瓷砖质量保证书说明书

瓷砖质量保证书说明书合同编号：__________一、产品质量保证1.1乙方所购买的甲方瓷砖产品，甲方保证其符合国家相关法律法规、行业标准和乙方订单要求。1.2甲方承诺，所提供的瓷砖产品在正常使用条件下，自验收合格之日起__________年内，如有质量问题，乙方有权要求甲方免费维修或更换。1.3甲方承诺，所提供的瓷砖产品在正常使用条件下，自验收合格之日起__________年内，如有隐蔽质量问题，乙方有权要求甲方免费维修或更换。二、产品质量验收2.1乙方应在收到产品后__________日内进行验收，并将验收结果通知甲方。2.2乙方验收时，应严格按照国家相关法律法规、行业标准和乙方订单要求进行。2.3乙方对产品质量有异议的，应在验收合格之日起__________日内向甲方提出，并提供相关证据。三、售后服务3.1甲方在接到乙方维修或更换请求后，应在__________小时内给予答复，并在__________日内完成维修或更换。3.2甲方应根据乙方提供的地址，免费提供上门维修或更换服务。3.3甲方在接到乙方质量投诉后，应立即派员赴现场进行调查、核实，并根据实际情况采取有效措施。四、违约责任4.1甲方未按约定提供产品质量保证的，应承担乙方因此遭受的损失。4.2乙方未按约定进行验收或未在规定时间内提出异议的，视为甲方已按约定提供产品质量保证。4.3甲乙双方未按约定履行合同义务的，应承担相应的违约责任。五、争议解决5.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本质量保证书说明书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本质量保证书说明书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.3本质量保证书说明书未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本质量保证书说明书具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.瓷砖产品样品照片2.国家相关法律法规、行业标准3.乙方订单要求4.产品质量验收报告5.维修或更换请求凭证6.上门服务确认单7.现场调查核实报告8.诉讼文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供产品质量保证2.乙方未按约定进行验收或未在规定时间内提出异议3.甲乙双方未按约定履行合同义务三、法律名词及解释：1.产品质量保证：甲方对提供的瓷砖产品在正常使用条件下的质量承诺。2.验收：乙方对收到的瓷砖产品进行质量检查，以确认是否符合约定标准。3.售后服务：甲方在产品质量保证期限内对乙方提出的维修或更换请求提供的服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方发现产品质量问题后，应及时与甲方沟通，提供相关证据，甲方应按约定进行免费维修或更换。2.验收标准争议：双方应严格按照国家相关法律法规、行业标准和订单要求进行验收，如发生争议，可协商解决或寻求专业机构鉴定。3.售后服务不及时：甲方应保证在接到乙方请求后及时给予答复并履行维修或更换义务，如不及时，乙方可与甲方