锅炉招标投标客户服务

锅炉招标投标客户服务合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）一、服务范围1.1乙方应向甲方提供锅炉设备的技术支持，包括设备的安装、调试、验收、培训、维护等。1.2乙方应对甲方操作人员进行操作和维护方面的培训，确保甲方能够独立、正确地操作和维护锅炉设备。1.3乙方应在合同设备验收合格后提供一年免费维护服务，并负责处理合同设备在使用过程中发生的任何质量问题。1.4乙方应提供合同设备的技术咨询和技术支持服务，确保甲方在使用过程中能够得到及时、有效的技术支持。二、服务时间2.1乙方应按照甲方的要求，在合同设备验收合格后开始提供客户服务。2.2免费维护服务期限为一年，自合同设备验收合格之日起计算。2.3技术支持服务期限为合同设备验收合格之日起至合同设备保修期满之日止。三、服务质量3.1乙方应确保提供的客户服务质量符合国家相关标准和行业规定。3.2乙方应确保提供的客户服务满足甲方的合理要求。3.3乙方应对甲方的操作人员进行全面、详细的培训，确保甲方能够熟练掌握合同设备的操作和维护方法。四、服务费用4.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的客户服务，并按照双方约定的费用标准向甲方收取服务费用。4.2乙方应向甲方提供正式的服务费用发票。五、保密条款5.1乙方应对在提供客户服务过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密。5.2乙方不得将甲方的商业秘密和个人信息泄露给任何第三方。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间、质量提供客户服务的，应向甲方支付违约金。6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.锅炉设备技术参数文档2.客户服务详细说明3.服务费用明细表4.保密协议5.培训课程安排表6.设备维护记录表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务的，属于违约行为。2.乙方提供的服务未达到约定质量标准的，属于违约行为。3.甲方未按约定时间支付服务费用的，属于违约行为。4.乙方泄露甲方商业秘密和个人信息的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.锅炉设备：指用于加热、蒸发、产生蒸汽等用途的设备。2.客户服务：指乙方为甲方提供的设备安装、调试、验收、培训、维护等技术支持服务。3.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定向另一方支付的金钱。4.保修期：指合同设备验收合格之日起至合同设备保修期满之日止的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的服务未达到约定质量标准。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内纠正服务质量问题，必要时可要求乙方支付违约金。2.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内支付服务费用，必要时可要求甲方支付滞纳金。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密和个人信息。解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为新成立的酒店采购锅炉设备，并希望乙方提供全面的客户服务。2.甲方为现有工厂升级改造，采购锅炉设备，并希望乙方提供技术支持和维护服务。3