会员制度与客户忠诚度模型案例

会员制度与客户忠诚度模型案例合同编号：__________合同双方：地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家经营会员制度和客户忠诚度模型的企业，乙方为一家提供相关服务的公司，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就甲方委托乙方提供会员制度与客户忠诚度模型服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供会员制度设计、客户忠诚度模型构建、实施及优化等服务。1.2乙方应确保提供的服务符合我国相关法律法规的规定，不得侵犯任何第三方的合法权益。1.3乙方应按照甲方的要求，及时提供服务，并确保服务的质量和效果。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。三、费用及支付3.1乙方提供服务的费用为人民币____元（大写：__________________________元整），甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付。3.2甲方支付乙方服务费用的具体方式为：（1）自本协议生效之日起____个工作日内，甲方支付乙方服务费用的____%；（2）乙方完成服务后，甲方应支付乙方剩余的服务费用。3.3甲方未按约定时间支付服务费用的，应按照逾期付款金额的____%支付违约金。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.会员制度设计方案2.客户忠诚度模型构建报告3.服务进度报告4.商业秘密、技术秘密、市场信息等相关资料5.乙方服务成果的验收报告6.付款凭证及发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，或未支付约定的违约金。2.乙方未按约定时间、质量完成服务，或未退还部分或全部服务费用。3.双方未按约定履行保密义务，导致对方损失。4.甲方未按约定提供必要的合作与配合，导致服务无法正常进行。5.乙方未按约定使用合法手段提供服务，导致侵犯第三方合法权益。三、法律名词及解释：1.会员制度：指企业为提高客户忠诚度，采用的一种客户管理模式，通过积分、优惠等手段，激励客户持续消费。2.客户忠诚度模型：指通过分析客户行为数据，构建一种预测客户未来购买行为的数学模型，以帮助企业提高客户满意度，降低客户流失率。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应向对方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用；必要时，乙方可以暂停服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按约定时间、质量完成服务：甲方应与乙方及时沟通，要求乙方在规定时间内补正；如乙方仍无法满足要求，甲方可以解除合同，并要求乙方退还部分或全部服务费用。3.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：泄露方应承担违约责任，向受损方支付违约金，并赔偿损失；必要时，受损方可以解除合同，并要求泄露方承担相应的法律责任。4.甲方未按约定提供必要的合作与配合：乙方应与甲方沟通，要求甲方履行合同约定；如甲方仍不履行，乙方可以暂停服务，直至甲方履行完毕。5.乙方未按约定使用合法手段提供服务：甲方应要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任；如乙方不停止侵权行为，甲方可以解除合同，并要求乙方承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为提高客户忠诚度，拟建立会员制度，委托乙方提供相关服务。2.甲方为留住关键客户，拟构建客户忠诚度模型，委托乙方提供相关服务。3.甲方为优化客户管理