2022年烟草专卖技能鉴定答疑（三）

2022年烟草专卖技能鉴定答疑精华

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题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分

得分

评卷人得分

1、此题为判断题（对，错）。

参考答案：错误

2、手工改换包装的假冒卷烟即利用同规格牌号（如次品烟或低等烟）或不同牌号的烟支，经手工操作，改

包成等级或价格较高的卷烟牌号

此题为判断题（对，错）。

正确答案：V

3、叉车人员没有证，在人员不足的情况下也可上岗

此题为判断题（对，错）。

正确答案：X

无证不上岗制度，叉车人员没有叉车证不允许上岗

4、烤烟型卷烟香味特征是（）o

A.以烤烟香味为主，烤烟香气突出

B.香气浓郁或清雅

C.吸味酹和

D.劲头大

正确答案：ABC

在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可

以获得客户较大的满意。

5、A、服务质量

B、客户满意度

C、销售收入

D、销售费用

参考答案：AB

6、依照《烟草专卖行政处罚程序规定》，证据分哪几类？

正确答案：（一）物证；（二）书证；（三）证人证言；（四）询问笔录；（五）视听资料；（六）

鉴定结论；（七）勘验笔录。

方式准则要求清楚明白，避免晦涩、歧义，要简练。（）

7、此题为判断题（对，错）。

参考答案：正确

细分后的市场是企业可以利用现有的人力、物力、财力去占领的。这指的是有效市场细分的（）

条件。

8、A、可获利性

B、可进入性

C、可细分性

D、可衡量性

参考答案：B

9、下列（）属于烟草专卖管理人员申领检查证应当符合的条件。

A.年满20周岁且具有完全民事行为能力

B.有大学专科以上文化程度

C.能坚持原则、品行端正、忠于职守、遵纪守法

D.未受过行政记大过以上的行政处分或刑事处罚

正确答案：CD

新品牌试销情况分析报告不属于卷烟品牌调查报告。（）

10、此题为判断题（对，错）。

参考答案：错误

市场需求调查分析，主要调查（）等。

11、A、市113、A、市场调查报告

B、销售活动分析报告

C、市场分析与预测报告

D、市场评估报告

参考答案：B

以下哪些说法表明销售活动分析有利于实现企业目标利润？（）

14、A、可以对影响利润形成的各项因素进行分析比较，判断销售措施的得失

B、可以分析人、财、物等资源的利用情况，以优化资源利用，提高经济效益

C、销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划

D、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况

参考答案：AB

15、烟叶若施肥过多（主要是氮肥过多）则往往造成（）。

A.烟叶黑暴，组织粗糙；

B.烟叶油分差，组织粗糙或紧密、色泽暗；

C.内在成分不协调，刺激性大；

D.烟叶生长发育好，成熟度高；

正确答案：ABC

评估供应商绩效的因素主要有（）。

16、A、质量指标

B、供应指标

C、经济指标

D、服务指标

参考答案：ABCD

17、评吸，也称感官评定，就是通过人的感觉器官对烟叶或卷烟的（）进行评定。

A.内在品质

B.外在品质

C.外观质量

D.物理特性

正确答案：A

市场定位是一个企业明确其潜在的竞争优势,选择相应的（）的过程。

18、A、竞争伙伴

B、合作伙伴

C、竞争对手

D、合作对手

参考答案：C

卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于竞争指标的是（）o

19、A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例

B、交易合同纠纷发生率

C、品牌卷烟入网销售率

D、品牌卷烟上柜目标实现程度

参考答案：B

20、烤烟叶片片完整度低于（）%。

A.20

B.30

0.40

D.50

正确答案：D

客户满意度与客户让渡价值（）。

21、A、密切相关

B、一般相关

C、关联度不大

D、无关

参考答案：A

22、烤烟油分稍有的外观特征是（）。

A.尚有油分，表观油润

B.尚有油分，表观有油润感

C.较少油分，尚有油润感

D.缺乏油分，无油润感

正确答案：A

23、运输部门的（）是搞好烟草商品运输的决定性因素。

A.财力

B.物力

C.宣传

D.广大干部、职工

正确答案：D

24、关于烟叶的种植和收购，下列哪种说法是正确的？（）

A.种植烟叶应签订合同，合同应约定种植面积，无合同或超过合同约定面积的，可以种植，但不得收

购。

B.未列入名录的晒烟不属于烟草专卖品。

C.卷烟厂、复烤厂可以直接到烟叶产区收购烟叶。

D.烟叶产区的地市公司、县公司，在对本辖区的自产烟叶收购量不足的情况下，可以到辖区外的种植

区收购。

正确答案：B

将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理

流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效

益。

25、A、营销管理

B、市场调查

C、财务分析

D、客户关系管理

参考答案：D

26、由于磷肥的当季作物利用率很低，生产上磷素营养过量的情况很少见，如果过量，导致（）。

A.烟株高大

B.烟叶变老、变厚、支脉变粗

C.叶片皱缩

D.调制后油分少，易于破损

正确答案：BD

27、大成商贸公司具有罚没国外烟草制品的拍卖权，大成商贸公司应持有（）

A.特种烟草专卖经营企业许可证

B.烟草专卖零售许可证

C.烟草专卖批发企业许可证

D.烟草专卖生产企业许可证

正确答案：A

卷烟商业企业履行合同必须以市场需求为前提。（）

28、此题为判断题（对，错）。

参考答案：正确

高市场增长率、高相对市场份额的业务是（）类业务。

29、A、瘦狗

B、问题

C、明星

D、现金牛

参考答案：C

在谈判要结束时,可声称须由上级决定，为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新考虑一份方案

的谈判技巧是（）。

30、A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案：B

市场细分后,未满足的市场需求且竞争对手较弱的细分市场,就可能存在极好的市场机会。（）

31、此题为判断题（对，错）。

参考答案：正确

32、经贸委31号令是指（）。

A.《烟草专卖法实施条例》

B.《烟草专卖许可证管理办法》

C.《烟草专卖准运证管理办法》

D.《烟草专卖行政处罚程序规定》

正确答案：C

33、烤烟上等烟的破损率不超过（C）%。

A.30

B.20

C.10

D.15

正确答案：