旅行社服务质量法规

旅行社服务质量法规合同编号：__________旅行社服务质量法规合同甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家合法成立的旅行社，乙方为接受甲方旅行社服务的游客，双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务质量1.1甲方应按照约定提供乙方旅游服务，包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游等。1.2甲方应保证其所提供的服务质量符合国家相关法规和行业标准。1.3甲方应在合同约定的服务范围内，为乙方提供必要的信息和建议。第二条服务费用2.1乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。2.2甲方收取的服务费用应包括合同约定的所有服务内容。2.3乙方支付服务费用后，甲方应及时提供相应的服务。第三条合同的履行和变更3.1甲方应按照合同约定的时间和地点提供服务。3.2乙方应按照甲方的要求，配合甲方完成旅游服务的各项安排。3.3在合同履行过程中，如遇不可抗力等特殊情况，甲方应及时通知乙方，并采取措施减少损失。3.4任何一方不得单方面变更或解除合同，如双方协商一致，可书面形式进行修改。第四条违约责任4.1如甲方未按照约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金。4.2如乙方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金。4.3如一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.旅游服务合同协议书4.旅游行程安排表5.旅游服务费用明细表6.旅游意外保险单7.景区门票预订确认单8.住宿预订确认单9.交通工具预订确认单10.导游服务确认单二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、地点提供服务，或服务内容不符合国家相关法规和行业标准，视为违约。2.乙方未按照约定支付服务费用，或迟延支付服务费用，视为违约。3.双方未经过协商一致，单方面变更或解除合同，视为违约。4.一方违反合同约定，导致合同无法履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指旅行社。2.乙方：指接受甲方旅行社服务的游客。3.服务质量：指甲方按照约定提供的交通、住宿、餐饮、景点门票、导游等服务。4.服务费用：指乙方应按照甲方收费标准支付的费用。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同约定。如甲方仍不履行，乙方有权向法院提起诉讼。2.乙方未按照约定支付服务费用：甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金。如乙方仍不支付，甲方有权向法院提起诉讼。3.合同履行过程中发生争议：双方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。4.不可抗力等特殊情况：甲方应及时通知乙方，并采取措施减少损失。如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。五、所有应