医院住院患者照护制度

医院住院患者照护制度一、患者权益保障1.1医院将为每位住院患者供应安全、优质、文明的医疗服务。患者享有平等、敬重、便捷及时的待遇。1.2患者有权了解本身的病情、了解治疗方案、提出看法和建议，医院将为患者供应必需的解释和回复。1.3医院将保护患者的隐私权，除非法律法规另有规定，医院工作人员不得向他人泄露患者的个人信息。1.4患者有权选择医疗服务，医院将供应合理的选择范围，并保证患者知情、自己乐意、公平。1.5患者有权拒绝或者恳求中断医疗服务，医院将敬重患者的意愿，但在拒绝或中断医疗服务时需签署相应的责任免除协议。二、患者入院管理2.1家属或患者需要供应真实、准确、完整的个人信息、病史信息和联系方式。医院将对个人信息进行保密，严禁泄露。2.2入院患者须依照医院规定办理相关手续，如办理住院登记、押金缴纳等，否则将不能正常接受住院治疗。2.3入院时，患者应当携带医嘱、体检报告、病历等相关资料，并搭配医院的体检、化验等工作。医院将依据患者的病情和需求，布置适合的治疗和护理措施。2.4入院时，患者需要将宝贵物品交给家属保管或者存放在医院指定的安全柜中，医院不对宝贵物品的丢失或损坏承当责任。三、患者基本照护3.1医院将全面贯彻“敬重患者，关注细节”的原则，供应临床与人文并重的照护服务，确保患者得到全面细致的护理。3.2医院将建立健全的病人安全管理制度，订立各类风险事件的处理方法，保障患者在医院期间的人身安全。3.3医院将会定期评估和监控患者的健康情形，依据患者的需求，供应个性化的疾病管理和病愈引导。3.4医院将建立并维护患者沟通桥梁，及时响应患者的需求和问题。医院将成立特地的客户服务部门，供应电话咨询和问题处理服务。3.5医院将定期组织病区巡查，加强对患者的清洁、整齐、安全等方面的管理，确保住院环境的良好和病区秩序的维护。四、患者生活照料4.1医院将供应舒适、干净的住院环境，保证患者的基本生活需求得到满足。医院将供应合理的膳食布置和优质的饮用水。4.2医院将定期组织健康教育活动，加强对患者的健康知识宣传，提高患者的自我保健和病愈本领。4.3患者家属可以陪护住院患者，但需遵守医院的规定，搭配医院的工作，并保持住院区域的净化整治。4.4医院将供应必需的娱乐设施和活动，为患者供应消遣和娱乐的机会，缓解住院期间的压力和焦虑情绪。五、患者出院管理5.1患者出院需满足医疗条件和医生的要求，家属需定时办理出院手续，缴清相关费用。5.2出院时，医院将向患者供应认真的出院引导和病愈护理建议，为患者供应必需的药品和医疗器械。5.3患者出院后，医院将定期与患者进行追踪随访，了解患者的病愈情况和需求，并供应必需的引导和帮忙。5.4出院时，患者需将住院期间的物品带走，医院将不承当保管责任。六、违规处理和申诉6.1对于违反本制度的行为，医院将依法依规进行处理，包含但不限于口头警告、书面警告、停诊、停诊警告、辞退等。6.2患者对医院的服务存在异议的，可以向医院提出申诉，医院将设立投诉受理渠道，并及时处理患者的申诉。6.3患者对医院的申诉不满意的，可以向上级医疗主管部门投诉，医院将乐观搭配有关部门对申诉进行调查和处理。七、附则7.1本制度自公布之日起执行，如有全院性、重点性事项更改，将重新进行公示和通知。7.2本制度的最终解释权归医院全部，且医院有权对本制度进行解释、修改和增补。7.3本制度的修改和增补，经医院上级主管部门批准后