卷4标检测试 151-200附有答案

卷4标检测试151-200[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________在解答客户异议时，可以采取的方法是（）-新题*A传价值，讲解品牌间的价值差异，突出奥迪品牌价值(正确答案)B树标准，讲解行业标准应该是什么样的(正确答案)C摆数据，通过数据对比突出本品优势(正确答案)D引案例，运用最近最新发生的实际案例(正确答案)客户认为宝马的运动性更高，你作为销售顾问可以传递哪些信息，改变用户的这一认知?*A奥迪是诸多顶尖国际汽车赛事的统治者，如赫尔科莫竞速赛、阿尔卑斯山拉力赛、勒芒赛事等(正确答案)B奥迪开发了诸多尖端的运动性能技术/设计，如四驱、蜂窝状网格设计、前低后高的俯冲设计；(正确答案)C“超凡性能”是奥迪始终坚持的品牌特质(正确答案)D奥迪在悬挂性能上采用了最具运动性能的调校，具有行业最佳的操控性答案解析：提到“最”就是太绝对了下列关于奥迪A6L轻混系统对比宝马5系Li,描述正确的是*A奥迪A6L2.0T标配12V轻混，更舒适更省油(正确答案)B宝马5系2.0T标配48V轻混，首次搭载在国产车型上(正确答案)C宝马5系海外版车型首次搭载48V轻混而国内直接“阉割”D奥迪A6L独有的3.0T发动机标配48V轻混，带滑行熄火功能(正确答案)答案解析：新5系标配48VBSG轻混技术以下哪些名人，曾是奥迪的用户?*A德意志帝国皇帝威廉二世(正确答案)B法国前总统戴高乐(正确答案)C德国前总理默克尔(正确答案)D英国王妃戴安娜(正确答案)奥迪Q5作为豪华B级SUV的传奇车型，其原型车是（）[单选题]*A派克峰B奥迪prologueCAudiCrossCabrioletquattro概念车(正确答案)D奥迪80quattro答案解析：Cabriolet是敞篷，这款概念车，长得跟第1代老款Q5一样，只不过是敞篷客户来到展厅，奥迪销售人员主动向客户做自我介绍时，不应（）[单选题]*A面带微笑、礼貌问候B介绍含糊、吐字不清(正确答案)C使用反复练习设计好的话术、让客户记住您D上身前倾、双手递送名片下列关于防眩目后视镜说法错误的是（）-新题*A.总晚上驾车时，前面或者后面大卡车开远光时，防眩目后视镜通过改变镜面的颜色，从而平衡前后光，保证驾驶员行车安全B自动防眩目后视镜是通过一个电机控制的，达到防眩目的效果(正确答案)C打开车内照明灯，后视镜会返回未防眩目状态D车辆挂倒档时，后视镜不会返回未防眩目状态(正确答案)答案解析：后视镜的构造非常精妙，它主要由一块特殊材质的镜面、两个分别位于前后的光电二极管以及一个电子控制器组成。在工作时，前后光电二极管会实时感知环境光线强度，并将这些信号传递给电子控制器。当后方光线强于前方时，控制器会迅速作出反应，向后视镜的导电层输出一个相应的电压。这个电压会改变后视镜电化学层的颜色深浅，电压越高，颜色越深，从而实现对强光的有效过滤。宝马品牌一直以操控作为自己的品牌属性，在面对2024款全新宝马5系的时候，你可以向客户介绍哪些属于A6L在操控上全面碾压对手的卖点：（）-新题*A前后五连杆悬架，全面领先宝马5系，在前轮的指向性和后轮的随机性上，全全面碾压宝马5系(正确答案)B7速双离合变速箱，也被使用在了宝马全系高性能车上，足以见得，宝马对于双离合变速箱的认可C奥迪A6Lquattro采用和宝马5系xDrive采用的四驱一样，尽管都是电子四驱，但A6L的四驱反应更快，更主动D奥迪A6L前后轴荷为1110/1210,而宝马5系的前后轴荷为1120/1330车身高度A6L为919mm/1095mm,宝马5系为945mm/1125mm,前后悬对比，宝马5系为1520mm，A6L为1475mm,所以再次证明A6L全面碾压宝马5系(正确答案)答案解析：目前宝马高性能均为8速手自一体变速箱，之前宝马高性能确实曾经用过双离合，比如M3的赛道版M3GTS当客户关心Q5L40TFSI豪华型和X3XDrive25iM运动套装的配置差异，你可以介绍哪些配置是人无我有的?*A车道偏离预警(正确答案)B无钥匙进入(正确答案)C主副驾驶腰部支撑(正确答案)D64色氛围灯答案解析：X3是11色，3系是9色，新5系和新7系是多色，类似于调色板奥迪主播在直播过程中出现以下哪些行为，可能会让粉丝取关，甚至被平台直接封号?*A.双手叉腰、挑逗或诱导性动作(正确答案)B镜头在走光的角度(正确答案)C只与熟识的某几个粉丝持续互动(正确答案)D说“违禁词”“敏感词”(正确答案)客户来到展厅后，观察到展厅中的哪些情况，会使得客户对奥迪品牌特质的感受大打折扣?*A紧凑局促的空间，茶几上未及时收拾的垃圾(正确答案)B展车表面未被清理的灰尘，展车顶上的车顶广告牌(正确答案)C高品质的展厅物料，拒绝任何粗制滥造的元素D高审美水平的环境，大气、高雅、自然的色彩搭配，令人愉悦的音乐和气味奥迪的专利车身设计奥迪空间框架结构（ASF）属于（）[单选题]*A整体承载式车身(正确答案)B非整体承载式车身C梯子型车架车身D笼式车架车身答案解析：承载式车身和非承载式车身是两种不同的车身结构，承载式车身的特点是没有刚性的车架，也就是没有大梁，而是通过加强车头、侧围、车尾、底板等部位，使整个车身成为一个承受各种负荷力的整体结构。非承载式车身由于有大梁，所以整体质量较重，重心较高，这会降低汽车的动力性、燃油经济性、操控性和稳定性。承载式车身由于没有大梁，所以整体质量较轻，重心较低，这有利于提高汽车的动力性、燃油经济性、操控性和稳定性。下列有关新车展示环节的执行要点，表述正确的有*A引导客户到展车区，介绍车型特色，赞美客户选择奥迪品牌及该车型(正确答案)B按需介绍，客户不了解车，进行六方位介绍；客户很了解车型，按照客户需求优先级别重点介绍(正确答案)C融入场景，使用QFABQ突出奥迪的利益和价值，尽可能融入客户场景，赢得共鸣(正确答案)D互动观察，时刻观察客户状态，如眼神停留区域，触摸方位，更加准确的掌握客户兴趣点(正确答案)下列关于2024款宝马5系描述正确的是-新题*A共计10款车型，其中4款为四驱车型B全系配备效果与A6L相似的矩阵式LED大灯C配备了宝华韦健和哈曼卡顿两个品牌的音响，其中宝华韦健18个扬声器，哈曼卡顿12个扬声器(正确答案)D配备全景天窗，但遮阳帘不能从前向后滑开，只能从后向前划开(正确答案)答案解析：上市后3个月后推出的四驱版，比530Li领先型贵2万，分为豪华设计套装和M运动设计套装2款，均为505900元。为了满足车辆电器和功能控制的需要，车辆大量采用了总线技术，关于总线技术说法正确的是（）*AMOST总线属于光纤总线，光信号的传输速率快(正确答案)BFleRxy总线最早应用在2018年上市的奥迪A8LC车辆Can总线的信息传输顺序是以信息重要的优先级为标准进行传递的(正确答案)D由于LIN总线传输效率较低，奥迪车型已经全面取消了LIN总线答案解析：FleRxy总线最早用于2010年上市的A8L（D4）。除了采用CAN、MOST总线以外，还使用了LIN总线，主要控制安全气囊、电动雨刮、空调系统、胎压监测、助力转向、车身防盗等数据，实现全车数据共享。下列关于全新奥迪A4L虚拟座舱增强版描述正确的是（）*A12.3英寸全液晶仪表(正确答案)B支持经典、动感和运动三种布局(正确答案)C支持3D城市模拟地图显示(正确答案)D运动布局下不支持导航铺满屏幕关于奥迪Q4e-tron大灯描述正确的是（）*A矩阵式LED大灯拥有16个LED模块(正确答案)B日间行车灯具有签名模式(正确答案)C标配贯穿式尾灯具有动态指示灯功能D选装LED大灯答案解析：贯穿式尾灯顶配才有，其他为贯穿灯条不会亮，选装贯穿尾灯4500元。标配LED大灯，顶配矩阵式LED大灯，顶配矩阵式LED大灯具有4种签名模式，16颗LED模块以下哪些销售顾问的行为，不符合奥迪人“人文平等”的特质?*A根据客户的穿着打扮判断其购买力，不为穿着朴素的客户服务(正确答案)B只关注购买意向客户，忽略同行人员(正确答案)C熟识产品卖点，向每一位客户重复背诵(正确答案)D极致执行标准销售流程，坚持面对各种用户使用统一流程(正确答案)奥迪Q8提供非常丰富的座椅材质的选择范围，为客户提供了高度个性化的选择，你可以向客户推荐以下哪些皮质材质及颜色?*A阿尔卡塔纳面料白色B克莱希真皮黑色(正确答案)C华格纳真皮旋翼灰(正确答案)D华格纳真皮黑色(正确答案)答案解析：有点异议，Q8只有2种真皮，1种是3.0T中配及以上的华格纳真皮，3.0T低配和2.0T都是真皮+仿皮组合面料，有黑色和棕色、羚羊米、都市灰可选，但一般都选择黑色和棕色以下关于奔驰C劣势描述正确的是?-新题*A怀挡的使用便捷性差，学习成本高(正确答案)B动力弱、变速器换挡顿挫(正确答案)C前面扶手做工差、悬架偷工减料、后排座椅无法放倒，后备箱装载无拓展功能(正确答案)D采用前麦弗逊后多连杆悬架答案解析：之前答案有误，前应该是四连杆悬架，现在已更改奥迪车型引入电动机械式助力转向以后，（）得以实现?*A主动式车道保持(正确答案)B泊车辅助系统(正确答案)C侧向辅助系统D自适应巡航控制系统答案解析：泊车辅助系统就是智能泊车，需要电子机械助力改变方向盘旋转客户来到展厅，前台在向客户介绍销售顾问时应做到-新题*A站姿标准、面带微笑、目视客户(正确答案)B手臂弯曲、用食指指向销售顾问C先向客户介绍销售顾问(正确答案)D先向销售顾问介绍客户答案解析：尊者先知，客户需要先知道顾问信息奥迪Q7采用的8速自动挡变速器（奥迪公司内部代码AL552-8Q,制造商采埃孚股份公司的名称是8HP65A）最大可以承受（）NM的扭矩[单选题]*A550B650C700(正确答案)D1000答案解析：S系列的8速tiptronic承受1000nm为什么需要重视商务礼仪?因为通过7:38:55法则，我们发现人们对一个人的印象，只有7%来自（）,有38%来自说话的语音语调，有55%来自（）[单选题]*A形象和肢体语言；说的内容B说的内容；形象和肢体语言(正确答案)C形象；说的内容D说的内容；形象奥迪A8L的4.0T发动机具有闭缸功能，该功能的实现是通过AVS（奥迪气门升程控制系统）来实现的，AVS布置在（）[单选题]*A进气凸轮轴所有气缸B排气凸轮轴所有气缸C进排气凸轮轴所有气缸D进排气凸轮轴部分气缸(正确答案)答案解析：左侧2、3，右侧5、8共计四个缸关闭客户想购买SUV家用，同时关注奥迪Q5L、宝马X3同时你还了解到客户非常关注空间和多功能型，你可以向客户介绍以下哪些内容（）-新题*A奥迪Q5L后备箱容积550L满足日常出游的装载需求(正确答案)B奥迪Q5L后备箱同级别更大开口设计，装载大件物品，更轻松(正确答案)C奥迪Q5L车身宽度比X3更宽，宽体设计驾乘更舒适(正确答案)D奥迪Q5L比X3更长的轴距，空间自然更实用、更舒适(正确答案)下列哪项技术是B&0品牌独有的（）[单选题]*A声场定位技术B声学棱镜技术(正确答案)C原音重现技术D动态噪音补偿答案解析：大B&O独有奥迪车型使用过的音响品牌是（）*A奥迪音响(正确答案)B哈曼卡顿音响CB&O音响(正确答案)DBOSE音响(正确答案)答案解析：BOSE用于A6L（C7）、A8L（D4）、第1代Q7等，但选装B&O都需要加钱以下关于奥迪A4L的12V轻度混合动力系统的描述正确的是?-新题*A12V皮带交流发电机启动器（BSG）(正确答案)B55-160km/h之间，支持发动机滑行熄火最长40s（需配备预安全系统城市版）(正确答案)C车速低于22km/h,支持启停模式(正确答案)D更高效、更舒适(正确答案)关于堵车辅助系统，下列说法正确的有（）*A第一个采用堵车辅助功能的是第2代奥迪Q7(正确答案)B配备堵车辅助的车辆，必须已经配备了ACC和主动式车道保持(正确答案)C堵车辅助系统在时速65km/h以下时生效(正确答案)D堵车辅助系统可以在车辆遭遇堵车时，主动为你变换车道答案解析：不能主动躲避车辆，但可以实现车道居中客户是一位经济独立的都市女性，作为销售顾问，你可以与客户进行哪些话题沟通?*A1981年，车手米歇尔·穆顿驾驶一辆奥迪quattro赛车在圣雷莫拉力赛中夺冠，成为世界拉力史上第一个夺冠的女性车手(正确答案)B2020年，奥迪成立了女性专属IP“Ms.Audi”鼓励女性成为理想中的自己(正确答案)C2022年，奥迪冠名了杭州女子马拉松比赛，切实行动支持女性D2015年，奥迪设置了女童成长基金，支持贫困地区女童完成学业答案解析：马拉松不仅限于是女子、成长基金也有但不限于女童客户可以从销售流程中感知品牌特质，以下哪些行为不符合奥迪的销售流程要求?*A客户到店后无人接待，只能自己闲逛(正确答案)B通过咄咄不休的问题，了解客户需求(正确答案)C以天气、人员、车况等各种理由，拒绝提供试乘试驾服务(正确答案)D在白纸上为客户报价(正确答案)关于异议处理，下面说法正确的是（）[单选题]*A针对客户质疑问，从树立奥迪品牌形象的角度出发，反驳客户不正确的观点B尽量从客户利益的角度给出问题的解决方案，并得到客户的认可(正确答案)C异议是客户扩大自身利益的工具，对客户提出的异议不可以忽略，必须进行必要的反驳D异议普遍存在，针对客户随口提出的异议，不必进行解答关于奥迪A8L的变道辅助（以前又称为侧向辅助）的转弯辅助功能，下列说法正确的有（）*A变道辅助的转弯辅助是从第5代奥迪A8L才配备的(正确答案)B变道辅助的转弯辅助是使用的变道辅助（侧向辅助）的雷达(正确答案)C变道辅助的转弯辅助只有在时速30km/h以下时才会生效(正确答案)D变道辅助的转弯辅助功能只能在左转弯时才会生效答案解析：左拐或直行从用户视角下，以下哪些接触点是用户比较关注的：*A第一次拨通展厅电话时，第一次看到我们的展厅时(正确答案)B第一次看到我们的服务人员时(正确答案)C在网站上注册了信息，等待回复时(正确答案)D第一次听到欢迎和问候时(正确答案)当女性客户对比宝马4系和奥迪A5sportback时，我们应重点向客户介绍（）*A相比4系的激进夸张，A5的颜值更具运动优雅气质(正确答案)BA5sportback内饰风格注重简洁明快，品质细节出众(正确答案)CA5采用前轮驱动或quattro四驱，适合普通驾驶者，湿滑路面操控更安全(正确答案)DA5电动后备箱带位置记忆功能，比不带此功能的4系更适合女性使用(正确答案)试乘试驾是客户对产品体验最真实的时刻，试乘试驾应该有的专业技巧是?（）*A体验提醒-每个试驾点前有提醒(正确答案)B氛围营造-从语言和动作去暗示客户，加深客户体验感受(正确答案)C数据播报-所用时间速度变化行走距离档位变化(正确答案)D体验确认-进一步让客户确认体验感受(正确答案)客户在看Q7时，提及夜间行车较多，比较关注大灯配备情况，你可以介绍到的本品竞品的大灯功能有（）*A宝马全系配备激光智能大灯B奔驰GLE4504MATIC豪华型配备几何多光束LED激光大灯C奥迪Q755TFSIquattro尊享型配备高清矩阵式LED大灯带激光大灯(正确答案)D宝马xDrive40Li配备激光智能大灯答案解析：GLE全系需选装几何多光束奥迪智能电动四驱是唯一经历（）检验的智能电动四驱系统[单选题]*A世界汽车拉力锦标赛B达喀尔拉力赛(正确答案)C德国房车大师赛D世界房车锦标赛答案解析：RSQe-tron与2021年开始参赛，2024年初创纪录首次以电车身份获奖奥迪A8L采用的Dinamica这样的环保材质做顶棚，它本质上是一种（）[单选题]*A人造革B超细纤维(正确答案)C真皮合成材质D织物材质答案解析：比Alcantara环保性提升30%关于奥迪A8L的自适应巡航控制系统，下列说法正确的是（）*A该系统配备一个长波雷达和一个激光雷达(正确答案)B该系统可以实现走走停停的功能(正确答案)C该系统最多可以设定4个不同的车距级别D在某些特定情况下，系统需要驾驶员进行接管并实施制(正确答案)答案解析：设定5个级别，一般车型为3个级别下列哪项不是LED大灯的优点?*ALED大灯的寿命长BLED大灯的亮度高，因此能耗同样会很高(正确答案)CLED大灯的照程远DLED大灯的价格贵(正确答案)答案解析：照射300米，寿命8-10万小时，是普通光源的10倍，能耗节省约30%客户来看奥迪Q7,比较关注外观漆色，并提及金属漆面更亮更耐磨，结合这些信息你会向客户推荐以下哪种金属漆面?*A冰川白(正确答案)B斗牛士红(正确答案)C卡拉拉白D传奇黑(正确答案)答案解析：卡拉拉白来自意大利大理石颜色，是标准漆在车辆使用S档后，变速箱的换挡时间点会（）[单选题]*A提前B不变C延迟(正确答案)D不确定答案解析：延迟换挡，拉高转速—汽奥迪已经成为当前中国豪华车市场的代表性品牌，2022年已达成的销量里程碑是多少万辆?[单选题]*A500万辆B600万辆C700万辆D800万辆(正确答案)答案解析：2024年4月25日，近900万面对2024款奔驰E级，下列描述正确的是：（）-新题*A奔驰E级是2005年才开始国产，国产时间晚于奥迪A6L,所以从国产技术和国内积累，都不如奥迪A6L(正确答案)B2.0T低功率.1600rpm/2.0T高功率2000rpm，才能达到峰值扭矩输出，9速变速器低速，顿挫明显且车速超过110km/h才能实现9档，应用场景少(正确答案)C全系仿皮材质，用料低廉，透气性差(正确答案)D