品质服务保证书

品质服务保证书合同编号：__________甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：3.双方为了明确双方在品质服务方面的权利和义务，特订立本保证书。第一条品质保证1.1甲方保证其提供的商品或服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.2甲方应对其提供的商品或服务的质量、性能、安全性等方面承担责任。若因商品或服务质量问题导致乙方或第三方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。1.3甲方应在合同约定的时间内提供商品或服务，并确保商品或服务的交付符合双方约定的要求。第二条售后服务2.1甲方应提供完善的售后服务，包括但不局限于产品安装、使用培训、故障排除、维修保养等。2.2甲方应在接到乙方提出的售后服务请求后，按照双方约定的时间及时响应并处理。2.3甲方应按照双方约定的服务标准和服务内容提供售后服务，确保乙方的合法权益得到保障。第三条保密条款3.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2保密期限自本保证书签订之日起算，至合同履行完毕后__________年止。第四条违约责任4.1任何一方违反本保证书的规定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同金额的__________%。4.2违约方应赔偿因此给对方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、违约金、诉讼费、律师费等。第五条争议解决5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.3本保证书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本保证书具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.品质服务保证书2.供应商和采购方的营业执照复印件3.商品或服务的相关资质证书4.双方签订的补充协议5.售后服务记录表6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间提供商品或服务，或交付的商品或服务不符合约定的质量标准。2.甲方未能按照约定提供完善的售后服务，或售后服务不符合双方约定的服务标准。3.甲方未能履行保密义务，泄露乙方的商业秘密、技术秘密等。4.乙方未能按照约定时间支付货款或服务费用。5.乙方未能按照约定使用商品或服务，导致商品或服务出现问题。三、法律名词及解释：1.品质保证：供应商对提供的商品或服务质量和性能的承诺。2.售后服务：供应商在商品或服务交付后，对商品或服务进行维修、保养、更换等支持服务。3.保密义务：双方在合同履行过程中，对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.违约金：违反合同约定的一方应向守约方支付的赔偿金。5.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务不符合质量标准：及时与供应商沟通，要求退换货或维修。2.售后服务不及时或不符合标准：记录服务请求时间，与供应商协商解决，或向相关部门投诉。3.泄露商业秘密：立即与供应商沟通，要求采取补救措施，必要时依法维权。4.乙方未能按时支付费用：提醒乙方及时支付，必要时暂停提供商品或服务。5.合同履行过程中出现争议：协商解决，协商不成时，按照约定的争议解决方式处理。五、所有应用场景：1.供应商向采购方提供商品或服务。