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重庆XXXXX有限公司文件和资料控制程序版本D/0版编号DF-G/B（05）24-2017页码发放编号17031101重庆XXXXX有限公司沟通管理程序 程序文件Programfile文件编号：DF-G/B(02)33-2017版本编号：D/0受控状态：持有者：发放编号：2017年03月01日发布2017年04月01日实施编写:审核:批准:公司图标重庆XXXXX有限公司沟通管理管理程序版本D/0版编号DF-G/B（02）33-2017页码第页1.目的确保质量管理的信息在厂内外及时畅通地传递、实施，规范本公司部门各层次人员之间、各部门之间的沟通方法，加强协调，提高工作效率。2.范围适用于本公司内部各部门之间、部门内各层次人员之间的内部沟通，以及与外部相关方之间的信息交流与沟通。本程序采用GB/T19000《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义。来自汽车厂和售后市场顾客投诉信息、质量有关信息来自市场和其他的信息、来自行业、协会、政府有关的信息接受并回复相关方的咨询、建议、投诉及处理结果等来自外单位的有关技术、设备、工艺、材料相关信息来自外单位的有关质量体系的相关信息对外宣传的信息《顾客信息登记表》7.1《顾客信息登记表》修改记录序号修正情况发行日期1

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