行D.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系

59、一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经济行为是（）。A.企业收购B.企业许可C.企业重组D.企业兼并

60、企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发的内容不包括（）。A.功能设计B.数据库设计C.系统设计D.网站设计

61、六西格玛中DMAIC的正确说法是（）。A.D界定M测量A分析I改进C控制B.D测量M界定A分析I改进C控制C.D界定M分析A改进I控制C测量D.D测量M分析A界定I控制C改进

62、下列各项不属于折扣与折让定价策略的形式的是（）。A.现金折扣B.降低定价C.功能折扣D.折让

63、在绩效考核中，贯穿于绩效考核整个周期的活动是（）。A.选择考核方法B.绩效沟通C.制定考核计划D.反馈考核结果

64、全面质量管理的五步法中，第一步是（）。A.准备B.开始C.决策D.扩展

65、关于流水线的特征，下列说法错误的是（）。A.流水线的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高B.流水线上各工序的工作地数量与各本工序单件工时成反比C.流水线上各工作地按工艺过程的顺序排列D.流水线上各道工序具有大体相等的生产率

66、数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括（）。A.数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出B.数据准备、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出C.数据采集、数据准备、数据输入、数据分类、数据输出D.数据采集、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出

67、我国海洋运输货物保险的几种基本险别中，承保责任范围最大的是（）。A.附加险B.平安险C.水渍险D.一切险

68、在产品生产周期的()阶段，市场营销策略以强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度为重点。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期

69、供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在（）。A.充分利用社会资源B.满足企业生产需要C.以客户和最终消费者为经营导向D.形成了一个整体的功能网链结构

70、关于供应链管理环境下的物流与物流管理的含义的说法，错误的是（）。A.物流贯穿整个供应链，连接供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带B.物流的发展催生了生产和流通企业物流外包的现象C.供应链管理思想赋予物流管理新的意义和作用D.物流外包使供应链由外部供应链转化为内部供应链

71、塑钢是铝合金的可替代商品，根据塑钢的销售量，可大体预测铝合金的需求变化。这种预测方法是()。A.相关类推法B.对比类推法C.定量预测法D.用户调查法

72、由于供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，称为（）。A.中断风险B.延期风险C.信息系统风险D.预测风险

73、该企业拟推出一款新型平板电视，共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种产品方案可供选择。每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，三种市场状态发生的概率无法预测。每种方案的市场状态及损益值如下表所示：（单位：万元）若采用后悔值原则决策，可使该企业获得最大经济效益的方案为生产（）。A.甲产品B.乙产品C.丙产品D.丁产品

74、由盟主负责协调和冲突仲裁的企业联盟模式是（）。A.平行模式B.扁平模式C.联邦模式D.星形模式

75、关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.四级关系营销

76、在供应商与制造商关系中，传统竞争关系模式的核心是（）。A.价格驱动B.生产驱动C.制造驱动D.库存驱动

77、某企业在战略控制过程中，注意掌握控制时机、选择恰当的时间进行战略修正，尽可能避免在不该修正时进行修正或需要纠正时没有及时纠正，这体现了战略控制的（）原则。A.确保目标B.适度控制C.适应性D.适时控制

78、根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同，下列属于竞争买卖的是()。A.赊销买卖B.招标投标买卖C.预约买卖D.分期付款买卖

79、某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，经过4道工序加工，按照加工顺序，单件每到工序作业时间依次为10分钟、8分钟、20分钟、15分钟。不考虑搬运时间，按照平行移动方式计算一个批次该种零件的生产出来的是时间是（）。A.163B.170C.175D.200

80、成本费用的控制方法不包括（）。A.目标成本控制法B.基础成本控制法C.责任成本控制法D.标准成本控制法

81、下列选项中不属于现代企业制度的特点是（）。A.承担有限责任B.企业存续时间长久C.股权可以自由流动D.管理的经验性

82、确定各单位、部门之间的相互联系，以及它们之间在信息沟通和相互协作方面的原则和方法，把构成组织的实体上下左右联结起来，属于企业组织设计程序的（）。A.确定业务内容B.确定基本架构C.确定权责范围D.确定组织运营系统

83、下列（）不属于领导职能方面的工作。A.指挥B.沟通C.执行D.协调

84、关于Internet接入，下列说法错误的是()。A.ADSL技术采用频分复用技术把普通的电话线分成了上行和下行两个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰B.使用电缆调制解调器通过有线电视网上网，除了实现高速上网外，还可实现可视电话、电视会议、多媒体远程教学、远程医疗、网上游戏、IP电话等服务，成为事实上的信息高速公路C.拨号接入网络使用费用按时计费，费用由两部分组成：通话时长费用和网络服务费用D.无线网络设备，是以传统局域网为基础，以无线AP或无线路由器和无线网卡来构建的无线上网方式，称为WiFi接入

85、某企业准备用自有资金2亿元投资一项项目，享有A、B两个项目可供选择。据预测，未来市场状况存在繁荣、一般、衰退三种可能性，概率分别为0.2、0.5和0.3，两项投资在不同市场状况的预计年报酬率如表9-4所示。为了做出正确决定，公司需进行风险评价。表9-4A项目的期望报酬率为（）。A.3%B.4%C.9%D.10%

86、丰田生产方式的核心为（）。A.准时化B.自动化C.看板管理D.标准化作业

87、下列各项中，不属于可导致紧缩战略的因素的是（）。A.停止资金投入的业务，市场需求萎缩B.由于经济不景气或行业进入衰退期，市场需求萎缩C.企业财务状况恶化，难以继续经营众多业务D.有更强大的竞争对手进入，导致市场生存空间收缩

88、电子数据交换技术EDI属于电子商务那个层次（）。A.网络层B.信息发布（传输）层C.一般业务服务层D.信息技术层

89、某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的（）。A.经济原则B.协作原则C.谨慎原则D.预防原则

90、企业进行科学经营决策的前提是（）。A.确定决策目标B.调查分析决策条件C.确定决策标准D.评估决策备选方案

91、某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品。该企业采取的是（）。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相关多元化

92、我国海运保险的几个基本险别中，承保责任范围最窄的是（）。A.—切险B.平安险C.水渍险D.附加险

93、人力资源规划制定的步骤不包括（）。A.收集信息B.人力资源规划实施与效果评价C.人力资源需求与供给预测D.进行绩效考核

94、相对于发行普通股而言，发行公司债券筹资的优点不包括（）。A.筹资风险小B.筹资对象广C.筹资额度大D.资本成本低

95、黑带大师是（）。A.领导层B.骨干层C.具体执行层D.决策层

96、（）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。A.集中化运营战略B.放弃运营战略C.成本领先运营战略D.差异化运营战略

97、下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系，说法错误的是（）。A.董事是股东的受托人，承担受托责任B.经理作为董事会的意定代理人，拥有管理权和代理权C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系D.作为意定代理人，经理的权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制

98、产品生产进度安排取决于企业的生产类型和()。A.产品的生产设备B.工作人员技术熟练程度C.产品的生产技术特点D.流水线的节拍

99、以仓单进行担保，采取的是()担保方式。A.质押B.物证C.抵押D.物权

100、某洗发水企业将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年，该公司市场细分依据变量是（）。A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量三、问答题

101、某企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才能完成。该企业运用在制品定额法来编制下一个生产周期的生产任务。在下一个生产周期，各车间的生产计划如下：丙车间出产量为1000件，计划允许废品及损耗量为50件，车间期末在制品定额为200件，期初预计在制品结存量为150件；乙车间的投入量为1000件；甲车间半成品外销量为500件，期末库存半成品定额为200件，初期预计库存半成品结存量为100件。1.该企业运用在制品定额法编制生产作业计划，可以推测该企业的生产类型属于什么类型？2.甲车间下一个生产周期的出产量为多少件？3.丙车间下一个生产周期的投入量是多少件。4.该企业应首先编制哪个车间的生产作业计划。

102、高端白酒行业是今年增长很快的行业。请用波特五力模型分析为什么高端白酒行业具有很高的盈利性和成长性。

103、简述网络调查法的优点有哪些

104、在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略有哪些？

105、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm，生产过程中所允许的误差为(+0.0015，-0.0020)。某道工序承担井完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根据上述资料，回答下列问题:1.计算该工序的工序能力指数CP。2.判断该工序的工序能力是否正常。3.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些?

106、某零件投产批量为4件，经过5道工序加工，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、20分钟、20分钟、15分钟。根据以上资料，回答下列问题1.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式，其生产周期的计算公式是什么？2.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式适合于那种生产方式？3.将一个批次的该零件全部生产出来所需要的最短时间为多少分钟？4.如果要求将一个批次的该零件全部生产出来用时必须小于200分钟，应采用的零件移动方式是什么？

107、2019年是兰山家电集团取得辉煌成就的一年。在众多家电品牌降价的风潮中，中国国内家电业走过了一个多事之秋，而兰山以低调务实的态度赢得了丰硕的成果。在持续两年超过60%的高速增长的基础上，2019年兰山集团又实现了同比近40%的高速增长，年销售额达到105亿元。其中，海外销售收入超过1.5亿美元。创建于2000年5万元起家的兰山集团，迄今已发展成为一个拥有总资产83亿元，净资产25亿元，品牌价值63.8亿元的大型现代化企业。随着自身实力的不断壮大，兰山集团已不再满足于现有的海外销售成绩，积极主动地开展与跨国公司在技术、资本和市场等方面的深层次合作，推动其国际经营活动的高级化发展。1.该集团考虑在2021年开展国际直接投资活动，国际直接投资的形式主要有哪些？2.国际直接投资的动机具体包括哪些？3.影响比较大的国际直接投资理论有哪些？4.若该集团想建立国际直接投资企业，可以采取哪些方式？

108、某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对2015～2020年销售部门人力资源人员变动情况的分析，得到销售部门人员变动矩阵表，如表所示。该企业2020年有业务员30人，业务主管10人，销售经理3人，销售总监1人。利用马尔可夫模型法计算该企业2021年业务主管的内部供给量。

109、某机床企业运用在制品定额法来确定各车间的生产任务，相关数据及计算如下表所示，试在表格中计算出装配车间投入量、加工车间出产量。

110、试述影响企业选择厂址的因素。

111、某国际洗发用品生产企业，在相当长时间里，采用一种营销策略。进入中国市场后，根据东西方人发质的不同，推出了一种适宜中国人使用的洗发露，并将其定位为“去头屑”洗发露。在超市中，该企业特意将其中某种产品价格定得较低来促进销售，从而该企业在中国市场上获得了相当高的市场份额。1.该企业曾长期坚持的营销策略，属于哪一类营销战略？2.请阐述差异性市场营销的适用情境。3.该企业对消费者市场细分的标准是什么？消费者市场细分还有哪些变量？

112、供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营导向的，为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应的。试论述你对供应链管理的理解。

113、某企业遵循SMART原则确定企业经营决策目标，试简述SMART原则的内容。

114、某工厂现生产某种零件30件，加工工序数为3，每道工序的单件加工时间：t1＝5分钟，t2＝5分钟，t3＝10分钟。根据以上资料，回答下列问题：1.如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟。2.若采取平行移动方式，则这批零件的生产时间是多少分钟。3.什么是平行顺序移动方式，顺序移动方式的特点有哪些？

115、某大型家电生产企业为了更有效的控制分销渠道,决定建立垂直分销系统，垂直分销渠道的形式有哪些?

116、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的复杂性和难度，导致风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性，以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的。只要存在不确定性，就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险。1.请简述供应链风险的含义。2.供应链风险具有什么特征？3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪几类？

117、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm，生产过程中所允许的误差为（＋0.0015，－0.0020）。某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s＝0.00049。根据上述资料，回答下列问题：1.计算该工序的工序能力指数CP。2.判断该工序的工序能力是否正常。3.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？

118、全面质量管理中的老七种工具和新七种工具分别是哪些？

119、项目的初始现金流量和终结现金流量的构成。

120、试述质量检验的基本任务。四、问答题

121、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，问该车间的生产能力是多少？

122、某企业采用单对象流水线进行生产组织，该流水线日产品产量为101件，每日工作8个小时，时间有效利用系数为0.95，废品率为0；流水线的第i道工序计算所需某精密设备为6台，实际只有5台该设备进行生产。1.该企业所应用的生产过程空间组织形式是什么？2.计算该流水线的平均节拍。3.计算该流水线第i道工序的设备负荷系数。4.为解决第i道工序设备超负荷问题，该企业可以采取哪些措施？5.企业采用流水生产应具备的条件是什么？

123、准时采购的实施包括哪些步骤？

124、某商场根据过去的经验，在一年中每增加1000万元的销售额，需增加15人。预计一年后销售额将增加1亿元。如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1:5:2,则新增的150人中，管理人员约为19人，销售人员约为94人，后勤服务人员约为37人。

125、请简述一份完整的市场调查问卷的内容有哪些？

126、亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊）成立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司。该公司经过二十年的发展已经由一家电子商务公司发展为一家拥有13个国家国外直接投资站点，产品销售涉及185个国家和地区的大型跨国公司。公司产品也由初期的网络书籍销售业务逐渐扩展到音像、音乐、生活用品以及服饰等多个领域的销售业务。亚马逊在美国约18万名员工，海外员工为12万左右，比例为3：2。亚马逊目前在13个国家有分站运营，分别是澳大利亚，中国，巴西，加拿大，法国，德国，意大利，印度，墨西哥，日本，荷兰，西班牙和英国。基本上除非洲、南极洲和北极洲之外的各大洲都有分站。1.亚马逊公司已发展跨国公司，跨国公司的特征有哪些？2.亚马逊公司可以有哪些法律组织形式？3.亚马逊公司可能存在哪些管理组织形式？4.国际化经营的市场进入模式包括哪些？

127、PDCA的特点有哪些

128、某法兰盘生产企业采用单对象流水线的生产组织方式，法兰盘的日生产量为50件，每日工作8小时，时间有效利用系数为0.90，假设废品率为0；流水线的第3道工序计算所需某精密设备为6台，现有5台该种设备投入生产。1.该企业所采用的生产过程空间组织形式是什么？2.计算该法兰盘流水线的平均节拍。3.计算该流水线的第3道工序设备负荷系数。4.为了解决流水线节拍与某道工序设备超负荷问题，企业可以采取哪些措施？

129、某流水线有效工作时间为每日8小时，时间有效利用系数为0.95，流水线节拍为5分钟，求该流水线每日的生产能力是多少？

130、著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。

131、某商场根据过去的经验，在一年中每增加1000万元的销售额，需增加管理人员、销售人员和后勤服务人员共15人。预计一年后销售额将增加1亿元。如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：5：2，则管理人员、销售人员和后期服务人员需各增加多少人？

132、请简述垂直分销系统的三种形式。

133、试述内部招聘的优点和不足之处。

134、请简述管理信息系统的功能有哪些。

135、试述以新建方式设立国际直接投资企业的优缺点。

136、试述按对象专业化原则设置生产单位的优缺点。

137、该企业对2013年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法有哪些？

138、企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，各企业需要根据本企业自身特点开发管理信息系统，在开发之初就要制定开发原则，并遵守这些原则进行开发。请论述企业在开发企业管理信息系统中应当遵守的开发原则。

139、试述国际货物多式联运的优点及开展国际货物多式联运应具备的基本条件。

140、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。

参考答案与解析

1、答案：B本题解析：企业价值链由主体活动和辅助活动构成：①主体活动，是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动；②辅助活动，是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。ACD三项均属于辅助活动。

2、答案：C本题解析：SWOT分析法是评估企业的优势（Strength）和劣势（Weakness）及外部环境的机会（Opportunity）和威胁（Threat）的分析方法。应用SWOT矩阵法可以概略地说明一个企业的健康状况，并进行战略选择和制定。

3、答案：B本题解析：本题考查的是全面质量管理实施的工作程序“五步法”。包括①决策、②准备、③开始、④扩展、新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，⑤综合。

4、答案：C本题解析：本题考查的是主导设计。主导设计的特征包括领先性、主导性和综合性，不包括C，故选C。

5、答案：A本题解析：本题的考点为：丰田式生产管理概述中准时化相关内容。它的最基本的理念就是从（顾客的）需求出发，杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源。强调“只在需要的时刻，生产需要的数量的所需产品”，即准时化生产。

6、答案：D本题解析：本题考查目标成本控制法的概念。目标成本控制法是一种以市场为导向，对有单独制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法。掌握“成本费用控制方法”知识点。

7、答案：A本题解析：ADSL技术采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。用户可以边打电话边上网，不用担心上网速率和通话质量下降的情况。

8、答案：A本题解析：在强制节拍流水线上，为保证严格的出产速度，一般采用机械化的传送带作为运输工具。在自由节拍流水线上，由于工序同期化水平和连续性较低，一般采用连续式运输带、滚道或其他运输工具。

9、答案：A本题解析：成本领先战略是指企业以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务，其核心是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为行业中的成本领先者，从而获得竞争优势。

10、答案：C本题解析：工作分析是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础。

11、答案：B本题解析：B项，提前期法，又称累计编号法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业计划重要的期量标准之一。

12、答案：A本题解析：世界各国专利的保护期，一是随其保护对象的不同而异，一般而言，发明专利的保护期较长，15～20年不等，而实用新型和外观设计的保护期较短，通常在10年左右。《专利法》规定，发明专利权的期限为20年，实用新型和外观设计专利权的期限为10年，均自申请之日起计算。

13、答案：A本题解析：本题考查的是供应链系统设计的指导思想。BCD选项均为正确说法，A选项应该是对供应资源实施战略管理，减少物流和服务成本，而不是减少服务成本和增加物流，故选A。

14、答案：C本题解析：分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析。分层的目的就是把性质相同的数据归纳在一起。分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些，各层间的数据波动大一些。常用分层标志有：操作者、设备、原材料、缺陷项目等。

15、答案：D本题解析：信息沟通网络主要指因特网，其主要功能是发布信息，进行沟通。衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是链接速度。链接速度与网页设计技巧有关，一个好的营销网站至少应保证链接速度快且信息沟通渠道畅通。

16、答案：A本题解析：本题考查的是：工作分析的步骤。向参与工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义是建立有效沟通体系的体现，属于准备阶段。

17、答案：C本题解析：本题的考点为第七章第4节：知识产权保护形式。专利权的授予条件包括：新颖性、创造性、实用性，可知不包括富有美感，故选C。

18、答案：A本题解析：分销渠道各成员间相互支持和博弈，构成了复杂的分销渠道系统。和谐、运转高效的分销渠道系统为成员实现利益最大化提供了可能。分销渠道系统通常分为垂直分销系统、水平分销系统和混合分销系统。

19、答案：C本题解析：本题考查航空货运运费计算。50.22×39＝1958.58（元），41.53×45＝1868.85（元）；1958.58＞1868.85，取较小值，应为1868.85元。

20、答案：B本题解析：期量标准又称作业计划标准，是指为加工对象（零件、部件、产品等）在生产期限和生产数量方面规定的标准数据。它是编制生产作业计划的重要依据。

21、答案：C本题解析：在成本压力与市场压力这两个条件的约束下，企业可以根据发展的需要选择适合的国际化战略。按照企业战略实施的重点不同，企业国际化经营战略通常可以划分为全球化战略、多国化战略和跨国化战略。

22、答案：A本题解析：根据产品生命周期理论，在产品标准化阶段，产品和技术均已标准化，竞争主要集中在价格上，厂商应该在发展中国家进行直接投资，转让标准化技术，并从国外进口该产品。BD两项属于产品创始阶段的战略；C项属于产品成熟阶段的战略。

23、答案：B本题解析：战略控制需要综合地、正确地运用各种现代化的控制方法，而且控制方法的选择恰当与否将直接关系到控制的效果。战略控制的方法有：①杜邦分析法；②平衡计分卡；③利润计划轮盘。

24、答案：D本题解析：由于顾客的特点和网上体验的局限性，适合做网上销售的产品有产品标准化、重构性、时尚性、廉价性等特点。

25、答案：A本题解析：本题考查网络营销的方式。病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式。掌握“管理信息系统与电子商务”知识点。

26、答案：A本题解析：由题意，单位面积有效工作时间=250×2×7.5=3750；作业场地的生产面积=120；单位产品占用生产面积=3；单位产品占用时间=1.5。则装配车间作业场地生产能力=（单位面积有效工作时间×作业场地的生产面积）/（单位产品占用生产面积×单位产品占用时间）=（3750×120）/（3×1.5）=450000/4.5=100000（件）。

27、答案：C本题解析：节奏是指大批量流水线上前后两批相邻加工对象投入或出产的时间间隔。节拍是指大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔。

28、答案：D本题解析：定期租船，简称期租船，是由船舶出租人将船舶租给租船人使用一定期限，并在规定的期限内由租船人自行调度和经营管理。定期租船有以下特点：①租赁期间，船舶的经营管理由租船人负责；②不规定船舶航线和装卸港口，只规定船舶航行区域；③可以装运各种合法货物；④不规定装卸期限或装卸率，不计算滞期费、速遣费；⑤租金按租期每月每吨若干金额计算。

29、答案：C本题解析：本题考查的是董事会的职责。董事会的职责包括决议的执行职责、宏观决策的职责、经营管理职责和机构设置与人事任免职责，不包括监督检查的职责。故选C。

30、答案：D本题解析：本题的考点为第三章第6节：建立品牌策略中个别品牌策略的概念。个别品牌策略即企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌、商标，本题中该企业针对刹车油和防冻液两种不同产品分别冠以了“星X”、“云X”两个不同品牌，可知符合个别品牌策略的概念，故选D。A选项，统一品牌策略只会涉及使用一个品牌，不会涉及多个品牌的情形，故错误。B选项，企业名称与个别品牌、商标并用策略会涉及企业名称和个别品牌并用，而本题并没有提及使用企业的名称，故错误。C选项，无品牌策略即企业没有使用品牌，故错误。

31、答案：A本题解析：战略群体是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。如果行业中的各个厂家的战略基本一致，市场地位相称，那么，该行业实际上就只有一个战略群体，相反，如果行业中的竞争厂家所追求的竞争策略互不相同，各自在市场上的竞争地位也有着很大的差别，那么在该行业中，有多少竞争厂商就有多少战略群体。

32、答案：C本题解析：工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书和工作分析报告。

33、答案：A本题解析：本题考查企业物流的概念。运输是物流的中心环节之一，是物流的最重要的一个功能。A项正确。配送是物流的功能，但不是最重要的一个功能。B项错误。物流信息是物流的功能，但不是最重要的一个功能。C项错误。流通加工是物流的功能，但不是最重要的一个功能。D项错误。

34、答案：B本题解析：根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同。其中，竞争买卖包括拍卖和招标、投标买卖。非竞争买卖是当事人双方自由协商而签订买卖合同。ACD三项都属于非即时买卖。

35、答案：A本题解析：哥顿法虽然与头脑风暴法类似，但区别也较为明显。头脑风暴法要明确提出决策问题，并且尽可能地提出具体的意见。与此相反，哥顿法并不明确地阐述决策问题，而是在给出抽象的问题之后，寻求卓越的构想。

36、答案：D本题解析：影响企业薪酬管理的各项决策因素有三类，分别是：企业外部因素、企业内部因素和员工个人因素。外部因素主要有：①法律法规；②物价水平；③劳动力市场状况；④其他企业的薪酬状况。内部因素主要有：①企业的经营战略；②企业的发展阶段；③企业的财务状况。员工个人因素主要有：①员工所处的职位；②员工的绩效表现；③员工的工作年限。

37、答案：A本题解析：相关类推法是指利用已知的相关商品的数据和资料，推断预测商品未来需求趋势的一种方法。B项，对比类推法是指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势；C项，定量预测法是根据比较完备的历史和现状统计资料，运用数学方法对资料进行科学的分析、处理，找出预测目标与其他因素的规律性联系，对事物的发展变化进行量化推断的预测方法；D项，用户调查法就是定期直接向用户了解下一时期购买的意向，通过综合分析，推断出用户购买意向的变动趋势。

38、答案：C本题解析：股东和员工共同控制型治理结构的典型代表是德国，故选C。

39、答案：A本题解析：仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。它的内容包括储存、管理、保养、维护等活动。

40、答案：D本题解析：本题考查的是安全管理的定义。ABC选项说法正确。D选项应该是持续改进是安全管理永恒的主题，而不是安全生产，故选D。

41、答案：A本题解析：本题考查企业知识产权保护策略。考虑取得技术权利的排他性程度，企业选择法律的优先顺序：《专利法》、《技术秘密保护》、《著作权法》、《合同法》、《商标法》。专利权的排他性相较其他形式较强。

42、答案：D本题解析：不同生产类型下的企业生产物流具有不同特征：①单件小批量型生产物流的特点是生产品种繁多，物料需求种类变化大，不易与供应商建立长期稳定的协作关系，质量与交货期不易保证，采购物流较难控制；②多品种小批量型生产物流特征是生产品种的多样性，对制造过程中物料的供应商有较强的选择要求，所以外部物流的协调很难控制；③单一品种大批量型生产物流特点是生产高度专业化，企业的生产系统自动化水平高，在生产物流的具体作业环境中可以使用各种先进的技术设备，提高劳动生产率；④多品种大批量型生产物流特点是产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络。

43、答案：C本题解析：营销联盟可以通过联盟伙伴的分销系统增加销售，从而绕过各种贸易壁垒，迅速开拓市场，赢得顾客，其具体形式包括特许经营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道共享等。

44、答案：A本题解析：各期产量年均分配法又称均匀分配法，即将全年计划产量平均分配到各季、月。这种方法适用于社会对该产品需要比较稳定的情况。

45、答案：A本题解析：本题考查企业联盟。星形模式以盟主企业为核心，由盟主企业统一计划、管理、调度联盟内的各种资源并负责监督成员企业产品的质量。该模式由占主导地位的企业盟主和一些相对固定的伙伴（如供应商）组成，盟主负责制定联盟的运行规则。新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，耐克与遍布全球的代工厂组成的企业联盟就是一种星形联盟，耐克是盟主，负责管理遍布全球的生产商。掌握“企业创新与技术改造”知识点。

46、答案：C本题解析：库存控制基本方法主要有：①定量控制法，又称订货点法。它是连续不断地监视库存余量的变化，当库存量达到某一预定数值(订货点)时，即向供货商发出固定批量的订货请求，经过一定时间(固定提前期)后货物到达，补充库存；②定期控制法，又称订货间隔期法。它是每隔一个固定的间隔周期去订货，每次订货量不固定，订货量由当时库存情况确定，以达到目标库存量为限度；③ABC分类法，又称帕雷托法。这个方法概括为：分清主次、分类管理。

47、答案：A本题解析：本题考查的是六西格玛管理。黑带大师是六西格玛团队中的高级专家，在国外企业中往往由管理咨询顾问担任；黑带是团队的专职骨干人员，具有大学或大学以上的学历，年轻有为，在群众中有威信，并承诺在公司持续工作几年；绿带、白带为团队中的不脱产人员，是在基层的具体操作人员，许多改进方案的实施由他们来完成。

48、答案：C本题解析：在企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发包括：①功能设计；②流程设计；③网站设计；④数据库设计；⑤系统开发。

49、答案：A本题解析：标准分立是指一个母公司将其在某子公司中所拥有的股份，按母公司股东在母公司中的持股比例分配给现有母公司的股东，从而在法律上和组织上将子公司的经营从母公司的经营中分离出去。这会形成一个与母公司有着相同股东和持股结构的新公司。在分立过程中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况，因为现有股东对母公司和分立出来的子公司同样保持着他们的权利。

50、答案：D本题解析：本题考查生产计划指标。产品产值指标分为下列三种形式：根据上述表格可知，题目描述符合是工业商品产值的概念。C工业附加值属于迷惑项。

51、答案：C本题解析：财务杠杆又称融资杠杆，是指由于债务利息等固定性融资成本的存在，使权益资本净利率（或每股利润）的变动率大于息税前盈余率（或息税前盈余）变动率的现象。定量衡量影响程度用财务杠杆系数。财务杠杆系数（DFL），是指普通股每股税收益（EPS）变动率与息税前盈余变动率的比值。财务杠杆系数测算公式为：DFL＝EBIT/（EBIT－I）。式中，I为债务年利息额；EBIT为息税前盈余额（息税前盈余额＝净利润总额＋利息额＋所得税额）。当一个公司没有负债时，I为0，财务杠杆系数等于1。

52、答案：D本题解析：本题的考点为市场营销组织。根据题干信息“按照地理区域设置其市场营销机构”可知，符合地域型组织的特点，故选D。

53、答案：B本题解析：本题考查的是组织职能。A选项错在，工作部门化是指通过归并将同类人员放在一个部分统一指挥，而不是工作专业化；C选项错在，工作专业化与劳动分工是同一个概念；D选项错在，管理层次与管理幅度的关系是：在企业人数不变的情况下，管理幅度越宽，管理层次越少，反之，管理幅度越窄，管理层次越多；

54、答案：B本题解析：本题考查的是影响企业战略变革的动因。外部动因包括：社会经济环境的变化、科学技术的发展、相关法律和政策的变化、激烈的市场竞争等；B选项属于内部动因，注意题目问的是不属于的是，故选B。

55、答案：B本题解析：行为细分的变量包括消费者购买的时机、消费者追求的利益、使用状况，使用频率、忠诚程度、待购阶段和态度等。题中，洗发水分为去屑、柔顺发质等是根据消费者追求的利益划分的，属于行为变量。

56、答案：D本题解析：主导设计具有以下特征。①领先性。领先性表现在两个方面，一是技术上的领先，更确切地说是技术上的创新，是根本的革命性创新；②主导性。主导性是主导设计最核心的特征。主导性特征主要是指主导设计对市场的支配力量或对市场控制的内在基因；③综合性。综合性是主导设计的形成特征。主导设计是特定时期多种因素综合形成的结果，除了技术因素外，还包括一系列非技术因素。

57、答案：C本题解析：本题考查产权比率。产权比率是指负债总额与股东权益总额的比率，是企业财务结构稳健与否的重要标志。它反映企业股东权益对债权人权益的保障程度。

58、答案：A本题解析：本题考查质量认证的概念。选项A错误，质量认证的对象是产品或过程（产品质量认证或质量管理体系认证）。掌握“质量管理与安全管理”知识点。

59、答案：D本题解析：企业兼并是指一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经济行为。狭义的兼并又称吸收合并，吸收合并与新设合并统称为合并。

60、答案：C本题解析：在企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发包括：①功能设计；②流程设计；③网站设计；④数据库设计；⑤系统开发。

61、答案：A本题解析：本题考查的是六西格玛。DMAIC分别表示的是界定、测量、分析、改进、控制，故选A。

62、答案：B本题解析：折扣与折让定价策略主要包括：①功能折扣；②现金折扣；③数量折扣；④季节折扣；⑤折让。

63、答案：B本题解析：绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。进入考核实施阶段后，绩效沟通主要是管理者对下级人员完成绩效目标的情况进行了解，给予必要的督促、指导和建议，帮助他们克服困难，实现绩效目标。这是从绩效目标确定到绩效考核完成之前的持续不断的沟通，其实质是一种日常管理活动。

64、答案：C本题解析：本题考查全面质量管理实施的工作程序。全面质量管理的五步法分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。第一步为决策。C说法正确，ABD均为错误干扰项。

65、答案：B本题解析：流水线的特征包括：①流水线按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高；②线上的设备、工艺和装备是针对加工对象的工艺要求配置的，一般能封闭地完成加工对象的全部生产工艺，线上各工序的工作地数量与各该工序单件工时的比值保持一致，即各工序的生产能力符合比例性的要求；③流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间紧密衔接，工件沿流水线做单向流动，运输距离短，生产过程的连续性好；④经过周期化工作，线上各道工序具有大体相等的生产率。

66、答案：A本题解析：数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出。

67、答案：D本题解析：我国海洋运输货物保险条款规定的险别包括基本险和附加险两类。其中，基本险包括平安险、水渍险和一切险。其中，一切险的责任范围除包括平安险和水渍险的各项责任外，还对被保险货物在海运途中由于外来原因造成的全部损失或部分损失负赔偿责任。

68、答案：B本题解析：产品生命周期过程依据产品在市场上的变化规律一般可分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在产品生产周期的不同阶段，企业采用的市场营销策略是不同的。其中，在成长期，企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入。

69、答案：C本题解析：供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营导向的，为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应的。

70、答案：D本题解析：本题考查的是供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。ABC说法正确；D选项应该是物流外包使供应链由内部供应链转化为外部供应链，由此产生了供应链的优化和改造问题，而不是由外部供应链转化为内部供应链，故选D。

71、答案：A本题解析：相关类推法是指利用已知的相关商品的数据和资料，推断预测商品未来需求趋势的一种方法。B项，对比类推法是指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势；C项，定量预测法是根据比较完备的历史和现状统计资料，运用数学方法对资料进行科学的分析、处理，找出预测目标与其他因素的规律性联系，对事物的发展变化进行量化推断的预测方法；D项，用户调查法就是定期直接向用户了解下一时期购买的意向，通过综合分析，推断出用户购买意向的变动趋势。

72、答案：B本题解析：本题考查的是供应链风险的类型。延期风险引发的因素是：供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，故选B。

73、答案：A本题解析：本题考查后悔值原则的计算。min{110,150,160,200}＝110。所以应选取甲产品。

74、答案：D本题解析：企业联盟的组织运行模式有星形模式、平行模式和联邦模式三种类型。星形模式是一种有盟主的企业联盟组织形式。这类联盟一般由占主导地位的企业盟主和一些相对固定的伙伴（如供应商）组成。盟主负责制定联盟的运行规则，并负责协调各个伙伴之间的关系，负责在伙伴之间出现冲突时做出合理仲裁。这种模式的盟主常由掌握关键技术、资产的企业担任。这种联盟以盟主企业为核心，由盟主企业统一计划、管理、调度联盟内的各种资源并负责监督成员企业产品的质量。联盟内的资源互补和共享在很大程度上通过盟主企业计划、管理和调度来体现。

75、答案：A本题解析：关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程，其可分为三类：①一级关系营销；②二级关系营销；③三级关系营销。其中，一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

76、答案：A本题解析：本题考查供应商管理。竞争关系模式的核心是价格驱动。掌握“供应商管理”知识点。

77、答案：D本题解析：战略控制的原则包括：战略控制的原则包括：①确保目标原则，通过执行战略计划确保战略目标的实现；②适度控制原则，控制过程要严格但不乏弹性；③适时控制原则，控制要掌握适当时机、选择适当的契机进行战略修正；④适应性原则，根据各部门的业务范围、工作特点等制定不同的监控标准和方式，适应不同的经营业务需要。

78、答案：B本题解析：根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同。其中，竞争买卖包括拍卖和招标、投标买卖。非竞争买卖是当事人双方自由协商而签订买卖合同。ACD三项都属于非即时买卖。

79、答案：A本题解析：本题考查平行顺序移动公式。T=6×(10+8+20+15)-5×(8+8+15)=163(分钟)。

80、答案：B本题解析：成本费用控制是指企业在生产经营过程中，按照既定的成本费用目标，对构成成本费用的诸要素进行规划、限制和调节，及时纠正偏差，控制成本费用超支，把实际耗费控制在成本费用计划范围内。成本费用控制方法主要包括：①标准成本控制法；②责任成本控制法；③作业成本法；④目标成本控制法。

81、答案：D本题解析：本题考查的是企业制度的特征。现代企业制度的特点是：具有独立法人资格；承担有限责任；企业存续时间长久；投资人撤资难；所有权与经营权相分离；股权可以自由流动；企业融资范围广大，故ABC均正确，D选项属于原始企业制度的特点。

82、答案：D本题解析：确定组织运营系统是企业组织设计的最后一步，即通过确定各单位、部门之间的相互联系，以及它们之间在信息沟通和相互协作方面的原则和方法，把构成组织的实体上下左右联结起来，形成一个能够协调运用、有效实现企业目标的组织运营系统。建立科学、高效的组织运营系统，是现代企业组织设计的最高目标。

83、答案：C本题解析：本题考查的是领导职能。领导职能包括：指挥、协调、激励、沟通和变革，不包括C。

84、答案：A本题解析：ADSL技术采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。用户可以边打电话边上网，不用担心上网速率和通话质量下降的情况。

85、答案：C本题解析：期望值是反映了预计报酬的平均化，即在不确定性因素影响下，投资者的合理预期值。A项目的期望报酬率为：。

86、答案：A本题解析：准时化是丰田生产方式的核心，故选A。

87、答案：A本题解析：紧缩战略是企业在目前的经营战略领域和基础水平上收缩和撤退，且偏离起点较大的一种战略。紧缩的原因是企业现有的经营状况、资源条件以及发展前景不能应付外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益，以致威胁企业的生存和发展。

88、答案：B本题解析：电子商务系统框架结构是电子商务系统中可拓展性很强的一种结构模式，它是由三个层次组成的，分别是网络层、信息发布（传输）层、一般业务服务层。信息发布（传输）层是解决如何在网上传输各种信息的问题。在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。信息发布最常用的是万维网、文件传输协议。文件传输一般有电子邮件、电子数据交换（EDI)或点对点档案传输等。

89、答案：D本题解析：本题考查全面质量管理实施的原则。预防原则是指在企业的质量管理工作中，认真贯彻预防原则，凡事防患于未然。例如，在产品制造阶段采用SPC和SPCD等科学方法对生产过程进行控制，尽力把不合格产品消灭在发生之前；在产品检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理。D说法符合题意，ABC均为错误干扰项。

90、答案：A本题解析：确定目标是企业经营决策的前提，企业经营目标的确定建立在信息收集的基础上。通过收集组织所处的环境中有关决策的各方面情报，并加以分析，从而识别企业经营过程中存在的问题，以便诊断出问题出现的原因，从而针对问题和原因制定企业经营决策的目标。

91、答案：C本题解析：同心型多元化是指以市场或技术为核心的多元化，如造船厂在造船业不景气的情况下承接海洋工程、钢结构加工等。

92、答案：B本题解析：本题考查我国海洋运输货物保险条款。基本险包括