权威客户服务合同范本

权威客户服务合同范本合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方为提供优质、专业的客户服务，乙方为获得甲方提供的客户服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供客户服务事宜达成如下协议：第一条客户服务内容（1）接听客户电话咨询，解答客户问题；（2）接受客户网上咨询，回复客户留言；（3）处理客户来信、电子邮件等；（4）为客户提供产品咨询、售后服务等；（5）其他甲方指定的客户服务事项。1.2乙方应按照甲方的要求，制定客户服务工作计划，并报甲方审批。第二条客户服务标准2.1乙方应遵守国家相关法律法规，严格按照甲方的要求，提供优质、专业的客户服务。2.2乙方应确保客户服务人员的专业知识、服务态度和服务质量符合甲方要求。2.3乙方应建立健全客户服务管理制度，确保客户信息安全、保密。第三条客户服务期限3.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。3.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约____年。第四条客户服务费用4.1甲方应支付乙方的客户服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），按月支付。4.2乙方应提供合法、正规的发票，甲方按约定时间支付客户服务费用。第五条保密条款5.1乙方在提供客户服务过程中，应保守甲方的商业秘密、客户信息等。5.2乙方不得将甲方提供的任何资料、信息泄露给第三方。5.3双方在履行本合同时所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照甲方要求提供客户服务，甲方有权要求乙方支付违约金。6.3甲方未按约定时间支付客户服务费用，乙方有权拒绝提供客户服务。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：签订日期：________年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方授权书4.乙方服务方案及人员配置清单5.客户服务管理制度6.乙方开具的正规发票7.保密协议8.违约金计算公式9.诉讼管辖权证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方要求提供客户服务，或服务质量不符合约定。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等。3.甲方未按约定时间支付客户服务费用。4.甲方未履行合同约定的其他义务。违约行为的认定依据本合同的条款以及国家相关法律法规。三、法律名词及解释：1.客户服务：指乙方根据甲方委托，为甲方客户提供的问题解答、咨询回复等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.诉讼管辖权：指双方发生争议时，有权受理的人民法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客户服务人员不足：增加客户服务人员，加强培训，确保服务质量。2.客户服务响应速度慢：优化客户服务流程，提高响应速度。3.客户信息泄露：加强信息安全防护措施，签订保密协议。4.甲方支付费用不及时：提前沟通，确保甲方按时支付费用。5.乙方服务质量不符合约定：乙方整改，甲方有权要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为提供优质、专业的客户服务，寻求乙方合作。2.乙方为获得甲方提供的客户服务，与甲方签订合同。3.